Această agenție WordPress își transformă pluginurile/temele personalizate într-un venit recurent

La Freemius, lucrăm îndeaproape cu partenerii noștri, așa că avem o oportunitate unică de a întâlni câteva cazuri de utilizare și modele de afaceri foarte interesante pentru monetizare.

Astăzi aș dori să vă împărtășesc un exemplu specific care poate ajuta multe agenții WordPress (și freelanceri) să-și mărească profitul lunar cu pluginuri și teme dezvoltate intern. Aceasta este povestea de succes a lui Ryan Theis, un partener al nostru. Ryan împărtășește cum au făcut-o la agenția lor – BNG Design, o agenție de web design și marketing Inc 5.000 din Fargo.

Ryan – îți mulțumesc foarte mult că ți-ai acordat acest interviu, sunt sigur că multe agenții și freelanceri vor fi încântați să învețe din modul tău creativ de a vinde pluginuri dezvoltate personalizat clienților tăi.

Ați putea începe prin a ne spune despre „BNG Design”?

„BNG Design” este o companie de web design și marketing cu sediul în Fargo, Dakota de Nord. Am început în 2012 ca una dintre cele patru divizii ale echipei BNG. Lucrul care m-a determinat să încep BNG Design a fost să văd un gol pe piața locală care nu era umplut. M-am apucat de construirea de site-uri web și de marketing online în 2007, la scurt timp după ce am început cu BNG. În acel moment, vindeam servicii de procesare a plăților și detestam să vând din ușă în ușă companiilor locale și mă gândeam că probabil că există o modalitate mai bună de a ne vinde serviciile.

M-am învățat singur cum să construiesc site-uri web și să cod pentru a putea comercializa serviciile noastre de plată online. L-a ajutat pe BNG să treacă de la patru absolvenți de facultate care urmăreau visul de a obține venituri recurente și de a lucra din subsol la una dintre companiile private cu cea mai rapidă creștere din Dakota de Nord, cu peste patruzeci de angajați cu normă întreagă și mai mult. A funcționat atât de bine pentru acești clienți timpurii, încât am văzut cât de mare am putea umple golul!

BNG a trecut de la 4 absolvenți de facultate care urmăreau visul de a avea venituri recurente la peste 40 de angajați cu normă întreagă și mai departe.Tweet

De la înființarea BNG Design, a trecut cu viteză maximă, adăugând oameni talentați în echipă și lăsându-i să învețe și să crească, ajutându-i totodată clienții noștri să-și dezvolte afacerile.

Ne puteți spune puțin despre pluginul pe care îl vindeți clienților dvs. cu Freemius?

Pluginul este o integrare între Gravity Forms și ConnectWise Manage. Îl numim Pluginul WordPress ConnectWise. ConnectWise Manage este un software de automatizare a serviciilor profesionale (PSA), utilizat în principal de IT și furnizorii de servicii gestionate. Este ca un CRM, dar cu ticketing, management de proiect și o grămadă de alte lucruri interesante.

Integrarea noastră ia o formă de captare a clienților potențiali, construită cu Gravity Forms pe un site WordPress și împinge acele date potențiale în ConnectWise. Creează înregistrări ale companiei și ale contactelor și începe procesul de automatizare necesar pentru a gestiona corect procesul de vânzări al unei companii sau creează bilete de asistență detaliate.

Iată scurtul nostru videoclip explicativ pentru plugin.

Ce a stimulat inițiativa de a dezvolta un plugin WordPress personalizat? A fost o cerere recurentă din partea clienților?

Folosim ConnectWise din 2010 pentru divizia de puncte de vânzare a BNG. De la început am început să căutăm o soluție pentru a obține clienți potențiali de pe site-urile noastre WordPress în ConnectWise într-un mod eficient. Ne-am uitat la mai multe „soluții”, dar nimic nu părea să facă ceea ce ne doream. În 2015, această „dorință” s-a transformat într-o „nevoie” atunci când am decis să mutăm toate activitățile noastre de afaceri din mai multe soluții CRM diferite în ConnectWise. Am discutat cu alți utilizatori ConnectWise și se părea că aceasta era o problemă mai mare decât o aveam noi.

Acest lucru mi-a oferit două opțiuni:

1. Hack împreună ceva rapid și murdar care ar rezolva problema doar pentru noi.
2. Construiți-l ca un plugin WordPress premium care ar rezolva problema noastră și ar putea fi comercializat și pentru comunitatea ConnectWise.

Cum arată procesul de vânzare a pluginurilor pentru tine?

Deoarece vindem pe o piață de nișă mică și rezolvăm probleme cruciale, adoptăm o abordare foarte practică a procesului de vânzare. Folosind marketing prin e-mail, căutare organică și un pic de reclame plătite, conducem clienții potențiali către pagina de destinație a pluginului nostru de pe site-ul BNG Design.

