Tot ce vrei să știi despre reclamele Facebook (mai ales acum)

Uneori, lumea oferă ție – și companiei tale – circumstanțe fără precedent de navigat.

Când te confrunți cu ceva de genul COVID-19, clienții tăi au nevoie de sprijinul tău pentru a trece peste asta și ai nevoie de clienți pentru ca afacerea ta să supraviețuiască.

Multe lucruri care ajută la susținerea afacerilor, cum ar fi evenimentele live sau conexiunile în magazine, nu pot fi făcute în mod tradițional acum. Companiile învață cum să își ajusteze eforturile de marketing și vânzări pentru a se adapta la noul mediu.

Acum este momentul să te întrebi:

1. Ce trebuie să facă afacerea mea pentru a trece peste asta?
2. Ce au nevoie clienții mei de la mine?
3. Care este cel mai bun mod de a le livra pe ambele?

Folosești publicitatea pentru a atrage noi clienți potențiali și clienți actuali care să interacționeze cu afacerea ta. În perioadele nesigure, poate fi necesar să luați în considerare disponibilitatea bugetelor și a anumitor resurse și să ajustați modul în care faceți publicitate.

O modalitate excelentă de a păstra contactul cu clienții tăi, de a oferi ceea ce își doresc și de a-ți menține afacerea operațională este să folosești Facebook Ads.

Phu Bui, directorul ActiveCampaign de optimizare a procesului de încercare, a găzduit recent un webinar despre înțelegerea reclamelor Facebook pentru afacerea dvs.

Pentru a asculta webinarul, faceți clic pe înregistrarea de mai sus sau accesați această pagină!

Phu știe multe despre puterea reclamelor Facebook și despre modul în care acestea pot face minuni pentru afacerea ta - și împărtășim aceste cunoștințe în această postare.

Continuați să citiți pentru a învăța:

• Facebook Ads 101: De ce ar trebui să le folosiți și cum funcționează?
• Cele mai bune practici Facebook Ads
• Cum să configurezi cele mai bune reclame Facebook pentru afacerea ta
• Întrebări frecvente privind reclamele Facebook

Facebook Ads 101: De ce ar trebui să le folosiți și cum funcționează?

Reclamele Facebook prezintă oportunități pentru ca afacerea ta să rămână conectată cu clienții tăi.

Este o perioadă tulbure atât pentru oameni, cât și pentru companii. Din fericire, resursele de marketing digital precum Facebook Ads vă pot ajuta să mențineți operațiunile și conexiunile cu clienții să funcționeze cât mai bine (și profitabil) posibil.

Cu mai mulți oameni acasă, există mai mulți oameni online care verifică rețelele sociale pentru a ține pasul cu prietenii și familia, pentru a primi știri și actualizări sau pentru a-și distra atenția.

Asta inseamna 2 lucruri:

1. A existat o creștere masivă a activității în rețelele sociale de la milioanele de utilizatori Facebook care există deja
2. Există mult mai puțină concurență în acest moment pentru cheltuielile publicitare – chiar dacă simțiți că vedeți în continuare același număr de anunțuri

În acest moment, rețelele sociale înregistrează un boom în utilizare, inclusiv:

• O creștere cu 50% a mesajelor prin FB Messenger
• O creștere cu 70% a apelurilor video de grup Messenger
• O creștere cu 50% a traficului din SUA către alte site-uri web de pe Facebook

Ca afacere, aceasta este o veste bună pentru tine. Conform intuiției lui Phu, există mult mai puțină concurență pentru afișarea reclamelor Facebook chiar acum decât înainte.

De ce? Când vine vorba de publicitate digitală, este ușor să întrerupeți reclamele atunci când aveți nevoie. Mijloacele de publicitate mai tradiționale, cum ar fi radioul sau TV, necesită mai mult efort și timp pentru a opri difuzarea reclamelor, iar acești bani sunt deja cheltuiți.

Cu publicitatea digitală, companiile pot opri imediat reclamele. Într-o perioadă incertă, anumite industrii (cum ar fi auto, călătorii și comerțul cu amănuntul) retrag cheltuielile publicitare digitale ca o modalitate de a fi atent la buget. Acest lucru lasă mult loc pentru alte companii pentru a profita de oportunitățile de reclame Facebook - și pentru a licita mai puțin pentru acele anunțuri,

Alte motive pentru a utiliza reclamele Facebook includ:

1. Succesul reclamelor Facebook nu depinde de oamenii care te caută, ci îi găsești
2. Tu controlezi costurile
3. Vă ajută să construiți și să mențineți legături cu clienții

Succesul reclamelor Facebook nu depinde de oamenii care te caută, ci îi găsești. Lucrul frumos despre Facebook și alte reclame pe rețelele sociale este că succesul tău nu depinde de oamenii care își caută afacerea în mod specific sau care caută produsul pe care îl oferi.

