De ce e-mailurile merg în Spam în loc de Mesaje primite și ce trebuie să faceți pentru a nu mai fi

După ce ați citit cu atenție acest articol, veți putea înțelege de ce e-mailurile trimit mesaje spam în loc de mesaje primite și ce puteți face pentru a crește rata de plasare a meselor primite.

Ce este rata de plasare a Mesaje primite?

Să începem cu definiția de bază a e-mailului spam, cunoscută și sub numele de e-mail nedorit: mesajele nedorite trimise în bloc. Termenul de spam înseamnă inevitabil și repetitiv.

Ce este folderul Spam (Bulk sau Junk)?

ISP-urile controlează în permanență o grămadă de adrese de e-mail pentru a le vedea ratele de deschidere, ratele de plasare a căsuței de e-mail, ratele de respingere și alte scoruri conexe pentru a oferi un serviciu de semnalare a unor e-mailuri ca spam.

Statisticile prin e-mail pentru o mai bună înțelegere a importanței marketingului prin e-mail sunt prezentate mai jos. Numerele arată că o strategie de e-mail de succes este un punct cheie pentru creșterea vânzărilor și obținerea clienților potențiali calificați.

Numărul de utilizatori de e-mail este de 3,9 miliarde în 2020, ceea ce înseamnă că mai mult de jumătate din populația lumii folosește e-mailul ca instrument de comunicare.

• Un studiu actual al Return Path arată că, în 2020, rata medie de plasare a căsuței de e-mail este de 83%, care conține e-mailuri trimise în cadrul companiilor.

• 86% dintre profesioniștii în afaceri preferă să utilizeze e-mailurile atunci când comunică în scopuri comerciale.

• Aproximativ 49% dintre companii utilizează o formă de automatizare a e-mailurilor.

• Cheltuielile de marketing prin e-mail în Statele Unite ar crește de la 2,07 miliarde de dolari SUA în 2014 la 3,5 miliarde de dolari SUA în 2020.

După cum puteți vedea, marketingul prin e-mail este una dintre cele mai atractive metode de creștere a afacerii și a bazei de clienți.

O mulțime de oameni încă au probleme cu marketingul prin e-mail. În general, aceștia se plâng că sunt considerați spam. Din fericire, după ce citiți acest articol, veți înțelege principalele motive care stau la baza acestei situații!

Sper că vi se pare util și, dacă da, vă rugăm să nu uitați să împărtășiți experiența dvs. în comentariile de mai jos.

Bucura-te de timpul tau!

Călătoria unui e-mail trimis;

E-mailurile ajung la destinație de la punctul de pornire prin Internet. Desigur, acest proces sistematic include unele metrici complexe.

Acest proces este semnificativ, deoarece e-mailurile noastre sunt considerate îndoielnice sau de încredere pe baza unor caracteristici.

Cei mai mulți dintre ei sunt blocați pe gateway și nu ajung niciodată în dosarul de spam sau în dosarul de mesaje primite. Asta înseamnă că e-mailurile care trec pe gateway au o reputație ridicată a expeditorului, conținut relevant și implicarea utilizatorilor.

Deci, haideți să discutăm câteva motive pentru care e-mailurile dvs. merg în dosarul de spam în loc de dosarul de mesaje primite și cum să remediați această situație în cel mai bun mod posibil!

1. Aveți o problemă de filtrare a mesajelor de e-mail

Furnizorii de căsuțe poștale utilizează e-mailuri de intrare și de ieșire pentru a preveni spamul, dar expeditorii de e-mail sunt preocupați în principal de filtrele de intrare.

Filtrele antispam au câteva valori și algoritmi pentru a filtra e-mailurile. După procesul de filtrare, se atribuie un scor numeric care reprezintă probabilitatea ca mesajul să fie spam.

Filtre Gateway

Companiile și organizațiile mari utilizează filtre de e-mail Gateway, cum ar fi Barracuda și Mimecast, pentru a decide dacă permit e-mailului să meargă mai departe sau nu.

