Ce este social media marketing?

Protestele de Primăvara Arabă au început pe 17 decembrie 2010.

Timp de doi ani, guvernele dictatoriale din Tunisia, Libia, Egipt, Yemen, Siria și Bahrain au fost provocate de poporul lor mult oprimat.

Această reacție în lanț a dus și la revolte în Maroc, Irak, Algeria, Liban, Iordania, Kuweit, Oman și Sudan.

Capacitatea rețelelor sociale de a mobiliza și de a cataliza experiențele individuale în timp real a jucat un rol central în abilitarea maselor de a lupta pentru nedreptatea lor percepută.

Apoi, la celălalt capăt al spectrului, ai dezinformare rampantă.

Așa – cât ai clipi – rețelele de socializare trec de la erou la răufăcător.

Și aceasta este doar o parte din motivul pentru care marketingul pe rețelele sociale continuă să fie înțeles greșit (în cel mai bun caz) sau divizor (în cel mai rău caz).

Pentru că pentru a înțelege cum să faci marketing în rețelele sociale în mod corespunzător, mai întâi trebuie să înțelegi ce este (și nu este) rețelele sociale.

Ce înseamnă social media marketing? (Și de ce este important?)

Rețelele sociale sunt un termen general pentru orice comunitate digitală, interactivă. De exemplu, Twitter este o platformă concepută pentru a permite oamenilor să partajeze mesaje scurte și link-uri media cu alții. Între timp, Facebook este un site de rețea socială complet în care utilizatorii partajează actualizări, imagini și videoclipuri, se alătură evenimentelor și grupurilor și fac o varietate de alte activități.

Marketingul pe rețelele sociale este utilizarea unor platforme populare de rețele sociale pentru a intra în legătură cu publicul țintă și a comercializa produsele și serviciile mărcii dvs.

Nimic în marketing nu este nou.

De exemplu, „marketingul de conținut” ar putea fi în mod curent în vogă. Dar există cel puțin din 1900, când compania de anvelope Michelin (cu un „y”) a creat cărțile Ghidului Michelin ca o modalitate de a-i determina pe turiști să conducă mai mult, gustând diverse restaurante din Franța.

O carte. Sărbătorim restaurantele și bucătarii. Creat de o companie de anvelope. Să vând mai multe anvelope.

Seamănă foarte mult cu ceea ce facem cu toții astăzi!

În mod incredibil, The Furrow de la John Deere i-a învins pe parveniți francezi cu cinci ani, prima publicație fiind lansată în 1885.

Rețelele sociale nu sunt diferite.

Rețelele sociale nu au schimbat marketingul. Nu este un lucru nou. Principiile care stau la baza formării unui public de utilizatori activi pe TikTok nu sunt de fapt atât de diferite de a face același lucru în paginile fanilor AOL cu aproape două decenii în urmă.

Sigur, unele lucruri evidente sunt diferite. Standardele tehnologice au evoluat enorm. Regulile de angajare sunt diferite. Cu alte cuvinte, modul în care executați tactica a evoluat.

Pentru a înțelege mai bine o strategie de marketing pe rețelele sociale, priviți-o prin aceeași lentilă din anii 1960 ca și cei 4P pe care i-ați învățat chiar în prima zi în Marketing 101:

Majoritatea agenților de marketing din ziua de azi se concentrează pe cei doi P de jos pentru a conduce obiectivele de afaceri:

• Promovare : aceasta include toate modalitățile diferite de a genera interes pentru afacerea dvs., inclusiv publicitate, PR, vânzări directe, cuvântul în gură și multe altele.
• Locul/Distribuția : pentru a vă localiza strategic brandul pe canale în care clienții dvs. ideali îl vor descoperi.

Un plan de marketing pe rețelele sociale este ca o amalgamare a acestor două principii clasice de marketing care există încă din zilele de aur ale reclamei.

Marketingul pe rețelele sociale este un răcitor de apă interactiv, online, care funcționează 24/7 în fiecare fus orar de pe planetă.

Îl poți folosi pentru a dezvolta gradul de conștientizare, a produce și a amplifica cuvântul în gură autentic (care obișnuia și încă se întâmplă offline) și, în același timp, pentru a stimula loialitatea față de fanii organizației tale.

Deci nu este „nou” în sine.