Spre deosebire de Google AdWords, unde licitați pentru cuvinte cheie, reclamele Facebook vă permit să vizați persoane care au anumite interese. Vă permite să aruncați o plasă mai largă.

Tu controlezi costurile. Reclamele Facebook sunt o modalitate relativ ieftină de a vă crește audiența și gradul de conștientizare a mărcii. Spațiul tehnologic din SUA este foarte competitiv pentru campaniile de căutare, ceea ce poate face licitarea pentru termenii de căutare Google dificilă și costisitoare.

De exemplu, cel mai bun rezultat sponsorizat de Google pentru termenul „automatizare de marketing” costă 15-20 USD pe clic – iar un clic nu este o garanție că cineva va cumpăra sau chiar va începe o încercare gratuită cu dvs. Acest lucru îngreunează atragerea de clienți potențiali în canalul dvs. de vânzări prin căutare plătită.

Costul pe clic al reclamelor Facebook tinde să fie mai ieftin decât cel al căutării plătite. Reclamele Facebook vă permit să vizați clienți potențiali mai calificați, ceea ce înseamnă mai multe conversii pentru mai puțini bani. Facebook are și Facebook Pixel, care vă permite să redirecționați clienții potențiali cu anunțuri viitoare.

După cum spune Phu, „mai mult pentru banii tăi!”

Vă ajută să construiți și să mențineți legături cu clienții. Facebook este o platformă vizuală. Puteți folosi fotografii ale companiei, ale produselor și ale angajaților dvs. pentru a crea o conexiune personală prin anunțurile dvs. Alte platforme de publicitate, cum ar fi Google, se bazează în mare parte pe text, ceea ce face ca reclamele Facebook să fie o modalitate mai eficientă de a „a pune în fața oamenilor” cu imagini.

Cele mai bune practici Facebook Ads în timpul COVID-19

Succesul Facebook Ad depinde de modul în care prezentați informațiile publicului țintă

Iată câteva dintre cele mai bune practici pentru reclamele Facebook pentru a vă ajuta să vă prezentați cu succes reclamele Facebook – atât în ​​timpul crizei actuale, cât și după:

1. Fii direct și sensibil
2. Nu vă așteptați la o revenire imediată a anunțurilor dvs
3. Nu merge pentru o vânzare greu
4. Fii autentic
5. Oferă ceva nou de învățat
6. Evidențiați valoarea
7. Oferiți consultații virtuale
8. Încercați noi tipuri de anunțuri

1. Fii direct și sensibil

Publicitatea dvs. digitală (mai ales acum) trebuie să fie sensibilă . Când creați reclame Facebook legate de evenimente curente, trebuie să fiți direct și sensibil în ceea ce privește modul în care vă conectați marca la ceea ce se întâmplă.

KiwiCo vinde truse STEM, STEAM, știință și artă. În timpul crizei COVID-19, au început să difuzeze acest anunț Facebook:

"Fara scoala? Fără griji! KiwiCo vă oferă proiecte de știință și artă premiate pe care copiii le pot face acasă!” (Sursa: KiwiCo)

Copia publicitară face referire la o situație la care mulți părinți ai copiilor de vârstă școlară se pot raporta. Creează o conexiune umană care este sensibilă la ceea ce are de-a face publicul țintă și la modul în care KiwiCo poate ajuta.

2. Nu vă așteptați la un profit imediat de la anunțurile dvs

Chiar dacă anunțurile dvs. sunt grozave, este posibil ca oamenii să nu fie în măsură să le acționeze imediat. Nu vă așteptați la o revenire imediată a anunțurilor dvs. Incertitudinea și constrângerile bugetare pot afecta dacă și când oamenii cumpără. Publicul dvs. ar putea avea nevoie de produsul sau serviciul dvs., dar să nu decidă să cumpere prima dată când văd anunțul dvs. Facebook.

3. Nu vă așteptați ca o vânzare grea să funcționeze

O vânzare grea nu va funcționa acum. A vinde din greu într-o perioadă mai dificilă poate face ca afacerea ta să pară oportunistă. Concentrați-vă pe prezentarea valorii dvs. și asupra modului în care puteți ajuta la atenuarea punctelor dureroase ale oamenilor.