Filtre găzduite

Filtrele găzduite precum Cloudmark sunt utilizate în companii care și-au elaborat propria metodă de detectare a spam-urilor pe baza valorilor și conținutului reputației expeditorului.

Filtre desktop

Filtrele desktop sunt cele mai dificile de trecut, deoarece sunt configurate de utilizator. Outlook cu filtrul anti-spam SmartScreen de la Microsoft poate fi dat ca exemplu.

2. Ai un scor scăzut pentru expeditor

Scorul expeditorului este un algoritm care clasifică adresa IP a fiecărui server de poștă. Este legat de reputația IP-ului de trimitere și a domeniului de trimitere.

Unele valori de e-mail determină Scorul expeditorului ca dezabonare sau rapoarte de spam.

Acesta arată reputația expeditorului dvs. pe o scară de la 0 la 100. A avea un scor scăzut al expeditorului (clasificat ca fiind sub 90) duce la respingerea de către furnizorii de servicii Internet, ceea ce face ca e-mailurile dvs. să nu ajungă în folderul din căsuța de e-mail. Prin urmare, cu cât scorul expeditorului este mai mare, cu atât este mai mare posibilitatea de a ajunge la folderul de mesaje primite vizate.

3. Nu aveți o adresă IP de încredere

O adresă IP este un număr listat în sistemul de nume de domeniu, care este utilizat pentru a trimite mesaje de e-mail în numele numelui dvs. de domeniu. Specialiștii în marketing pot utiliza adrese IP dedicate sau partajate pentru a trimite e-mailuri.

Poate fi dedicat unui anumit expeditor sau utilizat de mai mulți expeditori pentru a livra e-mailuri.

Poate că tocmai ați obținut o nouă adresă IP și nu ați încălzit-o suficient! Cu siguranță ar trebui să creați o anumită fiabilitate înainte de a trimite prea multe e-mailuri!

Construirea unei reputații este necesară pentru calitatea IP-ului dvs.! De asemenea, după construirea unei reputații, vă recomand să mențineți niveluri de volum consistente. Aparent, furnizorii de cutii poștale tind să filtreze e-mailurile dacă observă creșteri.

Pentru a vedea reputația dvs. de IP în lumea virtuală, verificați instrumentul Sender Score și aflați mai multe.

De asemenea, puteți utiliza Mail-Tester, care vă permite să verificați cu ușurință dacă adresa dvs. de e-mail apare spam pentru alte servere de e-mail (Nu treceți niciodată sub 5 din 10).

Mai mult, dacă adresa dvs. IP a fost utilizată de orice altă companie în scopuri de spam , e-mailurile dvs. vor fi semnalate ca spam.

Dacă aveți o nouă adresă IP sau nu ați primit încă una de încredere, pentru a crește capacitatea de livrare a e-mailurilor dvs., puteți utiliza unii furnizori de e-mail precum MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft și ConvertKit.

De asemenea, dacă trimiteți e-mailuri de la mai multe adrese IP, aceasta este o mare greșeală!

4. Autentificarea domeniului dvs. contează

Autentificarea permite serverului receptor să confirme identitatea expeditorului. Este foarte important să vă asigurați marca, să vă construiți o bună reputație și să creșteți capacitatea de livrare a e-mailurilor pentru a ajunge la destinația lor.

Mai simplu, înregistrările de autentificare a domeniului indică cât de sănătos este procesul dintre computerul dvs. și computerul vizat.

Puteți verifica înregistrările de autentificare cu instrumentul de testare a spamului GlockApps. Permite serverului receptor să confirme identitatea expeditorului. Autentificarea este foarte importantă pentru a vă asigura marca și pentru a vă construi o bună reputație.

Există trei metode principale de autentificare:

1. SPF (Sender Policy Framework): validează faptul că un mesaj a fost trimis de la o adresă IP care a fost autorizată să trimită mesaje în numele domeniului de trimitere indicat.

2. DKIM (DomainKeys Identified Mail): autentifică un e-mail utilizând criptarea cu cheie publică. Semnează un mesaj într-un mod greu de falsificat, demonstrând că mesajul este trimis din domeniul de trimitere indicat.

