De ce este importantă angajarea designerilor UX pentru startup-urile tehnologice

Imaginați-vă dacă ar trebui să beți ceaiul sau cafeaua din această ceașcă...

Culoarea este bună.

Are maner.

Este la fel ca orice altă ceașcă.

Dar când îl vei ridica, vei observa cum mânerul este orizontal în loc de vertical.

Rezultatul? Incomoda.

Rezultatul final? Vei abandona ceașca și vei lua alta.

Acesta este un exemplu al modului în care experiența proastă a utilizatorului îi poate face pe utilizatori să te abandoneze și să meargă la concurenți.

Cupa face parte din The Uncomfortable . Este o colecție de articole de zi cu zi în mod deliberat incomode, concepute de Katerina Kamprani.

Nu ai de gând să adaugi startup-ul tău tehnologic la acea colecție, nu? Atunci ar trebui să angajezi designeri de experiență utilizator (UX) și să oferi experiențe plauzibile utilizatorilor tăi. Pentru că până la urmă, 70% dintre afacerile online eșuează din cauza experiențelor proaste ale utilizatorilor.

Dar ce este UX design?

Cine sunt designerii UX?

Ce fac ei de fapt?

Cum ajută designul UX la stabilirea unui startup tehnologic?

Designul UX vă poate ajuta să vă extindeți startup-ul tehnologic?

Găsiți răspunsuri la toate aceste întrebări și multe altele chiar aici.

Ce este UX Design?

Înainte de a vorbi despre motivul pentru care designerii UX sunt importanți pentru startup-urile tehnologice, haideți să discutăm în detaliu despre designul UX. Este important să înțelegeți ce este designul UX în primul rând.

Sursă

Principiile cheie ale designului UX includ:

• Utilizabilitate: crearea de modele care sunt ușor de utilizat și de înțeles.
• Funcționalitate: Asigurarea faptului că produsul îndeplinește sarcinile pentru care a fost proiectat.
• Accesibilitate: Produsul poate fi utilizat de cât mai multe persoane. Inclusiv cei cu dizabilități.
• Centrarea pe utilizator: concentrarea pe nevoile și obiectivele publicului țintă.

Orice produs, platformă sau serviciu conceput fără aceste principii în minte nu va reuși să creeze o experiență ideală pentru utilizator.

Iar un designer UX este cel responsabil pentru crearea de designuri intuitive, centrate pe utilizator pentru produse software, site-uri web și alte interfețe digitale.

Designerii UX au de obicei o experiență în design. Și pot avea o diplomă într-un domeniu similar, cum ar fi designul grafic sau psihologia.

Acum, având în vedere cunoștințele, abilitățile și experiența lor relevantă, designerii UX au un cost.

Sursa (Salariile sunt in INR)

Acum, asta ridică o mare întrebare. Merită UX designul salariul pe care ar trebui să-l plătească startup-urile tehnologice pentru designerii UX? Categoric. De fapt, designerul UX potrivit nu numai că își va justifica propriul salariu, ci și va ajuta la extinderea afacerii.

Afla cum.

De ce să angajezi designeri UX pentru startup-uri tehnologice?

Angajarea designerilor UX este importantă pentru startup-urile tehnologice din mai multe motive. Factorul cheie este că succesul lor depinde adesea de cât de bine sunt primite de utilizatori site-ul web, platforma sau produsele software.

Iată cum designerii UX ajută la atingerea acestui succes:

1. Experiența utilizatorului este un factor de diferențiere cheie

Experiența utilizatorului se referă la satisfacția și plăcerea generală pe care un utilizator le are în timp ce interacționează cu un produs, cum ar fi un site web sau o aplicație software. În industria tehnologiei, UX-ul unui produs poate fi un factor cheie de diferențiere. Ea influențează dacă utilizatorii aleg sau nu să folosească produsul și să-l continue în timp.

Investind în design UX, startup-urile tehnologice pot crea produse care ies în evidență pe o piață aglomerată.

Gândiți-vă de ce folosiți acea aplicație pentru cumpărături online și nu cealaltă. Sunt șanse să observați că UX este un factor cheie.

2. Designul UX poate îmbunătăți eficacitatea produsului

Un designer UX va lucra pentru a înțelege nevoile și obiectivele publicului țintă. Și vă proiectează produsul într-un mod care îi ajută pe utilizatori să atingă aceste obiective în mod eficient. Acest lucru poate duce la creșterea satisfacției și loialității în rândul bazei dvs. de utilizatori.

Designerii UX simplifică și mai mult procesele de pe site-ul sau software-ul dvs. Ele elimină orice pași inutile care pot împiedica capacitatea utilizatorului de a-și atinge obiectivele. Acest lucru poate face produsul mai eficient și mai eficient pentru utilizatori.

De asemenea, efectuează teste pentru a minimiza erorile și pentru a preveni frustrarea utilizatorilor.

Sursă

Și 67% dintre utilizatorii de dispozitive mobile cărora le place experiența unui site web vor face o achiziție de pe acel site. Acesta este o demonstrație clară a modului în care îmbunătățirea UX-ului site-ului dvs. îl poate face mai eficient în ceea ce privește conversiile.

3. UX Design poate economisi timp și resurse

Investind în designul UX de la începutul procesului de dezvoltare, puteți evita reproiectările costisitoare și iterațiile pe linie. Un designer UX vă poate ajuta să identificați și să rezolvați potențialele probleme înainte ca acestea să apară. Astfel, economisind timp și resurse.

