Câștigarea din nou a inimii lor: idei subtile de e-mail pentru a câștiga înapoi

Căutați modalități de a vă consolida și mai mult baza de clienți? Atunci poate că nu trebuie să cauți prea departe. Poate că ceea ce aveți nevoie este să revedeți unii dintre vechii dvs. clienți și să-i readuceți la viață.

Dinamica recâștigării clienților poate fi dificilă.

Trebuie să identificați posibilele motive pentru care au ales să devină inactivi. De asemenea, trebuie să determinați factorii care îi vor aduce înapoi în plină.

Și când vine vorba de reconstruirea conexiunii pierdute, una dintre cele mai eficiente modalități de a face acest lucru este printr-o campanie de e-mail de recuperare. Aceasta este o strategie care implică reangajarea abonaților sau clienților inactivi.

Cu toate acestea, există o modalitate adecvată de a crea un e-mail de recuperare, în care să nu suni a vinde greu clienților tăi. Dar cum faci asta mai exact?

Continuați să citiți mai jos pentru răspunsuri.

Exemple de idei de e-mail reușite pentru a câștiga înapoi

Înainte de a discuta pașii și elementele unui e-mail subtil de recuperare, să ne uităm mai întâi la unele dintre cele mai eficiente care au apărut recent. În primul rând, există e-mailul scurt, dar atemporal de reangajare al lui Duolingo.

Se deschide cu expresia „Nu te-am văzut de ceva vreme” cu litere aldine. Chiar mai jos este o imagine a mascota lor oficială care pare să plângă.

Sub ea, ei invită vizitatorul să înceapă să învețe o nouă limbă în câteva minute. Completarea e-mailului este un buton de îndemn (CTA) care spune „Reveniți pe drumul cel bun”. Un apel la acțiune este un termen de marketing care se referă la strategii și instrumente care încurajează consumatorii să se implice în continuare în afacere.

Un alt exemplu excelent de idee eficientă de recuperare a e-mailului este cel al Grammarly. E-mailul lor solicită utilizatorilor inactivi să-și reactiveze conturile.

Mesajul spune „Tocmai ai deblocat: Insigna Ridurile în timp”. Continuă cu „ai instalat anterior Grammarly pe browser când erai cu adevărat interesat de scris lucruri”.

Apoi îi spune utilizatorului că este timpul să „reveniți și să continuați să scrieți lucruri minunate acum”. Și la fel ca e-mailul Duolingo, acesta a venit cu un buton CTA în partea de jos.

Calitățile cheie ale unui e-mail câștigat înapoi

Pentru a veni cu o campanie subtilă, dar eficientă, de e-mail de recuperare, trebuie mai întâi să înțelegeți calitățile cheie ale unui e-mail bun de câștig. Campania presupune o serie de e-mailuri, fiecare conținând calități și conținut unic.

Pentru început, utilizați linii de subiect convingătoare. Aceasta înseamnă că subiectul tău trebuie să stârnească curiozitatea abonaților la e-mail. La rândul său, ar trebui să îi oblige să facă clic pe e-mailul dvs.

De asemenea, ar trebui să vină cu un corp care îi obligă să acționeze. Și când vine vorba de acțiune, mesajul trebuie să vină cu un buton CTA pentru a facilita acțiunea.

În ceea ce privește butonul CTA, acesta trebuie să fie vizibil și direct.

Lucrați la liniile de subiect

Să ne întoarcem la discutarea subiectului dvs. Deoarece este primul lucru pe care îl vor vedea clienții când își deschid căsuța de e-mail, trebuie să fie scurt și dulce.

De asemenea, utilizați un nume de expeditor care le este familiar. Asigurați-vă că utilizați o adresă de e-mail care vine cu numele mărcii dvs.

În plus, luați în considerare includerea numelui lor în linia de subiect. Personalizând linia de subiect, creșteți șansele clienților să deschidă și să citească e-mailul. De asemenea, îi faci să simtă că contează pentru tine.

În plus, evitați să folosiți toate majusculele în linia de subiect. Rețineți că a răspunde cu majuscule este ca și cum ați striga la clienți.

Nu în ultimul rând, pune întotdeauna subiectul la un test A/B. Acest lucru vă va oferi o idee despre ce vor răspunde probabil clienții dvs.

Primul e-mail: faza de reconstrucție

Pentru început, primul e-mail ar trebui să se concentreze pe reconstruirea relației cu clienții tăi inactivi. Prin urmare, doriți să le amintiți despre marca dvs. și despre ceea ce oferiți.

Reintroduceți-vă marca arătându-le unele dintre cele mai recente produse. Asigurați-vă că aceste produse le pot beneficia cel mai mult.

În cazul în care nu aveți nimic nou în linia dvs. de produse, utilizați unul dintre cele mai bine vândute produse sau servicii. Când creați un șablon pentru e-mailul inițial, asigurați-vă că utilizați un ton interesant.

Al doilea e-mail: Re-ofertă

În ceea ce privește al doilea e-mail, doriți să îl utilizați pentru a face o ofertă mai puternică. Acesta este momentul în care poți lansa o ofertă specială mai ales dacă clientul nu a răspuns la prima.

Poate fi un upgrade la un produs obișnuit sau chiar o reducere la un articol premium. Și, deoarece sunt clienți existenți, asigurați-vă că verificați achizițiile lor anterioare.

Revizuiți datele clienților și utilizați-le ca ghid. De acolo, determinați produsul pe care credeți că îl vor folosi personal.

E-mailul de feedback

Feedback-ul este ceva pe care îl puteți încorpora în al doilea e-mail. Poate fi și a treia ta. Aici, doriți să obțineți sentimentele clienților pentru că v-au dat umărul rece.

Aici, doriți să ajungeți la fundul problemei cu privire la motivul pentru care nu au răspuns la e-mailurile dvs. anterioare.

Dacă răspund la acest e-mail, speranțele tale de a-i reînvia rămân vii. Dacă răspund și vă spun motivul pentru care au devenit inactivi, acționați în consecință.

Trimiteți un e-mail de scuze dacă este necesar. Dacă nu, acordă-le o reducere specială.

Rețineți că atunci când scrieți aceste e-mailuri, trebuie să păstrați un ton conversațional. Acest lucru vă va împiedica să vă vindeți cu greu clienții, ceea ce îi poate opri.

E-mailul final

În ceea ce privește e-mailul final, aici îi informați că vă dezabonați de la lista de e-mailuri. Veți trimite acest e-mail dacă nu au răspuns după al doilea sau al treilea e-mail.

De ce este important acest pas? Asta pentru că îți fac mai mult rău decât bine. Păstrarea acestora în lista de corespondență va afecta doar calitatea listei dvs.

Și dacă răspund după acest e-mail final, consideră-l ca un bonus.

Lasă-ne să ne ocupăm de cerințele tale de marketing prin e-mail

Crearea unui e-mail de recuperare subtil, dar eficient, este ceva ce toate companiile ar trebui să învețe. Nu numai că va ajuta la construirea bazei dvs. de clienți, dar va dezvolta și modul în care aveți grijă de clienții dvs. Dar, dacă aveți prea multe sarcini pe plan, vă putem ajuta imediat să vă ușurăm povara.

Oferim soluții de e-mail de top pentru antreprenori și profesioniști în afaceri. Luați legătura cu noi și înscrieți-vă pentru o încercare gratuită. Să lucrăm la cerințele tale de marketing prin e-mail, astăzi!