4. Fii autentic.

Este ok să distribui conținut media publicitar care este mai puțin șlefuit și care se simte uman chiar acum. Dacă trebuie să filmați conținut video sau să faceți fotografii ale produselor pe iPhone, publicul dvs. va înțelege - și ar putea chiar aprecia să știe că marca dvs. este condusă de oameni reali.

5. Oferă ceva nou de învățat

Mulți oameni nu au fost niciodată atât de mult acasă și caută ceva nou de făcut sau de învățat: exerciții fizice, un instrument, o limbă străină, codare și multe altele. Vă puteți poziționa produsul ca ceva nou de învățat .

Echelon a lansat acest exercițiu Facebook Ad pentru a încuraja învățarea unui nou mod de a face exerciții:

Acest anunț Facebook folosește mărturiile clienților și beneficiile pentru a arăta cum produsul vă poate îmbunătăți viața. (Sursa: Echelon)

Anunțul evidențiază beneficiile produsului și, de asemenea, atinge comunitatea și dorința umană de conectare - totul într-o mică copie.

6. Evidențiați valoarea

Este greu să ajungi la magazin în acest moment, așa că mulți oameni fac cumpărături online. Luați în considerare cum să le oferiți clienților dvs. valoare în timp ce îi încurajați să facă cumpărături . O ofertă precum livrare gratuită sau un cod de reducere vă poate ajuta să faceți mai multe vânzări și să-i facă pe oameni să se simtă bine când cumpără de la compania dvs.

Când scoți în evidență valoarea produsului sau serviciului tău, creezi o imagine pozitivă a mărcii și îi ajuți pe clienți.

Acest anunț Facebook de la TOMS este un bun exemplu de evidențiere a valorii. Din copie și imagine, cumpărătorii își pot simți confortul și își pot imagina că lucrează de acasă în acești papuci. Și le pot obține cu o reducere de 25%.

Acest anunț TOMS Facebook oferă o reducere persoanei, oferind și valoare: o experiență confortabilă, mai confortabilă de lucru de acasă. (Sursa: TOMS)

7. Oferiți consultații virtuale

Operarea de la distanță nu înseamnă că afacerea dvs. nu poate avea o comunicare personală cu clienții dvs. Dacă este relevant pentru modelul dvs. de afaceri, oferă consultații virtuale . Consultațiile virtuale sunt o modalitate excelentă de a consolida conexiunile și de a construi încredere.

Puteți folosi instrumente precum Zoom, Google Hangouts, Skype și Facebook pentru a comunica virtual cu clienții dvs. Pentru persoanele care sunt încă interesate de ceea ce oferiți, consultațiile virtuale pot schimba jocul.

8. Încercați noi tipuri de reclame

Vă puteți pregăti pentru viitor încercând noi tipuri de anunțuri și abordări ale reclamelor Facebook.

De exemplu, puteți configura reclame Facebook pentru a vă crește audiența buletinului informativ prin e-mail. Când cineva vede anunțul dvs. pe telefonul său, îl poate atinge pentru a vedea un formular de magnet de plumb (uneori completat automat cu informațiile sale de pe Facebook). Formularul le poate trimite apoi către resursa sau magnetul principal pe care îl oferiți (cum ar fi un webinar sau povestea clientului). Folosirea unui magnet de plumb cu reclamele dvs. Facebook vă poate ajuta să vă dezvoltați lista de e-mail.

Cum să configurezi cele mai bune reclame Facebook pentru afacerea ta

Dacă sunteți nou în lumea reclamelor Facebook, Phu a împărtășit 4 lucruri importante pe care trebuie să le luați în considerare atunci când vă configurați primele reclame Facebook:

1. Stabiliți obiectivele campaniei
2. Luați în considerare bugetul dvs
3. Defalcă-ți publicul
4. Alegeți tipurile dvs. de reclame Facebook

1. Stabiliți obiectivele campaniei Facebook Ad

Când configurați campanii, există o mulțime de obiective din care să alegeți. Cele mai populare obiective sunt:

• Conștientizarea mărcii: faceți oamenii să vă amintească de dvs
• Trafic: convingeți oamenii să vă citească conținutul sau să vă viziteze site-ul
• Generarea de clienți potențiali: obțineți mai multe clienți potențiali prin crearea de anunțuri care duc la lucruri precum seminarii web sau documente albe
• Conversii: creșteți vânzările trimițând oamenii către o pagină de produs

Un instantaneu al diferitelor campanii pentru diferite obiective, cum ar fi conținut închis pentru a stimula generarea de clienți potențiali. (ActiveCampaign)

Când alegeți un obiectiv prin Facebook Ads, Facebook va viza acel obiectiv la cel mai mic cost posibil. Când atingeți acest obiectiv, Facebook consideră că este o „conversie”.

