Ce face un buletin informativ cu adevărat bun: înregistrarea webinarului + întrebări și răspunsuri

Buletinele informative – rezumate recurente de știri, sfaturi sau actualizări de produse – sunt unul dintre cele mai populare formate de conținut în marketingul prin e-mail. Dar sunt greu de făcut bine. Cum creezi un buletin informativ atât de bun încât să-ți implice publicul de la săptămână la săptămână sau de la lună la lună?

În acest webinar, e-mailurile de la Litmus și Really Good Emails se uită la mărcile care au stăpânit arta și știința nebună de a trimite buletine informative minunate. Examinăm e-mailurile noastre favorite cu rezumat, defalcăm ceea ce le face să iasă în evidență și oferim sfaturi utile despre cum puteți aplica strategii similare propriilor dvs. e-mailuri – și dăm o privire în culise asupra modului în care organizăm și construim propriile noastre buletine informative.

Urmărește webinarul acum →

Nu ați avut ocazia să urmăriți webinarul în direct? Nu-ți face griji. Puteți accesa înregistrarea completă și e-mailurile pe care le-am examinat și citiți întrebările și răspunsurile de mai jos.

Întrebări și răspunsuri

Nu am avut timp să ajungem la toate întrebările în timpul webinarului live, dar le-am răspuns aici pe blogul nostru. Aveți întrebări suplimentare? Vă rugăm să le lăsați în comentarii.

Cum determinați o cadență de trimitere pentru buletine informative?

Matthew Smith : Pentru noi, folosim cele mai bune practici din industrie pentru un public ca al nostru și apoi pur și simplu îi întrebăm cât de des și când doresc să vadă buletinul nostru informativ. Asta nu funcționează pentru fiecare echipă, dar funcționează pentru noi. De asemenea, puteți afla multe despre cum fac alții pe canalul #emailgeeks slack .

Jason Rodriguez : Cred că este, de asemenea, important să iei în considerare propriile resurse ale echipei. Poate fi tentant să încerci să trimiți e-mailuri în fiecare zi sau de mai multe ori pe săptămână, dar având în vedere că e-mailul mediu durează aproximativ 2 săptămâni pentru a ieși , ar putea fi prea mult pentru echipa ta. De asemenea, este util să întrebați direct abonații și să le oferiți opțiuni pentru gestionarea cadenței lor preferate. Utilizarea sondajelor prin e-mail și a centrelor de preferințe pentru e-mail este o modalitate excelentă de a adapta cadența la preferințele fiecărui abonat.

Buletine informative care arată ca e-mailuri personale versus buletine informative proiectate. Funcționează unul mai bine decât celălalt?

Matthew : Totul depinde de designul e-mailului și de public. Încearcă unul și vezi cum funcționează pentru tine. Dacă faci ceva personal, fă-l cu adevărat personal, nu doar „fals personal”.

Jason : Total de acord cu Matthew aici. Depinde de public. Buletinele informative concepute sunt grozave pentru branding și pentru a oferi unui buletin informativ un aspect personalizat, dar pentru anumite subiecte sau mărci care au o notă mai personală, buletinele informative nedesignate, sub formă de text simplu, ar putea fi calea de urmat.

Cât timp este prea mult pentru un buletin informativ prin e-mail?

Matthew : Dacă citește durează o oră, e prea lung. În rest, ca de obicei, depinde de public. Întrebați-vă ce slujbă angajează clientul e-mail-ul pentru a face pentru el și proiectați lungimea e-mailului astfel încât să se potrivească. Momentan caut un instalator, dar nu vreau unul care sa-mi vorbeasca mult. Vreau pe cineva de încredere care să-mi vadă provocarea, să vină cu o soluție creativă și să o rezolve rapid. Bum! Dacă nu cunoașteți lungimea e-mailului care vă va servi cel mai bine clienții, nu vă cunoașteți suficient de bine clienții.

Este mai bine să personalizați buletinele informative? Unele exemple păreau mai generale, în timp ce altele păreau hiperpersonalizate.

Matei : Da. Înclinați întotdeauna spre personalizare. Personalizarea poate fi o marcă cu sentimente personale sau pur și simplu conținut care este mai potrivit pentru acel client pe baza acțiunilor sale de cumpărături, acțiunilor produsului etc.

Jason : Cred că o regulă bună este: dacă poți personaliza ceva, ar trebui. Aș avertiza să exersez o judecată sănătoasă aici, dar dacă aveți date despre abonați despre comportament și preferințe, utilizați aceste date pentru a adapta conținutul în funcție de acestea. Pare multă muncă, dar de obicei puteți obține multă personalizare folosind etichetele de îmbinare ale furnizorului de servicii de e-mail și conținutul dinamic, toate într-un singur șablon principal de e-mail. Odată configurat, cu soluții adecvate pentru datele lipsă, automatizarea acelui nivel de personalizare este mult mai ușoară.

Ce recomandați pentru echilibrul dintre crearea de conținut unic și partajarea conținutului organizat?

