De ce oamenii urăsc interfața de utilizator Google Analytics 4

Specialiștii în marketing nu sunt mulțumiți de interfața de utilizator (UI) Google Analytics 4.

De fapt, rețelele sociale au fost inundate de plângeri cu privire la înlocuirea Universal Analytics – dar preocupările legate de interfața de utilizare au dominat conversația.

Deci, interfața de utilizare GA4 este într-adevăr la fel de proastă pe cât susțin unii? Am vorbit cu trei experți în marketing digital pentru a afla...

„Utilitatea este slabă – dar stai acolo!”

Janet Driscoll Miller, președinte și CEO al Marketing Mojo, nu este un fan al interfeței de utilizare a GA4, dar a spus „nu este groaznic”. Ea crede că dificultățile care apar se datorează faptului că platforma este atât de nouă și diferită de Universal Analytics. „Nu cred că Google a făcut o treabă foarte bună cu uzabilitate în designul interfeței”, spune ea pentru Search Engine Land.

• Setările și aspectul nu sunt intuitive – „De exemplu, dacă creați un raport de explorare, trebuie mai întâi să importați parametrii și valorile de pe care doriți să le extrageți în prima coloană cu setări, apoi să trageți din acestea în a doua coloană. care creează vizualizarea datelor dvs. Acest lucru este cu siguranță diferit de UA și nu neapărat foarte clar pentru noii utilizatori.”
• Google trebuie să facă câteva ajustări – „Cred că vorbesc pentru majoritatea utilizatorilor puternici de Google Analytics aici, ei chiar trebuie să adauge din nou funcția Adnotări. A fost o caracteristică UA grozavă și probabil că nu este dificil de programat (este literalmente o notă și o dată), dar ne-a fost atât de util pentru mulți dintre noi, mai ales atunci când facem proiecte criminalistice sau de depanare și lucrăm cu echipe mari.”
• Remediați partajarea rapoartelor Explorations – „Când în prezent creați și partajați un raport Explorations altor persoane, a) nu puteți limita cu cine este partajat în mod specific și b) cei cărora le este partajat nu pot modifica intervalul de date al raportului. În prezent, pentru ca alții să modifice intervalul de date al unui raport partajat, utilizatorul trebuie să facă o copie a raportului, astfel încât utilizatorul să devină proprietarul acelei noi copii a raportului, iar apoi data să poată fi modificată.”

Dacă te străduiești să navighezi în noua interfață de utilizare, pur și simplu continuă să exersezi, a spus Miller.

„Cu cât te obișnuiești mai mult cu modul în care funcționează GA4, cu atât va deveni mai ușor în timp”, a spus ea. „Schimbarea este grea, dar asta a venit pentru a rămâne. În curând, vom fi cu toții mult mai bine cu ea. Stai acolo!”

„GA4 nu are capabilități de bază – dar ne vom obișnui cu asta”

Antreprenorul și consilierul independent, John Erikson, se simte din ce în ce mai frustrat de interfața de utilizare GA4. Universal Analytics a fost mai simplu și mai ușor de navigat, ceea ce a făcut ca sarcinile simple, cum ar fi crearea de rapoarte, să fie mult mai ușor de realizat, a spus el.

Erikson a explicat:

