Congresul SUA va interzice TikTok? 4 Rezultate potențiale + Ce pot face specialiștii de marketing în privința lor

Pe 23 martie 2023, CEO-ul TikTok, Shou Zi Chew, a mers din nou în fața Congresului. Similar cu o încercare din 2020, guvernul SUA încearcă să interzică aplicația din China, invocând suspiciunea privind confidențialitatea și partajarea datelor. Deși creatorii TikTok sunt devastați de această noțiune, ei nu sunt singurii oameni care își manifestă îngrijorarea cu privire la modul în care această decizie le-ar putea afecta mijloacele de existență.

Mai mult ca oricând, mărcile recunosc valoarea imensă a TikTok și capacitatea sa de a crește vertiginos tendințele în viața de zi cu zi a clienților lor – valoare care ar putea dispărea, luând cu ea acoperirea și potențialul de venituri. Mărcile merg acolo unde sunt globii oculari ai consumatorilor și există mulți globi oculari pe TikTok... aproximativ 113,3 milioane de perechi numai în SUA.

Deși o interdicție la nivel național este rezultatul cel mai extrem, nu este singura soartă pe care TikTok s-ar putea confrunta. Ce alte posibilități sunt pe masă și ce înseamnă acestea pentru afacerile care au ajuns să se bazeze pe platformă? Iată patru posibile situații dacă și cum pot răspunde agenții de marketing.

Ce se întâmplă dacă nu se întâmplă nimic cu TikTok?

În 2020, președintele Trump a încercat să interzică TikTok (și alte aplicații) de pe piața din SUA, dar a fost blocat de două instanțe separate. Ce se întâmplă dacă această decizie are ca rezultat și un... nimic răsunător?

Deși s-ar putea să nu existe modificări ale modului în care trebuie să funcționeze TikTok, asta nu înseamnă că confidențialitatea și securitatea informațiilor utilizatorului nu vor rămâne de cea mai mare importanță. Tendința către date mai sigure nu este deloc o tendință, ci mai mult o cerință pentru platformele de social media care avansează.

Cum ar trebui să reacționeze companiile sau mărcile care depind de TikTok la un rezultat de nimic ? În cele din urmă, procedați cu prudență și pregătiți-vă pentru intervenții viitoare în care devine interzis sau utilizarea se modifică semnificativ. Câteva locuri pentru a începe:

• Stabiliți-vă sau îmbunătățiți-vă prezența pe alte platforme de social media decât TikTok, care atrag utilizatori similari, cum ar fi Instagram sau YouTube.

• Asigurați-vă că conținutul pe care îl creați pentru TikTok poate fi reutilizat și pentru alte platforme video în formă scurtă, ținând cont de limitele diferite de lungime a conținutului și restricțiile de subiecte.

• Dacă strategia dvs. TikTok include publicitate, evaluați cheltuielile și performanța campaniei pentru a determina pe ce alte platforme sociale sau canale de publicitate ar putea rezona aceste anunțuri.

Este a treia oară când aplicația intră sub control și a dus la intervenția guvernamentală și probabil că nu va fi ultima.

Ce se întâmplă dacă TikTok trebuie să se schimbe?

Securitatea datelor și confidențialitatea sunt în fruntea minții aproape tuturor atunci când vine vorba de platforme, servicii și software online. În acest potențial scenariu, TikTok ar putea continua să fie accesibil utilizatorilor din SUA, dar cu condiția ca să fie aduse modificări serioase în modul în care urmărește utilizatorii, colectează date și împărtășește aceste informații.

Aceste tipuri de actualizări necesare pentru companiile de tehnologie nu sunt nimic nou. Mărci precum Apple și Facebook au făcut modificări majore în măsurile lor de confidențialitate și de partajare a datelor în ultimii ani, iar Google intenționează să elimine utilizarea cookie-urilor de la terți în publicitatea digitală în 2024. Nu ar fi surprinzător să vedem TikTok să urmeze exemplul. într-o manieră similară.

Dacă acest rezultat se va concretiza, mărcile și companiile vor trebui să țină seama de impactul pe care îl va avea atunci când vine vorba de țintirea capabilităților și a datelor despre clienți. În timp ce modificările actuale rămân necunoscute, efectele ar putea limita capacitatea de a transmite date între furnizorii terți și aplicația socială sau chiar ar putea necesita instituirea permisiunilor de urmărire pentru a fi acceptate de utilizatori. Pentru a vă pregăti, acum este un moment excelent pentru a vă perfecționa cunoștințele despre datele primare pentru a dezvolta strategii de promovare către clienți, folosind informațiile pe care le-ați colectat prin propriile canale.

Ce se întâmplă dacă TikTok este achiziționat de o companie din SUA?

