De ce testarea redării fiecărui e-mail pe care îl trimiteți vă crește rentabilitatea investiției

Designul e-mailului este o țintă în mișcare. Indiferent dacă marketerilor le place sau nu, este imposibil să creezi un singur design de e-mail, deoarece redarea oricărui e-mail individual se modifică în funcție de clientul de e-mail și dimensiunea ecranului utilizat pentru a-l vizualiza, pe lângă mulți alți factori.

Cercetările recente arată până la 300.000 de redări potențiale diferite pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți. Provocarea este de a gestiona și controla acea variabilitate prin codificare și design inteligent. Și nu puteți face asta dacă nu testați redarea și funcționalitatea fiecărui e-mail pe care îl creați.

În timp ce acest lucru necesită timp și costuri suplimentare, efortul este bine răsplătit. Programele de e-mail care testează fiecare e-mail pe care îl trimit raportează o rentabilitate medie a investiției (ROI) de 40:1, în timp ce programele care nu testează niciodată raportează o rentabilitate medie a investiției de 34:1, conform Ghidului nostru CMO pentru rentabilitatea investiției prin e-mail.

Chiar și dincolo de rentabilitatea investiției, testarea previzualizării e-mailului se corelează puternic cu succesul. De exemplu, agenții de marketing care își descriu programele de marketing prin e-mail ca fiind foarte importante pentru succesul companiei au cu 95% mai multe șanse decât cei cu programe care nu sunt importante pentru succes să testeze fiecare e-mail pe care îl trimit (41% față de 21%), conform Statelor noastre din 2020. Cercetare prin e-mail.

Probleme de e-mail care te fac să te înfioră Aprofundați în cele mai frecvente probleme care vă vor sparge e-mailurile, aflați impactul asupra programului dvs. de marketing prin e-mail și obțineți sfaturi și trucuri practice pentru a crea e-mailuri fără erori pe marcă. De fiecare dată. Descărcați cartea electronică →

3 motive de vigilență

Specialiştii în marketing ar trebui să fie în permanenţă în căutarea schimbărilor în redarea e-mailurilor, deoarece există variabilitate în toate cele trei verigi din lanţul dintre tine şi abonatul tău.

1. Furnizorii de mesaje primite, dispozitivele, sistemele de operare și browserele se schimbă în mod obișnuit

Sunt anunțate noi sisteme de operare (OS) și dispozitive, așa că, în general, avem o informație bună despre aceste modificări și putem fi atenți la posibilele impacturi asupra designului nostru de e-mail.

Acestea fiind spuse, cota de piață a noilor sisteme de operare și dispozitive nu este întotdeauna atât de evidentă. Adoptarea noilor sisteme de operare Apple tinde să fie destul de rapidă, dar adoptarea sistemelor de operare Microsoft Windows și Google Android este mult mai lentă. Așadar, marketerii trebuie să cunoască nu numai efectul unui nou sistem de operare sau dispozitiv, ci și cota de piață a acestuia în rândul publicului lor de abonați la e-mail. Pentru a-l găsi, utilizați un instrument precum Litmus Email Analytics.

Cota de piață la nivel de industrie este utilă ca barometru general al adoptării, dar cunoașterea ratelor de utilizare a tuturor diferiților clienți de e-mail în rândul publicului dvs. unic este esențială dacă aveți de gând să luați decizii solide de proiectare și codare a e-mailului.

În timp ce modificările sistemului de operare, ale browserului și ale dispozitivului sunt destul de publice, modificările făcute de furnizorii de căsuțe de intrare sunt adesea neanunțate. Cercetarea noastră arată că există o actualizare a aplicației de e-mail la fiecare 1,2 zile în medie.

În general, marketerii dau peste modificări în suportul codului de la furnizorii de mesaje primite și încep să vorbească și să pună întrebări despre ele pe Twitter și pe diferite forumuri înainte de a fi scris despre ele pe blogurile din industrie.

2. Furnizorul dvs. de servicii de e-mail poate face modificări care afectează codul e-mailurilor dvs

Furnizorul dvs. de servicii de e-mail (ESP) va elimina codul pe care nu îl acceptă, precum și codul pe care acesta sau furnizorii de mesaje primite îl consideră nave pentru încărcături utile rău intenționate, cum ar fi etichetele <embed> și JavaScript.

