Ce ar trebui să faceți atunci când aplicația dvs. a fost respinsă?

Știați că motivul principal pentru care Apple respinge o aplicație este performanța inexactă a aplicației? Conform statisticilor oficiale Apple din perioada decembrie 2016, 16% din toate aplicațiile trimise pentru depunerea unui magazin nu au reușit să funcționeze cu succes din cauza unei erori interne, a blocărilor instantanee și a site-urilor goale care au fost spulberate din interiorul aplicației. Și acest lucru se întâmplă, de asemenea, să dețină primul loc în nominalizarea „Principalele motive pentru suspendarea aplicației” din decembrie. Ce se întâmplă cu celelalte motive de respingere a magazinului de aplicații, acestea sunt enumerate mai jos:

1. 14% - Mai multe informații necesare (de exemplu, cont demo și informații de conectare, informații de contact)
2. 9% - Design Copycats (App Store, ghidul 4.1) - lipsa unicității aplicației
3. 8% - Performanță nereușită - Metadate inexacte (constând din capturi de ecran, previzualizări și descriere)
4. 4% - Achiziție nevalidă în aplicație - mecanisme de achiziție diferite de IAP
5. 3% - Spam în designul aplicației (coduri de pachete atașate)
6. 3% - Proiectarea nu este conformă cu liniile directoare ale magazinului, dacă nu există nicio legătură între proiectarea aplicației și liniile directoare de aprobare a magazinului de aplicații
7. 3% - Nu respectă acordul de licență al programului - încalcă termenii și condițiile acordului **

Când vine vorba de motivele de respingere a jocului Google, acestea sunt puțin diferite, deoarece Google nu numai că efectuează teste automate, dar are și o persoană reală care conduce procesul de aprobare a aplicației Android; totuși logica interzicerii este destul de similară, așa că, pentru a nu fi suspendată, aplicația dvs. trebuie să evite:

• Spam
• Clonarea aplicației
• Încălcarea drepturilor omului și a proprietății intelectuale
• Activități legate de criminalitate care implică droguri, conținut pentru adulți sau ură

În afară de cazurile menționate mai sus, există încă o mulțime de factori pentru care aplicația dvs. poate primi un refuz, dar aceștia incluși în articolul nostru sunt cei mai frecvenți. Dacă vă place să rămâneți în siguranță, atunci întrebarea cum să evitați respingerea magazinului de aplicații înseamnă că trebuie să excludeți toate motivele menționate anterior.

Citiți mai multe despre: Cum se face optimizarea magazinului Apple

Aplicația mea pentru iOS a fost respinsă din App Store. Ce trebuie să fac în continuare?

Dacă, pentru o varietate de factori, negarea din magazinul de aplicații s-a întâmplat deja, nu este nevoie să ne sperie, pentru că nu este sfârșitul lumii. Fiecare dezvoltator iOS sau Android sau doar o persoană care și-a dezvoltat aplicația se confruntă cu această provocare cel puțin o dată, iar motivul respingerii nu este întotdeauna simplu, ușor sau pur și simplu evident, deoarece uneori trebuie să vă scufundați mai profund -grit de cerințele comune ale aplicației.

Cazul de care ne-am ocupat a fost și atunci când echipa Apple a respins produsul nostru pentru aplicație. La scurt timp după ce aplicația a fost trimisă în magazinul de aplicații, am primit o scrisoare de la echipa de asistență Apple spunând că aplicația noastră folosește rețelele sociale, inclusiv Facebook pentru autentificare în scopuri de autentificare, dar „nu include funcțiile bazate pe cont oferite de acel site. Pentru a utiliza Facebook pentru autentificare, aplicația dvs. trebuie să includă funcționalități semnificative specifice contului de la Facebook ”

În ceea ce privește soluția oferită, echipa Apple a pregătit două opțiuni pentru noi:

1. Am putea să ne revizuim aplicația și să încorporăm funcționalități semnificative specifice contului de la Facebook.
2. Sau am putea implementa propriul mecanism de autentificare în aplicație.

Prima opțiune de „funcționalitate semnificativă specifică contului de la Facebook” ar putea funcționa odată ce știți exact ce este această funcționalitate. Acesta este motivul pentru care am examinat aplicația noastră și am explicat echipei de asistență Apple că „Aplicația noastră implementează autentificarea Facebook și apucă doar prenumele utilizatorului și poza de profil și apoi le afișează la alegerea utilizatorului (atunci când utilizatorul îndeplinește o anumită funcție). ” Acest lucru a fost declarat pentru Apple, și totuși acest lucru nu a fost suficient pentru a îndeplini cerințele procesului de aprobare a magazinului de aplicații. Întrucât lucrurile s-au dovedit a fi, doar listele de prieteni, graficele sociale și scorurile jocurilor, odată ce acestea sunt incluse în funcțiile aplicației dvs., ar putea însemna o funcționalitate semnificativă specifică contului. Stackoverflow a arătat o oarecare lumină asupra acestei întrebări. Din păcate, aceasta a fost cu greu o opțiune pentru produsul nostru.

