Ce este Saas vertical: Beneficii, definiții, exemple

Vertical software as a service (SaaS) nu este un termen sau concept nou, dar este un termen care este adesea folosit cu intenții foarte diferite. Deci, ce este SaaS vertical? Este SaaS vertical sau software vertical care este vândut și ca SaaS?

Să le distingem mai întâi pe cele două.

Vertical SaaS: Un primer

Soluții software verticale vândute ca SaaS . Să numim asta așa cum este – SaaS orizontal. Acest tip de soluție există de când SaaS a devenit faimă la începutul anilor 2000, când adevăratele companii native din cloud au început revoluția SaaS. Soluțiile SaaS orizontale se bucură de o sferă largă, oferind funcționalități de afaceri de nișă care se pot întinde și de obicei se întind peste industrii, cum ar fi rețelele de afaceri stratificate cu achiziții și aprovizionare.

SaaS vertical . Această categorie de produse SaaS include soluții care cuprind complet și satisfac nevoile unei anumite industrii. Aceste soluții au un mare succes în sine, iar unii dintre cei mai cunoscuți furnizori de soluții includ Veeva Systems, care deservește industria farmaceutică și științele vieții, și Guidewire Software, care sprijină asigurările de bunuri și accidente. Și sunt sigur că ești familiarizat cu OpenTable, a cărui ofertă de rezervare online îi ajută pe gurmanzii de pretutindeni să găsească mese la restaurantele lor preferate.

Acolo unde SaaS orizontal și vertical se întâlnesc

Când te uiți la pedigree-ul acestor soluții SaaS verticale de succes, este greu să nu te întrebi de ce furnizorii de SaaS nu au subliniat imperativul de a trece pe verticală mai devreme.

Faptul nefericit este că acei furnizori știau că soluțiile SaaS orizontale le aduceau venituri mai mari. Acest lucru se datorează faptului că soluțiile orizontale SaaS au o acoperire mai largă - dimensiunea pieței este pur și simplu mult mai largă. De exemplu, ați putea presupune că imobiliarele nu necesită soluții software pentru lanțul de aprovizionare, dar aproape toate industriile au nevoie de software de resurse umane.

Să luăm în considerare o a treia alternativă care merge mai profund și oferă o concentrare specială în industrie, precum și capabilități preambalate care depășesc segmentările B2B vs B2C vs B2B2C vs D2C.

O voi numi „ vertical I SaaS”, o ofertă SaaS care se concentrează pe o categorie de sub-software pentru o anumită industrie sau o categorie de sub-industrie. Numele „vertical I SaaS” nu este important în sine și nu veți găsi experți care folosesc acest termen în altă parte – încă. Dar avem nevoie de un nume pentru o clasă de soluții SaaS care semnifică intersecția dintre SaaS orizontal și vertical și este, de asemenea, un punct de inflexiune în așteptările clienților față de soluțiile SaaS.

Nu toate categoriile și subcategorii de software vor fi capabile să suporte această segmentare avansată a nevoilor industriei. Dar există categorii de software care acoperă toate industriile în ceea ce privește nevoile și locuri în care o soluție verticală I SaaS ar putea avea sens. Și asta ne aduce la nevoia orei, o soluție SaaS de comerț electronic: SaaS de comerț vertical . Această categorie este un exemplu perfect al necesității de oferte specializate pe categorie de industrie sau sub-industrie.

Soluțiile comerciale de astăzi devin instrumente esențiale în transformarea digitală a afacerilor mari și mici. Dar fiecare afacere are propriile nevoi specializate când vine vorba de comerț.

Comerțul vertical: este personal

Privește așa: ai prefera să vezi un medic generalist sau un specialist în ortopedie după ce ți-ai rupt brațul? Ce zici de angajarea unui antreprenor de uz general pentru a conecta un complex de birouri, în loc să găsești un electrician autorizat? În cele mai multe cazuri, veți căuta expertiza specialistului.

De asemenea, consumatorii preferă de obicei să cumpere de la vânzători care oferă o gamă specializată de produse și servicii. Cumpărătorii de platforme comerciale nu ar trebui să se aștepte la nimic mai puțin de la furnizorii lor de software.

Fiecare afacere, fie că vinde bunuri de larg consum, software sau servicii, vorbește mult despre personalizare și experiența clienților. Cu toate acestea, deși mulți furnizori de platforme SaaS comerciale promit să faciliteze experiența personalizată a clienților, ei nu o oferă ei înșiși.

Faptul este că se pare că există foarte puține produse software comerciale și auxiliare create pentru a se concentra pe nevoile specifice ale unei industrii. Există furnizori mari de software pentru întreprinderi multidisciplinare care oferă soluții de platforme SaaS comerciale și concurează cu furnizorii de comerț SaaS unidisciplinari mici și mijlocii. Spre meritul lor, ambele tipuri de furnizori de platforme au aproape întotdeauna o secțiune pentru industrii pe site-urile lor web.

Dar, în cea mai mare parte, aceste oferte din industrie sunt pur și simplu produse standard, la pachet și ambalate; unele au personalizări progresive pentru a le face mai „relevante pentru industrie”.