• Nu există posibilitatea de a utiliza expresia regex în caseta de căutare: „Puteți căuta doar o frază la un moment dat, ceea ce este foarte limitativ. Singura modalitate prin care am putut să filtrez după modele URL a fost să configurez segmente de public. Dar audiențele trebuie configurate în avans, nu pot fi editate/modificate, iar expresia regex este limitată la 100 de caractere, așa că a trebuit să împărți modelele lungi în mai multe bucăți pentru a construi audiențe.”
• Probleme apar dacă structurile URL sunt modificate: „Dacă se schimbă ceva în site-ul în structura URL (ceea ce este garantat că se va întâmpla de multe ori în viitor), publicul devine învechit și nu se poate privi înapoi.”
• Greșeli care consumă timp: „Dacă faci vreo greșeală în crearea unui public, trebuie să renunți la ceea ce ai făcut și să creezi una nouă.”
• Probleme legate de segmente/dimensiuni : „La selectarea segmentelor/dimensiunilor în GA4, în loc de posibilitatea din Universal de a selecta/deselecta unul sau mai multe segmente într-o singură listă și faceți clic pe aplicați, trebuie să deschideți personalizarea sau să adăugați comparație, faceți clic pe adăugare filtru, selectați o dimensiune dintr-un meniu derulant lung, apoi selectați valoarea dimensiunii dintr-un alt meniu derulant, apoi aplicați (și puteți selecta doar una). Desigur, este doar o diferență de câteva secunde, dar când te uiți la multe modele diferite în fiecare zi, devine frustrant să repeți acele mișcări în exces de UI de nenumărate ori când obișnuiai să o faci mai repede.”
• Design neîndemânatic : „Aceeași structură derulantă este folosită la crearea/editarea rapoartelor GA4. Listele derulante sunt lungi și este greu să găsești ceea ce cauți. Puteți introduce nume parțiale și le puteți găsi mai repede odată ce le cunoașteți, dar inițial este foarte greu să le derulați pe toate și să găsiți ceea ce doriți. De asemenea, puteți selecta doar unul, așa că este greu să vă uitați la mai multe dimensiuni/valori. Mi se pare neîndemânatic de folosit.”

În ciuda problemelor lui Erkison cu noua platformă, el își dă seama că este aici pentru a rămâne și este încrezător că se va obișnui și se va adapta.

„Este pur și simplu frustrant când ai folosit un sistem care funcționează bine de mulți ani și îl vezi înlocuit cu o presupusă îmbunătățire care este mai greu de utilizat și nu are astfel de capabilități de bază”, a adăugat el.

„GA4 îi lipsesc cele mai simple funcții”

Chris Fox, strateg independent de analiză, a avut, de asemenea, probleme cu interfața de utilizare a GA4. El observă că funcțiile simple care au fost prezente în UA acum fie lipsesc complet, fie sunt mai complicate și mai consumatoare de timp de realizat. A explicat:

• „Grabelele din seria temporală pot afișa date numai la nivel de zi și nu pot fi modificate pentru a vizualiza datele la nivel de săptămână/lună.”
• „Trebuie să editați rapoarte pentru a putea folosi parametrii de bază precum Pagina de destinație într-un raport de trafic.”
• „Segmentele au dispărut și, în schimb, avem „Comparații”, care nu au opțiuni prestabilite și nu vă permit să salvați „Comparațiile” pe care le creați așa cum ați putea face cu Segmente.”
• „Dacă doriți să adăugați un filtru la ambii dimensiuni într-un raport cu o dimensiune secundară, nu o puteți face în tabel – mai degrabă, trebuie să filtrați unul în tabel și celălalt la nivel de raport în partea de sus a tabelului. pagina (sau ambele la nivel de raport)."
• „Când editați un raport pentru a adăuga valori, sunteți limitat la 12; așa că deseori editez un raport doar pentru a vedea o anumită valoare și apoi revin la configurația anterioară.”
• „Înainte, dacă doream să mă uit la o vizualizare a traficului lunar pentru ultimul an, trebuia doar să schimb granularitatea datei din graficul cu linii din raportul Canale la „Lunar”. Pentru a face asta în GA4, ar trebui să descarc datele și să creez singur diagrama în Excel/Tableau/etc.”

Expulsându-și frustrările, Fox a declarat pentru Search Engine Land că aceste modificări inutile și care pierd timp au făcut ca GA4 „să se simtă ca o ediție gratuită a produsului complet, care a fost Universal Analytics”.

Din păcate, el se alătură unei lungi liste de agenți de marketing care au făcut aceleași plângeri cu privire la interfața de utilizare GA4.

De ce ne pasă: dacă destui oameni se confruntă cu aceleași probleme cu GA4 și aceste probleme sunt apoi raportate la Google, motorul de căutare poate revizui produsul pentru a face modificările necesare. În cazul în care nu, marketerii vor fi forțați să vină cu propriile lor soluții – și, fără îndoială, va fi mai ușor să se unească pentru a face brainstorming idei.

Scufundare adâncă. Pentru mai multe informații despre cum să migrați la GA4, citiți ghidul Google „Aflați cum să faceți schimbarea”.