Ce este automatizarea de marketing? Exemple și definiție

Au trecut de mult vremea culegerii și analizei manuale a datelor. Există nenumărate soluții pentru automatizarea sarcinilor de marketing, iar astăzi ne vom uita la cele mai bune exemple. Dacă sunteți aici pentru a afla ce este automatizarea de marketing și cum o puteți utiliza, sunteți în locul potrivit!

Automatizarea marketingului a devenit o strategie din ce în ce mai populară pentru companiile care doresc să-și eficientizeze procesele de marketing și să îmbunătățească implicarea clienților.

Folosind tehnologia și software-ul, companiile pot automatiza sarcini repetitive, pot alimenta clienții potențiali și pot oferi experiențe personalizate clienților lor.

În acest articol de blog, voi explora beneficiile și provocările automatizării sarcinilor, precum și voi oferi sfaturi și cele mai bune practici pentru implementarea unei strategii de automatizare a marketingului de succes. Nu contează dacă sunteți o armată unică sau gestionați echipe mari de marketing - veți găsi informații valoroase pentru toate organizațiile.

Cuprins:

1. Automatizare de marketing – definiție
2. Automatizarea de marketing este aceeași cu CRM?
3. Care este sarcina principală a automatizării marketingului?
4. Exemple de automatizare a marketingului
5. Cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului
6. 10 beneficii ale automatizării marketingului
7. Cum aleg soluția potrivită de automatizare a marketingului pentru afacerea mea?

Ce este automatizarea marketingului – definiție

Automatizarea marketingului se referă la utilizarea software-ului și a tehnologiei pentru automatizarea sarcinilor și proceselor de marketing repetitive, cum ar fi campaniile de e-mail, postările pe rețelele sociale și promovarea clienților, cu scopul de a crește eficiența și eficacitatea în a ajunge și a interacționa cu clienții. De asemenea, poate implica urmărirea și analizarea comportamentului clienților și a datelor pentru a îmbunătăți direcționarea și personalizarea eforturilor de marketing.

Automatizarea de marketing este aceeași cu CRM?

Deși unii oameni amestecă aceste concepte, automatizarea marketingului și managementul relațiilor cu clienții (CRM) nu sunt același lucru. Cu toate acestea, ele sunt legate și adesea folosite împreună.

Automatizarea marketingului se concentrează în primul rând pe automatizarea proceselor și sarcinilor de marketing, cum ar fi campaniile de e-mail, creșterea clienților potențiali și programarea rețelelor sociale, cu scopul de a îmbunătăți eficiența și eficacitatea în a ajunge și a interacționa cu clienții. De asemenea, implică urmărirea și analizarea comportamentului clienților și a datelor pentru a viza și a personaliza mai bine eforturile de marketing.

Pe de altă parte, CRM este o strategie și un set de practici pentru gestionarea interacțiunilor și relațiilor cu clienții prin mai multe puncte de contact, cu scopul de a construi și menține relații puternice, pe termen lung, cu clienții. CRM implică în mod obișnuit stocarea și gestionarea datelor despre clienți, urmărirea interacțiunilor și punctelor de contact și furnizarea de instrumente pentru echipele de servicii pentru clienți, vânzări și marketing pentru a înțelege și a interacționa mai bine cu clienții.

Deși există o suprapunere între cele două, automatizarea marketingului se concentrează mai mult pe automatizarea sarcinilor de marketing specifice, în timp ce CRM este o strategie mai largă pentru gestionarea relațiilor cu clienții. Multe companii folosesc atât automatizarea de marketing, cât și CRM pentru a-și îmbunătăți eforturile de marketing și de gestionare a clienților.

Care este sarcina principală a automatizării marketingului?

Sarcina principală a automatizării marketingului este de a automatiza sarcinile și procesele repetitive de marketing, cu scopul de a îmbunătăți eficiența și eficacitatea în atingerea și interacțiunea cu clienții. Folosind tehnologia și software-ul, companiile pot automatiza sarcini precum campaniile de e-mail, postarea pe rețelele sociale, creșterea clienților potențiali și segmentarea. Automatizarea marketingului implică, de asemenea, urmărirea și analizarea comportamentului și a datelor clienților pentru a viza și a personaliza mai bine eforturile de marketing.