De fapt, concentrarea pe UX în faza de concept a unui proiect scurtează ciclurile de dezvoltare cu 33-50%.

Dar, mai important, UX prost poate provoca și pierderi directe. (pe care îl puteți evita cu un design bun)

• 70% dintre clienți abandonează achizițiile de comerț electronic din cauza UX proastă.
• 67% dintre utilizatori menționează „experiențele proaste” ca motiv de abandon.
• 62% dintre utilizatori împărtășesc chiar și altora experiențele negative ale utilizatorilor, scăzând imaginea pe piață.
• 90% dintre utilizatori au spus că nu vor reveni pe un site dacă UX-ul este prost.
• Și utilizatorii de dispozitive mobile au șanse de cinci ori mai mari să abandoneze un site dacă UX nu este optimizat pentru dispozitivul lor.

Nu crezi cifrele? Iată, în schimb, un exemplu din viața reală.

În 2020, Citi Bank a transmis accidental creditorilor săi 900 de milioane de dolari. Include principalul și dobânda. Trebuiau să trimită doar 7,8 milioane de dolari în dobândă.

Creditorii au refuzat să trimită înapoi suma principală. Chestiunea a ajuns în instanță. Verdictul a impus o returnare de doar 400 de milioane de dolari. Restul? O pierdere colosală pentru Citi.

Cum este asta legat de UX Design acum?

Ei bine, transferul accidental s-a întâmplat pentru că nu unul sau doi, ci trei funcționari Citi Bank nu și-au dat seama de procedura corectă de utilizare a software-ului pe care îl aveau pentru a efectua transferul bancar.

UX-ul software-ului (Flexcube) nu a fost intuitiv, ceea ce a dus la un transfer incorect.

Sursă

Dacă nu doriți ca ofertele startup-ului dvs. tehnologic să devină un magnet pentru astfel de greșeli costisitoare, asigurați-vă că UX este curat și intuitiv.

4. Designul UX poate conduce la creșterea afacerii

Designul UX poate oferi un ROI de 9.900% .

O experiență excelentă a utilizatorului poate genera ratele de implicare și de conversie, ceea ce poate crește în cele din urmă profitabilitatea afacerii dvs.

Iată câteva cifre care să susțină asta.

• Companiile lider în ceea ce privește UX au depășit indicele S&P cu 35%.
• Un design UX mai bun poate crește conversiile cu 400%.
• Experiența clienților, stimulată de un design bun UX, a crescut KPI-urile companiei cu 83%.
• 80% dintre clienți sunt dispuși să plătească mai mult pentru o UX mai bună.

Astfel, optimizarea produsului software pentru UX asigură că startup-ul dvs. creează un impact maxim și obține un succes uriaș.

5. UX poate crește numărul de conversii

În general, utilizatorii navighează prin nenumărate site-uri web. Toate site-urile web promovează același produs sau serviciu, dar există un site care le place cel mai mult și merg mai departe și iau măsurile necesare sau fac o notă mentală pentru a reveni la el.

De ce?

Designul a fost simplu și au putut găsi ceea ce căutau fără prea multă grăbire. Prin urmare, dacă doriți să maximizați conversiile, ar trebui să urmăriți să reduceți efortul pe care utilizatorii trebuie să-l depună pentru a întreprinde acțiunea dorită.

Iată câteva dintre modalitățile prin care vă puteți optimiza site-ul:

• Au un meniu ușor de navigat care reduce numărul de pași pentru utilizator.
• Îndemnuri semnificative la acțiune (CTA)
• Conținut bine structurat

6. Designul UX ajută la clasarea căutării

Un design bun UX ajută la creșterea clasamentului în optimizarea motorului de căutare (SEO). Asta pentru că Google însuși se străduiește să ofere răspunsuri utilizatorilor cât mai repede posibil și, prin urmare, îl promovează pe cel mai bun. Designul UX este un parametru important în clasamentele SEO.

Iată câteva elemente cheie ale unui aspect de pagină prietenos cu SEO:

• Evitați conținutul cu mult text. Împărțiți în blocuri de conținut; folosiți gloanțe, numere etc.
• Folosiți cuvinte cheie în mod natural
• Folosiți imagini și videoclipuri acolo unde este posibil pentru a implica utilizatorii
• Optimizați imaginile și videoclipurile cu metaetichete, titluri etc.
• Includeți linkuri relevante

Angajați designeri UX astăzi

Liderii din industrie au înțeles importanța designului UX.

[În anul de debut al Amazon, Jeff Bezos a investit de 100 de ori mai mult în design UX decât în ​​publicitate.]

Și liderii au acceptat public UX ca fiind cheia succesului lor în afaceri.

[Mike Gebbia, de la Airbnb, a spus că UX a fost responsabil pentru a duce compania la pragul de 10 miliarde de dolari.]

Dacă vrei ca startup-ul tău să se alăture în cele din urmă rândurilor liderilor de piață precum Amazon și Airbnb, este timpul să angajezi un designer UX.

Mai mult, puteți evita necazurile angajării tradiționale, valorificând platformele de conectare a talentelor care vă ajută să vă conectați direct cu talentul verificat în prealabil. Alegând dintre talentele de top, puteți prioritiza experiența utilizatorului. Și, în cele din urmă, creați un produs digital funcțional, plăcut și satisfăcător de utilizat.