Când este cel mai bun moment pentru a trimite e-mail?

Trimiterea e-mailului dvs. la momentul nepotrivit poate derai campania cea mai bine concepută. Pe de altă parte, trimiterea e-mailului la momentul potrivit vă poate pregăti campania de e-mail pentru succes.

Este crucial să știi când publicul tău are cea mai mare șansă să-ți deschidă e-mailurile. Dacă îți trimiți e-mailurile într-un moment în care publicul tău nu își verifică în mod activ e-mailurile, asta înseamnă că mesajele tale sunt împinse mai jos în căsuța de e-mail pe măsură ce sosesc mai multe e-mailuri – și este mai puțin probabil să fie văzute de abonații tăi.

Aproape 22% din toate campaniile de e-mail sunt deschise chiar în prima oră după ce au fost trimise. Și pe măsură ce trece fiecare oră, probabilitatea ca e-mailurile dvs. să fie mai deschise, scade.

Prin urmare, nu este surprinzător faptul că mulți agenți de marketing prin e-mail depun eforturi semnificative pentru optimizarea timpilor de trimitere pentru a se asigura că mesajele ajung la abonați atunci când își verifică activ căsuțele de e-mail.

Dar când este cel mai bun moment pentru a trimite e-mail? Ca majoritatea lucrurilor din e-mail: depinde!

Am analizat aproape 8 miliarde de e-mailuri deschise în funcție de oră din zi în cel mai recent raport privind starea implicării prin e-mail și am constatat că rezultatele sunt puternic afectate de geolocalizare. Continuați să citiți pentru a vedea descoperirile noastre.

Vă întrebați cum am obținut aceste date? În raportul 2021 State of Email Engagement, am analizat aproape 8 miliarde de e-mailuri deschise, colectate anonim și agregate cu Litmus Email Analytics în perioada 1 ianuarie – 31 august 2021. Includem tendințe la nivel mondial pentru toate industriile și verticalele. Unii clienți de e-mail pot fi suprareprezentați sau subreprezentați, în special cu mobil și webmail. Acest lucru se datorează blocării imaginilor sau stocării în cache a imaginilor, mai ales cu Gmail. Încă ești curios? Aflați cum obținem aceste date.

Cele mai bune momente pentru a trimite un e-mail

Este interesant de observat cum diferă orele deschise în întreaga lume. În special, ne concentrăm pe Statele Unite, Regatul Unit, Canada, Germania, Spania și Australia și Noua Zeelandă.

În general, oamenii tind să deschidă e-mailurile dimineața, atingând vârful în jurul orei 10 și 11, ora locală. În Statele Unite și Canada, cei mai mulți oameni tind să deschidă e-mailurile dimineața și, pe măsură ce ziua trece, deschide calea progresiv. În Europa, deschiderile par să fie mai consistente în timpul orelor de lucru standard, cu o ușoară scădere în jurul orei prânzului, urmată de un al doilea vârf, apoi o regresie la sfârșitul zilei.

Să pătrundem în detalii.

Statele Unite

Sursa: Starea implicării prin e-mail a Litmus în 2021 În Statele Unite, cea mai populară oră de lectură pentru e-mail este dimineața. Deschiderile încep să crească în jurul orei 6 dimineața și continuă să crească până la vârful de la ora 10 dimineața. Aproximativ 7,4% din toate deschiderile au loc între orele 10:00 și 11:00, iar 21,2% dintre toate deschiderile au loc între orele 9:00 și prânz, ora locală.

Regatul Unit

Regatul Unit este cel mai probabil să se deschidă la ora 9:00, în concordanță cu ceea ce am văzut în a doua jumătate a anului 2020. Aproximativ 7,1% din toate deschiderile au loc între orele 9:00 și 10:00. Urmând îndeaproape ca al doilea cel mai popular timp de deschidere este fereastra după, de la 10:00 la 11:00, care reprezintă aproximativ 7% din toate deschiderile. Deschiderile sunt destul de stabile în timpul orelor de lucru, dar scad ușor în jurul orei de prânz. Urmează o mică creștere după aceea, apoi o regresie pe măsură ce ziua se apropie de sfârșit.

Un lucru pe care l-am observat: deși scăderea după ora prânzului este ușoară, este mai drastică în comparație cu 2020. Poate că aceste schimbări de comportament se datorează schimbărilor în munca la distanță și pandemiei COVID-19?

Canada

În Canada, cea mai populară oră pentru a citi e-mailurile începe în jurul orei 10:00 și atinge vârful la ora locală 11:00, cu peste 8% din toate e-mailurile fiind deschise în această oră. Deschiderile de e-mail cresc semnificativ cu o oră de la 6:00 la 10:00. După aceea, ei dispar în mod constant, după prânz - asemănător cu Statele Unite.

