Ce este neuromarketing-ul și cum să-l folosești?

Neuromarketing. Sună puțin ca un concept SF, nu-i așa?

Și totuși, este un lucru real. De fapt, cercetările în zonă au fost în creștere în ultimii 10 ani. Odată cu dezvoltarea rapidă actuală a tehnologiei, neuromarketingul arată și mai mult potențial.

Dar este ceva de care poate beneficia afacerea ta?

În acest articol, vom explica neuromarketingul pe scurt și vom sugera cum îl puteți utiliza în strategia dvs. de marketing.

Citește mai departe!

Ce este Neuromarketing?

Sursă

Neuromarketingul este o disciplină care se bazează pe o metodologie de neuroștiință pentru a observa, a studia și, potențial, a influența consumatorii. Acesta urmărește modul în care reacționează și se simt în legătură cu conținutul publicitar, produse, mărci și alte subiecte de marketing.

Scopul final al neuromarketingului este de a arunca o privire în spatele cortinei sinelui perceput al consumatorului. Accentul său este să afle cum cred ei că simt despre ceea ce văd și experimentează și să-și definească sinele real, adică atitudinea lor autentică.

Cu alte cuvinte, arată ce provoacă o reacție autentică în audiență, mai degrabă decât ceea ce proiectează ca rezultat al presiunii sociale și de la egal la egal.

Acest lucru prezintă neuromarketingului un avantaj fără precedent, spre deosebire de tipurile tradiționale de cercetare de piață. La urma urmei, emoțiile autentice declanșează întotdeauna un răspuns mai puternic.

Perspectivele de neuromarketing pot îmbunătăți mesajele de marketing și conținutul publicitar, pot îmbunătăți produsele și pot asigura succesul comercial al unei afaceri.

În plus, ei pot construi modele de analiză predictivă care să prevadă tendințele comportamentului consumatorilor și să informeze deciziile bazate pe date.

Notă : Neuromarketing nu este același lucru cu psihomarketing și direcționarea psihografică. Neuromarketing folosește tehnologie specializată pentru a studia reacțiile neuronale și fiziologice. Psihomarketingul folosește informații din cercetările de neuromarketing și alte studii psihologice pentru a îmbunătăți direcționarea.

Cu alte cuvinte, cele două discipline au zone suprapuse. Cu toate acestea, ei folosesc metodologii diferite pentru a studia mintea umană și pot avea aplicații diferite.

Cum funcționează neuromarketingul?

Sursă

Cele mai comune tehnici pe care le utilizează neuromarketingul se concentrează pe monitorizarea activității neuronale prin imagistica prin rezonanță magnetică funcțională (fMRI) și electroencefalogramă (EEG). Subiecții studiului sunt conectați la mașinile care își înregistrează activitatea creierului în timp ce îi expun la diferiți stimuli de marketing.

Scopul, așa cum am menționat mai sus, este de a studia reacțiile lor naturale nealterate și de a obține perspective relevante.

În timp ce mulți consideră aceste metode cele mai precise și revelatoare, neuromarketingul se bazează și pe studierea semnalelor fiziologice . Acestea includ expresiile faciale, mișcările ochilor, dilatarea pupilei și biometria (ritmul cardiac, conductanța pielii și respirația).

Similar cu măsurătorile neuro, oamenii de știință monitorizează modificările unei anumite activități fiziologice. Apoi, le corelează cu atitudinea subiectului față de informațiile la care sunt expuși și cu răspunsul emoțional pe care îl provoacă.

Este Neuromarketing de încredere?

În timp ce în zilele noastre, tot mai multe companii private oferă servicii de neuromarketing, nu toate acestea sunt capabile să ofere calitatea pe care o promit sau să se ridice la nivelul așteptărilor.

Pentru a implementa cu succes studiile de neuromarketing, companiile trebuie să colaboreze cu o echipă de profesioniști în neuroștiință. De asemenea, trebuie să închirieze echipamentul necesar și să creeze un mediu adecvat.

În caz contrar, riscă să irosească mulți bani pe rezultate mediocre și/sau nesigure.

În plus, pentru a asigura rezultate fiabile și practice, cercetarea trebuie efectuată pe un grup de clienți reprezentativ pentru întreaga audiență.

Deoarece, în prezent, majoritatea studiilor de neuromarketing nu pot fi efectuate la scară, acest lucru le poate afecta acuratețea. Un rezultat probabil ar putea fi punerea sub semnul întrebării dacă informațiile dobândite se aplică unui număr suficient de potențiali clienți ai companiei.

În plus, caracterul restrictiv al majorității metodelor – adică persoana trebuie să fie conectată la un dispozitiv – limitează mediul în care se poate desfășura studiul. De asemenea, poate afecta într-o anumită măsură acuratețea măsurătorilor, pur și simplu pentru că participanții s-ar putea să nu se simtă confortabil.

Totuși, dacă specialiștii în marketing îl implementează în mod corespunzător, neuromarketingul poate oferi informații neprețuite afacerii. De fapt, are aplicații care îi afectează direct rezultatul final.

