Cum să-ți impresionezi și să notezi următorul client independent de scriere

Am o afinitate pentru afacerile de servicii.

Îmi place când oamenii:

• Recunoașteți că posedă abilități specifice care îi pot ajuta pe ceilalți
• Investiți în formare care îi va ajuta să reușească
• Oferiți-le expertiza și abilitățile de rezolvare a problemelor în schimbul banilor

Dar nu- mi place când acești indivizi motivați fac o anumită greșeală care invită frustrări inutile în zilele lor de lucru și le slăbește reputația.

"Sigur! Pot sa fac asta!"

Înțeleg că este interesant atunci când o ofertă de muncă sună bine.

Deci, atunci când un potențial client propune un proiect către Joe Service Business, el va răspunde imediat cu „Sigur! Pot sa fac asta!" (sau o altă frază cu un sentiment similar) înainte de a afla tot ce trebuie să știe despre proiect.

De exemplu, mai multe informații despre proiect poate dezvălui faptul că el nu este cea mai potrivita persoana pentru locuri de muncă sau nu este de fapt o misiune el ar dori să lucreze.

Când răspundeți la o anchetă și mergeți mai departe cu un proiect prea repede, acționați în ipoteza că veți afla detaliile mai târziu, pe măsură ce apar probleme.

Însă afacerea dvs. de servicii poate deveni respectată în industria dvs. și o sursă de venit pe termen lung numai dacă eliminați abordarea obișnuită a discuției despre munca care se desfășoară în cultură independentă.

Dacă doriți să aveți o afacere de servicii excepțională, nu puteți răspunde întâmplător la nicio formă de comunicare comercială sau nu puteți fi de acord informal cu orice tranzacție comercială.

Pentru a fi excepțional, trebuie să deveniți un maestru în evaluarea, comunicarea și gestionarea așteptărilor.

Cum să te ridici deasupra concurenței

Concurența poate fi distractivă și paralizantă.

Poate fi dificil să progresați cu afacerea dvs. atunci când sunteți îngrijorat de toți ceilalți oameni care oferă servicii similare și de modul în care ar putea percepe tarife mai puțin costisitoare decât dvs.

S-ar putea să simțiți chiar presiunea de a vă reduce tarifele pentru a arăta mai „rezonabil” sau pentru a respecta „standardul industriei”.

Vor exista întotdeauna furnizori de servicii care taxează mai puțin decât dvs. Trucul constă în faptul că acele afaceri nu oferă aceeași calitate - și nu sunt concurența ta.

Ignorați „rezonabilul” și „standardul industrial” și concentrați-vă pe crearea unei experiențe pentru clienții dvs. pe care nu o vor găsi nicăieri altundeva - aceasta este diferența câștigătoare care îi va face să aleagă să lucreze cu dvs.

Activitatea de servicii ca model „colaborator”

Să fii tu însuți în afaceri este important. Nu vrei să-ți abandonezi personalitatea și să devii blând.

Dar trebuie să depășești tendința pe care am menționat-o mai sus, în care răspunzi impulsiv unui potențial client ca și cum ar fi prietenul tău.

În schimb, doriți ca potențialul dvs. client să vă privească ca pe un partener de afaceri.

Pentru a realiza acest lucru, trebuie:

• Demonstrați- vă că sunteți dedicat producerii celui mai bun produs final
• Descrieți detaliile pe care le luați în considerare atunci când evaluați un proiect nou
• Comunicați că clienții trebuie să fie de acord cu termenii și condițiile dvs.

Aceste trei acțiuni permit mult spațiu pentru pasiune și entuziasm, dar dezvăluie, de asemenea, că:

• Luați- vă afacerea în serios
• Oferiți un serviciu premium
• Aplică un contract clar sau un acord de muncă

Acest model atrage perspective care te respectă. De-a lungul timpului, veți deveni „colaboratorul” clienților dvs. atunci când au o problemă pe care știu că afacerea dvs. de servicii o poate rezolva.