În încercarea de a liniști mai mult de 100 de milioane de utilizatori din SUA, Congresul oferă companiei-mamă a TikTok, ByteDance, o propunere: vinde versiunea americană a aplicației unei companii cu sediul în SUA. În trecut, companii precum Microsoft și Oracle au fost pe lista potențialilor cumpărători, dar nu există nicio indicație cu privire la cine ar putea fi interesat de data aceasta. Având în vedere popularitatea aplicației și veniturile rezultate din reclame, potențialii pretendenți s-ar alinia probabil kilometri întregi la oportunitate.

Prezentarea generală a ceea ce ar fi necesar pentru a îndeplini standardele guvernamentale afirmă în primul rând că proprietarii versiunii americane trebuie să-și cedeze pachetul de acțiuni, dar ByteDance susține că o astfel de cesionare nu ar aborda preocupările globale de securitate națională ale țării.

Deci, cum ar putea o vânzare să afecteze marca și utilizatorii de afaceri ai platformei? Pregătește-te pentru ca capabilitățile și ofertele aplicației să se schimbe în funcție de cerințele guvernului SUA. Deși nu este probabil ca experiența utilizatorului să sufere modificări majore, măsurile de protecție a datelor puse în aplicare ar putea modifica modul în care aplicația este capabilă să difuzeze reclame și să vizeze publicul. Utilizatorii ar trebui, de asemenea, să se pregătească pentru ajustările aduse platformei de către noua sa companie-mamă din SUA, pentru a se potrivi propriilor nevoi de afaceri.

Aici este, din nou, locul în care cunoștințele despre strategiile de date primare pot intra cu adevărat în joc. Spre deosebire de sursele terțe, colectarea de date de la prima parte poate rezulta dintr-o mare varietate de activități de marketing asupra cărora marketerii au control complet. Aceste date pot fi apoi folosite pentru a crea călătorii de marketing care sunt personalizate în mod special pentru clienții dvs., în loc să se bazeze pe sugestiile unui algoritm terță parte.

Ce se întâmplă dacă TikTok este interzis în SUA?

Evident, cea mai importantă hotărâre care va rezulta din aceste discuții ar fi o interdicție la nivel național. Deși această decizie nu înseamnă că aplicația va dispărea peste noapte, ar duce la o cursă nebună pentru alte platforme de socializare pentru a capta atenția utilizatorilor deplasați de la TikTok.

Se știe că majoritatea utilizatorilor de rețele sociale nu folosesc o singură platformă. De fapt, omul obișnuit interacționează cu puțin peste 6 platforme de social media, potrivit Demand Sage. Asta înseamnă că există câțiva concurenți cunoscuți care probabil ar concura pentru timpul TikTokers și pentru veniturile din publicitate rezultate. De fapt, videoclipul de scurtă durată – în ciuda eșecului său relativ în urmă cu o generație (RIP Vine) este atât de în vogă datorită succesului TikTok, încât mai multe platforme sociale acum nu numai că găzduiesc, ci și promovează formatul.

Unde vor merge toți acești utilizatori? Iată cele trei previziuni ale noastre:

1. Instagram. Dacă ați folosit ambele aplicații, știți de ce Instagram ar fi următoarea alegere logică pentru utilizatorii TikTok. Instagram Reels a decolat la scurt timp după ce videoclipul social de scurtă durată și-a atins cu adevărat pasul. De fapt, mulți utilizatori folosesc deja conținutul TikTok ca Reels și invers.

2. Facebook. Nu, Facebook nu a declanșat atât de multe tendințe ca TikTok în ultimii ani. Cu toate acestea, are încă un public foarte implicat și este o platformă fundamentală atât pentru marketing organic, cât și pentru marketing plătit. În ciuda boom-ului de popularitate al lui TikTok, Facebook se situează în continuare ca platforma de socializare numărul 1 din lume după numărul de utilizatori.

3. YouTube. În timp ce unii s-ar putea să nu privească YouTube ca pe o platformă tradițională de socializare, capacitatea sa de a dezvolta o comunitate și de a influența utilizatorii este extrem de accesibilă mărcilor și persoanelor deopotrivă. Statista raportează că YouTube ocupă locul al doilea după Facebook ca popularitate, 96% dintre membrii generației Zer din SUA având un cont YouTube în 2022. Odată cu apariția YouTube Shorts, există o linie clară care leagă TikTok și formatele de conținut YouTube.

Ce ar trebui să facă marketerii dacă TikTok este interzis?

Sfatul nostru: nu așteptați verdictul final. Pregătește-te acum pentru o potențială interdicție, astfel încât să nu fii lăsat în urmă dacă se întâmplă; o strategie de marketing excelentă nu ar trebui să se bazeze pe o singură platformă pentru început. Deși nu trebuie să dezactivați campaniile TikTok preventiv, este o idee bună să începeți să vă ajustați strategia și să priviți spre viitor.

Iată câteva strategii pe care le puteți adopta acum, indiferent de rezultatul pentru TikTok.

