De ce este important să obțineți recenzii ale clienților pentru afacerea dvs

Există o mulțime de moduri prin care poți folosi internetul pentru a ajuta afacerea ta. Acest lucru se poate întâmpla prin cum ar fi un site web ușor de utilizat, utilizarea publicității online și construirea unui număr de urmăritori pe rețelele sociale. De asemenea, o metodă incredibil de eficientă de a genera vânzări este obținerea unor recenzii online pozitive.

Recenziile online de la clienți au creat în esență un domeniu complet nou atât în ​​comunicare, cât și în marketing. Sunt o modalitate excelentă de a reduce diferența dintre cuvântul în gură tradițional și obișnuit și un formular de feedback viral.

Colectarea recenziilor clienților poate fi incredibil de simplă dacă integrați un fel de opțiune de feedback pe site-ul dvs.; ai putea chiar oferi stimulente, cum ar fi 10% reducere la o viitoare comandă, pentru a convinge oamenii să lase o recenzie. Este o idee bună să solicitați ajutorul unei companii de dezvoltare de aplicații web, cum ar fi Make IT Simple, deoarece acestea vor putea construi această funcție de revizuire pe site-ul dvs., astfel încât să fie clar și ușor de utilizat.

Iată câteva dintre principalele motive pentru care obținerea feedback-ului clienților este atât de importantă pentru afacerea dvs.

Vă puteți îmbunătăți prin înțelegerea mai bună a clienților dvs

Dacă primești recenzii de la clienții tăi, atunci vei putea înțelege ce înseamnă afacerea ta pe care ar trebui să o promovezi mai mult și ce ar putea avea nevoie de puțină muncă. Acest lucru este grozav pe termen lung, deoarece înseamnă că, în cele din urmă, afacerea dvs. va funcționa la cea mai mare capacitate absolută.

Cu cât vei primi mai multe feedback-uri, vei putea să-ți îmbunătățești serviciul pentru clienți și înseamnă că, dacă există probleme în viitor, le vei putea rezolva cât mai repede posibil. Rezultatul final va fi să creați o experiență mai pozitivă pentru clienții dvs.

Îți oferă credibilitate

Există o mulțime de amenințări online cu care se confruntă consumatorii astăzi, așa că, firește, mulți dintre aceștia ezită când vine vorba de a se implica în afaceri. Dacă aveți o serie de recenzii pozitive pe site-ul dvs. web, aceasta va construi credibilitatea generală a afacerii dvs. În același mod în care apelăm la prieteni și familie pentru diferite tipuri de recomandări, recenziile clienților le permit oamenilor să știe dacă ar dori să interacționeze cu serviciile dvs. în doar câteva clicuri.

Îmbunătățiți-vă clasarea pe motoarele de căutare

Clasamentul înalt în rândul unor persoane precum Google este în fruntea minții multor companii și, pentru a face acest lucru, acestea sunt predominante în crearea unei copii optimizate. Pe bună dreptate, deoarece acest lucru este eficient; totuși, recenziile pot ajuta, de asemenea, deoarece sunt printre cei mai importanți factori de clasare atunci când căutați la nivel local. Se pare că atunci când recenziile tale conțin cuvinte cheie, acestea se clasează mult mai sus în pachetul local Google. Deci, dacă aveți un cuvânt cheie și apoi, de asemenea, o mențiune a orașului în care vă desfășurați activitatea, acest lucru ar putea fi extrem de benefic pentru afacerea dvs., deoarece înseamnă că veți apărea imediat ce cineva va căuta acel cuvânt cheie și orașul dvs.

Ele vă vor face pe dvs. și marca dvs. mai vizibile

A fi un brand de succes înseamnă că ești și unul vizibil. Majoritatea cumpărătorilor vor apela la motoarele de căutare pentru a căuta diferite produse sau servicii; cu toate acestea, se vor îndrepta, de asemenea, către site-uri precum Facebook, Twitter, Instagram și tot felul de rețele sociale. Acestea sunt toate locurile în care recenziile clienților vor fi vizibile, deoarece oamenii vor discuta despre tipul de experiență pe care au avut-o cu marca dvs.

Când vine vorba de a crea conținut pentru site-ul dvs. care vă va permite să deveniți mai vizibil, recenziile sunt o modalitate foarte bună de a face acest lucru. Ele vă vor oferi un flux constant de conținut pozitiv pe care motoarele de căutare și oamenii care caută pe rețelele sociale îl vor putea prelua. În plus, chiar dacă feedback-ul nu este pozitiv, poți crea conținut care să sublinieze modul în care vei rectifica problemele evidențiate, ceea ce îți va pune afacerea într-o lumină pozitivă.

Ele sunt esențiale când vine vorba de luarea deciziilor

Un brand bun în zilele noastre este un brand care își extinde constant vizibilitatea online. Astazi asta inseamna sa ai un brand care ii face pe oameni sa vorbeasca despre asta. Rețelele sociale și marketingul digital sunt instrumente grozave peste tot, dar a putea face clienții să continue să discute despre tine, despre afacerea ta și despre ceea ce te diferențiază de restul este una dintre cele mai eficiente forme de branding.

Există un număr mare de clienți care cred că recenziile online sunt o parte esențială a procesului de luare a deciziilor atunci când vine vorba de alegerea unei afaceri cu care să lucrezi - ca atare, a avea oameni care continuă să vorbească despre marca ta va face mult mai probabil ca acest lucru. că vor fi încântați de perspectiva de a lucra cu tine.

Au un impact clar asupra vânzărilor

Studiile de caz arată că, atunci când aveți recenzii pozitive ale clienților pe site-ul dvs., acestea au un impact clar asupra cât de bine sunt vânzările organizației dvs. De exemplu, a existat un studiu realizat de Revoo în 2016 care a discutat despre impactul pe care l-ar putea avea recenziile asupra vânzărilor, care a constatat că acestea tind, în general, să aibă o creștere medie de 18%.

Beneficiile acestei creșteri generale includ ratele de conversie, dimensiunile comenzilor și ratele comenzilor repetate. Aceasta înseamnă că, dacă primiți frecvent recenzii de la clienți și le publicați într-un mod care să răspândească mesajul despre marca dvs., veți vedea un impact direct asupra vânzărilor dvs. și, ca urmare, afacerea dvs. va crește.

Concluzie

Există o mulțime de modalități disponibile pentru companii care vor permite organizației lor să crească în dimensiune, iar acestea variază de la plata pentru reclame online, marketing digital, SEO și publicarea recenziilor clienților. Obținerea recenziilor clienților nu numai că vă va oferi feedback direct cu privire la ceea ce oferiți, permițându-vă să vă îmbunătățiți ca rezultat, dar vă va oferi și mai multă credibilitate afacerii dvs., vă va ajuta cu clasarea pe motoarele de căutare și au, de asemenea, un impact direct asupra vânzărilor.

Despre autor

James Daniels este un scriitor independent, pasionat de afaceri, un pic pasionat de tehnologie și un tocilar în general. El este, de asemenea, un cititor pasionat, care poate să citească și să cunoască cele mai recente gadgeturi și tehnologii, în timp ce oferă opinii și opinii despre aceste subiecte.