Transformarea datelor în acțiune – De ce o comunitate online este cea mai bună soluție pentru informații

Este esențial să existe o strategie puternică de informare a consumatorilor pentru ca mărcile să rămână competitive în lumea de astăzi. Fără el, este imposibil să navighezi în mod eficient în deciziile pentru a satisface cel mai bine nevoile și preferințele consumatorului.

Gândiți-vă la asta ca și cum ați încerca să plecați într-o călătorie fără GPS – puteți încerca să ghiciți în ce direcție ar trebui să vă îndreptați, dar dacă faceți o viraj greșit, vă puteți pierde rapid. Și revenirea pe drumul cel bun s-ar putea să nu fie o sarcină ușoară.

De aceea, aveți la îndemână instrumentele potrivite de informare a consumatorilor este esențial pentru călătoria mărcii dvs.

De ce să accesați o comunitate online pentru statistici?

Cu o comunitate de mărci online, mărcile au acces direct la consumatori pentru a culege informații esențiale care ajută la cartografierea călătoriilor consumatorilor, la crearea unor persoane precise și detaliate, la validarea investițiilor și la menținerea tendințelor.

La rândul lor, acele date deținute de părți zero pot fi apoi transformate în acțiune, permițând mărcilor să personalizeze și să îmbunătățească experiențele de brand atât în ​​cadrul comunității de brand online, cât și în rândul populației mai mari de consumatori.

Pentru a demonstra profunzimea informațiilor care pot fi obținute de la o comunitate de mărci online, am apelat la comunitatea noastră Smiley360, formată din peste 1,1 milioane de consumatori, pentru a colecta informații reale și valoroase pentru mărci din piețele cu creștere rapidă a vitaminelor, mineralelor și suplimentelor și băuturilor hidratante. Făcând acest lucru, echipa noastră de experți în Insights a dezvăluit informații puternice și convingătoare pentru consumatori, care au scos în lumină puterea unei comunități online ca instrument de cercetare suprem.

Să explorăm beneficiile valorificării unei comunități online pentru a oferi informații mai bune despre consumatori, care alimentează decizii informate și strategice ale mărcii.

Viteză și eficiență

Având în vedere că tendințele și schimbările pieței se mișcă mai repede ca niciodată, mărcile au nevoie de acces la cerere la date și informații despre consumatori pentru a-și menține avantajul competitiv. O comunitate online de mărci acționează ca un panou de consumatori permanent pentru a vă oferi datele de care aveți nevoie chiar atunci când aveți nevoie.

În timp ce firmele de cercetare de piață vor avea nevoie de luni de zile pentru a furniza rezultate care vor fi învechite până când ajung la dvs., o comunitate de mărci online poate fi accesată ori de câte ori apar nevoi de cercetare, oferind rezultate la un ban și dând putere mărcilor să ia decizii rapide și informate.

Iar prin activități, oferte și discuții captivante, comunitățile online de mărci pot menține consumatorii implicați și pot asigura accesibilitatea acestora pentru a aduna informații din mers.

În studiul nostru cu vitamine, minerale și suplimente și băuturi hidratante, am reușit să accesăm o comunitate online pentru a obține informații esențiale și recomandări de strategie pentru mărcile din industria în plină expansiune în doar câteva săptămâni scurte.

Mărcile care se străduiesc să crească în categorii competitive nu pot aștepta câteva luni pentru date acționabile și de aceea o comunitate de mărci online este cel mai eficient canal pentru informații în timp real ale consumatorilor.

Segmentarea și direcționarea solidă a publicului

Consumatorii tăi sunt uniți de puțin altceva decât de afinitatea lor pentru marca ta. Diferitele lor motivații, influențe, tipuri de personalitate, stiluri de viață și obiceiuri de cumpărături sunt toți factori care pot afecta receptivitatea la marca, produsul, mesajele și multe altele.

Cunoașterea cine sunt consumatorii dvs. la acest nivel împuternicește marca dvs. să livreze mesaje personalizate și personalizate, care rezonează cu fiecare consumator. În plus, ajută la identificarea noilor segmente de creștere, la prioritizarea investițiilor, la stimularea inovației și la creșterea conversiilor.

Atunci când accesați o comunitate de mărci online pentru segmentarea publicului, puteți identifica trăsăturile de atitudine, caracteristicile demografice, comportamentele comune și multe altele care vă permit să obțineți rapid o înțelegere fermă a modului în care să răspundeți cel mai bine nevoilor consumatorilor dvs.

Cu ajutorul studiului nostru de vitamine, minerale și suplimente și băuturi hidratante, echipa noastră de informații a segmentat comunitatea noastră Smiley360 de 1,1 MM+ consumatori la cei care s-au identificat drept consumatori ai acestor mărci de wellness – asigurându-ne că primim datele de care aveam nevoie de la oamenii de care aveam nevoie. aceasta de la.

După obținerea unor rezultate puternice ca acestea, mărcile cu platforma potrivită pentru comunitatea de brand online vor avea capacitatea de a valorifica informațiile obținute pentru a alimenta activări, oferte și discuții țintite bazate pe rezultatele cercetării lor, creând o adevărată experiență de brand personalizată.