Marketingul pe rețelele sociale preia lucruri care există deja de zeci de ani, cum ar fi piața orașului într-un stat feudal cu secole în urmă, și le combină cu un megafon pentru a amplifica aceleași conversații în orice alt oraș, la fel ca în lumea cunoscută.

Acest lucru poate fi confuz sau dezamăgitor pentru generațiile mai în vârstă care văd „viața reală” și „rețelele sociale” ca două medii distincte. Cei mai tineri, însă, de obicei nu au același punct de vedere.

Imaginează-ți impactul acestui citat dintr-un articol recent al Financial Times. China, care își monitorizează și cenzurează în mod activ propriile alternative de rețele sociale precum WeChat, a început recent să distrugă „mii de protestatari” online, interzicându-i pe viață.

Iată consecințele grave ale acestei decizii din partea unui comentator anonim:

„Ștergerea prezenței pe rețelele sociale este o tortură. Am pierdut conexiunile cu o mulțime de oameni. Mi-am pierdut amintirile. Am pierdut posibilități.”

Atunci, la cea mai extremă, rețelele sociale sunt ca o prelungire a vieții offline. Este o identitate digitală care unește canale sau medii, unind totul, de la Gmail la Apple Pay la bloguri și la YouTube.

Marketingul pe rețelele sociale aliniază perfect obiectivele de afaceri ale unei mărci cu modul în care se comportă deja generațiile tinere

Acum șaizeci de ani, dacă ai vrut să-ți promovezi widget-ul, te-ai concentrat pe:

• Reclame TV pe câteva canale.
• Reclame radio locale.
• Unul dintre cele două ziare ale orașului tău.
• Cataloage prin posta.

De ce?

Pentru că acolo au fost lipiți globii oculari ai generațiilor și este ceea ce le-a influențat dorința + capacitatea de a depăși banii verzi câștigați cu greu.

Dar astăzi?

Aproape toate aceste industrii lâncezesc, mor de o moarte lentă și dureroasă. În același timp, adolescenții nu se pot opri să vizioneze YouTube sau să renunțe la derularea zilnică a feedurilor. Mai mulți adolescenți din Marea Britanie urmăresc Netflix decât BBC.

Din nou, haideți să revedem o tradiție clasică de marketing – media câștigată, deținută și plătită – pentru a ilustra modul în care marketingul social se încadrează într-o strategie promoțională mai largă.

Rețelele sociale încă stau ferm în tabăra „câștigată”, deoarece, deși nu necesită o mulțime de cheltuieli din buzunar, necesită să vă suflecați mânecile.

Iar atunci când sunt combinate cu canale „deținute”, cum ar fi baza de date de clienți existentă, sau cu cele „plătite”, cum ar fi reclamele și acordurile de distribuire a veniturilor pentru influenți, puteți genera mai multă cunoaștere sau vânzări cu mult mai puțin decât orice anunț de la Super Bowl. alerga-te.

Marketingul pe rețelele sociale împuternicește, de asemenea, căutarea (SEO, vizibilitate în fiecare rețea socială, recomandări de la dispozitivele vocale și multe altele)

Rețelele de social media sunt în esență platforme de partajare a conținutului și a informațiilor.

Fiecare platformă are propria sa funcție de căutare, permițându-vă să căutați orice în orice moment. Aceasta înseamnă că:

• Puteți optimiza în mod specific ceea ce partajați pentru a fi găsit din nou și din nou și din nou.
• Aceste date pot fi, de asemenea, preluate mai târziu pentru recomandări, nu doar pentru căutarea în interiorul acelei aplicații, ci și din alte aplicații și rețele (gândiți-vă: comenzi vocale Alexa și multe altele).

Acesta este un punct critic, deoarece înseamnă că ar trebui să optimizați conținutul diferit în funcție de locul în care îl postați sau îl distribuiți. Sens:

• Facebook : Acum, comunitatea B2C pentru piața de masă, generații de 30 de ani și ceva mai sus.
• Instagram : în primul rând pe mobil, fotografii sau imagini captivante din punct de vedere vizual.
• LinkedIn : discuții B2B, sondaje și schimb de cunoștințe.
• Pinterest : O aplicație vizuală de marcare și favoritizare pentru liste de liste.
• Snapchat : videoclipuri efemere „exclusive”, scurte, bazate pe timp.
• TikTok : videoclipuri scurte distractive, inspiratoare sau educative.
• Twitter : Partajare rapidă, informații scurte și link-uri cu un timp de înjumătățire relativ rapid.
• YouTube : platforma de facto de partajare video atât pentru conținut scurt, cât și pentru conținut lung.

