De ce ar trebui să personalizați marketingul și 7 moduri de a face acest lucru

Imaginează-ți că ți-ai deschis căsuța de e-mail într-o zi obișnuită. Defilați printre rândurile subiectului și nu acordați mai mult de o fracțiune de secundă de atenție oricăreia dintre ele. Dar există unul care îți atrage atenția. Este un subiect care începe cu numele tău. Și faceți o pauză pentru a citi ceea ce spune subiectul și chiar deschideți e-mailul pentru a-i citi conținutul.

Dale Carnegie știa despre ce este vorba când a spus „„numele unei persoane este pentru acea persoană cel mai dulce și mai important sunet din orice limbă”. Acesta este un principiu de influență și de construire a relațiilor pe care afacerile l-au aplicat pentru un mare succes de secole.

Și motivul pentru care te-ai oprit la linia de subiect cu numele tău este că a fost personalizat pentru tine. Dacă a funcționat pentru tine, de ce să nu personalizezi marketingul pentru clienții tăi?

Personalizarea este ceea ce îi face pe clienți să se oprească și să acorde atenție mesajului mărcii dvs. într-o mare de conținut de marketing.

Să ne aprofundăm și să aflăm mai multe despre cum să personalizați marketingul pentru a obține mai multe rezultate pentru afacerea dvs.

Ce este marketingul personalizat?

Cum influențează personalizarea în marketing? Ei bine, este mult mai mult decât simpla folosire a prenumelui clientului în e-mailurile tale.

Marketingul personalizat este o strategie proprie pe care o puteți integra în diferitele tipuri de medii de marketing, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale și blogurile, pentru a genera rezultate mai bune.

Marketingul personalizat implică colectarea de date referitoare la clienții dvs. și crearea unor experiențe de marketing care vizează anumite tipuri de clienți prin conținutul dvs.

De ce ar trebui să personalizați marketingul

Nu este imediat clar de ce o afacere ar trebui să își personalizeze mai mult marketingul. La urma urmei, este mai greu de făcut și când îți personalizezi prea mult mesajele, ai putea pierde atenția unui grup mai mare de oameni.

Să începem cu câteva statistici de personalizare pentru a ne ajuta să înțelegem beneficiile personalizării.

• Șaizeci și șapte la sută dintre specialiști în marketing intenționează să folosească datele și să îmbunătățească personalizarea pentru a-și crește vânzările și a-și păstra clienții
• Personalizarea prin e-mail poate duce la o creștere cu 14% a CTR sau a ratelor de clic și poate crește ratele de conversie de 6 ori
• E-mailurile bazate pe segmentarea publicului cresc veniturile din vânzări cu 50% (Marketing Sherpa)
• 61% dintre oameni se așteaptă ca mărcile să țină cont de preferințele lor și să ofere experiențe personalizate (Think With Google)

Este clar că personalizarea în marketing poate duce la un angajament, rate de conversie și venituri mai mari. Să ne uităm la alte moduri în care personalizarea marketingului creează beneficii pentru afacerea dvs.

• Creați conținut mai bun: atunci când scrieți pentru un public fără chip, nedefinit, scrisul dvs. și alte tipuri de conținut îl vor arăta. Cunoașterea mai bine a publicului vă va ajuta să creați conținut care este specific, relevant și captivant
• Faceți-vă afacerea reală pentru oameni: oamenii nu se conectează cu entitățile de afaceri. Ei se conectează cu mărci care par reale pentru ei. Vorbind direct cu publicul și personalizarea marketingului dvs. va face ca afacerea dvs. să pară umană și identificabilă
• Dezvoltați loialitatea mărcii: cel mai probabil preferați să mergeți la un restaurant unde serverul vă cunoaște numele sau la o afacere în care un director de vânzări își amintește achiziția dvs. Cu o personalizare mai mare, creșteți loialitatea mărcii. Și, de asemenea, creați mai multe venituri păstrând clienții pe care îi aveți fericiți în loc să cheltuiți bani pentru achiziționarea de noi clienți

Marketingul personalizat vă poate transforma afacerea și o poate face să iasă în evidență ca marcă populară, care oferă valoare. Să aruncăm o privire la modul în care puteți începe să faceți campanii de marketing personalizate.

Este mai ușor decât credeți și cu câteva instrumente și tehnici, veți observa o schimbare majoră în valorile dvs. de implicare și conversie.

7 moduri de a personaliza marketingul

Acum că știm ce este marketingul personalizat și de ce contează, haideți să aruncăm o privire la câteva dintre modalitățile de top de a realiza acest lucru. Cu sfaturile de aici, ar trebui să puteți realiza e-mailul personalizat și alte strategii de marketing, cum ar fi campanii publicitare, anunțuri pe rețelele sociale, conținut de blog și multe altele.

1. Creați personaje de cumpărător

Un punct de plecare major pentru dvs. este crearea unei persoane concrete de cumpărător sau a unui avatar de client. Persoana dvs. de cumpărător este un profil complet al unui singur client care reprezintă publicul dvs. în general.

