Când să-ți rebranșezi afacerea: 10 semne că este timpul pentru schimbare

Prietena mea Tara este un proprietar de afaceri mic de succes, dar pentru a-și explica afacerea este nevoie de puțin... ei bine, explicație. Dacă nimic altceva, călătoria ei profesională din ultimii 25 de ani este o lecție despre cum să rebrand o companie.

Când ne-am întâlnit prima dată la sfârșitul anilor 1990, ea a creat reclame în ziare locale. Lucrarea ei uşoară şi curajoasă a atras atenţia (şi premiile), iar curând şi-a deschis firma de design grafic numită Tara Biek Creative, sau pe scurt TBC.

Dar după 20 de ani, ea și-a cumpărat o imprimantă 3D - și atunci brandul pe care l-a construit avea nevoie de o schimbare. Nu se mai concentra doar pe designul tipărit și digital. Acum, ea primea comenzi de la clienți care doreau coafuri, plăci de tăiat, farmec pentru pahare de vin și bijuterii cu modele personalizate. S-a distrat atât de mult încât a decis să deschidă un magazin independent de vânzare cu amănuntul.

Acesta a fost momentul în care Tara a știut că era timpul să-și schimbe brandul. Ea și-a schimbat numele companiei în Crafted By TBC și a creat un nou logo. Acum, clienții potențiali care îi cunosc marca anterioară pot spune că ea se află în spatele magazinului, dar recunosc și că este o afacere complet nouă.

Exemplul Tarei – care își orientează strategia de afaceri și trebuie să alerteze publicul asupra schimbării – este doar un exemplu de când să rebrandă o companie. Dacă sunteți în afaceri de câțiva ani, s-ar putea să vă întrebați dacă este timpul să vă remarcați și dvs.

Rebranding-ul este un termen folosit pentru a descrie o schimbare semnificativă în imaginea publică a unei companii, inclusiv un nou nume și, de obicei, un nou logo, schemă de culori, site web și mesaj. Aceasta este o strategie de marketing simplă pentru a le permite clienților potențiali să știe că ceea ce se așteptau anterior nu va fi ceea ce obțin în viitor. Scopul acestui efort - și nu faceți greșeli, este nevoie de multă muncă! — este să faci o impresie mare și pozitivă asupra publicului tău țintă.

Înainte de a ne lansa în 10 scenarii care sugerează că este timpul să trecem la acest nivel de schimbare strategică, să răspundem la o întrebare obișnuită: de ce ar vrea o afacere să-și schimbe brandul în primul rând?

De ce este important rebrandingul

Rebrandingul poate ajuta la semnalarea unui anumit public țintă că ceva s-a schimbat. Și, rebrandingul este o modalitate de a rămâne relevant pe o piață în schimbare. Puteți împărtăși rapid și eficient valorile și etica companiei dvs., mai ales atunci când acestea s-au schimbat dramatic, ca atunci când prietena mea Tara a început să experimenteze cu imprimanta 3D.

Ar trebui să doriți întotdeauna să vă mențineți marca actuală, care este cel mai simplu răspuns la motivul pentru care rebranding-ul este important. Dacă identitatea publică a mărcii dvs. are un aspect depășit, riscați ca clienții potențiali să creadă că și munca dvs. va fi depășită. Dacă acesta este cazul, este timpul pentru o revizuire completă a mărcii.

S-ar putea să vă întrebați: „Ce este un brand, oricum?” Un brand este identitatea companiei tale și modul în care te deosebești de concurență. Îți arăți marca printr-un aspect consecvent în materialele de marketing, ambalajul, designul site-ului web și chiar tonul pe care îl folosești în publicitate.

Mărcile oferă un sentiment de familiaritate cu privire la modul în care vă puteți imagina logo-ul pentru Nike sau Coca-Cola fără prea multă gândire. Această familiaritate necesită timp pentru a se construi, așa că trebuie să te gândești cu atenție înainte de a decide când să rebrandezi.

10 semne pentru a ști că este timpul să-ți rebrand afacerea

Rebranding-ul afacerii necesită mult efort, așa că asigurați-vă că este logic să faceți acest lucru înainte de a face pași majori. Dacă una dintre aceste situații se aplică companiei dvs., veți dori să luați măsuri pentru a vă recrea personalitatea de brand public, astfel încât clienții actuali și viitori să știe că mergeți înainte într-o direcție nouă - și doriți să-i invitați să vină alături. .

