Poți câștiga cutia de cumpărare fără a scădea prețul?

Postare invitată de Rob din Skubana

La fel ca în orice afacere, vânzarea de produse online va implica întotdeauna o concurență acerbă. Când vine vorba de vânzarea pe Amazon, cei care câștigă Buy Box sunt cei care captează clienți.

„Cutie de cumpărare” este caseta de pe o pagină cu detalii despre produs în care un client începe procesul de cumpărare adăugând un articol sau articole în coșul de cumpărături. Amazon combină toate ofertele pentru un produs pe o singură pagină și folosește o singură ofertă implicită - și anume Buy Box.

Pentru a înțelege mai bine cum să vă optimizați listările Amazon și să concurați cu alți vânzători, iată câțiva factori de care trebuie să luați în considerare. Mulți vânzători încearcă să câștige cutia de cumpărare scăzând prețurile, dar este posibil să ieși pe primul loc fără prețuri scazute. De fapt, doar una dintre cele cinci strategii de mai jos menționează prețul.

1. Asigurați-vă că sunteți eligibil

Pentru a deveni un Vânzător eligibil necesită îndeplinirea unor standarde foarte înalte, iar excelența în criteriile de calificare este cea mai bună modalitate de a lucra pentru a obține acest statut. Inițial, pentru a fi eligibil pentru Buy Box, fiecare comerciant trebuie să aibă un cont de vânzător profesional și trebuie să fi făcut tranzacții de cel puțin 2-6 luni. Cu toate acestea, există cazuri în care comerciantul poate fi instantaneu eligibil atunci când folosește serviciul Fulfillment by Amazon (FBA).

În plus, Comerciantul trebuie să fi demonstrat constant niveluri de înaltă performanță în următoarele domenii:

• O istorie a vânzărilor de succes – dacă ați îndeplinit cu succes un număr mare de comenzi cu experiență pozitivă ar arăta consecvența și seriozitatea vânzătorului.

• Serviciu excelent pentru clienți – aceștia sunt câțiva dintre factorii care afectează serviciul pentru clienți:
  • Receptivitatea
  • Viteza de expediere
  • Numărul de „comenzi perfecte”
  • Starea produselor livrate
  • Numărul de comenzi anulate

• Având valori bune pentru clienți – valorile bune pentru clienți comunică credibilitatea și fiabilitatea vânzătorului

Mai jos sunt pașii pentru a verifica eligibilitatea Buy Box:

• Accesați fila Inventar (în Seller Central) și selectați Selectați fila Preferințe
• În secțiunea Afișare coloane , găsiți fila Selectați Afișare când este disponibil în meniul derulant
• Consultați coloana Cumpărați eligibile la un anumit SKU și verificați dacă există un „Da” în vânzătorul este eligibil

2. Setați prețuri competitive

Deși prețul nu este singurul factor în câștigarea Buy Box - este considerat a fi o parte crucială a acestuia. Vânzătorul trebuie să ia în considerare cu atenție prețurile competitive, luând în considerare costurile de livrare sau de expediere. Prețurile competitive ale articolelor nu înseamnă neapărat că produsul trebuie să fie cel mai ieftin disponibil. Este întotdeauna bine să faceți due diligence și să cercetați concurența înainte și în timpul listei de produse, pentru a urmări alte oferte. Atunci când prețurile se schimbă sau un nou concurent stabilește un preț mai mic și mai atractiv, vânzătorul ar putea lua în considerare optimizarea necesară a ofertei de produse pentru a ține pasul cu ceilalți.

Există o serie de soluții software care pot ajuta la stabilirea automată a prețurilor pentru a-l menține competitiv. RepricerExpress este un instrument software de stabilire a prețurilor folosit în mod obișnuit și de încredere, care îi ajută pe comercianți să ajusteze prețurile și să crească vânzările online pe toate canalele și înregistrările. Instrumentul permite vânzătorilor să personalizeze în mod liber strategiile de prețuri, atât cu opțiuni de bază, cât și cu reguli avansate, să stabilească prețuri minime și maxime pentru a proteja marjele, să importe în bloc și să exporte căutări filtrate sau șabloane pentru a aplica modificări la prețuri într-o clipă.

Înrudit: Am nevoie de software de repreciere pentru Amazon?