Obiectivul general al automatizării marketingului este de a eficientiza procesele de marketing și de a permite companiilor să interacționeze cu clienții mai eficient și mai eficient. Acest lucru poate duce la o productivitate crescută, rate de conversie mai mari și o satisfacție îmbunătățită a clienților. În cele din urmă, sarcina principală a automatizării marketingului este de a ajuta companiile să genereze mai mulți clienți potențiali, să-i hrănească și să îi transforme în clienți fideli.

Exemple de automatizare a marketingului

O mulțime de operațiuni online pot fi automatizate. În special sarcinile banale și repetitive ar trebui incluse în strategia dvs. de automatizare a marketingului.

Iată cele mai bune exemple de automatizare a sarcinilor de marketing:

Campanii prin e-mail

Puteți utiliza software-ul de automatizare a marketingului pentru a configura și trimite campanii automate de e-mail bazate pe comportamentul clienților, cum ar fi cărucioarele abandonate, înscrierile și achizițiile.

Hrănirea plumbului

Automatizarea marketingului poate ajuta companiile să cultive clienții potențiali trimițând conținut personalizat și direcționat către potențiali în diferite etape ale călătoriei de cumpărare.

Scor de plumb

Software-ul de automatizare a marketingului poate marca clienți potențiali în funcție de comportamentul și datele demografice ale acestora, permițând echipei dvs. de vânzări să prioritizeze eforturile lor de urmărire.

Programarea rețelelor sociale

Instrumente precum Hootsuite și Buffer permit companiilor să programeze și să automatizeze postările pe rețelele sociale pe mai multe platforme. În plus, vă puteți conecta instrumentul de gestionare a rețelelor sociale cu un chatbot sau AI pentru a automatiza suplimentar răspunsurile și comentariile.

Personalizare

Marca dvs. poate folosi automatizarea de marketing pentru a personaliza eforturile de marketing folosind datele clienților pentru a crea conținut, oferte și experiențe personalizate.

Pagini de destinație

Platformele de automatizare a marketingului precum HubSpot și Marketo oferă instrumente pentru a crea și optimiza paginile de destinație pentru generarea de clienți potențiali și conversie.

Analiză și raportare

Puteți folosi instrumente precum Brand24 pentru a aduna analize detaliate și a raporta despre comportamentul clienților, implicarea și ratele de conversie, permițând organizației dvs. să-și optimizeze continuu eforturile de marketing.

Acestea sunt doar câteva exemple despre modul în care afacerea dvs. poate folosi instrumentele de automatizare a marketingului pentru a vă eficientiza procesele de marketing și a interacționa cu clienții mai eficient și mai eficient.

Cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului

Ești în căutarea celui mai bun software de automatizare a marketingului? Iată câteva instrumente care ne plac și le folosim. Sper că veți găsi ceva și pentru compania dvs.!

Brand24

Brand24 este un instrument de monitorizare media. După ce începeți un proiect, acesta va începe automat să adune toate mențiunile online disponibile public ale mărcii dvs. (sau cuvintele cheie selectate).

Pe lângă beneficiul de a putea sări direct în conversațiile din rețelele de socializare și de a efectua vânzări sociale, Brand24 va efectua și o analiză a sentimentelor (mai bună decât algoritmul GPT3 – noi l-am testat), vă va arăta contextul discuției și va găsi cele mai influente profiluri sociale. În cele din urmă, puteți utiliza funcțiile noastre de raportare automată în scopuri de analiză.

Aflați mai multe beneficii ale monitorizării media >>

Brand24 oferă o probă gratuită. Planurile plătite încep de la 49 USD pe lună.

HubSpot

HubSpot oferă o suită completă de instrumente de marketing, vânzări și servicii pentru clienți, inclusiv funcții de automatizare a marketingului, cum ar fi campanii de e-mail, creșterea clienților potențiali și programarea rețelelor sociale.

HubSpot este o platformă all-in-one care poate face multe, dar are un preț. Este recomandat în special întreprinderilor și organizațiilor mari care doresc să-și automatizeze eforturile de marketing și vânzări.

Vizitați site-ul lor pentru a găsi soluția care ar beneficia cel mai mult organizația dvs.

MailChimp

MailChimp este o platformă populară de automatizare a marketingului prin e-mail care oferă și alte funcții, cum ar fi pagini de destinație, planificatoare de călătorie a clienților, instrumente creative și multe altele.

