Care este rentabilitatea medie a marketingului prin e-mail?

E-mailul oferă cel mai mare și mai măsurabil ROI (rentabilitatea investiției) dintre toate tipurile de marketing.

Dar, există unele e-mailuri care generează randamente mai mari decât altele. Deci, de unde știi ce fel de campanii de marketing prin e-mail au cel mai bun ROI?

Răspunsul este să cunoști și să curgi cu tendințele. Referirea la statisticile de marketing prin e-mail și înțelegerea tendințelor care funcționează și apoi implementarea acestora în propria strategie de marketing prin e-mail este cea mai bună modalitate de a crește rentabilitatea investiției prin e-mail marketing.

Dar înainte de a vorbi despre îmbunătățirea rentabilității investiției, să ne uităm la rentabilitatea medie a campaniilor de marketing prin e-mail.

Rentabilitatea medie a marketingului prin e-mail

Rentabilitatea medie a investiției prin e-mail marketing este de 36 USD pentru fiecare dolar cheltuit. Mai simplu spus, investești un dolar și în schimb primești de 36 de ori din el.

Rapoartele mai arată că dintre toate campaniile de e-mail trimise, e-mailurile vizate și e-mailurile segmentate pe listă generează 36% din rentabilitatea investiției prin e-mail marketing.

Mai multe date despre rentabilitatea investiției prin e-mail

Un raport de la Litmus a defalcat în continuare rentabilitatea investiției marketingului prin e-mail pe industrie:

• Software și tehnologie: 40:1
• Marketing, PR și agenție de publicitate: 42:1
• Retail, comerț electronic și bunuri sau servicii de larg consum: 45:1
• Media, publicații, evenimente, sport și divertisment: 45:1
• Călătorii, turism și ospitalitate: 53:1

Este clar că marketingul prin e-mail își menține (sau chiar depășește) rentabilitatea medie a investiției de 42:1 atunci când este examinată în anumite industrii.

Vă întrebați dacă marketingul prin e-mail poate conduce efectiv vânzările? Potrivit unui raport al Asociației de Marketing Direct, 66% dintre consumatori au făcut o achiziție online din cauza unui mesaj de marketing prin e-mail.

E-mailul își păstrează în continuare locul ca cea mai eficientă formă de marketing

Cu toată atenția adunată de rețelele sociale și de marketingul aplicațiilor pentru smartphone-uri, unii ar putea considera marketingul prin e-mail ca fiind de modă veche în comparație cu jucăriile cu tehnologie mai nouă. Cu toate acestea, este adevărat contrariul, deoarece marketingul prin e-mail rămâne nu numai eficient, ci și utilizat pe scară largă. De asemenea, permite companiilor să utilizeze managementul relațiilor cu clienții sau CRM, pentru a crea mesaje mai bine direcționate și foarte personalizate pentru clienți.

Marketingul prin e-mail ajunge la clienți unde petrec mult timp în fiecare zi - căsuța lor de e-mail.

Cum marketingul prin e-mail generează un profit pentru afacerea dvs

Să ne aprofundăm în valoarea reală a marketingului prin e-mail, folosind industria alimentară și a restaurantelor ca exemplu, pentru a înțelege mai multe despre rentabilitatea investiției prin e-mail marketing.

Pentru operatorii de restaurante care se gândesc unde să-și cheltuie banii de marketing, puține opțiuni mai rentabile sunt mai bune decât e-mailul. Și, deoarece rata de răspuns este ușor de urmărit, va fi întotdeauna un instrument excelent pentru a determina rentabilitatea investiției unui operator.

Chiar și marile lanțuri de restaurante, cu cele mai bune strategii de marketing, continuă să folosească e-mailul pentru a împărtăși oferte speciale cu publicul lor. Mesajele lor sunt personalizate folosind informații demografice detaliate și istoricul achizițiilor clienților colectate prin comenzile web.

