Ce tip de agenție de marketing ar trebui să angajeze o companie de comerț electronic?

Lucrul cu agenția de marketing potrivită ar putea fi ceea ce face sau distruge o afacere de comerț electronic?

Un nou studiu asupra a peste 150 de afaceri de comerț electronic, realizat de DesignRush, a oferit informații despre tipurile de agenții pe care companiile le-au folosit în 2018 și se preconizează că le vor utiliza în 2019.

Rezultatele au oferit perspective clare asupra celor mai eficiente strategii de marketing pentru companiile care doresc să se dezvolte.

Respondenților li s-au adresat întrebări despre rentabilitatea investiției, investițiile și utilizarea agențiilor referitoare la principalele canale de marketing, constând în marketing pe rețelele sociale, SEO, anunțuri de căutare plătite (PPC) și publicitate offline.

Dintre aceste cinci categorii, una a apărut ca un câștigător clar: social media.

Majoritatea afacerilor de comerț electronic chestionate au fost mai mici, cu mai puțin de 10 angajați, față de companii cu peste 10.000 de membri ai echipei. În partea inferioară, veniturile anuale au fost mai mici de 500.000 de dolari - în partea superioară, peste 40 de milioane de dolari.

Companiile chestionate au desfășurat afaceri pe cele mai populare platforme de comerț electronic, inclusiv Amazon și și-au folosit, de asemenea, propriile site-uri web de comerț electronic și aplicații mobile.

Întrebări privind utilizarea agenției de marketing legate de fiecare dintre canalele de marketing menționate mai sus. De exemplu, o agenție care ajută o companie cu canalul de marketing SEO poate fi cunoscută drept agenție SEO.

Să ne aprofundăm în unele dintre descoperirile importante făcute de acest studiu, care va oferi informații valoroase pentru afacerile de comerț electronic de toate dimensiunile.

Descoperiri cheie:

• În 2018, două treimi dintre companiile de comerț electronic au lucrat cu o agenție de marketing.
  • Acest număr este programat să crească cu peste 5% în 2019.
• Agențiile de social media marketing au fost utilizate mai mult decât orice alt tip de agenție.
  • 45% dintre toți respondenții au folosit o agenție pentru a-și gestiona rețelele sociale în 2018.
  • În 2019, acest număr este de așteptat să crească.
• În timp ce companiile plănuiesc să crească utilizarea agențiilor în general, publicitatea offline și utilizarea agențiilor de marketing prin e-mail rămâne stagnează, la un procent relativ scăzut.
  • SEO, PPC și marketingul pe rețelele sociale au înregistrat o creștere între 2018 și 2019.
• Întrebat despre ce canale de marketing au fost cel mai greu de gestionat, rețelele sociale au ocupat primul loc.
  • Companiile care câștigă între 10 și 20 de milioane de dolari au avut cele mai multe probleme cu canalul, cu 60% uluitor care spun că este cel mai dificil de gestionat.
  • Multe companii au raportat, de asemenea, că rețelele sociale sunt cele mai ușor de gestionat, dezvăluind o polaritate în experiența rețelelor sociale în rândul companiilor de comerț electronic.
• 52% la sută dintre respondenți spun că bugetul lor de marketing va crește în 2019.
  • Aproape jumătate dintre respondenți au spus că intenționează să crească cheltuielile pentru rețelele sociale cu căutare plătită - mai mult decât SEO, PPC și marketing prin e-mail combinate.
• Întrebat despre ce canal de marketing oferă cel mai bun ROI, rețelele sociale au ocupat primul loc cu 54% dintre respondenți.

În timp ce agențiile cu servicii complete pot asista cu o mare varietate de elemente de marketing, unele companii trebuie să prioritizeze canalele pe care le adoptă. Având în vedere dificultatea raportată pe care o au multe companii de comerț electronic cu rețelele sociale – combinată cu rentabilitatea investiției ridicată – nu este de mirare de ce multe companii folosesc agenții de management al rețelelor sociale.