3. DMARC (Autentificare, raportare și conformitate a mesajelor bazate pe domeniu): asigură autentificarea corectă a unui e-mail împotriva standardelor DKIM și SPF stabilite și că orice activitate frauduloasă care poate proveni din domenii legitime este blocată.

5. Reputația domeniului dvs. contează

Ar trebui să-ți asculți publicul. De exemplu, dacă abonații dvs. nu pot ieși imediat din listă, vă pot marca e-mailul ca spam.

În acest caz, reputația domeniului este foarte importantă.

Pentru a lua deciziile de filtrare cu privire la locul în care ar trebui să meargă e-mailul, furnizorii de căsuțe poștale privesc metrica numită reputație de domeniu.

Fiabilitatea sa depinde de:

• Rata de plasare a căsuței de e-mail,
• Rata de plasare a spamului,
• Rata reclamației,
• Rata „Nu este spam” și
• Rată de respingere tare.

Ce este Hard Bounce?

(Pentru a vedea care sunt tarifele domeniului dvs., puteți accesa: Mailmonitor.)

Cea mai gravă din acele rate variabile este rata ridicată a reclamațiilor de spam, deoarece reprezintă e-mailurile dvs. nedorite. Așadar, experții spun că ratele de reclamație ideale ar trebui să fie sub 0,1%. O rată de reclamație mai mare de 0,1% pune un semnal roșu asupra expeditorului și va duce la respingeri sau blocări de e-mail dacă problema nu este remediată.

În plus, există câțiva factori care afectează reputația domeniului;

• Cât de vechi este domeniul (domeniile nou înregistrate sunt considerate suspecte)
• Cum a fost clasificat pe web (g. Afaceri și industrie, educație, finanțe, întâlniri sau jocuri de noroc)

Pentru a verifica reputația domeniului dvs. în general, puteți utiliza un instrument numit Talos de Cisco.

6. Nu vi s-a permis permisiunea clientului

Luați permisiunea clienților dvs. dacă nu ați făcut-o încă. Aceasta este regula de aur a marketingului prin e-mail. Crede-mă, oamenii nu sunt interesați de reducerile sau produsele tale speciale dacă nu te cunosc.

Dacă trimiteți e-mailuri în mod aleatoriu, trebuie să știți că este lipsit de etică și ineficient. Există o mulțime de specialiști în marketing și proprietari de afaceri care cumpără o listă de e-mailuri, ceea ce este o greșeală totală!

Nu puteți beneficia de nimic de la o listă de e-mail care a fost cumpărată de altundeva. Ar trebui să creați un public țintă și să faceți tot posibilul pentru a le converti în clienți fideli.

Deci, ar trebui să adăugați adresa de e-mail a cuiva, dacă el / ea optează doar de bunăvoie în lista dvs.

7. Nu setați o frecvență de trimitere prin e-mail

Un alt motiv din spatele dvs. ar putea fi semnalat ca spam este că este posibil să nu aveți un program adecvat pentru e-mailurile dvs. Dacă acesta este cazul dvs., vă rugăm să începeți să faceți unul!

Încercați să nu trimiteți e-mailuri clienților dvs. în momente incomode. De asemenea, pe măsură ce cunoașteți gustul publicului, puteți seta o frecvență de trimitere a e-mailurilor.

Dacă preferă să primească un e-mail de la dvs. o dată pe săptămână, ar trebui să faceți acest lucru.

78% dintre consumatori se dezabonează de la e-mailuri, deoarece mărcile au trimis prea multe e-mailuri. Faceți-vă ofertele mai ușor de profitat de oameni, altfel este posibil să nu aveți succesul dorit.

Nu trebuie să trimiteți spam pentru a fi considerat spam. Dacă adresa dvs. IP este marcată ca spam, reputația dvs. este în joc.

De asemenea, un furnizor de servicii de e-mail este o valoare importantă. De exemplu, puteți utiliza MailerLite pentru a vă trimite campaniile. Asta înseamnă că e-mailurile dvs. sunt trimise prin serverele lor. Deci, dacă cineva trimite mesaje spam prin intermediul serviciului său, atunci reputația și livrabilitatea dvs. pot fi afectate, de asemenea.