Dar, în timp ce colectarea datelor despre audiență devine mai ușoară în timp, experții spun că unele companii de restaurante nu reușesc să folosească acele informații valoroase pentru a-și comercializa direct clienților.

În calitate de fondator al Restaurant Building Blocks, o companie de consultanță din Montreal, Canada, Christopher Wells spune că nu este surprinzător faptul că mulți restauratori sunt tipuri orientate spre oameni care se concentrează pe relațiile personale cu clienții, dar își neglijează eforturile de marketing mai tehnice, cum ar fi e-mailul.

„Știu că clienții nu pot fi tratați ca niște numere, așa că nu folosesc întotdeauna bine sau suficient e-mailul”, spune Well. „Este ca și cum ar uita că clientului îi plac deja și că clientul dorește să afle mai multe despre afacerea lor prin e-mail.”

Christopher Wells, fondatorul Restaurant Building Blocks

Pentru a crește rentabilitatea investiției prin e-mail marketing, personalizați mesajul

Pentru a face marketingul prin e-mail eficient și pentru a genera un ROI mai mare, companiile trebuie să construiască o listă de e-mail solidă pentru a răspândi cuvântul la scară largă și departe.

Din fericire, există multe modalități de a face acest lucru, fie prin ruta de tehnologie low-tech a cardurilor de înscriere, fie prin mementouri la punctul de cumpărare care îi determină pe clienți să se înscrie online. Ambele opțiuni au mare succes în a atrage clienții să contribuie cu informații. Aflați mai multe despre cum să cereți adresa de e-mail a cuiva.

Cele mai bune liste sunt cele care captează cele mai multe informații despre fiecare client. Nu numai că acopera elementele de bază ale numelor și adresei de e-mail, ci și pașii următori, cum ar fi zilele de naștere și aniversările speciale, articolele preferate - chiar și echipele sportive preferate. Proprietarii de afaceri inteligenți știu să organizeze evenimente speciale în jurul jocurilor mari pentru a încuraja clienții care au aceleași idei să se alăture distracției.

De asemenea, este înțelept să aflați ce doresc clienții de la campaniile dvs. de email marketing. Doresc să afle despre actualizările afacerii, promoțiile sau evenimentele speciale și cluburile legate de afacerea ta? Cunoașterea acestor informații permite operatorului să vizeze mai bine promoțiile către destinatarii de e-mail care le doresc, mai degrabă decât să trimită un e-mail generic.

„Nu toată lumea își dorește aceeași afacere – ei vor ceea ce își doresc în funcție de cine sunt”, spune Wells. El adaugă că oamenii care optează în mod deliberat pentru o ofertă prin e-mail, „vreau să creadă că sunt speciali, fac parte dintr-un club de clienți care sunt singurii care primesc acea ofertă. Nu pui acele oferte pe Facebook.”

De asemenea, nu doriți să supraîncărcați clienții cu e-mailuri promoționale legate de oferte generice, spune David Erickson, vicepreședinte de marketing online pentru firma de relații publice din Minneapolis, Karwoski & Courage. „Restaurantele nu au o valoare insuficientă, oferind cupoane dezamăgitoare, care nu au suficientă valoare”, spune el.

Trimiterea de e-mailuri fără o idee clară despre cine le primește depersonalizează mesajul și îl face ineficient, spune Marc Falsetto, directorul executiv al JEY Hospitality Group (JHG), o companie cu mai multe concepte din Fort Lauderdale, Florida.

„Când cineva își furnizează e-mailul, vrea să fie contactat”, spune Falsetto, care antrenează serverele să promoveze programul de e-mail atunci când prezintă cecurile pentru oaspeți. „Clienții care ne oferă e-mailurile lor chiar vor să facă parte din programul nostru de fidelitate.”

De asemenea, ei se așteaptă să obțină niște oferte mari. Falsetto spune că marketingul prin e-mail de la JHG oferă o gamă largă, de la mâncăruri și băuturi gratuite până la cadouri centrate pe modă. În fiecare caz, ofertele sunt unice.