1. Afacerea dumneavoastră suferă o schimbare semnificativă în direcția strategică

Primul indiciu că este timpul să rebrand este scenariul cu care s-a confruntat prietena mea Tara: compania ei a făcut o schimbare majoră de la a fi o firmă de design care a publicat o revistă locală la a deschide un magazin cu amănuntul. Aceasta este o nouă piață, linie de produse și strategie de afaceri.

Dacă modelul dvs. de afaceri s-a schimbat la fel de dramatic, cel mai rapid mod de a alerta publicul asupra schimbării este rebrandingul. Dacă știi cum să rebrandezi o companie corect, despre care vom discuta în curând, vei fi și tu remarcat.

2. Identitatea de brand nu mai rezonează cu publicul țintă

Tot ceea ce faci cu materialele și strategia de marketing ar trebui să se adreseze direct unei piețe țintă clare și înguste. Și dacă nu îți atingi ținta, trebuie să te schimbi.

O modalitate de a determina dacă acesta este cazul este să trimiți un sondaj prin e-mail clienților existenți. Acesta este cunoscut sub numele de sondaj privind identitatea mărcii și puteți întreba oamenii dacă cred că munca și valorile dvs. sunt reflectate cu succes în materialele dvs. de marketing. Fii pregătit pentru feedback sincer, deoarece poate fi deschis cu privire la nevoia ta de a-ți rebranda afacerea.

3. Brandul tău a experimentat asocieri negative

Mulți oameni cred că prunele uscate sunt ceva care poate ajuta la constipație. Ei bine, în 2001, profesioniștii pricepuți în marketing au decis ca această gustare dulce să fie supusă unui proces de rebranding. Au fost numite „prune uscate” de ani de zile, dar de atunci au revenit la numele lor original.

Dacă afacerea dvs. se află la toaletă (îmi pare rău) din cauza unei asocieri negative - poate ați trecut recent printr-o criză majoră, ați avut o eroare flagrantă sau ați făcut obiectul unor vești proaste în ziarul local - poate doriți să ajutați oamenii să uite de dvs. trecut. Rebranding-ul poate fi o modalitate excelentă de a facilita o trecere mai departe de o reputație negativă.

4. Afacerea ta se luptă să obțină un avantaj competitiv față de concurenți

Dacă decideți când să vă remarcați compania, puneți-vă o întrebare simplă: ce vă face mai întâi, diferit sau mai bun decât concurenții dvs.? Ar trebui să fiți capabil să vă exprimați avantajul competitiv. Dacă nu ești sigur, nici clienții tăi nu vor fi.

O modalitate de a exprima clar ceea ce te face cea mai bună alegere este printr-un rebrand axat pe împărtășirea diferențelor tale. Un nou aspect de marketing poate semnala răspunsul la această întrebare critică și vă poate ajuta să vă evidențiați.

5. Vă extindeți pe o nouă piață competitivă internațională

Ceea ce funcționează într-o țară din punct de vedere cultural s-ar putea să nu se traducă fără probleme în alta. Dacă intenționați să vă extindeți compania dincolo de limitele geografice inițiale, ar putea fi timpul să vă schimbați brandul.

De exemplu, ambalajul produselor în Europa este adesea mult mai conștient de mediu. Aproape două treimi dintre clienții chestionați au spus că ar schimba mărcile dacă ar fi preocupați de ambalaj. Dacă aveți nevoie să reproiectați ambalajul, poate doriți să profitați de ocazie pentru a actualiza și aspectul internațional al companiei dvs.

6. Brandul tău fuzionează sau achiziționează companii

Un alt moment evident în care să rebrandezi este atunci când afacerea ta fuzionează sau achiziționează o altă companie. Va trebui să decideți dacă să continuați ca două mărci separate sau să treceți printr-un rebrand care să comunice schimbarea clienților dvs.

7. Industria dvs. de afaceri evoluează rapid și adoptă noi tehnologii

Ați putea spune că situația Tarei se aplică aici, deoarece și-a creat un nou nume pentru a demonstra evoluția rapidă a afacerii sale cu noua tehnologie de imprimare 3D. Dacă compania dvs. se bazează acum pe cea mai recentă tehnologie pe care concurenții dvs. nu o au, puteți clarifica acest lucru printr-un proces de rebranding.

Un exemplu excelent în acest sens este modul în care Facebook și-a schimbat numele în Meta. Este evident pentru toată lumea că compania se angajează în noi tehnologii și concepte pe care mulți dintre noi poate nici nu le înțelegem încă.