Merită investiția în neuromarketing?

Neuromarketingul este un domeniu în dezvoltare care a cunoscut un interes incremental în ultimii ani.

Cu toate acestea, după cum am menționat, cercetarea în zonă necesită tehnologie costisitoare, oameni de știință cu pregătire adecvată și cunoștințe interdisciplinare. Acest lucru îi limitează accesibilitatea pentru majoritatea afacerilor și, prin urmare, întârzie dezvoltarea acestuia.

Întrebarea este dacă vă puteți permite să investiți în neuromarketing, merită?

Răspunsul scurt este că, de cele mai multe ori, este o investiție demnă de luată în considerare pentru marile corporații ale căror campanii impactează audiențe foarte mari.

Cercetările le pot arăta cum reacționează consumatorii, permițându-le să creeze o strategie de marketing eficientă, care să asigure succesul comercial. Prin urmare, neuromarketingul poate fi deosebit de benefic pentru liderii de piață, inovatorii și pionierii noilor tehnologii.

Întrucât mizele sunt foarte mari, cheltuirea unei averi pentru a ști cum se poate simți publicul poate da roade cu adevărat.

În plus, dacă investiți în acest tip de cercetare și colaborați cu profesioniști de top, este posibil să aveți șansa de a dezvolta noi metode și abordări. S-ar putea chiar să ajungi la o descoperire care împinge progresul disciplinei mai departe.

Acest lucru poate duce la o rentabilitate neașteptată a investiției și nu numai că vă poate crește reputația, dar vă poate ajuta să vă diversificați afacerea.

Cu toate acestea, nu trebuie neapărat să fii o întreprindere mare pentru a beneficia de neuromarketing.

Metodele de cercetare mai accesibile se concentrează pe răspunsul fizic. Acestea pot fi utile pentru a monitoriza concentrarea clienților asupra anumitor secțiuni de conținut, site-uri web și/sau reclame.

Le puteți folosi pentru testarea prototipurilor, a gradului de utilizare a soluțiilor software și a reacțiilor la campanii.

Este neuromarketingul etic?

Când vine vorba de neuromarketing, una dintre primele întrebări care vin în minte după ce entuziasmul inițial dispare este dacă este etic.

Din păcate, nu există un răspuns clar.

Neuromarketing-ul prezintă oportunități profitabile și este un pariu sigur că multe corporații mari sunt probabil să investească în el. Acest lucru este probabil să accelereze progresul tehnologiei și să o facă mai accesibilă.

Întrucât etica metodei depinde foarte mult de cine o folosește și de cum, democratizarea acesteia ridică îngrijorări cu privire la potențialul abuz.

Dacă companiile folosesc cercetarea pentru a-și îmbunătăți produsele și materialele publicitare, impresionându-și publicul și provocând un răspuns emoțional, este mai mult sau mai puțin sigur.

Cu toate acestea, dacă încearcă să-l folosească pentru a manipula emoțiile clienților lor la nivel subconștient pentru a-i convinge să facă o achiziție, cu siguranță nu este etic.

Din păcate, în acest moment, nu există legislații oficiale care să reglementeze modul în care companiile private își pot implementa cercetările în zonă și în ce scop. Asta înseamnă că, în spatele ușilor închise, se pot întâmpla multe.

Un bun exemplu în acest sens este experimentul de cogniție emoțională al Facebook. Rețeaua de socializare ar fi testat dacă pot schimba în mod eficient starea de spirit a utilizatorilor lor și modul în care acest lucru le afectează comportamentul.

Totuși, în starea sa actuală de dezvoltare, neuromarketingul nu este încă suficient de avansat pentru a reprezenta o amenințare serioasă la adresa vieții personale și a spațiului privat al oamenilor.

Cu toate acestea, dacă decideți să îl utilizați în strategia dvs., asigurați-vă că sunteți transparent cu clienții. Faceți doar acțiuni cu care să nu vă fie rușine să faceți publice.

Și, nu putem sublinia suficient acest lucru, dar întotdeauna cerem consimțământul, chiar și atunci când desfășurăm o metodă neinvazivă care poate fi implementată fără știrea clientului.

Cum se utilizează neuromarketing?

În timp ce majoritatea companiilor nu își permit să cumpere/închirieze un aparat fMRI și să adune o echipă de vis de neuroștiință, există, totuși, multe pe care le puteți realiza cu tehnici de neuromarketing mai de bază și mai accesibile.

1. Puteți îmbunătăți UX-ul produselor digitale

Puteți utiliza tehnologia de urmărire vizuală pentru a crea hărți termice și pentru a vedea cum vă percep clienții site-ul, interfața produsului și/sau reclamele.

Monitorizându-le mișcările ochilor, puteți înțelege mai bine ce părți ale ecranului/elementelor vizuale observă mai întâi. În acest fel, puteți afla cât timp își păstrează atenția diferitele părți ale acestuia.