3. Extindeți-vă stocurile

Cu excepția produselor media în care este disponibilă o „Cutie de cumpărare folosită” mai mică, Caseta de cumpărare conține numai produse noi. Pentru a-l câștiga, un comerciant trebuie să introducă în mod constant o nouă gamă și să vândă produse noi. Acest lucru indică faptul că un vânzător este inovator și încurajează încrederea în Amazon și clienții online în ceea ce privește starea și calitatea produsului.

4. Adunați feedback excelent al vânzătorului

Amazon pune clientul pe primul loc – astfel încât feedbackul clienților despre Amazon este luat foarte în serios. Dacă majoritatea clienților tăi au oferit feedback pozitiv, este probabil ca Amazon să acorde prioritate acelor comercianți pentru Buy Box.

Menținerea clienților fericiți presupune să răspundeți rapid la probleme (Amazon a stabilit un standard de timp de răspuns să fie mai mic de 24 de ore) și să luați măsuri suplimentare pentru a evita problemele. De exemplu, setați așteptări în lista dvs. și oferiți-le toate informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie bună.

Puteți urmări performanța dvs. în calitate de vânzător accesând pagina Valori clienți din contul Vânzător. Pentru mai multe informații despre standardele de performanță, puteți verifica Măsurarea performanței vânzătorului.

5. Asigurați Disponibilitatea Stocurilor

Amazon se așteaptă ca vânzătorul care câștigă Buy Box să poată face față cererii care rezultă în listare. Mai mult, compania vrea să evite să aibă clienți care adaugă articole epuizate în coș.

Pentru a evita acest lucru, comerciantul trebuie să se asigure că are inventarul necesar pentru a păstra articolele în stoc, în special pentru produsele populare, care se vând rapid. Apoi, va trebui să vă mențineți inventarul actualizat pentru a evita epuizarea, deoarece produsele epuizate tinde să afecteze negativ valorile vânzătorului. Acest lucru scad și șansele de a câștiga Buy Box.

Pentru produsele sezoniere în perioadele de mare cerere, Amazon optează pentru vânzători cu stocuri în cantități mari, deoarece duce la mai puține nemulțumiri ale clienților. Cu alte cuvinte, un vânzător care a vândut în mod constant volume mari ale unui articol va avea întotdeauna un avantaj în câștigarea Buy Box decât concurenții săi care oferă aceeași listă și produse.

6. Îmbunătățiți împlinirea

Poate unul dintre cei mai importanți factori care contribuie la câștigarea Buy Box este folosirea serviciului Amazon FBA. Cu Amazon preluând responsabilitatea expedierii articolelor și a serviciilor pentru clienți, clienților li se oferă servicii și asistență de calitate de clasă mondială. Cu toate acestea, folosirea serviciului FBA nu garantează neapărat câștigarea Buy Box.

Pentru comercianții care nu folosesc FBA, asigurați-vă că serviciile dvs. de onorare sunt de o calitate fantastică. Aceasta înseamnă oferirea unei game de metode de expediere cu timp de expediere rapid pentru a asigura satisfacția clienților. Vânzătorii care oferă în prezent o singură rată de livrare standard ar trebui să ia în considerare adăugarea unui tarif accelerat pentru clienții care preferă să primească articolele achiziționate imediat. Opțiunile de livrare disponibile pot fi gestionate în pagina Setări de livrare din Seller Central.

Amazon oferă vânzătorilor de comerț electronic o mare oportunitate de a comercializa și de a ajunge la un public larg. Cu toate acestea, confortul vine cu responsabilitate, așa că asigurați-vă că oferiți o gamă de produse de cea mai bună calitate și servicii excelente.

Cu milioane de alți jucători de comerț electronic care doresc să-și vândă produsele prin piață, acest lucru a prezentat o concurență dură pentru mulți. Prin urmare, este crucial nu numai să aveți produse grozave, ci și să luați în considerare și alte elemente care vor asigura satisfacția clienților.

Gânduri finale

Câștigă Buy Box și câștigă un avantaj competitiv oferind constant produse de bună calitate, servicii excelente pentru clienți și prețuri competitive. Păstrați-vă linia de produse inovatoare cu noi opțiuni și încurajați loialitatea mărcii acordând atenție experienței clienților.

Skubana este un sistem ERP all-in-one și o platformă de operațiuni concepută pentru vânzătorii cu volum mare de a-și conduce și automatiza afacerea. Prin unificarea soluțiilor punctuale într-un singur loc, vânzătorii pot acum diagnostica ceea ce obișnuia să dureze săptămâni în secunde.