Sfatul meu este să utilizați un furnizor de servicii de e-mail de încredere, deoarece acestea previn astfel de scenarii prin intermediul unor proceduri și reglementări stricte.

8. Ai rate de angajament scăzute

Dacă aveți rate de deschidere scăzute, e-mailurile dvs. prezintă un risc mai mare de a fi semnalate ca spam.

Amintiți-vă prima condiție a ratei de deschidere a e-mailurilor:

Cititorul permite afișarea imaginilor din e-mail în vizualizarea completă a e-mailului sau a panoului de previzualizare.

iar a doua condiție este,

Cititorul face clic pe un link din e-mail.

Tarifele deschise sunt calculate de furnizorii de servicii de e-mail. ESP-urile iau în considerare numărul de persoane care deschid e-mailul și îl împart la numărul de e-mailuri trimise care nu au reușit să ajungă la cititor.

De exemplu, dacă ați trimis 100 de e-mailuri, 20 de respingeri și 10 au fost deschise, ați avea o rată de deschidere de 12,5% .

Potrivit MailChimp, rata medie de deschidere a e-mailurilor pentru toate industriile este de 20,81%.

Câteva sfaturi de urmat sunt:

• Folosiți Limbajul Engaging
• Alege momentul potrivit
• Păstrați lista de e-mailuri proaspătă
• Segmentați-vă lista de e-mailuri

9. Lista dvs. de e-mailuri nu este proaspătă

1 din 1000 de persoane își va scrie greșit adresa de e-mail și nu veți mai auzi niciodată de ele. Aceasta echivalează cu peste un milion de dolari pierduți în urma rentabilității investiției.

Pentru a preveni literele greșite, suplimentare, lipsă sau schimbate în adresele de e-mail ale clienților dvs., puteți utiliza un inventar de coduri.

• Dacă funcția găsește ceva care pare a fi o greșeală de tipar, va returna o sugestie
• Dacă funcția nu găsește o greșeală de tipar, returnează un șir gol

De fapt, este un proces foarte simplu! Un flux tipic de validare a e-mailului arată astfel:

Ce este verificarea prin e-mail?

În cele din urmă, nu pierzi doar un client, ci și e-mailurile tale riscă să fie semnalate ca spam pentru cei care se angajează activ în campaniile tale de marketing prin e-mail.

În plus, e-mailurile pot fi inactive din alte motive, chiar dacă ți-au dat e-mailurile corecte;

• Este posibil să nu-și mai folosească e-mailurile din lista dvs. sau
• Este posibil să renunțe la locurile de muncă, astfel încât adresele lor de poștă electronică să devină nevalide.

Prin urmare, curățarea listelor de e-mail este ceva ce ar trebui să faceți cu siguranță pentru o listă de e-mail de înaltă calitate. Dacă nu faceți asta în mod regulat, acesta ar putea fi motivul problemelor dvs.!

Ar trebui să vă actualizați lista de e-mailuri și să eliminați abonații inactivi care nu s-au angajat în ultimele 6 luni sau mai mult. De asemenea, ar trebui să încercați să le re-angajați. Întrebați-i dacă doresc să își actualizeze preferințele și informațiile. În acest fel, vă puteți curăța lista. Eliminând datele proaste, veți atinge obiectivele pe care le aveți în cele din urmă.

Dacă aveți nevoie de sfaturi și doriți să vedeți comparația cu un serviciu de curățare a listelor de e-mail, faceți clic pe linkul de mai jos:

Cele mai bune servicii de curățare a listelor de e-mailuri

10. Nu există link de dezabonare sau link de renunțare

Pentru a evita reclamațiile de spam, ar trebui să utilizați un formular dublu de înscriere. În acest fel, puteți colecta date reale și vă puteți oferi serviciile și ofertele valoroase persoanelor care le doresc de fapt!

De asemenea, nu uitați să trimiteți un e-mail de confirmare tuturor abonaților noi pentru a confirma adresa lor de e-mail și a stabili un acord de abonare.