8. Marca dvs. se confruntă cu provocări legale sau legate de mărcile comerciale

Multe întreprinderi mici folosesc jocuri de cuvinte drăguțe pentru a juca cu companii mult mai faimoase. De exemplu, tocmai am trecut pe lângă un magazin de ochelari „Spex in the City” din Londra. În timp ce aceste clipuri cad adesea sub radar, poate că marca ta trebuie să se schimbe din cauza unei astfel de provocări.

Un exemplu minunat este bătălia legală de referință a World Wildlife Federation la începutul anilor 2000, când o companie de lupte și-a numit World Wrestling Federation. Cele două WWF-uri au mers în instanță și, în cele din urmă, luptătorii au fost nevoiți să se rebrandă la World Wrestling Entertainment. Fontul logo-ului lor a rămas același, așa că ar putea fi considerat un rebrand parțial.

9. Brandul tău s-a chinuit să comunice valorile companiei tale

Dacă te străduiești să te conectezi cu publicul țintă, un motiv poate fi că nu faci o treabă suficient de bună comunicând valorile companiei tale. Valorile din spatele produselor sau serviciilor îi motivează adesea pe clienți să aleagă un brand în detrimentul altuia.

Gândiți-vă la marca de exterior Patagonia, care își are rădăcinile în conștiința mediului. Sunt acele parka cu adevărat diferite de cele ale altor mărci? Asta nu contează pentru clienții lor fideli, deoarece marca își definește clar valorile. Asigurați-vă că compania dvs. face același lucru - și, dacă nu sunteți sigur, poate fi timpul să vă schimbați brandul.

10. Afacerii tale îi lipsește consecvența în identitatea vizuală

De asemenea, este posibil să nu fi definit niciodată pe deplin marca companiei dvs. și acum să recunoașteți că acesta este un motiv suficient pentru a rebranda. Trebuie să vă asigurați că aveți o identitate vizuală consistentă, inclusiv:

• Siglă
• Alegerea fonturilor în materialele de marketing
• Paleta de culori
• Voce și ton în tot conținutul
• Stilul imaginilor
• Ambalare, dacă este cazul
• Slogan
• Mesaje, cum ar fi o promisiune de marcă
• Valori și principii directoare

Păstrați această listă la îndemână, în timp ce ne schimbăm atenția de la momentul în care să rebrandăm la cum să facem acest lucru.

Cum să-ți rebrandezi afacerea

Dacă ați stabilit că o rebrand ar fi de folos companiei dvs., pregătiți-vă să luați decizii importante. Înainte de a vă lansa noua identitate de marcă, va trebui să depuneți multă muncă pentru a vă asigura că sunteți pe calea cea mai bună către succes. În istoria afacerii tale, vei dori să treci prin acest proces doar o dată sau de două ori - așa că asigură-te că totul este corect!

Efectuați un audit și o analiză a mărcii

Trebuie să creați o linie de bază din care să determinați succesul eforturilor tale; în acest caz, înseamnă culegerea de date referitoare la marca dvs. actuală. Creați un raport despre tot ceea ce ați făcut pentru a vă comercializa compania și starea actuală a cotei de piață.

Apoi, fii critic la adresa muncii. Adesea ajută să lucrezi cu un consultant de marketing sau cu o altă parte terță mai puțin atașată emoțional de branding-ul actual. Poate fi o provocare să faci schimbări mari atunci când ai muncit din greu pentru a dezvolta o afacere, dar schimbările mari pot duce la recompense mari. Când sunteți introspectiv și puteți identifica zonele necesare de îmbunătățire, veți fi cu un pas înainte.

Definiți-vă noua identitate de marcă și poziționare

Apoi, stabiliți ce valori și mesaje doriți să împărtășiți cu noul dvs. branding. Acest brainstorming este adesea realizat cu ajutorul șabloanelor numite panouri de branding, care sunt referințe vizuale pentru aspectul și sentimentul pe care îl doriți pentru compania dvs.

Adunați culorile, fonturile, imaginile și siglele pe care le veți folosi în procesul de rebranding. De exemplu, ce fel de fotografii doriți să utilizați pentru materialele dvs. de marketing? Cum ați descrie tonul copiei? Aceasta este cunoscută ca o persoană de marcă și poate fi dramatic diferită de orice ați oferit anterior publicului.