Funcții de bază SaaS, reglate amendat

Definesc o soluție de comerț I SaaS verticală ca oferind toate funcționalitățile unei soluții de comerț SaaS, inclusiv:

1. Capacități de gestionare a conținutului produsului
2. Un motor de căutare puternic și rapid, care acceptă navigarea flexibilă
3. Capacități bine integrate de gestionare a conținutului web cu suport omnicanal
4. Capacități simplificate de coș și de plată și de gestionare a comenzilor
5. Promovare, grupare, prețuri
6. Funcții de extensibilitate API care acceptă scenarii de comerț fără cap
7. Analytics

Dar puterea reală a unui comerț vertical I SaaS vine din faptul că toate componentele comerțului sunt antrenate, tăiate și modelate pentru o verticală a industriei - cu toate cele mai bune practici încorporate. Luați, de exemplu, un furnizor de utilități care are nevoie de un soluție comercială, dar are și nevoi unice, cum ar fi vânzarea ghidată, opțiunile de autoservire, prețurile specializate, gruparea specializată și facturarea abonamentului.

Un alt exemplu este o afacere cu produse de larg consum, care s-ar aștepta la o abordare și mai holistică, cu suport pentru mai multe canale, inclusiv pentru distribuitorii săi, vânzări directe și vânzări directe către consumatori, precum și prețuri și promoții complexe, reaprovizionare și recomandări, gestionarea abonamentelor.

Să nu ne oprim cu diferențele de funcționalitate care trebuie luate în considerare. Acum, putem arunca o privire asupra infrastructurii și nevoilor particulare pentru fiecare industrie.

Soluția verticală de comerț I SaaS este amalgamarea competențelor comerciale de bază și a îmbunătățirilor specifice industriei, lăsând suficientă flexibilitate pentru a construi practicile unice care fac o afacere distinctă și de succes.

Există câteva excepții, cum ar fi comerțul cu amănuntul, deoarece este de departe cea mai vizibilă industrie cu o dimensiune considerabilă a pieței și un potențial de cheltuieli. Retailul primește mult mai multă dragoste de la furnizori sub formă de soluții concentrate. Majoritatea celorlalte industrii trebuie să se mulțumească cu o soluție de uz general, intersectorial. Sunt forțați să accepte scuza că, din cauza unicității și complexității industriei lor, soluția lor necesită pur și simplu extensibilitate personalizată.

Beneficiile comerciale ale SaaS vertical

Produsele software SaaS care sunt orientate pe verticală au crescut masiv în ultimul deceniu și vor continua să crească. SaaS vertical în toate industriile prezintă un potențial uriaș, mai ales pe măsură ce companiile se transformă digital în întreprinderi inteligente și trec de la organizații IT locale, interne la organizații bazate pe cloud.

Pentru companii, avantajele unei soluții SaaS comerciale, adaptate pentru industrie, sunt clare.

Timp mai rapid de valorificare: clienții își aprovizionează rapid chiriașii, dar, ca și în cazul tuturor soluțiilor SaaS, comerțul va fi instalat și configurat pentru utilizare imediată. Avantajul pentru o anumită industrie este că modelarea sau personalizările de ultimul kilometru pot fi începute mult mai devreme. Oferă o gestionare fără griji a infrastructurii cu cheltuieli IT reduse.

Scalabilitate și upgrade: o soluție verticală I SaaS înseamnă scalarea automată a infrastructurii pentru a suporta cicluri de sus și de jos, fără a fi nevoie să cheltuiți resurse valoroase pentru urmărire, monitorizare, asistență. Înseamnă, de asemenea, obținerea de actualizări automate și frecvente ale software-ului cu upgrade-uri fără întreruperi, care sprijină inovația constantă și imediată.

Integrari: Comerțul Vertical I SaaS ar oferi integrări pre-ambalate puternice, strânse și native cu alte produse de la început. Gândiți-vă doar la posibilitățile de integrare cu unele dintre cele mai importante produse pentru o industrie, cum ar fi ERP, facturare, sisteme de guvernanță, furnizori de plăți și marketing.

Cele mai bune practici și analize comparative: o soluție comercială axată pe industrie se va adapta. Un furnizor ar trebui să țină cont constant de nevoile în schimbare ale industriei și să împingă în mod regulat cele mai bune practici în produs și să compare soluția față de concurenți.

Guvernare și conformitate: Comerțul are o serie de cerințe legale și de conformitate specifice industriei care pot fi gestionate prin practici de guvernanță puternice. Un furnizor de soluții comerciale specifice industriei își poate asuma sarcina de a ține evidența acestor mandate complexe și în continuă schimbare.

Pe măsură ce imperativul pentru transformarea digitală se extinde la tot mai multe industrii și pe măsură ce soluțiile comerciale devin din ce în ce mai important și mijloc principal de generare de venituri pentru afaceri, cererea pentru soluții concentrate va crește. Retailul de bunuri de larg consum este în prezent în centrul atenției, cu multe soluții direcționate deja pe piață.

Dar, la un moment dat, vânzătorii sperăm că vor ține seama de cererea clienților, vor vedea veniturile și potențialul de loialitate al clienților și vor pătrunde. Comerțul vertical I va fi atunci calea clară de urmat atunci când drumul se bifurcă.