Acum că știți de ce rețelele sociale sunt atât de puternice, să ne îndreptăm atenția asupra celor cinci avantaje esențiale care le fac una dintre cele mai bune investiții pentru timpul și banii dvs.

5 motive critice pentru care marketingul pe rețelele sociale este esențial pentru marketingul de astăzi

Marketingul pe rețelele sociale are câteva dezavantaje evidente.

Pentru început, nu poți pur și simplu să-i hrănești pe oameni cu niște mesaje sterile, conservate, așa cum erai înainte, fără a te aștepta la un răspuns. Sau ceea ce a funcționat tactic ieri pe un canal este aproape garantat că nu va funcționa mâine pe următorul.

Din fericire, aspectele pozitive depășesc cu mult aceste negative.

Iată cinci avantaje esențiale ale marketingului pe rețelele sociale.

1. Influența crescândă a rețelelor sociale asupra rezultatelor căutării

Există o vorbă despre Facebook care poate fi acum aplicată aproape oricărui alt canal social.

Oamenii nu merg pe Facebook (sau TikTok, sau LinkedIn etc.) pentru a lucra. Ei merg acolo pentru a evita munca.

Prin urmare, o caracteristică definitorie a rețelelor sociale este potențialul de serendipitate.

Puteți găsi ceva sau puteți vedea recomandări pe care nu le căutați neapărat inițial. Deci, deși este excelent pentru descoperire, acesta este și motivul pentru care rețelele de socializare nu sună adesea casa de marcat la fel de tare precum o face căutarea.

Vestea bună este că căutarea este din ce în ce mai mult transformată și reformată cu contribuții din rețelele sociale.

Majoritatea agenților de marketing au auzit că YouTube este al doilea cel mai mare motor de căutare de pe planetă. Și asta nu este greșit. Dar ratează și nota maximă.

Pentru început, toate rezultatele căutării tale sunt personalizate. Acestea sunt influențate pe baza site-urilor web pe care le-ați vizitat anterioare, a videoclipurilor vizionate, a interogărilor efectuate și a altor conexiuni pe care le-ați făcut prin aceeași identitate digitală care îmbină totul (de exemplu, contul dvs. Gmail).

Paginile cu rezultate ale motorului de căutare (SERP) sunt, de asemenea, acum combinate, prezentând diferite tipuri de media în funcție de interogarea sau întrebarea în care trimiteți.

De exemplu, introduceți un eveniment sportiv recent care tocmai s-a încheiat, cum ar fi Liverpool (băieții buni) vs. Man City (băieții răi), și veți primi imediat sugestii YouTube, inclusiv momente importante, interviuri, reacții după meci și Mai Mult.

Rețineți că aceasta este înaintea unui singur anunț sau a unui link tradițional bazat pe text.

Dar nici asta nu este tot.

Continuați să derulați și a doua poziție organică este de fapt o căutare pe Twitter, trăgând în furtunul lor de conținut fără sfârșit și scoțând la suprafață cei mai respectați jurnaliști și editori.

Rentabilitatea investiției căutării este printre cele mai performante canale de marketing din lumea cunoscută. Nici măcar nu este aproape, pentru că oamenii scriu exact ce vor și apoi le poți arăta acel lucru.

Acum, ghiciți ce continuă să influențeze rezultatele căutării din ce în ce mai mult? Social.

2. Conținut multi-format generat de utilizatori

Gândiți-vă la cum arăta Google SERP. Zece verigi albastre. Aproximativ trei reclame peste acestea uneori. Și asta a fost.

Scopul lor a fost întotdeauna să vă aducă la cele mai bune răspunsuri posibile la întrebările dvs., cât mai curând posibil.

Și asta a evoluat în ultimii ani. Acum aveți SERP-uri fără clicuri în care Google oferă răspunsuri instantanee, astfel încât un căutator nu trebuie să se deranjeze să investigheze mai detaliat.

Deci, de ce să introduceți acele rezultate YouTube în exemplul anterior sau câmpul de căutare Twitter?

Pentru că Google și-a dat seama că oamenii doresc să citească în timp real discuțiile despre opiniile oamenilor pentru anumite tipuri de interogări – și nu pur și simplu să obțină un link către site-ul web al unei alte corporații fără nume și fără chip.