Puteți utiliza șabloane gratuite de personal pentru cumpărător pentru a crea un avatar semnificativ. Atunci când îți construiești avatarul, poți să aprofundezi ca să-i dai avatarului tău un nume, o profesie, o grupă de vârstă și alte detalii.

Această activitate joacă un rol important în a vă ajuta să vă personalizați strategiile de marketing.

Ori de câte ori creați o copie web sau adăugați caracteristici produsului dvs., întrebați-vă cum ar răspunde la munca dvs. o versiune vie și plină de respirație a persoanei dvs. de cumpărător.

Având în vedere o imagine clară a cumpărătorului dvs., abordarea dvs. față de marketing se schimbă. Veți gândi diferit și, ca rezultat, cumpărătorul dvs. va găsi eforturile dvs. de marketing mai captivante.

2. Segmentează-ți lista de e-mail pentru o mai bună personalizare

Marketingul prin e-mail rămâne cel mai eficient mod de a crea conversii (Aceasta este momentul în care un abonat sau un vizitator al site-ului realizează o acțiune dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții).

Pentru a vă crește rata de conversie, unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le faceți este să vă segmentați lista de e-mail. Există mai multe moduri de a vă grupa publicul, astfel încât să le puteți trimite e-mailuri mai personalizate.

Dacă aveți mai multe persoane de cumpărător, atunci puteți utiliza aceste persoane pentru a crea segmente. De asemenea, puteți crea segmente bazate pe lucruri precum vârstă, sex, profesie, locație și multe altele. Și, o altă modalitate populară până acum a fost să trimiteți e-mailuri pe baza deschiderilor de e-mail, deoarece aceasta indică faptul că abonatul dvs. a interacționat recent cu conținutul dvs.

Dar este ceva de care trebuie să fii conștient – ​​companiile s-au bazat pe instrumente precum pixeli pentru a urmări deschiderile de e-mail, locația și alte detalii demografice. Dar nu vor putea face asta mult timp.

Astăzi, preocupările privind confidențialitatea datelor sunt în creștere, iar furnizorii de servicii de e-mail iau măsuri pentru a-și proteja datele utilizatorilor. Modificările Apple privind confidențialitatea e-mailului, de exemplu, vor face în curând ratele de deschidere ca măsură mai puțin relevante pentru companii.

Trebuie să vă concentrați pe alte metode comportamentale pentru a urmări comportamentul utilizatorului și pentru a crea segmente. De exemplu, segmentarea clicurilor este crearea de grupuri în lista dvs. de e-mail pe baza linkurilor pe care le face clic în copia dvs. de e-mail. Alte modalități de a genera personalizarea includ crearea de segmente bazate pe comportamentul de cumpărare.

3.Personalizați marcarea liniilor de subiect ale e-mailului

E-mailurile dvs. se vor converti numai dacă clienții le deschid și vă citesc mesajele.

Și pentru a face acest lucru, trebuie să le atrageți atenția cu subiecte convingătoare. Iată modalități de a-ți atrage clientul să-ți deschidă e-mailurile:

• Folosiți un analizor de subiect al e-mailului pentru a vă evalua titlurile și pentru a găsi modalități de a le optimiza
• Adăugați cuvinte puternice la liniile de subiect
• Pune o intrebare
• Adresați-vă utilizatorului după nume pentru a-i atrage atenția
• Trimiteți un e-mail amintindu-le utilizatorilor despre produsele rămase în coșul de cumpărături
• Oferă o reducere specială pentru produsele pe care le-au adăugat pe listele de dorințe

Acestea sunt câteva moduri prin care vă puteți supraalimenta liniile de subiect ale e-mailului și puteți crea mai multă personalizare. Nu uitați să continuați să experimentați cu diferite titluri pentru a vedea ce funcționează cel mai bine.

4. Întrebați-vă clienții ce vor

Până acum, ați ghicit că trebuie să aveți date pentru a vă segmenta publicul și a crea conținut personalizat.

La fel ca majoritatea companiilor, probabil că aveți acces la date prin:

• Instrumente de analiză, inclusiv Google Analytics
• Platforme de optimizare pentru motoarele de căutare
• Rapoartele dvs. de marketing prin e-mail
• Instrumente de analiză și de ascultare a rețelelor sociale
• Rapoarte campanii publicitare
• Instrumente de management al relațiilor cu clienții și multe altele

Aceste surse de date vă vor oferi informații despre cine sunt clienții dvs. și ce caută aceștia. Cu instrumente SEO și informații de analiză, veți avea o înțelegere largă a cuvintelor cheie pe care oamenii le folosesc pentru a ajunge pe site-ul dvs., întrebările pe care le pun, dispozitivele pe care le folosesc și multe altele.

Cu toate acestea, cea mai bună sursă de informații este baza dvs. de clienți. Trimiteți sondaje și formulare de feedback și adresați-le clienților întrebări care vă învață mai multe despre nevoile lor. Întrebați despre caracteristicile produsului pe care le doresc, care sunt obiectivele lor finale și punctele dureroase pe care le întâmpină.