2. Luați în considerare bugetul dvs

Reclamele Facebook vă permit să rămâneți în fața publicului țintă în timp ce vă controlați bugetul. .

În Facebook Ads, puteți seta o cheltuială zilnică. Dacă trebuie să fiți atenți la buget chiar acum, Facebook Ads vă permite să păstrați controlul asupra cheltuielilor publicitare.

Puteți seta bugetul pentru reclame Facebook la nivel de set de anunțuri individual sau la nivel de campanie.

Pe Facebook, o campanie este formată din seturi de reclame. Vă configurați direcționarea către public la nivelul setului de reclame.

Puteți crea mai multe seturi de anunțuri într-o campanie pe baza diferiților factori de direcționare, cum ar fi sexul și intervalul de vârstă. Dacă produsul dvs. este mai probabil să fie cumpărat de femei decât de bărbați, dar bărbații tot cumpără, puteți seta un buget mai mare pentru setul de anunțuri care vizează femei, deoarece acel set de anunțuri are mai multe șanse să genereze conversii.

Optimizarea bugetului campaniei (CBO) vă permite să vă setați bugetul la nivel de campanie. CBO setează automat diferite niveluri de cheltuieli pentru diferite seturi de anunțuri în cadrul unei campanii, în funcție de cât de bine va prezice algoritmul Facebook setul dvs. de anunțuri.

3. Defalcă-ți publicul

Cui îi prezentați reclamele face o mare diferență în performanța anunțurilor. Fiți atent la cine vizați cu fiecare dintre reclamele dvs. Facebook pentru a profita la maximum de cheltuielile publicitare, mai ales dacă sunteți mai atent la buget.

Vă puteți împărți audiența în funcție de obiective precum:

• Vârstă
• Gen
• Dispozitiv de imprimare
• Plasare pe o pagină

Instrumentul Audience Insights vă poate afișa o mulțime de informații despre diferitele categorii demografice ale publicului:

Tabloul de bord Facebook Ads Audience Insights Tool. (Sursa: Facebook)

Facebook Audience Insights vă poate spune:

• Persoanele cărora le place pagina ta
• Postările care le plac
• Lucrurile care îi interesează
• Paginile pe care le-ar putea urma

Puteți folosi aceste informații pentru a configura reclame Facebook mai bine direcționate. De asemenea, puteți vedea (și viza în funcție de) de unde sunt oamenii și limbile pe care le vorbesc. Utilizați aceste statistici privind publicul pentru a afla cine este publicul dvs. țintă (sau cine ar trebui să fie).

4. Alegeți tipurile dvs. de reclame Facebook

Există 4 tipuri de reclame Facebook:

1. Anunț cu o singură imagine
2. Anunț carusel
3. Anunț video
4. Anunț principal

Diferite tipuri de anunțuri funcționează pentru nevoi diferite, dar fiecare tip de anunț necesită:

• Titlu
• O adresă URL a paginii de destinație
• Copie
• Imagini, un GIF sau un videoclip

Un anunț cu o singură imagine este (probabil ați ghicit) un anunț Facebook care utilizează o singură imagine. Acestea sunt o modalitate bună de a începe să utilizați reclamele Facebook, deoarece nu necesită multă configurare. Și dacă doriți, puteți folosi GIF-uri! Ele contează ca o singură imagine.

Această singură imagine reclamă Facebook folosește un GIF și duce la un conținut relevant.

Un anunț carusel arată mai multe imagini care trimit fie la aceeași adresă URL, fie la mai multe adrese URL. Acestea necesită cel puțin 3 imagini. Un carusel este o modalitate bună de a afișa mai multe produse sau bucăți de conținut.

Un anunț carusel pe Facebook ActiveCampaign pentru a afișa o selecție de instrumente gratuite pentru a vă dezvolta afacerea.

Un anunț video este o modalitate de a atrage și mai mult atenția oamenilor asupra anunțurilor dvs. de pe Facebook. Într-un anunț video, este o idee bună să adăugați subtitrări la videoclipul în sine. Subtitrările pot evidenția statistici utile sau informații cheie și pot face videoclipul mai ușor de urmărit.

În cele din urmă, există anunțuri pentru clienți potențiali . Acest tip de reclamă Facebook îi duce pe oameni la un formular (care se poate completa automat pe baza informațiilor pe care Facebook le are deja despre ei) în care clienții potențiali se pot abona la lista ta de e-mail sau se pot înscrie pentru mai multe informații.

