Cele mai bune 50 de statistici de marketing verbal în 2023: statistici și tendințe!

Marketingul prin gură în gură a devenit una dintre cele mai puternice și eficiente forme de marketing din lumea digitală de astăzi.

De fapt, se estimează că 84% dintre consumatori au încredere în recomandările Word-of-Mouth din partea familiei și prietenilor față de orice altă formă de publicitate.

Având în vedere acest lucru, este esențial să înțelegeți și să profitați de puterea marketingului verbal pentru a-și valorifica pe deplin potențialul pentru afacerea dvs.

Acest articol va oferi o privire de ansamblu asupra statisticilor de marketing Word-of-Mouth pentru 2022, evidențiind interacțiunile client-marcă și statisticile influențelor, rețelele sociale și statisticile recenziilor, precum și impactul asupra afacerii pe care Word-of-Mouth îl poate au asupra afacerilor.

În plus, acest articol va oferi câteva statistici generale despre marketing și va răspunde la întrebări frecvente.

Până la sfârșitul acestui articol, veți avea o mai bună înțelegere a puterii marketingului verbal și a modului în care îl puteți utiliza cel mai bine pentru a-și maximiza potențialul pentru afacerea dvs. Să începem!

Cele mai bune statistici de marketing verbal pentru 2023

Interacțiuni client-marcă și statistici din gură:

Mărcile cheltuiesc din ce în ce mai mult din bugetul lor pentru interacțiunile cu clienții. Potrivit Statista, în 2022, companiile globale vor investi peste 81 de miliarde de dolari în soluții pentru experiența clienților.

Această cifră este de așteptat să crească și mai mult în următorii ani, deoarece companiile se concentrează din ce în ce mai mult pe îmbunătățirea satisfacției clienților.

Marketingul din gură în gură continuă să fie un instrument puternic și eficient pentru a atrage atenția clienților.

Un sondaj realizat de BrightLocal a constatat că 97% dintre consumatori citesc recenzii online înainte de a lua o decizie de cumpărare și 88% dintre ei au încredere în recomandările Word-of-Mouth de la prieteni și familie în detrimentul oricărei alte forme de publicitate.

În plus, 84% dintre respondenți au spus că ar avea mai multe șanse să achiziționeze un produs sau un serviciu dacă acesta ar avea recenzii pozitive ale clienților.

1. 77% dintre utilizatori sunt înclinați să susțină o marcă după un angajament personalizat pe Twitter.
2. 82% dintre utilizatorii Twitter care au avut un „contact neprietenos” cu o companie sunt înclinați să nu-l sugereze nimănui.
3. Un brand va primi probabil o recomandare de la 76% dintre indivizii care au avut o „interacțiune plăcută” cu el pe Twitter.
4. 46% dintre indivizi spun că vor discuta despre o experiență proastă.
5. Consumatorii vor discuta despre o experiență pozitivă în 72% din cazuri.
6. O experiență „foarte excelentă” a clienților crește probabilitatea ca 94% dintre clienți să recomande afacerea.

Influenți și statistici de publicitate din gură:

Pe măsură ce tot mai mulți oameni apelează la platformele de social media pentru divertisment, mărcile apelează din ce în ce mai mult la campaniile de marketing influencer, ca parte a strategiei lor Word-of-Mouth.

Un sondaj realizat de Rakuten Marketing a constatat că 56% dintre agenții de marketing au investit deja în marketingul de influență în 2021, iar acest număr este de așteptat să crească în continuare în 2022.

Același sondaj a mai arătat că 84% dintre consumatori consideră că influențatorii au o influență asupra deciziilor lor de cumpărare. Mai mult, 92% dintre consumatori au încredere în recomandările influențelor față de orice altă formă de publicitate.

Acest lucru indică potențialul imens al utilizării influențelor pentru campaniile de marketing Word-of-Mouth.