Acum știu că dacă cauți „recenzii”, de fapt cauți comparații, tutoriale și explicații – ceea ce înseamnă că cel mai bun „răspuns” în acest caz nu este un articol plictisitor bazat pe text, ci în schimb videoclipuri dinamice care comută între naratori și demonstrații de pe ecran.

Acest lucru este și mai eficient atunci când nu vine direct de la marca dvs., ci de la alte persoane influente care garantează pentru produse sau servicii în numele dvs.

În exemplul de mai jos, Cuts Clothing poate să se apropie de efectul de halo al lui Patrick Mahomes și să lase conținutul său de socializare generat de utilizatori să vândă în locul lor.

3. Diferite tipuri de conținut se amplifică mai mult, mai repede

Nu împușca mesagerul.

Dar marea majoritate a oamenilor și companiilor de acolo nu vor „deveni virale”.

Este un vis rezervat pentru:

• Cele câteva mărci masive cu o pârghie enormă.
• Cei care au noroc când stelele se aliniază o dată la fiecare secol.
• Sau acele suflete ghinioniste care fac ceva atât de prost sau de prost încât sunt pentru totdeauna memorate și GIF.

Deci, să nu mai spunem „viral” și să numim „amplificare”. Iată un exemplu perfect.

Len Markidan este un marketer bun și un tip drăguț cu un simț al umorului amuzant. Nicăieri nu a fost mai evident decât atunci când și-a actualizat profilul LinkedIn pentru a sublinia în mod satiric cum „a lucrat” la diferite platforme sociale, pentru că, sincer, toți îi fură datele. (Mai multe despre asta în următorul sfat de mai jos.)

În câteva zile, „cv-ul său actualizat” a făcut turul pe LinkedIn, spre amuzamentul altor marketeri SaaS tocilari.

A ajunge la câteva mii de oameni ca acesta nu este chiar același lucru cu „devenirea virală”. Nu a fost epic și nu a făcut din el o legendă peste noapte. Dar este un început bun.

Și este o ilustrare perfectă a modului în care puteți profita de efectele de rețea ale platformelor de socializare pentru a amplifica mesaje importante/amuzante/persuasive/interesante/neașteptate/atingătoare dacă știți cum să aplicați tacticile potrivite la momentele potrivite.

4. Datele clienților măresc rentabilitatea investiției

Contrar credinței populare, campaniile de social media nu sunt „gratuite”.

Adevărat, este ieftin (relativ vorbind). Comparați CPM-ul sau CPC-ul unui anunț LinkedIn cu panourile publicitare sau televiziune și vorbim noapte și zi.

Unul dintre motivele pentru care publicitatea pe rețelele sociale este mult mai puțin costisitoare este că puteți viza exact pe cine doriți să ajungeți și, prin urmare, să evitați cheltuirea excesivă pe prostii care nu vă avantajează.

Dacă doriți să difuzați un anunț radio, s-ar putea să vă ofere câteva coduri poștale, împreună cu puncte de date în mare măsură inutile, cum ar fi venitul gospodăriei.

Dacă doriți să difuzați un anunț LinkedIn, puteți introduce locația exactă, rolul și titlurile de post ale pieței țintă la care doriți să ajungeți. Puteți chiar să detaliați firmele pentru dimensiunea companiei, cât de repede se dezvoltă și alte întrebări de calificare care vă ajută să determinați dacă își pot permite widgetul (sau nu).

Contextul determină comportamentul de cumpărare astăzi, deoarece vă ajută să înțelegeți mai bine:

• Problemele specifice cu care se confruntă cineva și care îi rețin.
• Cum încearcă în prezent să rezolve sau să dezlipească acele probleme.
• Și, prin urmare, de ce widgetul tău este mai bun pentru ei decât celelalte alternative de pe piață.

Cu alte cuvinte, contextul este ceea ce conduce totul, de la plasarea anunțului la reclamă. Iar contextul vine din datele clienților – știind (aproape) exact cine este cineva, ce îl motivează și de ce decid să acționeze (sau nu).

Apoi, puteți crea segmente personalizate ale acestor persoane pe baza cunoștințelor dvs., cum ar fi dacă au mai folosit instrumentul dvs. sau dacă v-au vizitat site-ul o singură dată, fără să demonstreze sau să solicite o mostră.