Germania

Cele mai multe e-mailuri din Germania sunt citite între 9:00 și 10:00, ora locală, în concordanță cu datele pe care le-am văzut în ultimii doi ani.

La fel ca în Regatul Unit, există o scădere în jurul orei de prânz. În plus, observăm că scăderea este puțin mai drastică în comparație cu 2020. După scăderea de la ora 13:00, al doilea vârf începe în jurul orei 16:00, reprezentând 6,2% din deschideri. Anul trecut, al doilea vârf a avut loc și la ora 16, dar acele deschideri au fost sub 6%.

Spania

În Spania, majoritatea e-mailurilor sunt deschise între orele 9:00 și 11:00, ora locală. Se știe că Spania are nevoie de prânzuri lungi, după-amiaza târziu, care coincide cu scăderea generală a e-mailurilor deschise între orele 12:00 și 15:00, cu cea mai mare scădere între 13:00 și 14:00. După aceea, deschiderile se ridică din nou pentru un alt vârf în jurul ferestrei de la 15:00 și 17:00, pe măsură ce ziua de lucru se încheie.

Australia și Noua Zeelandă

Cele mai multe e-mailuri din Australia și Noua Zeelandă sunt deschise la 10:00 sau 11:00, în concordanță cu anul trecut. Este interesant de remarcat că de la 9:00 la 19:00, deschiderile de e-mail sunt toate peste marcajul de 6% — cea mai lungă serie de deschideri din cele șase regiuni pe care le-am analizat.

Cum să puneți aceste informații în acțiune

Cercetările noastre arată că nu există un moment perfect pentru a trimite e-mail. Când abonații dvs. sunt cel mai probabil să interacționeze cu mesajul dvs. depinde în mare măsură de factori suplimentari, cum ar fi localizarea geografică, dispozitivul pe care îl folosesc pentru a vă deschide e-mailurile și altele. Este foarte individualizat.

Perspectivele de mai sus vă pot ajuta să vă faceți o primă idee despre ceea ce ar putea funcționa pentru publicul dvs., dar este și mai important să luați în considerare comportamentul propriilor abonați. Iată cum poți face asta:

1. Stabiliți o linie de bază pentru implicarea publicului

În ciuda introducerii Apple Mail Privacy Protection, utilizarea datelor de implicare – fie de pe platforma de trimitere a e-mailurilor, fie de la un instrument precum Litmus Email Analytics – poate fi totuși o măsură puternică, în special pentru înțelegerea liniei de bază a audienței tale.

Mai întâi, identificați cele mai populare ore deschise pentru publicul dvs. Apoi, utilizați aceste informații pentru a testa și optimiza timpul de trimitere pentru a vedea dacă o schimbare a timpului de trimitere duce la o creștere a performanței e-mailului. Asigurați-vă că nu vă uitați doar la ratele deschise, totuși. De asemenea, veți dori să urmăriți dacă orele de trimitere diferite ar putea afecta ratele de clic și conversiile generale.

O altă abordare se concentrează pe valorile netradiționale pentru a stabili linii de bază, cum ar fi pe ce deschid clienții de e-mail. În plus, dacă o cantitate semnificativă de abonați utilizează Apple Mail, poate doriți să luați în considerare identificarea „deschiderilor reale” și să creați o linie de bază de acolo.

2. Optimizați orele de trimitere pentru diferite fusuri orare

Dacă abonații dvs. se întind pe o serie de fusuri orare și piețele importante nu sunt aproape una de alta, segmentarea listei dvs. după fusul orar poate fi o abordare extrem de eficientă. Configurați-vă campaniile în consecință folosind informațiile dvs. sau utilizați un instrument terță parte, cum ar fi Litmus Email Analytics.

3. Extindeți-vă pe noi piețe

Există o regiune anume pe care compania dumneavoastră ar dori să-și dezvolte piața? Începeți cu informațiile împărtășite aici, dar începeți să testați și trimiteți timpii dvs. pentru a afla cu adevărat ce va rezona cu noul dvs. public, astfel încât să puteți începe cu piciorul bun.

Cum interacționează de fapt cititorii cu e-mailurile tale? Comparați performanța dvs. de e-mail față de colegii dvs. și aflați cum să transformați informațiile despre implicare în strategii și tactici care vă îmbunătățesc programul de e-mail cu cel mai recent raport al nostru privind Starea implicării prin e-mail. DESCARCĂ RAPORTUL GRATUIT

Această postare pe blog a fost publicată inițial pe 21 august 2019 de Bettina Specht. Ultima actualizare a fost pe 7 octombrie 2021.