Ce este software-ul pentru sănătate? Cum software-ul a fost utilizat pe scară largă în industria sănătății

S-ar putea să nu fie zgomot în conversațiile mainstream tehnologice, dar industria software-ului de asistență medicală a depășit de mult timp valorile de mai multe miliarde de dolari și nu dă semne de încetinire.

În doar șase ani, se preconizează că piața globală a software-ului de informare în domeniul sănătății va crește cu aproape 30%, sărind de la 21 miliarde USD în 2018 la 32 miliarde USD până în 2024.

Numai piața software-ului pentru întreprinderi de asistență medicală este estimată să atingă 8,2 miliarde USD până în 2023, dublându-și valoarea în șase ani.

În timp ce software-ul a fost utilizat pe scară largă în domeniul sănătății, oportunitățile de piață și spațiul de explorare rămân vaste.

În această postare, explorăm modul în care software-ul schimbă industria și oferim sfaturi utile cu privire la alegerea unei companii de dezvoltare de software de asistență medicală și a unui sistem CRM.

Ce este software-ul pentru sănătate?

Puteți găsi uneori termenii „asistență medicală” și „software medical” folosiți interschimbabil. Cele două, totuși, acoperă domenii înrudite, dar diferite.

FDA definește software-ul medical în legătură cu dispozitivele medicale, dar considerată mai larg, definiția poate fi extinsă pentru a include și practicile.

Software-ul medical este folosit pentru a monitoriza, analiza și interpreta starea medicală a unui pacient, precum și pentru a îndeplini o serie de alte funcții pentru a ajuta profesioniștii medicali să ofere cel mai bun tratament posibil.

Soluțiile software medicale și de asistență medicală sunt de obicei dezvoltate pentru simulare și pregătire medicală, cercetare, diagnosticare, stocare a bazelor de date și planificare a echipamentelor.

Software-ul de asistență medicală poate fi definit ca orice software dezvoltat în scopurile industriei de asistență medicală. Ca atare, cuprinde soluții medicale.

O definiție mai specifică ar diferenția acest software de medical, în care primul se referă la îngrijirea și experiența pacientului, iar cel de-al doilea la optimizarea diagnosticului și a tratamentului.

Considerate ca atare, aceste soluții software sunt dezvoltate pentru a îmbunătăți experiența pacientului prin eficientizarea comunicării dintre spitale, pacienți, farmacii și alți furnizori de asistență medicală, digitalizarea stocării dosarelor pacientului, programarea programărilor, prescripțiile, comandarea și livrarea medicamentelor și îmbunătățirea proceselor de management al spitalelor, inclusiv logistica. și CRM.

Cum a fost folosit software-ul în domeniul sănătății

Google, Apple, Microsoft și Amazon, sau „The Big Four”, așa cum sunt denumite în mod obișnuit, își folosesc deja experiența pentru a transforma industria sănătății de mai multe trilioane de dolari din SUA.

Potrivit Ernst and Young, compania mamă a Google, Alphabet, a depus 186, Microsoft 73 și Apple 54 de brevete în Life Sciences, însumând 313 brevete între 2013 și 2017!

Google conduce în principal cu soluții de inteligență artificială și de date mari, valorificându-le în toate domeniile asistenței medicale (în definiția sa largă), de la diagnosticare la asigurări.

Apple joacă la intersecția dintre software și hardware, dezvoltând dispozitive medicale și „produse orientate către pacient” (Healthcare Weekly).

Deși Microsoft a făcut furori în media internațională cu proiectul Emma, ​​un dispozitiv medical dezvoltat pentru a stabiliza tremorul mâinilor la pacienții cu Parkinson, domeniul său de aplicare în industria sănătății este mult mai larg (și în mare parte din partea software), atât de mult încât au o unitate de cercetare medicală, de sănătate și genomică dedicată de mai multe miliarde de dolari.

De asemenea, Amazon își aplică expertiza în logistica lanțului de aprovizionare în domeniul sănătății. Compania intră, de asemenea, în parteneriate pentru a dezvolta software și soluții tehnologice de asistență medicală și pentru a oferi celor 647.000 de forțe de muncă și familiilor lor asistență medicală mai accesibilă și mai transparentă.

Cei Patru Mari domină, dar nu strâng terenul. Piața este înfloritoare cu jucători mai mici și mult spațiu pentru noii veniți.

Cu cât segmentăm mai mult IT-ul din domeniul sănătății, cu atât acesta devine mai nuanțat cu furnizori mai puțin cunoscuți, dar puternici, soluții unice și foarte specializate și oportunități de piață.