Strategii pentru a-ți consolida strategia socială cu sau fără TikTok

Diversifică-ți canalele

Acest sfat ar trebui să sune familiar pentru oricine are un cont de pensie sau care tranzacționează la bursa. Dacă cea mai mare parte a bugetului, a timpului și a efortului dvs. se află în spatele TikTok , este timpul să începeți să vă reevaluați strategia de canal. Strategistul din sală ar numi acest risc de concentrare . Mixul dvs. de canale ar trebui să fie personalizat în funcție de călătoria dvs. client și de prioritățile mărcii și nu ar trebui să se limiteze la doar unul sau două canale.

Nu numai că un mix puternic de canale de marketing previne pierderile totale în cazul schimbărilor platformei, dar vă permite să generați atât interesul de cumpărare, cât și intenția de cumpărare. De asemenea, promovează un echilibru între obiectivele campaniei între acoperire, implicare și intenția utilizatorului. În cele din urmă, vă permite să înțelegeți și să vă adaptați cu ușurință la tendințele pieței și ce canale funcționează și nu funcționează cel mai bine pentru dvs. Mixul dvs. de canale nu este ceva pe care ar trebui să îl setați și să uitați, ci mai degrabă un amestec pe care ar trebui să îl vizionați și să îl reglați continuu.

Pentru mai multe sfaturi despre cum să vă construiți mixul de canale, faceți clic aici.

Înțelegeți rolul TikTok în călătoria dvs. client

Cum se interacționează clienții în prezent cu marca dvs. pe TikTok, fie prin reclame, fie organic? Îți găsesc marca pentru prima dată sau ai cumpărători pasionați care fac cumpărături după ce ți-au vizionat conținutul?

De exemplu, dacă utilizați în prezent reclame pentru cumpărături, atunci utilizați platforma pentru a atrage clienții care sunt deja conștienți de marca dvs. și au o probabilitate mare de conversie. În acest caz, veți dori să luați în considerare alte canale sociale care vă oferă posibilitatea de a adăuga produse la profilul dvs. social și de a utiliza experiențe native de cumpărături, cum ar fi Instagram.

De asemenea, veți dori să vă gândiți să investiți în campanii de redirecționare, dacă nu ați făcut-o deja. Aceste campanii vă permit să vizați clienții care s-au implicat deja cu site-ul dvs. web și să le arătați produse sau promoții pentru a încuraja conversiile.

Dacă utilizați în principal TikTok pentru a genera conștientizarea mărcii sau pentru a construi și a implica o comunitate, explorați alte canale sociale care oferă oportunități similare de implicare.

• Data Reportal raportează că Facebook are încă aproape 3 miliarde de utilizatori activi lunar și continuă să crească.

• Pinterest spune că platforma lor are aproape 500 de milioane de utilizatori lunar. În plus, numărul de Pinneri de sex masculin și Pinneri din generația Z crește, aceste demonstrații înregistrând o creștere cu 40% în ultimul an.

• Instagram înregistrează 2 miliarde de utilizatori lunar, potrivit Statista, iar Sprout Social îl notează ca fiind a patra cea mai folosită platformă socială.
  

Pentru a vă diversifica și mai mult strategia, luați în considerare desfășurarea de campanii de cunoaștere a mărcii dedicate găsirii de noi clienți care sunt similari cu cei actuali. Aceste campanii pot fi derulate pe canale sociale precum Facebook sau Instagram, precum și pe web.

Adu-ți publicul cu tine

Dacă ai construit o relație puternică cu clienții tăi pe TikTok, încurajează și oferă stimulente pentru ca aceștia să interacționeze cu tine pe alte canale.

De exemplu, creați o campanie TikTok care încurajează clienții să meargă la site-ul dvs. web sau un link în bio pentru a se înscrie la lista dvs. de e-mail. Acesta poate fi un mesaj simplu de genul „Vă iubim atât de mult pe toți, am dori să vă trimitem mai mult conținut ca acesta în buletinul nostru informativ prin e-mail”. sau chiar o ofertă mai atrăgătoare de genul „Știați că clienții care intră pe lista noastră de e-mail primesc un cod de reducere de 10% în fiecare lună? Alăturaţi-ne!"

De asemenea, puteți cere pur și simplu clienților să vă urmărească pe alte platforme de social media unde aveți o prezență. Pentru a-i menține interesați, creați conținut similar care să-i mențină implicați și să-i încurajeze să-și mențină loialitatea pe un alt canal. Ceva la fel de simplu ca „Dacă îți place ceea ce postăm pe TikTok, urmărește-ne și pe Instagram!” poate face toată diferența.

Soarta finală a lui TikTok

În timp ce așteptăm cu toții rezultatul final al audierii, sfatul nostru pentru mărci, companii și influenți este să vă pregătiți strategia acum. Nu există așa ceva ca să fii prea pregătit pentru o interdicție la nivel național pe o platformă dominantă de social media.

Pentru mai multe resurse și ghiduri care să vă ajute să construiți o strategie socială puternică pe toate platformele, consultați resursele noastre de mai jos.

Obțineți tot ce trebuie să știți despre lansarea reclamelor sociale pe Facebook, Instagram și Pinterest în ghidul nostru pas cu pas. Descărcați copia dvs. acum.