Ce tipuri de agenții de marketing au folosit companiile în 2018?

Marea majoritate a companiilor de comerț electronic au folosit o agenție de marketing în 2018. Respondenții la sondaj au fost rugați să ofere informații despre canalele specifice pe care au fost asistați să le gestioneze, dacă au folosit o agenție:

• 66% la sută din toate companiile chestionate au folosit o agenție de marketing în 2018.
• Social media a fost principalul canal pe care l-au gestionat agențiile, cu 45%.
• În ciuda popularității SEO ca instrument de marketing, mai puțin de 17% dintre companii au lucrat cu o agenție de management SEO.

Așteptările agenției pentru 2019

De asemenea, am vrut să știm cum va arăta viitorul afacerilor de comerț electronic în ceea ce privește utilizarea agențiilor.

Respondenții la sondaj au fost întrebați despre planurile lor privind utilizarea unei agenții de marketing în 2019. Ceea ce am constatat este o utilizare crescută a agențiilor în general, împreună cu o alocare a canalelor care seamănă cu anul precedent:

• 73% din companiile de comerț electronic plănuiesc să folosească o agenție de marketing de orice fel în 2019.
  • Este o creștere cu 6% față de anul precedent.
• Agențiile de social media marketing sunt încă pe primul loc, 46% dintre companii au raportat că vor folosi una.
• Utilizarea agențiilor de publicitate offline și de marketing prin e-mail a rămas neschimbată.

De ce companiile folosesc agențiile de social media?

Marketingul pe rețelele sociale este popular pentru costul său scăzut - companiile își pot face publicitate pe Facebook pentru un dolar pe zi.

Deoarece rețelele sociale sunt integrate în multe dintre viețile noastre personale, elementele de bază ale postării de conținut și ale răspunsului la comentarii sunt bine înțelese de mare parte din public.

Cu toate acestea, atunci când interacțiunea cu rețelele sociale se extinde la scara afacerii, cantitatea de implicare regulată necesară poate fi dificil pentru companii să țină pasul.

Răspunsurile pe care le-am primit au arătat că multe companii întâmpină dificultăți în gestionarea rețelelor sociale:

• 33% la sută dintre respondenți au spus că social media este cel mai dificil canal de marketing de gestionat.
• Companiile mai mari au raportat niveluri și mai mari de dificultate.
  • 38% la sută dintre companiile care câștigă între 5 și 10 milioane de dolari și 60% dintre companiile care câștigă între 10 și 20 de milioane de dolari au dat răspunsuri similare.
• Întreprinderile mai mici au înregistrat o creștere a dificultăților de publicitate offline.
  • Peste un sfert dintre companiile cu vânzări mai mici de 500.000 USD au raportat că este cel mai greu de gestionat.
• Sage Advice raportează că managementul timpului, consecvența și crearea de conținut sunt provocările principale cu care se confruntă companiile atunci când vine vorba de gestionarea rețelelor sociale.

Nu toată lumea se luptă cu rețelele sociale

Respondenții la sondaj au fost întrebați și despre ce canal de marketing este cel mai ușor de gestionat.

Un număr mare a raportat că rețelele de socializare sunt de fapt cel mai ușor canal cu care să se ocupe. După cum am menționat mai devreme, acest lucru se poate datora familiarității pe care utilizatorii ocazionali ai rețelelor sociale o au cu platformele.

• 42% la sută dintre respondenți au spus că rețelele sociale sunt cel mai ușor de gestionat.
  • Este cu aproape 10% mai mult decât cei care au spus că este cel mai greu.
• 75% din totalul respondenților au spus că rețelele sociale sunt fie cel mai dificil, fie cel mai ușor de gestionat.
  • Acest lucru lasă foarte puțin punct de mijloc pentru cei care nu se simt puternic în niciun caz.
• Marketingul prin e-mail și publicitatea offline au fost următoarele canale cel mai ușor de gestionat, cu 26%, respectiv 15%.
• Cei care susțin că rețelele sociale sunt cele mai simple pot folosi ajutorul unei agenții sau al instrumentelor de management al rețelelor sociale.