Acest lucru îi surprinde uneori pe marketeri – și l-a surprins pe Litmus cu garda jos o dată, destul de spectaculos, spargând primul nostru e-mail live de pe Twitter.

@litmusapp ceva a mers prost... #TEDC15 pic.twitter.com/IFU3t4L4y2

— Elliott Rounsavall (@elleeott) 21 mai 2015

Merită remarcat faptul că codul nostru de e-mail a fost în regulă până când l-am vizualizat în editorul WYSIWYG al ESP. Făcând asta, a eliminat codul care era vital pentru funcționarea noastră de e-mail.

Luați în considerare să cereți ESP-ului dvs. o listă cu codurile pe care sistemele le vor elimina. De asemenea, acordați o atenție sporită redării e-mailurilor dvs. în lunile care urmează unui upgrade.

Inutil să spunem că atunci când schimbați ESP, veți dori să vă adaptați în mod proactiv șabloanele de e-mail la noul dvs. furnizor.

3. Designul dvs. de e-mail se schimbă

Chiar dacă furnizorii de căsuțe de e-mail și ESP-urile nu s-au schimbat niciodată, sperăm din suflet că e-mailurile dvs. se întâmplă în mod regulat.

Pentru început, este o idee bună să vă reîmprospătați designul general de e-mail în mod obișnuit. Peste 86% dintre mărci și-au reproiectat șabloanele de e-mail în ultimul an, conform cercetării noastre din 2020 privind starea e-mailului. Cei mai mulți dintre ei au făcut-o pentru a îmbunătăți performanța e-mailului (hint, hint).

De asemenea, ar trebui să creați modele de e-mail unice pentru ocazii speciale, fie că este vorba despre o lansare a unui nou produs sau un eveniment sezonier important. Acest lucru ajută acele e-mailuri să obțină atenția exclusivă pe care o merită.

Dincolo de reproiectările de e-mail și de e-mailuri speciale unice, sperăm că experimentați din când în când o varietate de elemente de design noi și efectuați teste A/B. De exemplu, raportul Starea e-mailului din 2020 a constatat că 18% dintre agenții de marketing prin e-mail au creat e-mailuri interactive – iar alți 35% plănuiesc să o facă.

Care este nivelul de toleranță al mărcii dvs.?

Privind totul împreună, aceasta este o mare variabilitate potențială a ecosistemului de e-mail care poate afecta redarea și funcționalitatea campaniilor dvs. de e-mail:

• Noi clienți de e-mail și dispozitive
• Modificări ale clienților de e-mail, dispozitivelor, sistemelor de operare și browserelor existente
• Cum procesează ESP-ul tău codul e-mailurilor tale
• Modificări la șabloanele de e-mail
• Noi elemente de design de e-mail în e-mailurile dvs., fie pentru un e-mail special unic, experimente cu noi funcționalități sau îmbunătățiri incrementale

Indiferent cine introduce instabilitatea în ecosistemul de e-mail, este incontestabil acolo. Întrebarea cheie este:

Cât timp poate tolera marca dvs. să ofere experiențe de abonați slabe sau stricate pentru o parte dintre abonații dvs.?

Pentru acele mărci care realizează reproiectări șabloane de e-mail la fiecare doi ani și previzualizează doar noile șabloane, au decis că sunt în regulă să ofere experiențe de abonați neconforme cel puțin unora dintre abonații lor timp de până la doi ani. Mărcile care rulează doar teste de previzualizare în fiecare lună au decis că săptămâni de design de e-mail potențial stricate sunt în regulă.

În timp ce mărcile nu ar accepta niciodată acest nivel de risc pentru imaginea lor de marcă pe alte canale, în marketingul prin e-mail, uneori o fac. Brandurile trebuie doar să accepte că își asumă acest risc și își reduc rentabilitatea investiției prin e-mail marketing în acest proces.

Testează-ți e-mailurile QA înainte de a apăsa trimite Cu verificări automate de pre-trimitere în Litmus Test, previzualizați-vă e-mailul în peste 100 de aplicații și dispozitive; validați-vă linkurile, imaginile și urmărirea; și altele. Aflați cum →

Publicat inițial pe 11 ianuarie 2019, de Chad S. White. Ultima actualizare 11 august 2021.