Ce este managementul IT? De ce este important IT pentru afaceri?

Este greu de imaginat să lucrezi fără computere. Această tehnologie atinge fiecare sector al lumii afacerilor. Tehnologia informației (IT) este ceea ce menține lumea modernă în funcțiune, motiv pentru care managementul IT este atât de crucial pentru afaceri.

Pentru prea mulți, IT-ul este un mister și managementul IT nici măcar nu este în vocabularul lor. Vom explica acești doi termeni, vom explora diferitele aspecte ale managementului IT și de ce este atât de important pentru companii.

Ce este tehnologia informației (IT)?

Tehnologia informației, denumită mai frecvent IT, utilizează hardware, software și infrastructura suport pentru a gestiona și furniza date prin diferite mijloace, cum ar fi voce, video etc. Prin urmare, IT nu este doar digital, ci poate include echipamente utilizate pentru telecomunicații și radio, videoconferințe și computere.

Există mulți profesioniști care au sarcina de a lucra în IT. Printre aceștia se numără programatori de calculatoare, dezvoltatori web, specialiști în asistență, tehnicieni IT, ingineri de rețea, administratori de baze de date, ingineri software, informaticieni, oameni de știință a datelor și specialiști în securitate IT. Sunt doar câteva.

În ceea ce privește afacerile, IT-ul poate atinge aproape toate departamentele unei companii. IT lucrează cu producție, managementul resurselor umane, achiziții, cercetare și dezvoltare (R&D), contabilitate și finanțe, marketing și multe altele.

Ce este managementul IT?

IT este implicat în atât de multe lucruri încât trebuie să existe un proces pentru a se asigura că acele activități diferite se desfășoară fără probleme. Managementul IT este modul în care sistemele IT, cum ar fi hardware-ul, software-ul și rețelele, sunt monitorizate, administrate și controlate. Scopul managementului IT este de a face toate aceste sisteme să funcționeze mai eficient, astfel încât oamenii să poată lucra mai bine.

Pe măsură ce companiile continuă să creeze amprente digitale din ce în ce mai mari, managementul IT devine din ce în ce mai important pentru strategiile lor. Mediul IT este în creștere și include mai multe componente hardware, de rețea și software, computere, servere, routere, aplicații, dispozitive mobile etc.

Managementul IT necesită software care poate primi bilete, poate programa munca și poate urmări progresul în timp real. ProjectManager este un software de management de proiect care vă ajută să creați planuri de proiect și portofoliu, cum ar fi diagramele Gantt care organizează sarcinile pe o linie de timp. Puteți stabili prioritățile, seta durata și lega toate cele patru dependențe de sarcini pentru a evita întârzierile costisitoare. În plus, atunci când setați o linie de referință, vă puteți urmări munca în timp real pentru a detecta probleme înainte ca acestea să perturbe sistemele. Începeți acum cu ProjectManager gratuit.

Domenii cheie ale managementului IT

Managementul IT este un efort amplu care implică multe domenii diferite care necesită supraveghere. Există cinci domenii esențiale ale managementului IT: guvernanță, managementul operațiunilor, managementul proiectelor, securitatea infrastructurii IT și biroul de service. Pentru a înțelege mai bine din ce este alcătuit managementul IT, să ne acordăm un moment pentru a defini fiecare dintre aceste domenii cheie.

Guvernarea IT

Guvernanța IT este un cadru pentru alinierea strategiei IT cu strategia de afaceri a organizației. Această structură permite organizațiilor să obțină rezultate măsurabile pe măsură ce lucrează pentru îndeplinirea scopurilor și obiectivelor lor generale. Cu toate acestea, organizația nu este singurul obiectiv al guvernării IT. Interesele părților interesate, nevoile personalului și procesele pe care le urmează sunt, de asemenea, o parte integrantă a guvernanței IT.

Managementul operațiunilor IT

Managementul operațiunilor IT se ocupă cu planificarea și gestionarea resurselor IT. Acestea includ servicii digitale, rețele, servere, remedierea problemelor hardware și software etc. Toate procedurile și serviciile pe care un departament IT le gestionează sunt operaționale și pot fi pentru clienți interni sau externi. Operațiunile IT urmăresc eficiența și performanța proceselor și serviciilor organizației pentru a îmbunătăți satisfacția utilizatorilor finali.