1. 49% dintre consumatori se bazează pe recomandările influencerilor pentru a face cumpărături.
2. Marketingul cu influență are un ROI de 11 ori mai mare decât alte tehnici de marketing pe Internet.
3. Atunci când companiile folosesc Twitter influencer marketing, dorința clienților lor de a cumpăra se îmbunătățește de 5,2 ori.
4. 81% dintre specialiști în marketing cred că marketingul de influență are succes.
5. Influencer marketing este practicat de 84% dintre marketeri.
6. Materialul repostat de la influenți are performanțe de 10 ori mai bune decât conținutul original de la companie.
7. De patru ori mai mult decât opiniile altor clienți, opiniile acestor influenți asupra produselor și mărcilor au un efect asupra alegerilor consumatorilor.
8. Consumatorii care au o influență de la 8% la 10%.

Rețelele de socializare și statistici cuvânt-o-gura:

Rețelele de socializare continuă să fie o platformă majoră pentru marketingul Word-of-Mouth.

Un studiu realizat de Sprout Social a constatat că aproape 50% dintre consumatori sunt probabil să împărtășească feedback despre experiențele lor cu mărcile pe platforme de social media precum Twitter, Facebook și Instagram.

Același studiu a arătat, de asemenea, că 74% dintre consumatori sunt probabil să recomande o marcă dacă au avut o experiență pozitivă, în timp ce 64% ar face acest lucru dacă compania ar oferi un serviciu sau asistență excelent pentru clienți.

Acest lucru indică importanța furnizării unui serviciu bun pentru clienți atunci când vine vorba de valorificarea marketingului Word-of-Mouth prin canalele de social media.

1. 35% dintre utilizatorii TikTok primesc recomandări de marcă și produse de la producători.
2. Șaizeci și cinci la sută dintre consumatorii TikTok le place atunci când producătorii împart companii sau articole.
3. 35% dintre consumatorii americani postează remarci critice despre mărci pe rețelele sociale.
4. 53% dintre utilizatorii americani menționează afacerile favorabil pe rețelele sociale.
5. Utilizatorii rețelelor sociale discută despre companiile care le plac în 78% din cazuri.
6. 80% dintre consumatori primesc sugestii cu privire la achiziția unui produs de pe rețelele sociale.
7. 81% dintre alegerile de cumpărături ale oamenilor sunt influențate de postările prietenilor lor pe rețelele sociale.

Recenzii și statistici de marketing din gură în gură:

Recenziile continuă să fie un instrument puternic pentru marketingul verbal. Un sondaj realizat de BrightLocal a constatat că 93% dintre consumatori citesc recenzii atunci când cercetează o afacere locală, iar 90% citesc între 1 și 6 recenzii înainte de a avea încredere în afacere.

Acest lucru arată cât de important este pentru companii să aibă recenzii pozitive ale clienților pentru a construi încrederea cu potențialii clienți.

Același studiu a mai constatat că 88% dintre consumatori consideră recenziile ca fiind la fel de demne de încredere ca și recomandările personale, în timp ce 85% au spus că ar ezita să cumpere ceva dacă nu ar exista recenzii disponibile.

Acest lucru indică importanța colectării recenziilor clienților pentru a crește vânzările prin marketingul verbal.

1. 68% dintre clienții care au fost invitați să posteze recenzii de către companiile locale au făcut-o.
2. 92% dintre cumpărătorii B2B sunt mai înclinați să cumpere după ce au citit o recenzie de încredere.
3. Produsele care au cel puțin 50 de recenzii oferă randamente mai bune.
4. Pentru 54% dintre consumatorii americani, ratingul cu stele al unei companii este important.
5. 74% dintre companiile din apropiere au una sau mai multe recenzii Google.
6. 97% dintre clienți răsfoiesc recenzii ale companiilor din apropiere.
7. O medie de 39 de recenzii sunt acordate companiilor din apropiere.
8. 80% dintre consumatori și-au avut părerile despre o achiziție afectată de recenziile online.
9. 94% dintre indivizi sunt convinși să evite o firmă prin recenziile online.
10. Consumatorii apreciază valoarea recenziilor din ultima lună în 73% dintre ele.
11. Google este folosit de 59% dintre utilizatori pentru a descoperi recenzii online.
12. 91% dintre clienții sub 35 de ani care sunt adulți au încredere în afaceri care au evaluări bune.
13. 93% dintre cumpărători încep cu recenzii pe internet.