Evaluări și recenzii

Evaluările și recenziile sunt o parte integrantă a călătoriei consumatorului de astăzi – consumatorii au cu 63% mai multe șanse să aibă încredere și să cumpere de la o companie cu recenzii bune. Și în studiul nostru cu vitamine, minerale și suplimente și băuturi hidratante, am constatat că 90% dintre consumatori apelează la recenzii de vânzare cu amănuntul pentru a ajuta la achizițiile din acele categorii de produse – un exemplu de perspectivă semnificativă acționabilă obținută dintr-un studiu comunitar online.

Din fericire, cu o comunitate de brand online alimentată de TINT, generarea de recenzii este o simplă simplă.

Prin identificarea și mobilizarea consumatorilor vizați cu activări ale comunității pentru a-și împărtăși experiențele de brand, mărcile asigură un flux constant de recenzii autentice, de înaltă calitate, de la susținătorii fideli ai mărcii, care se asociază către site-uri cheie de vânzare cu amănuntul. Acest lucru nu numai că ajută la amplificarea susținerii și a conținutului generat de utilizatori la scară, dar oferă și mărcilor o altă modalitate de a colecta feedback-ul consumatorilor. Prin monitorizarea recenziilor online, mărcile pot obține mai multe informații despre potențiale probleme legate de produse, experiențe de servicii pentru clienți sau chiar pot genera idei noi pentru mesagerie sau inovație de produs.

Având o strategie eficientă de generare a recenziilor, susținută de o comunitate de mărci online, veți realiza o imagine clară a mărcii și a produselor dvs., care va acționa ca o buclă continuă de feedback pentru marca dvs.

Programe de eșantionare

Vorbind de recenzii despre produse, haideți să ne aprofundăm într-una dintre cele mai simple moduri de a genera mai multe recenzii - eșantionarea produselor. Ca modalitate naturală de a colecta opiniile consumatorilor, este, de asemenea, o activitate care îi determină cu ușurință pe consumatori încântați și dornici să participe.

Eșantionarea produselor permite mărcilor să sporească gradul de încercare și gradul de conștientizare a produselor noi și existente, adunând în același timp feedback practic de la susținătorii vizați pentru a depana problemele, a identifica punctele forte și a optimiza conceptele.

Și cu date zero-party care sunt colectate printr-o comunitate de mărci online, mărcile au posibilitatea de a-și hiper-ținti eșantionarea, sporind eficiența și eficacitatea acesteia. Tipul de informații obținute din acest lucru ajută mărcile să asigure succesul produselor, să reducă riscurile și să accelereze lansările de noi produse.

În studiul nostru cu vitamine, minerale și suplimente și băuturi hidratante, am descoperit că toate generațiile au fost interesate de ideea suplimentelor personalizate. Imaginați-vă feedback-ul și informațiile pe care le-ați putea obține din furnizarea de mostre țintite, adaptate în mod unic fiecărui consumator, pe baza datelor zero pe care le-au furnizat deja în cadrul comunității. Cu o comunitate de mărci online bazată pe TINT, este deja posibil, iar mărcile dobândesc în mod activ inteligență concurențială cheie pentru a ajuta la asigurarea succesului produsului chiar în acest fel.

Forumuri de discuții

Un forum de discuții poate fi un atu de neprețuit pentru marca dvs., oferind feedback în timp real din partea consumatorilor, păstrând totodată marca dvs. Acest dialog bidirecțional este unul câștigător pentru toate: mărcile vor dezvolta legături emoționale mai profunde și vor obține informații care vor ajuta la luarea unor decizii de impact asupra mărcii. Și membrii comunității se simt auziți și apreciați și văd că contribuția lor este luată în considerare. Aceste conversații permit mărcilor să dezvolte conexiunile și perspectivele care fac ca loialitatea față de brand să curgă natural.

În studiul nostru cu vitamine, minerale și suplimente și băuturi hidratante, am constatat că 68% dintre consumatori au spus că comunitățile online de consumatori care au aceleași idei sunt o sursă importantă pentru achizițiile mărcilor de wellness. Ce modalitate mai bună de a promova un sentiment de comunitate decât să-i puneți pe consumatori în legătură și să converseze între ei?

Nu numai că forumurile de discuții ajută la alimentarea iubirii de brand, ci și adunarea de povești și valori din viața reală ajută mărcile să găsească idei noi, să valideze planurile de cercetare și dezvoltare și să încurajeze co-crearea într-un mod care construiește încrederea care, în cele din urmă, transformă fanii mărcii în susținători.

Cum vă poate ajuta TINT să obțineți informații mai bune prin puterea comunității

Platforma comunității online a TINT a fost concepută pentru a permite mărcilor să culeagă informații care generează un impact real asupra afacerii. Partenerii de marcă pot utiliza TINT pentru a accesa informații de la propriul set de consumatori printr-o comunitate de mărci online sau pot obține informații ample de la consumatorii de la comunitatea proprie de influență de la egal la egal TINT, Smiley360 – un grup de peste 1,1 milioane de consumatori implicați social, conectați și cu opinii care împărtășiți-le gândurile și feedback-ul despre mărci, obiceiuri de cumpărături și multe altele.

Ești interesat să afli mai multe? Contactează-ne. Ne-ar plăcea să auzim de la tine.