De ce serviciile de agregare a datelor vor transforma comerțul electronic

Accesibilitatea tot mai mare a datelor de la terți schimbă modul în care comercianții cu amănuntul fac afaceri.

Dar ce înseamnă pentru viitorul comerțului electronic?

Ce este agregarea datelor?

Agregarea datelor este procesul de colectare și organizare a datelor din surse disparate într-o bază de date.

Dacă ești la fel de înțelept ca mine, îți vei aminti un exemplu timpuriu în acest sens: Paginile galbene – o listă extinsă de afaceri locale, organizate pe categorii și distribuite într-o carte galbenă mare. Util dacă tu (clientul) căutai un instalator local sau ai vrut să comanzi o pizza la primele ore ale dimineții.

Astăzi, piața Data-as-a-Service (DaaS) oferă companiilor acces ușor la date bogate, organizate, disponibile în forme din ce în ce mai inovatoare.

O companie va cumpăra de obicei acces la un set mare de date și îl va integra cu propriul produs sau serviciu. O taxă de abonament va oferi acces la o bază de date bazată pe cloud, cu etichetă albă, cu orice, de la detalii standardizate de produs până la informații geografice.

Pentru companiile de comerț electronic care doresc să-și consolideze oferta de produse sau servicii sau doar să obțină o perspectivă mai bună asupra publicului lor, acest lucru poate fi de neprețuit.

Cum pot agenții de marketing să acceseze serviciile de agregare a datelor?

Răspunsul scurt la această întrebare este: de obicei printr-un API .

Principalul lucru de reținut este că companiile nu dețin datele pentru care plătesc – pur și simplu cumpără acces la date. Pentru comerțul electronic, „serviciul” este adesea ambalat ca o caracteristică modulară care poate fi integrată cu funcționalitatea dvs. existentă.

Agregatorul de recenzii Test Freaks este un exemplu interesant. Pe lângă faptul că oferă consumatorilor și experților recenzii despre o gamă vastă de produse sub propriul lor brand, ei oferă și acele date companiilor de comerț electronic prin intermediul unui API.

Acest lucru permite companiilor să afișeze recenzii independente pe paginile produselor fără a fi nevoie să colecteze și să organizeze ele însele datele. Test Freaks menționează o rată de conversie crescută, mai mult trafic și o mai mare încredere a consumatorilor ca unele dintre beneficiile cheie.

Deci, cum funcționează cumpărarea de date în practică? DaaS are prețul în două moduri:

• Volum – acesta poate fi fie în funcție de cantitate (care funcționează mai bine pentru volum mare) fie per apel (mai bine pentru volum scăzut). Un apel este definit ca o singură interacțiune cerere/răspuns cu un API.
• Tip de date – de exemplu, un API de cartografiere care vinde coordonate geografice și coduri poștale ar putea oferi locații școli și oficii poștale la un cost suplimentar

De ce folosesc agenții de marketing serviciile de agregare a datelor?

Beneficii cheie

• Comoditate – datele sunt curate, structurate și le puteți pune la lucru imediat. Oferă acces la beneficiile unui set mare de date, eliberând în același timp timp pentru a vă concentra asupra altor domenii ale afacerii dumneavoastră
• Ușurință în utilizare – serviciile sunt concepute pentru a se integra cu sistemele și software-ul dvs. existente, făcând implementarea rapidă și ușoară
• Acces la tehnologie avansată – întreprinderile mici pot implementa funcții de ultimă oră care rivalizează cu jucători mult mai mari.

Provocări și considerații

• Cost – platformele DaaS pot oferi beneficii uriașe, dar nu sunt ieftine – iar costul este în curs de desfășurare
• „Închirierea” de date – deși furnizorii DaaS oferă o soluție ușor de utilizat, ei vă reduc și nivelul de control. Rareori puteți crea, edita sau șterge date - sunteți limitat la orice funcționalitate pe care o poate oferi furnizorul.

Ce fel de servicii sunt disponibile pentru retaileri?