Inițiază o evaluare a proiectului care comunică profesionalism

În timp ce colectarea informațiilor despre un proiect vă ajută să decideți dacă este potrivit pentru afacerea dvs., vă permite, de asemenea, să vă adaptați serviciul - înainte ca un client să vă ofere bani - într-un mod care să justifice prima pe care o veți percepe în schimbul lucrare excepțională în desfășurare.

Veți transmite că sunteți extrem de concentrat pe obiectivele de afaceri ale clientului dvs. și că ați fi putut chiar să le acordați acestor obiective mai multă atenție decât el.

Voi da exemple specifice de factori pe care un marketer de conținut - să-i spunem Penelope - ar putea lua în considerare atunci când evaluează un potențial proiect de scriere, dar aceste întrebări pot fi adaptate oricărui tip de ofertă de servicii:

• Clientul are buget pentru acest proiect? Dacă da, ce este?
• Care este obiectivul de afaceri al clientului?
• Cum se încadrează acest proiect în strategia de marketing a clientului?
• Clientul a produs sau a comandat proiecte similare în trecut? Proiectele i-au îndeplinit obiectivele? Dacă nu, ce și-ar dori să se fi întâmplat?
• Clientul are exemple care îi plac?
• Va furniza clientul materialele necesare pentru finalizarea proiectului?
• Care este lungimea dorită de client sau numărul de cuvinte? Contează acest proiect? Dacă nu, ce aspecte sunt mai importante?
• Intenționează clientul să aducă modificări proiectului finalizat (adică modificări ale textului)? Sau, există vreo lucrare ulterioară pe care clientul sau alți furnizori de servicii o vor efectua în legătură cu acest proiect (de exemplu, formatare, design grafic)?
• Este acesta un proiect care ar putea duce la muncă regulată (zilnic, săptămânal, lunar) sau este o sarcină unică?
• Când urmează proiectul - care este termenul dorit de client?

O notă despre termenele limită

Un client poate spune că nu are nicio preferință pentru termen și apoi se va enerva pe tine când nu îți finalizezi proiectul până la o anumită zi și oră.

Chiar dacă sună fără sens, se întâmplă.

Dacă clientul dvs. este vag în legătură cu un termen limită, stabiliți unul precis pe baza informațiilor pe care le colectați despre proiect. Apoi spuneți clientului dvs. când proiectul va fi finalizat și respectați (sau depășiți) termenul limită.

Prezentați condițiile de serviciu care înclină balanța în favoarea dvs.

Continuând cu exemplul de mai sus, când Penelope Content Marketer își prezintă taxa de proiect, ea va acorda clientului său un acord de condiții de servicii cu:

• O descriere detaliată a obiectivelor sale pentru proiect
• Modul în care serviciul ei va îndeplini în mod specific fiecare obiectiv
• Un interval de numărare a cuvintelor sau o lungime aproximativă (de exemplu, un articol care conține 1.000 până la 1.500 de cuvinte sau o broșură de trei până la patru pagini)
• Termenul limită al proiectului - data și ora în care va returna proiectul finalizat
• Numărul de revizuiri incluse în prețul ei
• Opțiunile metodei de plată și momentul plății
• Cel mai bun mod de a o contacta pe client dacă are o întrebare
• Când și cum va primi clientul o chitanță de tranzacție de plată
• Ce se va întâmpla dacă clientul anulează lucrările solicitate după efectuarea plății, dar înainte de finalizarea proiectului
• Costurile suplimentare și consecințele care vor apărea dacă clientul are o cerere suplimentară care depășește termenii descriși

Odată ce clientul dvs. este de acord cu termenii și condițiile dvs. în scris, aveți un contract de muncă pe care îl puteți consulta dacă apare confuzie.

Când vă pregătiți primii termeni de serviciu, nu trebuie să acoperiți toate scenariile posibile care s-ar putea dezvolta.

Mai degrabă, gândiți-vă la termenii de serviciu ca la un document „viu” cu care puteți actualiza:

• Reguli pentru prevenirea problemelor comune
• Detalii suplimentare care vă ajută clienții să vă înțeleagă ofertele
• Procese care vă vor ușura fluxurile de lucru

Compania dvs. și viitorii clienți vor beneficia atât de aceste revizuiri ale condițiilor dvs. de servicii standard.