Există câteva șabloane de e-mail gata de utilizat oferite de Sendloop, care constau deja din linkuri de renunțare.

Pentru a gestiona cu ușurință solicitările de linkuri de renunțare, puteți utiliza un instrument numit Add-On pentru abonat GroupMail, care oferă un serviciu pentru a exclude automat opțiunile de renunțare ale destinatarilor.

Ce este renunțarea?

11. Aveți informații incorecte despre expeditor

Dacă nu furnizați informații exacte despre informațiile de rutare, precum și numele domeniului și adresa de e-mail, acesta ar putea fi un motiv de îngrijorare!

Ar trebui să vă identificați pe dvs. și afacerea dvs. cu informații exacte despre expeditor.

12. Nu ați inclus adresa locației fizice

Potrivit Comisiei federale pentru comerț (FTC), este necesară includerea unei adrese poștale fizice valide. Companiile și specialiștii în marketing trebuie să fie transparenți și trasabili.

În acest caz, ar trebui să includeți adresa dvs. de stradă, o cutie a oficiului poștal pe care ați înregistrat-o la Serviciul Poștal al SUA sau o cutie poștală privată pe care ați înregistrat-o la o agenție comercială de primire a corespondenței înființată în conformitate cu reglementările Serviciului Poștal.

13. Linia dvs. de subiect este înșelătoare

35% dintre destinatarii de e-mail deschid un e-mail numai pe linia subiectului. Nu utilizați mai mult de 50 de caractere în rândurile subiectului. De asemenea, crearea unei linii de subiecte convingătoare și atrăgătoare va fi utilă pentru a crește ratele de deschidere a e-mailurilor. Nu uitați să vă declanșați clienții cu un îndemn imediat la acțiune.

De asemenea, puteți genera curiozitate cu întrebări convingătoare și subiecte de e-mail personalizate! În cele din urmă, nu uitați să vă testați liniile de subiect de e-mail pentru a înțelege care dintre ele se potrivesc cel mai bine afacerii și publicului dvs.!

Un exemplu atractiv de subiect de e-mail este:

Pentru informații detaliate despre subiectele e-mailurilor, vă rugăm să verificați linkul de mai jos:

50 cele mai bune practici ale liniilor de subiecte ale căruciorului abandonat

14. Ați folosit cuvinte declanșatoare de spam

Dacă ajungeți în dosarul de spam al unui abonat, este posibil să folosiți termeni spam! Majoritatea ESP-urilor au identificat câteva cuvinte uzuale în e-mailurile spam. Puteți verifica cuvintele declanșatoare de spam pe baza industriei dvs. și puteți evita utilizarea acestora! Aici puteți găsi o listă detaliată de cuvinte spam, consultați-o pentru mai multe detalii.

Lista finală a cuvintelor declanșatoare SPAM prin e-mail

15. Aveți probleme de ortografie și erori gramaticale

Există o mulțime de spammeri care nu vorbesc limba engleză. Deci, atunci când le analizați e-mailul, veți găsi diverse erori gramaticale.

Pentru a bloca aceste tipuri de e-mailuri, filtrele de spam detectează astfel de erori. De asemenea, atunci când considerați că marketingul prin e-mail este ceva serios, veți fi mai atenți la tonul vocii și la ortografie.

Cel mai important, în comunicarea B2B, este esențial să apară profesionist în ochii publicului tău.

În acest caz, vă recomand să utilizați Grammarly, dar pentru cele mai bune rezultate, ar trebui să citiți corect e-mailurile înainte de a apăsa butonul „Trimite”!

13. Publicul dorește e-mailuri în format HTML

Poate că publicul dvs. segmentat preferă să primească e-mailuri în format HTML, iar e-mailurile dvs. nu urmează acel format!

În acest caz, ar trebui

• Asigurați-vă că codul dvs. HTML este simplu și curat. Stai departe de complexitate.
• Nu trimiteți niciodată e-mailuri numai cu imagine fără text și, desigur, comprimați-le pentru dimensiunea ideală.
• Folosiți fonturi care funcționează pe platforme, fonturile necunoscute nu funcționează peste tot.
• Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt receptive pentru mobil.