Management de proiect IT

Managementul proiectelor IT implică atunci când schimbările sau inițiativele noi sunt însărcinate de către departamentul IT. De exemplu, efectuarea de modificări la arhitectura IT a organizației va implica probabil instalarea de noi servere, computere client, rețea, software și alte sarcini IT conexe. Aceasta implică planificarea, programarea, executarea, monitorizarea și controlul, plus raportarea oricăror proiecte IT.

Securitatea infrastructurii IT

Securitatea infrastructurii IT este un proces de păstrare a infrastructurii de rețea în siguranță împotriva atacurilor, corupției etc. Acest lucru necesită instalarea de măsuri preventive care restricționează accesul neautorizat, modificarea, ștergerea și furtul resurselor și datelor. Unele metode de control includ controlul accesului, securitatea aplicațiilor, firewall-uri, rețele private virtuale (VPN), analize comportamentale, sisteme de prevenire a intruziunilor și securitate wireless.

Birou de servicii

Un birou de service este locul în care au loc toate rapoartele de incident, solicitările de service, notificările de modificare și alte comunicări critice între serviciu și utilizatori. În afara comunicării, biroul de service este însărcinat cu gestionarea incidentelor și îndeplinirea cererilor. Există diferite birouri de service pentru întreprinderi de dimensiuni diferite, dar toate funcționează în esență în același mod. Ei sunt singurul punct de contact între departamentul IT și utilizatorii IT.

De ce este important managementul IT pentru afaceri?

Dacă o afacere se bazează pe tehnologia sa, atunci managementul IT este procesul din culise care asigură că echipamentul său funcționează corect atunci când este necesar. Numai de aceea managementul IT este important pentru afaceri. Dar este cel mai evident și nu singurul motiv pentru a avea management IT. Iată câteva alte motive pentru care managementul IT este important pentru companii.

IT ajută la planificarea resurselor întreprinderii (ERP)

Planificarea resurselor întreprinderii (ERP) gestionează activitățile de afaceri de zi cu zi. Aceasta include contabilitatea, achizițiile, managementul proiectelor, managementul riscurilor, conformitatea și multe altele. Managementul IT reunește aceste operațiuni diferite într-un singur sistem și se asigură că funcționează corect, gestionând acele operațiuni de afaceri pentru a-și eficientiza activitățile.

IT ajută companiile să urmărească obiectivele strategice

Pentru a ști dacă vă îndepliniți obiectivele strategice, trebuie să vă urmăriți progresul și performanța. Managementul IT are instrumente pentru a urmări ce sisteme și software sunt utilizate în organizație. De asemenea, poate urmări abonamentele și licențele pentru a le reînnoi înainte ca acestea să expire. Urmărirea datelor și cine are acces la acele informații este un alt aspect al managementului IT, care se asigură că sunt sigure și actualizate.

IT ajută companiile să-și înțeleagă clienții

Managementul IT este implicat în diverse mijloace de înțelegere a clienților și menținerea lor mulțumită. Există servicii automate de e-mail și formulare de trimitere web care colectează feedback și întrebări, dar necesită software pentru a rula. Managementul IT este mai ieftin și mai rapid în ceea ce privește gestionarea comunicării dintre clienți și afaceri. Adaugă valoare experienței clienților, ceea ce, la rândul său, creează loialitate.

Roluri cheie de management IT

Am discutat despre ce este managementul IT, de ce este important și am împărțit-o în componentele sale principale. Deși acest lucru a oferit o imagine de ansamblu asupra managementului IT și a modului în care acesta se potrivește într-o afacere, am neglijat să detaliem diferitele poziții în managementul IT.

Manager IT

Un manager IT are sarcina de a planifica, implementa și întreține sistemul informatic și infrastructura de rețea a unei organizații. Ei trebuie să întrețină hardware-ul și software-ul, asigurându-se că este actualizat atunci când este necesar. Managerii IT sunt, de asemenea, responsabili pentru gestionarea conturilor de utilizator și a permisiunilor, furnizarea de suport tehnic, planificarea bugetului IT și negocierea cu furnizorii. Alte responsabilități includ asigurarea securității datelor, supravegherea dezvoltării și întreținerii site-ului web, crearea politicilor și procedurilor legate de IT și formarea personalului.

Manager de proiect IT

Un manager de proiect IT este responsabil pentru planificarea, organizarea, bugetarea și alocarea resurselor pentru proiectele IT, cum ar fi dezvoltarea de software și aplicații, instalarea hardware și upgrade-urile de rețea, pentru a numi doar câteva. Managerul de proiect IT va conduce o echipă prin toate fazele proiectului IT, monitorizează progresul și performanța pentru a se asigura că proiectul este livrat la timp și în limita bugetului. De asemenea, vor răspunde la probleme și se vor asigura că proiectul rămâne pe drumul cel bun.