Matthew : Depinde de publicul tău... (vezi o temă aici). Ce fel de conținut rezolvă problema pentru clientul dvs.? Dacă organizați conținut, arată-ți abilitățile de curatare. Spune-le că curatarea articolului le-a economisit timp. Dacă produceți conținut original, asigurați-vă că este de fapt valoros. Nu pierdeți timpul clienților. Nu este o resursă regenerabilă!

Jason : Nici nu trebuie să fie una sau alta. Multe companii văd succes prin gestionarea cea mai mare parte a buletinelor lor informative, dar adăugând și conținut original sau invers. Când aveți îndoieli, testați ambele formate sau o combinație pe abonații dvs. pentru a vedea care funcționează cel mai bine.

Unele buletine informative nu conțin niciun CTA. Aveți idei despre cum să măsurați succesul cu acest tip de buletin informativ?

Whitney Rudeseal Peet : Uneori, în funcție de conținutul buletinului dvs. informativ — o actualizare a produsului sau un memento de eveniment, de exemplu — pur și simplu nu trebuie să includeți niciun CTA. Deci, desigur, măsurarea ratei de clic devine mai puțin importantă. Va trebui să te uiți la alte valori pentru a determina succesul, cum ar fi timpul de citire, rata de transmitere până la deschidere și multe altele. Ceva de genul Litmus Email Analytics este util în acest caz - dacă puteți obține astfel de date de implicare pentru e-mailurile dvs., vă puteți uita la o imagine mai amplă, mai ales dacă aveți un e-mail fără CTA.

Este mai greu de cuantificat, dar poți să te uiți și la lucruri precum răspunsul social și implicarea. Dacă oamenii vorbesc sau fac referințe la e-mailurile și conținutul dvs. online, puteți evalua interesul în acest fel. Sau, puteți trimite un sondaj prin e-mail abonaților dvs. la fiecare câteva luni și să le cereți direct feedback cu privire la valoarea adăugată a buletinelor dvs. informative. Cei mai buni oameni care pot cere acest tip de interes sunt abonații tăi, până la urmă!

Aveți vreun sfat pentru echipele care nu au abilități HTML/CSS și care trebuie să recurgă la instrumente de e-mail clic și trage?

Jason : Majoritatea ESP-urilor au editori de e-mail WYSIWYG solide care vin cu o varietate de șabloane pe care le puteți folosi. Nu e nicio rușine să folosești aceste șabloane pre-construite, dar ar trebui să încerci să le personalizezi cât de mult poți pentru a reflecta mai bine marca ta. Acolo intră în joc alegerile inteligente de imagine, culoare și tipografie. Puteți crea buletine informative uimitoare folosind instrumentele pe care le aveți la dispoziție. Uită-te la minunata comunitate de buletine informative care a apărut din TinyLetter .

Cum afectează accesibilitatea prin centrarea copiei în loc de copierea aliniată la stânga în buletine informative?

Whitney : Când vine vorba de asta, textul aliniat la stânga – în special pentru secțiunile mai lungi de două rânduri – este pur și simplu mai ușor de citit decât textul centrat. Paragrafele sunt mai ușor de citit atunci când știi unde începe fiecare rând de fiecare dată. Când vă centrați textul, marginea de început se schimbă pentru fiecare rând, ceea ce îi obligă pe abonații să muncească mai mult pentru a găsi începutul fiecărei rânduri – și aceasta este o provocare pentru persoanele cu dislexie și alte tulburări de citire. Acest lucru este deosebit de important pentru mobil, deoarece lățimea îngustă produce adesea mai multe linii de text decât vă puteți da seama.

Avem o resursă grozavă de la propria noastră Alice Li despre aceasta și mai multe verificări de accesibilitate pe blogul nostru .

Aveți vreun sfat pentru a numi buletinul dvs. informativ ceva unic?

Matthew : Unic este bun atunci când brandul o cere sau când industria are nevoie să ieși în evidență. Dar unic de dragul unic poate sta în cale. Apelarea unei pagini despre „Colophon” este un exemplu excelent de adăugare a confuziei prin unicitate, dar funcționează cu anumite audiențe.

Putem vorbi despre cât de grozav este noul Really Good Emails beta ?

Matthew : Da, da, putem. LAUGH OUT LOUD. Cel puțin se încarcă, în timp ce vechiul nostru site trist are atât de multe probleme și moare de o moarte geriatică. Saracul baiat. Sperăm cu adevărat că obțineți foarte mult din noul site care se lansează. O numim beta dintr-un motiv, mai sunt mici bug-uri de spart, dar adăugarea de aprecieri, colecții, urmărirea colecțiilor și mărcilor și o vizualizare a codului extrem de dulce la e-mailuri face parte din dragostea noastră pentru dvs. public.

Ne uităm la funcțiile pro în viitor și încercăm să descoperim lucrurile pe care toți le doriți cel mai mult de la site. Vă rugăm să păstrați legătura și să ne spuneți cum putem servi comunitatea de e-mail și marketing.