Dacă doriți să vă scalați strategia de email marketing, veți avea nevoie, la un moment dat, de o platformă pe care să vă puteți gestiona comunicarea. MailChimp este o alegere excelentă, deoarece este una dintre cele mai populare soluții pentru automatizarea campaniilor de e-mail.

Instrumentul oferă un plan gratuit, perfect pentru startup-urile noi și emergente cu o bază de date mică de clienți. Planurile plătite încep de la 13 USD pe lună.

Marketo

Marketo este o platformă de automatizare a marketingului care oferă funcții precum campanii de e-mail, creșterea clienților potențiali, paginile de destinație și scorul clienților potențiali.

Marketo este cunoscut pentru capabilitățile sale puternice de automatizare, permițând companiilor să automatizeze fluxuri de lucru și procese complexe pentru a oferi campanii de marketing foarte personalizate și direcționate. Cu toate acestea, este cunoscut și pentru complexitatea sa și poate necesita o anumită expertiză tehnică pentru a fi utilizat în mod eficient. Este adesea folosit de companiile mai mari cu nevoi de marketing mai complexe.

Prețul este calculat individual în funcție de nevoile echipei dumneavoastră.

Pilot automat

Un alt software de automatizare a marketingului prin e-mail este Autopilot. Dar nu acoperă doar marketingul prin e-mail. Este un instrument excelent pentru a crea călătorii complexe și automate ale clienților.

Este conceput pentru a ajuta companiile să-și automatizeze și să-și eficientizeze eforturile de marketing. Oferă o gamă largă de caracteristici și capabilități, inclusiv marketing prin e-mail, fluxuri de lucru automatizate, managementul clienților potențiali, maparea călătoriei clienților, integrări cu alte instrumente și multe altele.

Autopilot oferă o probă gratuită. Planurile plătite încep de la 99 USD pe lună.

Pardot

Pardot este o platformă de automatizare a marketingului de la Salesforce care oferă funcții precum campanii de e-mail, scoring și creșterea clienților potențiali, precum și integrare cu sistemul CRM al Salesforce.

Dacă echipa dvs. de vânzări folosește Salesforce, există șanse mari să le placă lucrul cu Pardot.

Pardot este cunoscut pentru integrarea sa puternică cu sistemul CRM Salesforce, oferind o experiență perfectă pentru gestionarea clienților potențiali și oportunităților de-a lungul întregii călătorii a clienților. De asemenea, oferă o gamă largă de funcții avansate, cum ar fi ABM și scoring de clienți potențiali, pentru a vă ajuta să oferiți campanii de marketing foarte personalizate și direcționate.

Cu toate acestea, este adesea considerat un instrument mai complex și mai tehnic. Echipele de vânzări care ar dori să folosească acest instrument ar beneficia probabil de un curs introductiv Pardot.

10 beneficii ale automatizării marketingului

Automatizarea sarcinilor repetitive pare un beneficiu în sine, dar dacă încă nu sunteți convins, iată câteva dintre beneficiile automatizării marketingului.