Ofițer șef de informații

Persoana la nivel executiv al companiei care supraveghează managementul IT, implementarea și utilizarea tehnologiei este numită Chief Information Officer (CIO). Pe măsură ce tehnologia a crescut și s-a extins în lumea afacerilor, la fel și această poziție. CIO este responsabil pentru integrarea sistemelor care beneficiază sau îmbunătățesc operațiunile companiei. Ei trebuie să fie conștienți și să răspundă rapid la tendințele și schimbările tehnologice în legătură cu organizația, oamenii ei și cine deservește.

ProjectManager ajută la managementul IT

Dacă organizația dvs. utilizează IT în orice calitate, atunci trebuie să aveți instrumentele potrivite pentru a planifica, gestiona și urmări aceste eforturi. ProjectManager este o soluție all-in-one premiată pentru managementul proiectelor IT, alocarea resurselor și gestionarea schimbărilor în sistemele dumneavoastră IT. Caracteristicile noastre de planificare detaliată vă ajută să instalați software sau hardware și să faceți upgrade sau să implementați rețele noi. Obțineți date detaliate despre sarcina de lucru atât pentru echipele globale, cât și pentru echipele de la distanță, pentru a vă ajuta cu planificarea capacității. Datele noastre vă permit să oferiți părților interesate rapoarte detaliate care se concentrează pe informațiile pe care doresc să le vadă.

Urmăriți proiectele IT cu tablouri de bord în timp real

După ce ați planificat unul sau mai multe proiecte pe diagrama noastră Gantt, setați o linie de referință și acum puteți urmări progresul în timp real în software. Comutați la tabloul de bord în timp real pentru a obține o imagine de ansamblu live a tuturor, de la costuri la volumul de muncă și progresul planificat față de cel real. Tabloul nostru de bord nu necesită configurare îndelungată, ca în cazul software-ului IT ușor. Este gata pentru o vizualizare la nivel înalt atunci când sunteți. Dacă urmăriți mai multe proiecte, atunci utilizați tabloul de bord live al portofoliului. Pentru o privire mai profundă asupra datelor, puteți genera rapid rapoarte privind timp, cost, pontaj și multe altele. Toate rapoartele pot fi personalizate pentru a afișa numai datele pe care doriți să le vedeți. Acestea pot fi partajate într-o varietate de formate pentru a menține părțile interesate la curent.

Gestionați resursele și disponibilitatea echipei

Managerii IT pot folosi calendarele noastre de resurse cu coduri de culori pentru a aloca resurse pentru toate proiectele lor. Graficul volumului de lucru vă permite să vedeți cu ușurință cine din echipa dvs. este supraalocat și vă permite să echilibrați volumul de lucru chiar din diagramă. Acest lucru îi menține pe toți să lucreze la capacitate maximă, fără a-i suprasolicita, ceea ce duce la o productivitate mai mare. Managerii IT au, de asemenea, instrumente pentru a urmări disponibilitatea echipei lor cu vacanțe globale, PTO și orele de lucru, toate planificate pentru a face alocarea simplă și rapidă. În plus, foile de pontaj securizate se sincronizează cu sarcinile atribuite și permit managerilor IT să vadă unde se află membrul echipei în ceea ce privește îndeplinirea sarcinilor.

Software-ul nostru online oferă managerilor IT vizibilitate asupra muncii lor, astfel încât să le poată gestiona oriunde. Nu există o curbă abruptă de învățare sau costuri mari de implementare. Faceți echipele dvs. IT să lucreze imediat cu sarcini de atribuire cu un singur clic. Există chiar și automatizarea sarcinii de lucru, aprobarea sarcinilor și mai multe vizualizări ale proiectelor pentru a simplifica munca și a permite echipelor să aleagă dintre lucrul cu panouri kanban, liste de sarcini sau alte vizualizări ale proiectului.

ProjectManager este un software de management al proiectelor IT, creat pentru colaborarea între echipe între departamentele IT. Creați planuri pentru proiecte hardware și software, urmăriți progresul și colaborați cu echipe interfuncționale. Monitorizați-vă munca cu tablouri de bord în timp real și utilizați rapoarte personalizabile pentru a menține părțile interesate la curent. Începeți acum cu ProjectManager gratuit.