Dezvoltați o strategie cuprinzătoare de rebranding

Odată ce ai încredere în noua ta identitate de marcă, este timpul să creezi o strategie pentru lansarea acesteia în lume. Există câteva lucruri de luat în considerare atunci când redactați acest document dinamic.

Care sunt obiectivele dumneavoastră pentru efortul de rebranding?

Stabiliți obiective măsurabile cu valori pe care le puteți urmări pentru a determina dacă munca este de succes. De exemplu, prietena mea Tara ar putea avea o valoare pentru urmărirea numărului de clienți care au intrat în magazinul ei sau au comandat cadouri personalizate. Sau, ea poate fi mai puțin interesată de numărul de clienți și mai concentrată pe obținerea de comenzi mari. Această stabilire a obiectivelor, care este necesară pentru brandingul corporativ și personal, va ajuta la modelarea viitoarelor metode de informare.

Care este noul dvs. public țintă și există diferite segmente pe care doriți să le ajungeți?

Cu cât sunteți mai precis cu privire la clienții dvs. ideali, cu atât vă va fi mai ușor să ajungeți la aceștia. Înainte de a vă lansa noul aspect, asigurați-vă că este conceput în mod explicit pentru a intra în legătură cu persoanele care doresc cel mai mult să lucreze cu dvs. Dacă afacerea dvs. are segmente diferite, definiți-le clar în scris. În acest fel, crearea listelor de e-mail segmentate și a altor perfecționări ale strategiei de marketing va fi mai ușoară.

Care este calendarul tău pentru lansarea rebrandingului?

Nu poți să faci totul imediat și să conduci o afacere simultan. Recunoașteți că acest proces nu se va întâmpla peste noapte prin planificarea lansării. Creați o foaie de calcul cu toate sarcinile asociate efortului de rebranding. Stabiliți un termen limită pentru fiecare sarcină și delegați care membru al echipei este responsabil. Acest lucru ajută la menținerea unui proiect realist și mai probabil să reușească.

Stabiliți-vă bugetul pentru campania de rebranding.

Resursele personale sunt esențiale, dar această muncă are și o componentă financiară. Va trebui să comandați toate cărțile de vizită noi, de exemplu, și să vă reproiectați site-ul web și bannerele paginii de socializare. Dacă trebuie să lucrați în etape, stabiliți un buget pentru fiecare, astfel încât să puteți prioritiza munca.

Comunicați rebranding-ul părților interesate interne și clienților

Odată ce v-ați creat strategia, ați compilat toate noile modele și sunteți gata de lansare, mai rămâne un pas: comunicarea planului dvs. părților interesate și clienților actuali. Este vital să le anunțați ce este important pentru ei despre afacerea dvs. rămâne neschimbat, chiar dacă apar schimbări externe.

Cel mai bun mod de a face acest lucru este prin trimiterea unui e-mail direct. Spuneți-le că vă veți lansa în curând noul efort de rebranding și explicați-vă raționamentul pentru a face acest lucru, păstrând mesajul pozitiv. Concentrați-vă pe modul în care veți fi mai capabil să oferiți servicii excelente și să rămâneți dedicat muncii de cea mai înaltă calitate.

Asigurați-vă că e-mailul provine de la proprietarul companiei și includeți o imagine a semnăturii lor în partea de jos, împreună cu informații de contact în cazul în care cineva are întrebări. Apoi, într-o săptămână sau două, poți anunța noul aspect și să te simți public, fără a surprinde pe nimeni.

Navigați în călătoria rebrandingului: îmbrățișați schimbarea și înfloriți

Odată ce ați început să rebrandați o afacere, nu mai aveți cale de întoarcere. Este esențial ca toată lumea din cadrul organizației dvs. să accepte pe deplin schimbările, iar cea mai bună modalitate de a face acest lucru este să vă asigurați că angajații, părțile interesate și clienții dvs. sunt la bord cu mult înainte de lansare.

Când îți petreci timpul necesar pentru a te gândi la motivul pentru care rebranding-ul și la pașii pentru a face treaba, poate fi o experiență pozitivă care va ajuta afacerea ta să crească în anii următori.

Ca prim pas în acest proces, treceți în revistă cele 10 motive pentru rebranding. Gândește-te sincer la starea afacerii tale și unde te vezi peste cinci sau 10 ani. Când vă faceți timp pentru a vă analiza în profunzime situația actuală, puteți stabili o viziune clară care vă va ajuta să reușiți nu numai rebranding-ul, ci și toate obiectivele dvs. de afaceri.