1. Eficiență crescută. Automatizarea de marketing permite companiilor să automatizeze sarcini și procese repetitive, eliberând timp și resurse pentru a se concentra pe sarcini de nivel superior și inițiative strategice.
2. Îmbunătățirea implicării clienților. Prin utilizarea conținutului personalizat și direcționat, automatizarea de marketing vă poate ajuta să interacționați cu clienții într-un mod mai relevant și mai semnificativ, ceea ce duce la îmbunătățirea satisfacției și loialității clienților.
3. O mai bună generare de lead-uri și hrănire. Puteți crea și livra conținut țintit clienților potențiali în diferite etape ale călătoriei de cumpărare în timp ce utilizați automatizarea de marketing. Rezultatul sunt clienți potențiali de calitate superioară și rate de conversie îmbunătățite.
4. Direcționare și segmentare îmbunătățite. Urmărirea și analizarea comportamentului clienților și a datelor cu ajutorul automatizării de marketing vă va permite să segmentați și să vizați clienții mai eficient. În acest fel, puteți îmbunătăți relevanța și eficacitatea eforturilor dvs. de marketing.
5. Creșterea veniturilor și a rentabilității investiției. Automatizarea marketingului poate duce la creșterea veniturilor și a rentabilității investiției prin îmbunătățirea calității clienților potențiali, a ratelor de conversie și a reținerii clienților.
6. O mai bună aliniere între vânzări și marketing. Oferind o înțelegere comună a comportamentului și preferințelor clienților prin automatizarea marketingului, puteți alinia mai bine eforturile de marketing și vânzări și puteți încuraja echipele să lucreze împreună mai eficient.
7. Comunicare consecventă și în timp util. Puteți automatiza comunicarea cu clienții pentru a vă asigura că primesc mesaje consecvente și în timp util de la compania dvs. pe mai multe canale. Cu soluția potrivită de automatizare a marketingului, puteți gestiona cu ușurință mulți clienți și toți vor primi o atenție personalizată.
8. Retenție îmbunătățită a clienților. Automatizarea marketingului poate ajuta la îmbunătățirea reținerii clienților, permițând companiilor să urmărească și să răspundă la comportamentul clienților. De exemplu, identificarea clienților care ar putea fi expuși riscului de abandon și oferirea de stimulente sau asistență direcționată.
9. Raportare și analiză îmbunătățite. Platformele de automatizare a marketingului oferă rapoarte și analize detaliate și pot oferi afacerii dvs. informații valoroase despre comportamentul clienților, performanța de marketing și rentabilitatea investiției. Acest lucru vă va permite să optimizați continuu eforturile echipei de marketing și să măsurați eficacitatea campaniilor acestora.
10. Scalabilitate îmbunătățită. Vă puteți scala strategiile de marketing fără a adăuga resurse suplimentare doar folosind automatizarea marketingului. Prin automatizarea proceselor, puteți gestiona cu mai multă ușurință baze de clienți mai mari și campanii de marketing mai complexe.

Cum aleg soluția potrivită de automatizare a marketingului pentru afacerea mea?

Totul se rezumă la ceea ce are nevoie organizația dvs. Iată câteva puncte de luat în considerare atunci când alegeți software-ul de automatizare a marketingului:

1. Obiectivele de afaceri. Luați în considerare obiectivele generale de afaceri și modul în care automatizarea de marketing vă poate ajuta să le atingeți. Identificați sarcinile și procesele de marketing specifice pe care doriți să le automatizați și asigurați-vă că soluția de automatizare a marketingului pe care o alegeți le poate sprijini.
2. Bugetul . Costurile soluțiilor de automatizare a marketingului pe care le luați în considerare contează. Asigurați-vă că luați în considerare costurile suplimentare, cum ar fi taxele de instruire sau de implementare care pot fi asociate cu soluția. Calculați rentabilitatea investiției pentru a vedea dacă implementarea este rentabilă.
3. Caracteristici și capabilități. Evaluați caracteristicile și capacitățile soluțiilor de automatizare a marketingului pe care le aveți în vedere și asigurați-vă că acestea se aliniază cu obiectivele și nevoile dvs. de afaceri.
4. Utilizabilitate și ușurință în utilizare. Căutați soluții care oferă o interfață ușor de utilizat și un flux de lucru intuitiv și care necesită expertiză tehnică minimă pentru a fi utilizate eficient. Unele instrumente complexe de automatizare necesită cursuri speciale plătite, care nu sunt întotdeauna cea mai eficientă soluție.
5. Sprijin și instruire. Luați în considerare nivelul de suport și instruire oferit de soluția de automatizare a marketingului. Căutați soluții care oferă asistență, resurse și instruire cuprinzătoare pentru a vă ajuta să profitați la maximum de instrument.
6. Integrare cu alte instrumente. Comparați software-ul de automatizare a marketingului cu stiva dvs. de instrumente existente. Veți obține cele mai multe dintre soluțiile care se pot integra cu alte instrumente pe care le utilizați, cum ar fi CRM, rețelele sociale și instrumentele de analiză.
7. Recenzii și evaluări ale utilizatorilor. Consultați site-uri precum Capterra sau G2 pentru a citi recenzii și opinii ale utilizatorilor reali despre instrumentele pe care urmează să le achiziționați. Evitați produsele și mărcile cu rating scăzut.

Sperăm că aveți o mai bună înțelegere a modului în care funcționează automatizarea de marketing și ați descoperit ce fluxuri de lucru ar putea avea nevoie compania dvs.