Este esențial să utilizați un instrument de formular bun pentru a facilita procesul de răspuns la un sondaj sau un formular. Și puteți, de asemenea, să stimulați procesul de a oferi feedback oferind un cadou digital, cum ar fi o carte electronică sau o reducere pentru produsul dvs.

5. Folosiți inteligența artificială pentru afacerile de comerț electronic

O modalitate inteligentă de a automatiza și de a crea personalizare este să folosești o integrare de comerț electronic cu furnizorul tău de marketing prin e-mail.

Când vine vorba de vânzarea produselor fizice către clienți, personalizarea devine dificilă, deoarece încercați să ajungeți la o bază mare de clienți.

Cu toate acestea, un instrument AI poate procesa o cantitate mare de date într-un timp foarte scurt. Veți obține segmente generate automat în care clienții sunt grupați în funcție de comportamentul de cumpărare și interacțiunile prin e-mail.

Cu astfel de date la îndemână, devine mai ușor să creezi campanii de marketing prin e-mail personalizate care să dea rezultate.

Un alt beneficiu al utilizării AI este că învață din campaniile tale anterioare. Un instrument de marketing prin e-mail AI va folosi apoi datele campaniei anterioare pentru a le optimiza pe cele viitoare. Și mai mult, veți primi rapoarte aprofundate care vă arată ce funcționează și ce nu.

6. Folosește un ton obișnuit al vocii

Tu și cu mine știm că nu există nimic mai dezamăgitor decât vorbirea despre afaceri și discuțiile despre vânzări pentru cumpărătorii ocazionali. Cu toate acestea, mulți proprietari de afaceri continuă să creeze copii web, anunțuri și postări pe rețelele sociale care sunt insistente. În timp ce alții folosesc jargon și propoziții complicate în efortul de a suna inteligent.

Singurul rezultat al unui astfel de conținut este de a încuraja oamenii și chiar de a crea o imagine negativă a unui brand.

Pentru a vă face conținutul mai personalizat, scrieți ca și cum ați vorbi cu un prieten. Pe măsură ce redactați o postare pe blog sau planificați conținutul rețelelor sociale de luna viitoare, întrebați-vă dacă ați folosi acest tip de limbaj în interacțiuni reale.

Acesta este un mod grozav de a evalua dacă copia dvs. sună prietenoasă și umană. Un alt sfat cheie pentru copywriting este să vă citiți conținutul cu voce tare. Când auziți cum sună, veți ști dacă conținutul dvs. sună mecanic sau viu pentru urechile umane.

Old Spice este un exemplu grozav de brand care vorbește cu publicul ca și cum ar fi o persoană reală. Și au, de asemenea, un ton plin de umor, care este vizibil în fiecare aspect al companiei, de la autocolante de pe produsele sale până la reclamele sale video celebre.

O altă modalitate de a face copia dvs. să sune mai umană este să vă referiți la publicul dvs. la persoana a doua. Discută cu clienții tăi, referindu-le la ei ca „Tu” în conținutul tău. Fiți confortabil cu utilizarea emoji-urilor și a unui mod natural de a vorbi și vă veți conecta cu ușurință cu publicul.

7. Creați pagini de destinație potrivite

Odată ce îi convingeți pe abonații să vă deschidă lista de e-mail, trebuie să încheieți afacerea și să stimulați vânzările prin construirea unor pagini de destinație solide.

Asigurați-vă că linkurile din copia dvs. de e-mail conduc utilizatorii către pagini de destinație dedicate, unde mesajul, tonul și elementele vizuale se potrivesc cu ceea ce este în e-mailul dvs.

Iată un e-mail de la Skillshare care sărbătorește capacitatea tuturor de a fi creativi.

Linkul „Deveniți creativ” vă duce la o pagină de destinație cu un fundal video care prezintă diferite forme de creativitate. Pagina de destinație continuă mesajul din e-mail și invită oamenii să ia măsuri prin înscrierea gratuită.

Utilizați un plugin bun pentru pagina de destinație pentru a crea pagini de destinație care se potrivesc cu e-mailul dvs. Și nu uitați să adăugați îndemnuri, astfel încât utilizatorii să facă următorul pas și să devină clienți.

Gânduri finale despre marketingul personalizat

Personalizarea în marketingul digital face diferența între afacerile care reușesc și cele care se luptă.

Când acordați prioritate personalizării în marketingul dvs., puneți clientul pe primul loc. Personalizarea vă afectează serviciul de asistență pentru clienți, dezvoltarea de produse și aproape fiecare aspect al afacerii dvs., atâta timp cât sunteți dispus să o aplicați.

Cei mai mulți experți în marketing ajung acum să spună că marketingul personalizat este viitorul marketingului. Văzând cum îmbunătățește rezultatele campaniei, trebuie să fim de acord cu ele.

Personalizarea înseamnă să faci lucruri pentru a-ți servi în primul rând clientul. Așadar, ar trebui să încerci să te pui din când în când în locul clientului tău pentru a privi lucrurile din perspectiva lor. Acest lucru vă va ajuta enorm să vă îmbunătățiți strategia de marketing.