Cum să evitați e-mailurile care merg la spam Rezumat

1. Aveți grijă la reputația expeditorului dvs. (scăzută: clasificată ca fiind sub 90). Nu uitați, cu cât scorul expeditorului dvs. este mai mare, cu atât este mai mare posibilitatea de a ajunge la folderul de mesaje primite vizat.

2. Vă puteți autentifica domeniul folosind instrumentul Campanie Zoho.

3. Trebuie să aveți un bun domeniu și o reputație IP

Pentru a menține tarifele menționate mai sus ideale, ar trebui:

• Aveți o listă care nu conține adrese de e-mail inactive,
• Creați conținut relevant pentru a reduce reclamațiile,
• Păstrați coerența volumului și frecvenței e-mailurilor,
• Setați așteptările adecvate pentru abonații dvs. atunci când trimiteți un e-mail de bun venit și
• Creați campanii prin e-mail care să permită publicului dvs. să se angajeze în această chestiune.

Mai mult, după ce vă verificați domeniul și reputația IP prin Talos, vi se va arăta o reputație de Bună, Neutru (există ceva ce puteți îmbunătăți) sau Slabă (majoritatea e-mailurilor dvs. nu vor ajunge la destinația lor).

• Dacă rezultatul este slab, cel mai bun lucru de făcut este să configurați un nou e-mail și să lucrați la o bună reputație încălzindu-l.
• Dacă rezultatul este Neutru, puteți încerca să îl îmbunătățiți optimizând fluxul de lucru de trimitere (Încercați să faceți ca fluxul de e-mail să fie mai stabil și mai fluent).

4. Luați permisiunea clienților dvs. pentru a primi e-mailuri de la dvs.

5. Setați o frecvență de trimitere a e-mailului în funcție de dorințele și nevoile clienților dvs.

6. Măriți tarifele de deschidere prin:

• Folosirea unui limbaj atrăgător (atât în ​​subiect, cât și în conținut)
• Alegeți momentul potrivit pentru clienții dvs.
• Menținerea listei de e-mailuri proaspete și plină de e-mailuri active
• Segmentarea listei de e-mailuri în funcție de nevoile și dorințele publicului țintă

7. Ar trebui să utilizați un formular dublu de înscriere pentru a colecta date reale și a oferi valoarea dvs. persoanelor care le doresc.

8. Trebuie să aveți grijă la scrierea corectă a informațiilor expeditorului. Ar trebui să conțină o adresă de locație fizică adecvată, un subiect foarte eficient și conex, și să nu conțină cuvinte spam în conținut.

9. Trebuie să fiți foarte elaborat atunci când vă scrieți e-mailurile în ceea ce privește gramatica și ortografia conținutului, deoarece aceste tipuri de greșeli nu sunt nici filtre de spam, nici prietenoase cu clienții.

10. Ar trebui să vă asigurați că codul HTML este simplu și curat. Stai departe de complexitate.

11. Asigurați-vă că e-mailurile dvs. sunt receptive pentru mobil.

Așadar, în acest articol, am încercat să abordez câteva motive comune și soluții practice pentru beneficiile dvs. de marketing prin e-mail!

Amintiți-vă, regula de aur în marketingul prin e-mail este de a face oamenii să vă deschidă e-mailul . De aceea, trebuie să accesați căsuța de e-mail și să treceți toate filtrele de spam.

De ce e-mailurile merg în Spam în loc de Infographic Inbox

Ne place să împărtășim cunoștințele noastre vizitatorilor noștri! Sunteți binevenit să utilizați infografia noastră pe site-ul dvs. web pentru a prezenta informații excelente despre cum să preveniți e-mailurile care merg în dosarul de spam în loc de căsuța de e-mail a abonaților.

Dacă ați putea împărtăși câteva tehnici pe care le-ați folosit pentru a preveni apariția acestei situații, mi-ar plăcea să le aud!

Puteți vizita ghidul nostru detaliat pentru a afla de la zero marketingul prin e-mail.

Multumesc pentru timpul acordat!