Tendințe de investiții ale canalului de marketing

Sondajul nostru a constatat că un număr tot mai mare de companii de comerț electronic intenționează să-și intensifice investițiile în marketing.

Aceste investiții pot include angajarea unei agenții de marketing, motiv pentru care putem face paralele între utilizarea agenției și cheltuielile generale ale canalului:

• 50% dintre companiile chestionate au raportat că social media a fost cea mai mare cheltuială de marketing a lor în 2018.
  • Este egal cu toate celelalte canale de marketing combinate.
• Întreprinderile mai mici au cheltuit și mai mult, 61% dintre companii câștigând mai puțin de 500.000 USD, ceea ce îi conferă pe primul loc.

Pentru 2019, vom continua să vedem o schimbare de la canalele tradiționale de marketing de e-mail și publicitate offline și mai mult către căile moderne de marketing ale SEO, PPC și marketingul pe rețelele sociale:

• Marketingul pe rețelele sociale rămâne pe primul loc, cu 48%, cea mai mare creștere planificată îndreptându-se către căutarea plătită, care a crescut cu zece procente.
• Pentru companiile care câștigă între 1 și 5 milioane de dolari, 57% spun că rețelele sociale vor fi cea mai mare cheltuială a lor în 2019.
• Peste jumătate din totalul respondenților la sondaj spun că intenționează să-și crească cheltuielile pentru marketing în 2019.

Care canal are cel mai bun ROI?

Pentru companiile care doresc să investească într-o agenție de marketing, trebuie să știe că canalul pe care îl delegă agenției va avea un ROI pozitiv.

Pe scurt, vor să fie siguri că fac o investiție bună. De aceea am întrebat ce canal de marketing a oferit companiilor cele mai bune profituri:

• 54% la sută dintre companiile de comerț electronic chestionate au spus că rețelele sociale au oferit cel mai bun ROI al lor.
  • Pentru companiile care câștigă între 1 și 5 milioane USD, 64% au raportat în mod similar.
• Facebook este principalul motor din spatele rentabilității ridicate a rețelelor sociale, potrivit unui raport de la DesignRush.

Rezumatul constatărilor

Scopul acestui studiu a fost de a descoperi care canale de marketing sunt cea mai bună investiție pentru afacerile de comerț electronic.

Una dintre investițiile primare pe care le poate face o companie este să colaboreze cu o agenție specializată într-un anumit canal.

Sondajul nostru a constatat, în mod concludent, că agențiile de management al rețelelor sociale sunt cea mai bună investiție în canalul de marketing pentru companiile de comerț electronic.

Indiferent dacă companiile consideră că rețelele de socializare sunt greu de gestionat sau nu, rentabilitatea ridicată a investiției pe canal oferă un stimulent adecvat pentru companii să se asocieze cu o agenție.

Facebook, Twitter și Instagram necesită toate implicarea consecventă pentru a fi eficiente, ceea ce depășește sfera multor afaceri. Agențiile de social media ajută companiile să mențină o prezență online puternică pe diverse canale.

Pentru companiile care doresc să-și maximizeze potențialul de marketing, este recomandată o agenție de marketing în rețelele sociale.

Sondajul nostru arată în mod clar că rețelele sociale sunt canalul de marketing preferat pentru afacerile de comerț electronic, iar investițiile în acest canal merită.

Acest lucru ridică întrebarea: Ar putea afacerea dvs. să beneficieze de utilizarea unei agenții de social media?

DesignRush ajută companiile să găsească agențiile potrivite pentru a-și îndeplini obiectivele de marketing, comparând recenzii, biografii și bugete. Dacă doriți să găsiți partenerul de social media perfect pentru marca dvs., verificați lista noastră de agenții de social media de top și începeți astăzi!