Exemple dintr-o afacere cu servicii digitale

Înainte de a fi redactor-șef al Copyblogger, aveam propria mea afacere de redactare și editare care funcționa complet online - fără întâlniri în persoană, fără apeluri telefonice.

Când vă concentrați mai întâi pe nevoile dvs. ca furnizor de servicii, vă asigurați că vă puteți îngriji de nevoile clienților dvs.

Este ca atunci când însoțitoarele de zbor dintr-un avion vă instruiesc să vă îmbrăcați mai întâi propria mască de oxigen înainte de a-i ajuta pe ceilalți.

O parte din condițiile mele de utilizare și politica de plată pentru lucrările de editare a inclus:

• Programul meu de lucru: când răspundeam la e-mailuri, trimiteam facturi și returnam proiectele finalizate
• Un interval de timp de 24 de ore când plata trebuia făcută după ce am trimis o factură, ceea ce mi-a permis să-mi încep toată munca cu încredere, mai degrabă decât să mă întreb dacă un client a uitat de factura mea sau când mă va plăti
• Sancțiunea financiară care ar avea loc dacă un scriitor ar vrea să revizuiesc o versiune diferită a unui document după efectuarea plății și deja începusem să lucrez

Clienții au fost informați pe deplin cu privire la faptul că fac afaceri cu mine și am pus la dispoziție sisteme fără stres care să-mi comunice nevoile și limitele ca furnizor de servicii.

Căutați mai mulți clienți minunați care vă respectă munca?

În timp ce aceste sfaturi vă vor duce pe drumul cel bun atunci când corespondați cu potențialii clienți, s-ar putea să vă întrebați cum să atrageți mai mulți clienți în primul rând.

Intrați: prospectare.

Este tehnica proactivă pe care freelancerii inteligenți o folosesc pentru a-și dezvolta afacerile.

Cu toate acestea, și freelancerii inteligenți nu vor să fie agresivi sau slăbiciuni atunci când promovează serviciile pe care le oferă.

De aceea, am adăugat material nou la programul nostru de formare a certificatului de conținut certificat de marketing pentru a face ca prospectivul să devină o obișnuință, astfel încât să fiți mereu în fața noilor clienți.

De asemenea, avem o nouă resursă ucigașă care vă va permite să purtați acea conversație de vânzări fără să vă sufocați, să vă pierdeți încrederea sau să vă speriați. Este la îndemână și este nou-nouț.

Luați afacerea dvs. de scriere la nivelul următor cu formarea noastră de certificat de marketing pentru conținut

Instruirea pentru certificatul de marketing pentru conținut este oportunitatea dvs. de a participa la cursul nostru de strategie de conținut de patru săptămâni, predat de Brian Clark și Sonia Simone, și apoi de a vă prezenta propria lucrare pentru certificare.

Este important să știți că nu toți cei care aplică vor primi certificare. Există o mulțime de programe care vă vor oferi o insignă pentru completarea câtorva teste cu alegeri multiple. Aceasta nu este una.

Fiecare aplicație este examinată cu atenție de către un membru al echipei editoriale Copyblogger.

Scriitorii care ne pot arăta scrieri grozave combinate cu o înțelegere demonstrată a strategiei de conținut sunt adăugate la lista noastră de scriitori recomandați de pe Copyblogger.com.

Spunem, de fapt, „Credem că acest scriitor este bine calificat să producă marketing de conținut extraordinar”.

Ne-ar plăcea să vă arătăm cum să câștigați o viață excelentă ca scriitor. Adăugați adresa de e-mail în lista de așteptare de mai jos pentru a fi primul care va auzi când redeschidem ușile pentru noii studenți - săptămâna aceasta.

Programul se deschide de obicei o dată pe an, pentru o perioadă scurtă - deci, dacă ne lipsești de data asta ... știi doar că următoarea oportunitate probabil nu va sosi înainte de mijlocul până la sfârșitul anului 2019.