Pe scurt, totul, de la recenzii agregate și informații despre produse până la recomandări de potrivire personalizate. Iată câteva exemple în acțiune:

Recenzii de produse

Pentru afacerile de comerț electronic cărora le lipsește baza de utilizatori a unor companii precum Amazon, poate fi greu să încurajezi utilizatorii să lase recenzii pentru produse. Test Freaks API rezolvă această problemă, permițând utilizatorilor să vadă mii de recenzii autentice pentru fiecare produs.

S-a demonstrat că prezența recenziilor generate de utilizatori crește ratele de conversie cu o fiabilitate impresionantă. Cercetările realizate de Smart Insights au descoperit că ratele de conversie s-au dublat atunci când un produs avea peste 50 de recenzii, comparativ cu cele cu 0.

Imagine de SmartInsights

Recomandări personalizate de potrivire

True Fit folosește agregarea datelor pentru a încerca să rezolve o problemă persistentă în comerțul cu amănuntul online: potrivirea îmbrăcămintei.

Cumpărătorii se bucură de comoditatea de a naviga online, dar tind să meargă în magazine pentru a încerca articolul înainte de a finaliza achiziția.

Cercetările efectuate de PwC au descoperit că, în timp ce 48% dintre cumpărătorii de îmbrăcăminte și încălțăminte au preferat să-și facă cercetările online, 53% preferă totuși să facă achiziția efectivă în magazin.

Imagine: PwC Total Retail Survey 2016

De asemenea, industria continuă să înregistreze o rată de returnare ridicată, consumatorii adoptând adesea o abordare „cumpără loturi, returnează ceea ce nu se potrivește” pentru cumpărăturile online. 48% dintre companiile de comerț electronic din acest sondaj au spus că au o rată de returnare între 25-50%. Efectul poate fi văzut și din partea mărcii – cu mulți retaileri online precum ASOS, oferind acum returnări gratuite ca standard.

Pentru a rezolva această problemă, TrueFit compilează date din mai multe surse. În primul rând, sunt colectate date despre achiziții și retururi – pentru a determina ce articole păstrează oamenii (și prin deducere, sunt mulțumiți).

De asemenea, analizează datele dintr-o colecție de comercianți cu amănuntul pentru a înțelege cum se compară clasificarea lor cu dimensiunile cu alți comercianți cu amănuntul și cum se leagă de produsul în sine. Apoi efectuează o analiză „în stil Netflix” asupra cumpărătorilor care au cumpărat anumite articole de o anumită dimensiune au cumpărat și de la alți comercianți cu amănuntul și în ce dimensiune.

După ce a analizat toate aceste date, produce recomandări personalizate, bazate pe date și pentru mărime și potrivire pentru cumpărători individuali - funcționalitate care este disponibilă pentru companiile de comerț electronic prin intermediul unui API.

Informații standardizate despre produse

Unele companii de agregare de date precum GfK Etilize sunt specializate în agregarea informațiilor despre produse.

Folosind tehnologia lor, comercianții cu amănuntul pot accesa o bază de date cu informații despre produse, inclusiv imagini verificate, manuale de proprietar, specificații, dimensiuni și chiar link-uri ale producătorului către accesorii compatibile - toate disponibile în 20 de limbi pentru 30 de țări.

Schimbarea vine

Pe măsură ce piața comerțului electronic crește, va crește și importanța optimizării conversiilor online .

eMarketer estimează că vânzările totale de comerț electronic vor depăși 2 trilioane de dolari până în 2017 – reprezentând 10% din vânzările totale la nivel mondial – cu creșterea estimată a continua de la an la an până în 2020.

Imagine de eMarketer

Serviciile de agregare a datelor au potențialul de a îmbunătăți drastic experiența clienților, oferind funcționalități de ultimă oră la o fracțiune din costul (și timpul) de care ar avea nevoie pentru a le construi în interior.

Acum, astfel de servicii sunt disponibile pe scară largă, întrebarea este: vă puteți permite să nu o faceți?