Motiv pentru care am ales a doua opțiune de a adăuga propriul mecanism de autentificare în aplicație. Mai jos puteți vedea un exemplu de scrisoare pe care managerul nostru de produse Ivan a trimis-o echipei de asistență Apple:

Stimate echipă de revizuire a magazinului de aplicații,

Am investigat cu atenție mesajul dvs. și vă rugăm să vă uitați la comentariul nostru de mai jos.

Conform datelor pe care le primim de la proiecte similare, am observat că autentificarea rețelelor sociale este cel mai convenabil și preferabil mod de a crea un cont pentru utilizatorii noștri. De aceea, pentru a face experiența utilizatorului mai solidă, în noile noastre aplicații am scăpat de propriul nostru mecanism de autentificare prin e-mail, oferind două mecanisme de autentificare alternative - Facebook și VK (și, după cum vedem, rata de conversie este foarte mare, utilizatorilor le place modul în care funcționează).

Între timp, dorim ca aplicația noastră să respecte pe deplin Regulile App Store. Implementarea propriului nostru mecanism de autentificare pe lângă Facebook și VK va fi soluția potrivită pentru noi?

Vă rugăm să ne dați câteva sfaturi.

Multumesc anticipat!

Aspectul ecranului nostru de înscriere când trimiteam din nou aplicația

Și boom-magic, echipa de revizuire a magazinului de aplicații a spus că implementarea propriei funcții de autentificare / autentificare va îndeplini cerințele pentru liniile directoare 5.1.1 și, în plus, că așteaptă cu nerăbdare să revizuiască aplicația noastră.

Ca urmare, misiunea a reușit, acum produsul nostru este complet disponibil pentru descărcare în App Store.

Hack-uri de viață despre cum să evitați respingerea magazinului de aplicații (sau cum să faceți față):

1. Nu vă fie frică să începeți o conversație.

O mulțime de proprietari de aplicații respinse nu scriu direct echipei de asistență, fără niciun motiv. Există o singură modalitate de a remedia eroarea din interiorul produsului dvs. - și ar putea fi descoperită numai în timpul unui chat cu un membru prieten al echipei de recenzii. Mai mult, procesul de expediere nu durează mult - mesajul dvs. va primi un răspuns în 2-3 zile lucrătoare.

2. Subliniați modificările din Note.

Când trimiteți aplicația în magazin, există întotdeauna o secțiune „Note”, în care puteți adăuga ceva la care doriți ca un recenzor să acorde atenție, deci atunci când retrimiteți - este instrumentul dvs. excelent. Folosiți-l pentru a scrie despre modificările pe care le-ați implementat.

3. Reexaminați informațiile despre produs.

Deoarece nepăsarea se presupune a fi cel mai mare păcat, evitați-l atunci. Instrucțiunile Apple și Google au fost scrise nu cu scopul de a umple spațiu gol de pe site cu text. Acestea sunt regulile finale atunci când vine vorba de lansarea aplicației. Neglijarea respectării acestor reguli este motivul pentru care aplicația dvs. mobilă este suspendată, așa că poate ar fi o idee minunată să faceți o listă de verificare a lucrurilor care nu ar trebui incluse în produsul dvs.

Aveți încă câteva întrebări despre aprobarea / respingerea cererii dvs.? Luați legătura cu noi și să vedem dacă vă putem ajuta.

Când vine vorba de un caz de suspendare Google Play specific - o recomandare de lucru ar putea fi lansarea unui cont nou și începerea trimiterii de la zero, asigurându-vă că ați făcut acest lucru în conformitate cu toate Regulile Google Play acum. Acest lucru vă permite să începeți din nou trimiterea, crescând șansele de aprobare cu succes.

Îl poți face să funcționeze.

Așa cum s-a spus înainte, fiecare dezvoltator iOS sau Android sau doar o persoană care și-a dezvoltat aplicația trebuie să facă față unei respingeri pe iTunes sau Googleplay o singură dată. Răspunsul nu este întotdeauna la fel de evident ca stelele într-o noapte senină, dar ar putea fi întotdeauna găsit. Când am ajuns la această situație, am decis să rupem stereotipul și să împărtășim informațiile pe care le-am crezut că sunt rezolvarea problemelor și utile pentru toată lumea.
Mult noroc cu trimiterea acestor aplicații ale tale!

Scris de Ivan Dyshuk și Elina Bessarabova.

Citiți și: Cum să faceți aplicația dvs. profitabilă