Împreună cu analiza dilatației pupilei, studiul poate oferi, de asemenea, o perspectivă asupra modului în care utilizatorii simt ceea ce văd.

Folosiți aceste informații pentru a rearanja conținutul, îndemnurile și elementele vizuale, astfel încât cele mai importante părți pe care doriți să le vadă clientul să fie acolo unde acordă cea mai mare atenție.

În plus, puteți reduce confuzia și vă puteți asigura că designul UX urmează tiparele naturale ale ochilor utilizatorului.

Puteți utiliza aceste tehnici pe site-ul dvs. web, aplicația sau soluția software.

Ele pot fi, de asemenea, aplicate reclamelor publicitare și de marketing și altor elemente vizuale importante, cum ar fi logo-uri, ambalaje și altele.

2. Îmbunătățiți reclamele și designul produsului

Studierea datelor biometrice ale clienților dvs. în timp ce aceștia interacționează cu produsele dvs. vă poate ajuta să înțelegeți mai bine informațiile utile. De exemplu, puteți vedea cum anumite caracteristici le afectează, cât de ușor sunt de utilizat, cât de captivante sunt reclamele și cât de atractiv este ambalajul.

În plus, puteți implementa testarea A/B pentru a vedea cum diferiții factori în schimbare afectează modul în care oamenii se simt.

În acest fel, puteți găsi designul optim pentru soluțiile dvs. care evocă cel mai puternic răspuns emoțional și poate afecta dorința clientului de a cumpăra produsul.

Desigur, scopul aici nu este de a folosi creativitatea pentru a convinge o persoană să cumpere ceva de care nu are nevoie. Dimpotrivă, ideea este de a ajusta orice factori care i-ar putea împiedica să cumpere ceva ce altfel ar putea iubi.

3. Eliminați reclamele enervante

Știm cu toții cât de mult urăsc oamenii reclamele.

Cu toate acestea, unul dintre principalele motive pentru acest lucru este că majoritatea reclamelor pe care le vedem pur și simplu nu sunt atât de grozave. Sunt enervante, nu merită timpul nostru și/sau folosesc trucuri ieftine care le fac și mai frustrante.

Dintr-o perspectivă de marketing, cel mai rău lucru la aceste tipuri de reclame este că, în primul rând, sunt o risipă gigantică de bani. De asemenea, ele pot schimba atitudinea generală a clientului față de marcă – și pot provoca și mai multe pierderi.

Folosirea tehnicilor de neuromarketing vă poate ajuta să eliminați reclamele care sunt susceptibile să enerveze clientul și să-l alunge și să vă concentrați eforturile (și resursele) doar asupra celor care au un impact semnificativ.

4. Ajută la construirea unei conexiuni cu publicul dvs

Studiind răspunsurile publicului dvs. la diferite tipuri de elemente vizuale și mesaje de marketing, le puteți înțelege mai bine. Puteți afla mai multe despre ceea ce îi mișcă și îi inspiră, ce le place și ce nu le place și despre cum se simt cu adevărat despre lumea din jurul lor, inclusiv marca și produsul dvs.

Aceste informații pot fi folosite în campaniile dvs. de branding și marketing și pot contribui la construirea unei relații mai puternice cu clienții dvs.

În plus, acest lucru nu numai că vă permite să creați o identitate de marcă cu care se identifică la un nivel mai profund, dar puteți demonstra că amândurora vă pasă de aceleași lucruri, împărtășiți aceleași valori și că aveți multe în comun.

În plus, tehnicile de neuromarketing vă permit să aruncați o privire în spatele cortinei și să vedeți clientul fără mândrie și prejudecăți și fără teamă de judecată.

În consecință, aveți ocazia să le subliniați calitățile unice. În acest fel, îi puteți încuraja să fie mai mult ca ei înșiși și mai puțin cu ceea ce societatea se așteaptă să fie. Încercați să găsiți noi modalități de a-i ajuta să crească și să se dezvolte.

Acest lucru vă va oferi și un avantaj competitiv puternic, deoarece majoritatea mărcilor se concentrează pe exact opusul.

Pur și simplu, vă puteți folosi marca pentru a avea un impact. Și acesta este ceva mult mai mult decât publicitate.

Concluzie

Neuromarketingul este un subiect fascinant pe care companiile ar trebui să-l urmărească cu mare interes.

Deși metodologiile mai complexe sunt încă la îndemâna companiilor obișnuite, există încă o mulțime de moduri prin care industria poate beneficia.

Acestea fiind spuse, preocupările etice din jurul disciplinei nu trebuie subestimate.

Sperăm că, în curând, va exista mai multă claritate cu privire la modul de reglementare cel mai bine a cercetării în acest domeniu. Până atunci, dacă vă decideți să încercați neuromarketingul, asigurați-vă că rămâneți pe partea ușoară a lucrurilor. În plus, nu faceți nimic din ceea ce nu ați dori să vedeți pe prima pagină a Google.