Exemple de software de asistență medicală

Practic, toate companiile de software cotate la bursă au mizele lor pe piața de software pentru asistență medicală.

Multe companii private sunt specializate doar în soluții de asistență medicală și și-au pretins stăpânirea pe propriile segmente de piață. Peisajul lor se schimbă și stăpânirea lor este contestată continuu pe măsură ce startup-urile și soluțiile noi intră în scenă.

În prezent, acestea sunt unele dintre cele mai importante companii private de software pentru sănătate:

• Epic Systems revendică 28% din piața dosarului electronic de sănătate (EHR) din SUA. Sistemul lor eponim Epic Electronic Medical Record (EMR) facilitează un spectru larg de operațiuni, de la îngrijirea pacientului, inclusiv programarea și înregistrarea, până la sistemele de gestionare a veniturilor spitalelor.
• Cerner Corporation deține 26% din piața EHR din SUA. Asemănător Epic Systems, Cerner dezvoltă o soluție de asistență medicală end-to-end, de la implicarea pacientului până la soluții clinice.
• MEDITECH deține 16% din piață. Soluția EHR de la Meditech este optimizată pentru managementul spitalelor, inclusiv managementul informațiilor privind sănătatea, lanțul de aprovizionare, contabilitatea generală, planificarea resurselor umane și multe altele.

De la raft vs. Dezvoltarea software personalizată pentru asistență medicală

Avantajele dezvoltării de software personalizat sunt multe, iar unele sunt destul de evidente.

După cum sugerează și numele, soluțiile personalizate de asistență medicală sunt adaptate nevoilor și specificațiilor clientului. Ele sunt, de asemenea, ușor scalabile, generează economii de costuri pe termen lung, sunt mai rezistente la breșele de securitate și lista poate continua. Acestea sunt, prin urmare, recomandabile organizațiilor cu cerințe unice, extrem de complexe și sensibile.

Dezavantajele dezvoltării de soluții personalizate de asistență medicală sunt la fel de intuitive; Pe scurt, necesită mai mult timp, efort și investiție inițială.

Soluțiile software de îngrijire a sănătății sunt produse comerciale dezvoltate pentru a răspunde nevoilor generale ale pieței. Ele nu sunt personalizabile până la moderat în ceea ce privește funcționalitatea și brandingul și necesită mai puțină investiție inițială.

Ca atare, soluțiile de asistență medicală de la raft sunt cele mai bune utilizate pentru operațiuni mai rutinice și mai puțin sensibile, cum ar fi programarea, înregistrarea terapiei și prescripțiile de medicamente, comandarea și similare.

Companii de software de asistență medicală și cum să alegi unul

Este de la sine înțeles că industria sănătății, în special partea medicală a acesteia, nu lasă loc pentru greșeli. Profiturile sunt cea mai mică preocupare a voastră atunci când viețile sunt în joc.

Alegerea unei companii de software de asistență medicală, fie ea un furnizor sau un dezvoltator, necesită o cercetare meticuloasă. În acest caz, prețul cade chiar la sfârșitul ecuației. Factorii cheie de luat în considerare sunt:

• Portofoliu: Ce au dezvoltat și pentru cine?
• Referințe și recenzii: Cum și-ar evalua clienții din trecut și din prezent munca/produsul? Recunoașteți atât referințele pozitive, cât și cele negative.

Dacă sunteți în căutarea unor soluții personalizate de asistență medicală, asigurați-vă că luați în considerare și:

• Cunoștințe despre tehnologie și domeniu: Evaluați amploarea experienței și expertizei companiei de dezvoltare în ceea ce privește tehnologiile și domeniul. Cu excepția cazului în care stiva dvs. de tehnologie este decisă ferm, evitați companiile cu expertiză tehnologică limitată, deoarece acestea tind să proiecteze soluții care să se potrivească stivei lor preferate, spre deosebire de invers.
• Comunicare: Indiferent dacă este în apropiere sau în offshoring, abilitățile de comunicare ale partenerului dvs. de dezvoltare sunt cruciale pentru procesul dvs. de dezvoltare. Acest lucru depășește cunoștințele de limba engleză. Încercați să determinați cât de serios se ocupă de comunicare; Căutați structură și angajament. Întrebați dacă organizează cursuri de comunicare pentru personalul lor, ce canale folosesc pentru mesageria instantanee și managementul proiectelor, cum abordează întâlnirile și multe altele.
• Metodologie: Cum ați dori să vă gestionați proiectul de dezvoltare? În timp ce Agile a devenit standardul de aur în industrie, este posibil să nu se potrivească stilului și preferințelor dumneavoastră specifice. Citiți puțin, solicitați consultanță și încercați să determinați care metodologie ar funcționa cel mai bine pentru dvs.