„În noaptea doamnelor noastre de la Himmarshee Public House, vom da pantofi și poșete; aceștia primesc mult răspuns”, spune Falsetto. Astfel de oferte, adaugă el, nu pot fi difuzate pe web sau în rețelele de socializare. „Ceea ce facem este întotdeauna direcționat către o anumită categorie demografică.”

Îmbunătățiți și mai mult rentabilitatea investiției marketingului prin e-mail: găsiți un echilibru între marketingul prin e-mail central și local

Ca o afacere mică, îți cunoști marca. Proprietarii dumneavoastră vă cunosc cel mai bine clienții. Dacă sunteți o franciză cu mai multe locații locale, este important să decideți ce comunicări sunt cele mai potrivite pentru a le trimite de pe platforma dvs. de marketing prin e-mail și care sunt cele mai bune pentru a le trimite local.

Aceasta înseamnă că traficul potrivit este condus în locațiile dvs., detaliile specifice locației ajung la clienți și noi adrese de e-mail ale clienților sunt capturate.

În calitate de proprietari de afaceri, locațiile sau francizații dvs. se luptă să găsească timp și bani pentru a comercializa, mai ales ca startup, lucrând zi și noapte pentru a menține ușile deschise și pentru a face statul de plată. Nu ar trebui să reinventeze roata pentru a-și face propriul marketing. Mențineți-vă marca și aveți o singură voce cu cele mai bune idei de campanii de e-mail.

Asigurați-vă că căutați o platformă de marketing care să permită următoarele:

Pentru francizatori: marketing local ușor de autoservire

Deoarece francizerii sunt rareori echipați pentru a oferi marketing individual pentru fiecare locație, ei trebuie să ofere potențial sute de francizați cu o soluție de marketing intuitivă, cu autoservire, în special pentru agenții de marketing începători. Acest lucru le permite să comercializeze la nivel local cu o identitate de marcă puternică, să își evalueze rezultatele și să își îmbunătățească continuu marketingul în timp.

Controlul mărcii

Alegeți un sistem care vă permite să creați șabloane pentru orice eforturi de marketing pe care le desfășoară proprietarii dvs., cum ar fi e-mailuri pentru zilele de naștere ale clienților, articole noi, evenimente sau oferte speciale. Asigurați-vă că puteți bloca secțiunile de marcă în timp ce oferiți francizaților secțiuni personalizabile pentru informații locale.

Creșterea listei de e-mailuri

Creșteți-vă listele de e-mail și vânzările cu instrumente de înscriere pentru pagini și site-uri Facebook, precum și semne sau chitanțe care permit trimiterea textului sau scanarea pe mobil să se alăture.

Portal de administrare

Grupul sau franciza dvs. ar trebui să poată urmări succesul atât la nivel local, cât și la nivel de rețea printr-un tablou de bord ușor de utilizat.

A sustine

Platforma dvs. de marketing prin e-mail ar trebui să ofere, de asemenea, servicii experte de asistență tehnică și de marketing direct oricărei persoane din rețeaua dvs.

Începeți să vedeți o rentabilitate a investiției prin e-mail marketing

Pentru cineva ca mine, care urăște cifrele și statisticile, calcularea rentabilității investiției prin e-mail marketing pare un coșmar, până când văd o creștere a comunicării, loialității, cunoașterii mărcii, interacțiunii cu clienții, veniturilor, feedback-ului și reținerii clienților.

Măsurarea efectului marketingului prin e-mail vă oferă încrederea de a vă reinvesti timpul și banii acolo unde contează: ajutându-vă clienții să vă găsească afacerea.

Nota editorului: Acest articol a fost actualizat pentru relevanță și acuratețe. Conținutul original a fost furnizat personalizat de Penton Food & Restaurant Group.