Acest anunț Facebook pentru clienți potențiali merge într-un formular după ce face clic pe CTA pentru ca clienții potențiali să se înregistreze cu informațiile lor de contact.

Sfaturi și trucuri pentru reclamele Facebook

Cu cât anunțul dvs. este mai bun și mai relevant, cu atât vă va costa mai puțin să faceți publicitate pe Facebook. Facebook recompensează reclamele de bună calitate, arătându-le mai multor persoane.

• Gândește-te la ceea ce atrage atenția oamenilor . Oamenii tind să observe reclamele în această ordine: imagine, titlu, prima linie de copie. Asigurați-vă că toată copia dvs. este convingătoare. Începe cu o întrebare, stârnește curiozitatea cu ceva surprinzător sau țintește un punct dureros.
• Gândiți-vă la vizualizările mobile . Pe mobil, textul după primul rând de copiere este ascuns de un buton „Vedeți mai multe...”. Asigurați-vă că elementele de copiere și vizuale sunt suficient de convingătoare încât oamenii să vrea să vadă ce înseamnă „mai mult”.
• Dacă utilizați videoclipuri, adăugați subtitrări . Oamenii se așteaptă la ele - și este o bună practică de accesibilitate.
• Folosiți emoji-uri în copie pentru a ieși în evidență vizual . Unii agenți de publicitate folosesc emoji-uri de foc sau stele pentru a scoate în evidență o ofertă de titlu. De asemenea, puteți utiliza emoji-uri cu numere sau bifă pentru o listă cu marcatori de beneficii sau informații importante.

Întrebări frecvente privind reclamele Facebook

Dacă sunteți nou în Facebook Ads, este posibil să aveți câteva întrebări. Și nu ești singurul.

Iată răspunsurile la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre utilizarea reclamelor Facebook pentru afacerea dvs.

„Ce este un CPC bun?”

„Dacă vrei să pari un expert în marketing, spune doar „depinde”,” spune Phu. Potrivit unui raport Facebook Ad Benchmarks de la Wordstream, un CPC bun (cost-pe-clic) variază de la companie la companie și de la industrie la industrie.

Ratele CPC variază în fiecare industrie. (Sursa: Wordstream)

Acestea fiind spuse, CPC-ul mediu al reclamelor Facebook în toate industriile este de 1,72 USD.

„În ce moment încetați să difuzați un anunț din cauza performanței slabe?”

Încercați să lăsați reclamele să ruleze timp de o săptămână sau două. De obicei, vă puteți da seama până atunci care dintre ele au o performanță mai bună. În plus, Facebook Ads învață automat care reclame au cele mai bune performanțe pentru tine - au nevoie doar de ceva timp pentru a-și da seama.

„Reclamele mele obțin „interacțiuni”, dar foarte puține acțiuni. De ce? Cum pot îmbunătăți asta?”

Aceasta ar putea să nu fie o problemă de care trebuie să vă faceți griji.

„Implicarea pe un anunț Facebook este un Like, un Comentare sau Distribuire. Toate acestea sunt de fapt lucruri foarte bune”, spune Phu. „Unii dintre voi s-ar putea să fi avut experiențe personale când vă navigați pe feedul Facebook, vedeți o reclamă și este de la ceva despre care nu ați auzit niciodată până acum.

Și apoi de câte ori ați verificat dacă acel anunț a avut aprecieri? Sau vreun comentariu despre el? Și dacă este zero, te gândești, este un lucru real? Este aceasta ca o companie adevărată? Este acest lucru legal? Deci este foarte bine să obții angajamente.”

Este similar cu verificarea recenziilor înainte de a cumpăra ceva. Implicarea poate ajuta să dovedești că ești legitim.

Dacă încă mai căutați conversii, verificați dacă obiectivele campaniei dvs. sunt configurate corect. Dacă nu sunt, probabil va trebui să creați un nou anunț, dar ar trebui să puteți duplica campania și să editați obiectivul în noua schiță.

Pentru a îmbunătăți conversiile, puteți, de asemenea, să vă uitați la lucruri precum copie și imagini. Modificați diferite elemente și testați performanța.

„Ce considerați o campanie Facebook Ads „de succes” față de una „nereușită”?”

Din nou: Depinde! Depinde de obiectivele tale și de modul în care afacerea ta măsoară succesul. Încearcă lucrurile! Creați mai multe anunțuri pentru diferite obiective ale campaniei și vedeți cum se descurcă. Dacă o campanie vă atinge obiectivele, atunci este de succes.