Impactul pe afaceri al marketingului verbal:

Marketingul din gură în gură are un impact semnificativ asupra afacerilor. Un sondaj realizat de CMO Council a constatat că cuvântul în gură este cea mai eficientă formă de marketing, 92% dintre respondenți considerând că aceasta a avut cea mai mare influență asupra deciziilor lor de cumpărare.

Același studiu a arătat, de asemenea, că marketingul verbal a fost responsabil pentru generarea a până la 54% din toate achizițiile de clienți în 2021, în timp ce 66% dintre clienți au raportat că au șanse mai mari să încerce o afacere dacă au auzit despre aceasta printr-o recomandare personală sau revizuire.

Acest lucru indică potențialul imens al utilizării marketingului Word-of-Mouth ca parte a unei strategii generale de marketing.

1. Valoarea de viață a clienților recomandați este cu 16% mai mare decât cea a consumatorilor nereferiți.
2. Marjele de profit ale unei companii sunt crescute cu aproximativ 25% mai mult în fiecare zi de către clienții recomandați decât de către consumatorii nereferiți.
3. Programele de recomandare ajută 78% dintre agenții de marketing business-to-business (B2B) să producă clienți potențiali puternici sau excepționali.
4. 60% dintre agenții de marketing obțin oportunități semnificative din schemele de recomandare.
5. O persoană are de patru ori mai multe șanse să cumpere atunci când un prieten îl recomandă.
6. Rentabilitatea investiției (ROI) pentru marketingul de influență este de 6,50 USD pentru fiecare dolar investit.
7. Vorba în gură influențează 20% până la 50% din alegerile de cumpărare.
8. Publicitatea din gură în gură generează de două ori mai multe vânzări decât publicitatea sponsorizată.

Statistici generale despre marketing

Marketingul continuă să fie un aspect important al operațiunilor de afaceri. Un sondaj realizat de Statista a constatat că cheltuielile globale de marketing au fost estimate să ajungă la peste 1 trilion de dolari până în 2022, publicitatea digitală reprezentând 50% din cheltuielile totale.

Același studiu a mai arătat că marketingul prin e-mail și social media au fost două dintre cele mai utilizate canale de achiziție de clienți, cu 46%, respectiv 45%.

Acest lucru indică importanța valorificării acestor canale pentru a maximiza achiziția de clienți prin marketingul Word-of-Mouth.

1. Cumpărătorii online, care au reprezentat 73% dintre respondenți, au fost de acord că materialele generate de utilizatori le-au crescut nivelul de încredere.
2. În fiecare săptămână, oamenii discută despre mărci de 90 de ori.
3. 73% dintre Millennials cred că este de datoria lor să îndrume prietenii și familia în a face cele mai bune achiziții.
4. Marketingul din gură în gură este cu 37% mai eficient decât alte forme de promovare în păstrarea clienților.
5. Părerile altor clienți sunt de încredere de 70% dintre consumatori.
6. Cu 50% mai mulți consumatori au încredere în recomandări decât în ​​alte metode, cum ar fi reclamele bannere și mesajele SMS.
7. În lume, 88% dintre indivizi cred că recomandările personale sunt cea mai de încredere sursă.
8. Majoritatea clienților (aproape 83%) preferă sugestiile în detrimentul reclamelor de marcă.
9. Consumatorii au cu 92% mai multe șanse să creadă recomandări decât mesajele de marketing.

Întrebări frecvente despre statisticile de marketing prin gură în gură 2023

Link-uri rapide:

• Cele mai bune statistici LINE: venituri, utilizare și fapte!
• Cele mai bune statistici Twitch: Deveniți mai inteligent pe Twitch!
• Statistici browser: fapte și cifre

Concluzie: Statistici de marketing din gură în gură 2023

Marketingul din gură în gură continuă să fie o parte importantă a oricărei strategii de marketing de succes în 2023.

Statisticile pe care trebuie să le cunoaștem prezentate mai sus demonstrează în mod clar puterea interacțiunilor cu clienții și a recomandărilor verbale, a influențelor, a rețelelor sociale, a recenziilor și a statisticilor generale de marketing atunci când vine vorba de stimularea achiziției și vânzărilor de clienți.

Folosind aceste statistici, companiile se pot asigura că vor profita la maximum de eforturile lor de marketing verbal în 2023.