Și puteți viza acest context cu o granularitate din ce în ce mai mare pentru a livra mesajele potrivite publicului potrivit , la momentul potrivit .

5. Construirea publicului proactiv și reactiv

Odată ce știi cum ar trebui să funcționeze marketingul pe rețelele sociale, pe baza principiilor clasice de marketing și cum este mai avantajos decât alte alternative, poți ști exact cum să începi să-l folosești la maximum potențial.

De la o vedere de 30.000 de picioare, puteți începe prin a o clasifica în două strategii distincte: proactivă și reactivă.

Publicarea proactivă pe rețelele de socializare vă ajută să creșteți gradul de conștientizare a publicului țintă și să rămâneți în fruntea radarului pentru toată lumea, de la fanii ocazionali până la cei îndrăgostiți.

Trucul nu este să creezi postări pe rețelele sociale din nimic, ci să le faci o extensie a strategiei tale de conținut în curs de desfășurare.

Creați conținut bazat pe căutare pentru site-ul sau blogul dvs. sau o anumită temă pentru conținut mai ușor de partajat și prietenos social. Apoi, luați acele materii prime și le amestecați, tăiați, editați sau reutilizați pentru fiecare canal social relevant.

Totul este programat din timp, în avans, pe baza campaniilor dvs. de marketing mai mari sau lansărilor care coincid cu orice alt punct de contact cu clienții (de exemplu, site-ul web, blogul, buletinul informativ prin e-mail etc.).

Și apoi raportarea vă poate spune nu numai la câți oameni implicați vă adresați, ci și mai important, nivelul de implicare al publicului în ansamblu (cum ar fi reacțiile per postare sau pe urmăritor).

Managementul reactiv al comunității, pe de altă parte, vă poate ajuta să implicați, să promovați și să amplificați aceste mesaje într-un public în continuă creștere.

Aceasta include interacțiuni de bază și servicii pentru clienți cu persoane care răspund la mesajele dvs. proactive.

Trucul este să treci dincolo de valorile de vanitate la nivel de suprafață, ușor de fals, cum ar fi „followers”, până la adevăratul lider de gândire și KPI-uri de marketing.

De exemplu, puteți evalua cât de bine se descurcă marketingul dvs. pe rețelele sociale, luând în considerare conștientizarea mărcii ca un proxy.

Accesați Google Search Console și măsurați numărul de clicuri sau afișări de marcă în timpul perioadei. Apoi, contrastați și comparați acest lucru cu perioada anterioară (cum ar fi trimestrul anterior) sau cu aceeași perioadă, anul anterior.

Și pentru că vânzarea directă este dificilă prin intermediul rețelelor sociale (vezi: serendipity vs. căutare de mai sus), puteți, de asemenea, să vă uitați la indicatori principali, cum ar fi înscrierea la buletinul informativ, înregistrările la evenimente și alte oferte de la mijlocul canalului pentru a afla cât de bine vă aflați. va fi gata să stimuleze vânzările în viitorul apropiat.

Obțineți mai multă vizibilitate cu marketingul pe rețelele sociale

Platformele de social media nu au schimbat fundamental marketingul.

De fapt, veți avea mai mult succes asigurându-vă că este bine aliniat cu principiile clasice de marketing cu care sunteți deja familiarizați.

Marketingul pe rețelele sociale combină atât promovarea, cât și locația (sau distribuția) din clasicele 4P și este unul dintre cele mai bune exemple de media „câștigată”.

În plus, avantajele influențării căutării, a conținutului generat de utilizatori și multi-format, a amplificării, a datelor și a construirii audienței, o fac, de asemenea, una dintre activitățile cu cel mai mare ROI pe care le puteți alege astăzi.

Da, modul în care creșteți tactic adepți pe Instagram este diferit de modul în care ați optimiza un videoclip pentru YouTube, care este, de asemenea, diferit de modul în care ați putea scrie un thread de Tweet.

Dar principiile de marketing care stau la baza, atemporale, care au crescut afacerile de secole literalmente, nu s-au schimbat atât de mult.

Încă nu este prea târziu să începi să folosești marketingul pe rețelele sociale sau să schimbi eforturile tale subperformante cu cele de mișcare a acului.

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat Search Engine Land. Autorii personalului sunt enumerați aici.

Adăugați Search Engine Land în feedul dvs. de Știri Google.

---