Am întocmit o listă de companii de asistență medicală și de dezvoltare de software medical verificate cu atenție pentru a vă oferi cercetării un avans.

Software CRM pentru asistență medicală și cum să alegi unul

Customer Relationship Management, sau sistemul CRM, este un software pan-industrie care ajută la îmbunătățirea comunicării între organizații și clienți/clienți.

Software-ul CRM pentru asistență medicală este adaptat nevoilor organizațiilor din domeniul sănătății. Ajută la gestionarea relațiilor lor cu pacienții pentru a crește loialitatea sau a atrage noi clienți, precum și pentru a urmări și îmbunătăți comunicarea cu organizațiile sau furnizorii partenere.

Partea orientată către pacient a CRM asistenței medicale este deosebit de importantă pentru rezultatul final al organizațiilor de asistență medicală.

Sistemul poate îmbunătăți experiența pacientului prin funcții precum notificările push pentru întâlniri; Poate înregistra comunicările anterioare și poate extrapola preferințele pacientului, cum ar fi locația filialei și orele preferate de întâlnire; Automatizați și personalizați campaniile de marketing, cum ar fi trimiterea de mesaje de naștere și aplicarea avantajelor; De asemenea, poate gestiona trimiterile prin păstrarea unei baze de date live cu specialiști și facilități, permițând medicilor generaliști și altor profesioniști din domeniul medical să-și direcționeze pacienții către persoanele și locurile potrivite în mod eficient.

Pentru a alege CRM-ul potrivit pentru asistență medicală, începeți prin a vă evalua cerințele: este obiectivul dvs. principal să îmbunătățiți campaniile de marketing pentru a obține clienți noi sau să îmbunătățiți experiența și loialitatea pacientului?

Încercați să specificați moduri concrete în care un sistem CRM v-ar ajuta organizația. Cu o listă bine definită în mână, efectuați cercetări cu privire la sistemele CRM de asistență medicală disponibile.

Unii vor bifa majoritatea căsuțelor, alții se vor specializa în câteva dintre domeniile dvs. cheie, dar dacă cerințele dvs. sunt complexe, sunt șanse ca niciun sistem CRM comercial să nu vă poată satisface pe deplin nevoile.

Pentru cerințe CRM complexe, la fel ca și pentru alte soluții complexe de asistență medicală, merită să luați în considerare dezvoltarea personalizată.

În plus, consultați lista noastră de companii de software pentru întreprinderi de top care vă pot ajuta să dezvoltați un sistem CRM sau un software cuprinzător de asistență medicală, care este adaptat nevoilor organizației dvs.

Exemple de CRM pentru asistență medicală

Unii dintre cei mai cunoscuți furnizori generaliști de CRM au creat suite software personalizate pentru organizațiile din domeniul sănătății.

Pe lângă mărcile populare, există o serie de sisteme CRM care răspund exclusiv nevoilor organizațiilor din domeniul sănătății.

Acestea sunt unele dintre cele mai importante programe de asistență medicală și sisteme CRM:

• Salesforce este un CRM de uz general, lider pe piață, cu o suită specializată de asistență medicală.
• Zendesk este un alt lider de piață cunoscut pentru CRM-ul său general, cu o suită specializată de asistență medicală.
• NextGen Population Health dezvoltă o soluție cuprinzătoare de asistență medicală și un CRM specializat pentru asistență medicală.
• Veeva Medical CRM este creat pentru echipele medicale pentru a ajuta la promovarea relațiilor lor cu toate părțile interesate.
• hc1 dezvoltă un CRM specializat în asistența medicală care utilizează inteligența clinică și de afaceri pentru a optimiza experiența pacientului și a furnizorilor.
• Veriomed dezvoltă un CRM specializat în domeniul sănătății cu integrări analitice pentru informații mai profunde și optimizare a performanței.

rezumat

Industria sănătății este în continuă creștere și se schimbă pe zi ce trece. Dimensiunea și complexitatea acestuia oferă spațiu amplu pentru explorare și creștere, unde companiile de dezvoltare de software de asistență medicală și organizațiile de asistență medicală deopotrivă pot prelua conducerea. Și ambii ar trebui, deoarece eforturile lor au puterea de a îmbunătăți sau chiar de a salva viețile a mii de utilizatori, dacă nu a miliarde de oameni din întreaga lume.

Ai o idee care poate schimba viețile oamenilor? Contactează-ne. Vom găsi partenerul de dezvoltare perfect pentru a vă ajuta să realizați acest lucru.