Pe acea pagină de destinație, îndemnul nostru la acțiune este să solicităm o demonstrație individuală. Programăm apelul demonstrativ și partajarea ecranului, unde trecem prin elementele de bază despre ceea ce face pluginul nostru și vorbim cu potențialul client despre luptele lor. Prin această conversație, găsim modalități unice prin care îi putem ajuta să rezolve mai multe probleme de la formularele lor de generare de clienți potențiali sau formularele de solicitare de asistență până la automatizarea formularelor de solicitare PTO a angajaților.

Odată ce văd ce poate face totul pentru ei și sunt vânduți, programăm un apel de consultare de configurare. La apelul de configurare, îi aducem la o pagină de achiziție de pe site-ul nostru cu Freemius Checkout. Clientul trece prin procesul de checkout și apoi primește instantaneu un e-mail de confirmare trimis de la Freemius cu licența și descărcarea pluginului. Apoi îi ghidăm prin instalarea și activarea pluginului pentru a-i ajuta să pună totul în funcțiune prin maparea formularelor lor cu ConnectWise.

Cum îi prețuiești? Este un preț fix sau percepeți clienții în funcție de bugetul pe care îl au pentru rezolvarea acelei probleme?

Ei bine, este un model de preț destul de simplu, cu niveluri bazate pe numărul de site-uri web pe care au nevoie de el și taxăm și pentru configurare. Oferim uneori promoții cu privire la taxa de configurare, deoarece este în interesul nostru ca acesta să fie configurat și să funcționeze așa cum dorește clientul. Dacă nu este configurat pentru a face ceea ce impun nevoile lor unice de afaceri, nu ar avea un motiv întemeiat să ne plătească în continuare pentru asta, așa că facem milă suplimentară, asigurându-ne că funcționează pentru ei.

Deoarece avem o piață potențială atât de mică pentru acest plugin și pentru că petrecem timpul personalizându-l pentru fiecare client și oferim un nivel de suport pe care nu l-am văzut în niciun alt plugin WordPress, trebuie să-l prețuim într-un punct care este cu adevărat în afara normei pentru pluginuri. Ceea ce facem este într-adevăr în domeniul soluțiilor SaaS, iar Freemius ne ajută să putem factura la fel ca un Saas.

Băieți, utilizați Freemius cu abonamente lunare (treceți SaaS!). Primiți feedback negativ de la clienți despre neîncărcarea anuală, ca majoritatea pluginurilor și temelor premium WordPress?

Nu, nu primim prea multe feedback-uri negative despre încărcarea lunară. Toți clienții noștri sunt obișnuiți să plătească lunar pentru software. Singurul lucru pentru care nu plătesc lunar sunt alte pluginuri WordPress.

Clienții noștri sunt obișnuiți să plătească lunar. Singurul lucru pentru care nu plătesc lunar sunt alte plugin-uri WP. Tweet

Cred că există puține motive pentru a taxa anual pentru software. Este aproape întotdeauna mai bine ca utilizatorul de software să plătească lunar și este întotdeauna mai bine pentru dezvoltator.

Crezi că ai avut noroc că ai găsit această nișă sau este ceva replicabil, ceea ce pot face și alte agenții WordPress și freelanceri?

Cu siguranță nu norocos. Construirea unui model de afaceri, serviciu sau produs durabil necesită multă muncă persistentă. Nu-ți fie frică să faci lovituri, nu totul va decola, dar ceea ce trebuie să faci atunci când eșuezi este să înveți cât de mult poți din acele eșecuri. Toată lumea are noi oportunități care apar în fiecare zi; este nevoie doar de un ochi atent pentru a le observa.

Gândiți-vă la problemele pe care le aveți de-a lungul oricărei zile, puteți construi un produs sau un serviciu care vă poate ajuta la rezolvarea acelei probleme? Ar putea acea soluție să ajute alte persoane?

Ce tip de pluginuri și teme cu un model similar bazat pe abonament credeți că alte agenții pot vinde clienților lor?

Dacă aveți o anumită nișă în care vă aflați; veți observa că un anumit număr de clienți se confruntă cu aceeași mână de probleme mari. Dacă aveți o modalitate de a rezolva una sau mai multe dintre acele probleme mari cu un plugin sau o temă premium, acesta ar fi un caz perfect pentru a utiliza un model de facturare bazat pe abonament.

Dacă nu aveți un plan pentru a începe să obțineți venituri recurente în afacerea dvs., acesta ar trebui să fie crescut pentru a fi numărul unu pe lista dvs. de priorități.

Obținerea de venituri recurente în afacerea dvs. ar trebui să fie numărul 1 pe lista dvs. de priorități!Tweet

Intenționați să construiți mai multe plugin-uri sau teme semi-comerciale interne?

Absolut, mai avem câteva plugin-uri care se termină chiar acum, cu multe altele care urmează.

Care a fost motivul pentru care ați ales să vindeți pluginul cu Freemius Checkout față de alte soluții de comerț electronic, cum ar fi EDD sau WooCommerce, sau chiar piețe precum CodeCanyon sau CreativeMarket?

Am fost atât de fericit când l-am văzut pe Freemius când a fost anunțat prima dată. Freemius a fost aproape exact ceea ce mi-am dorit. Mă chinuiam la acea vreme încercând să găsesc o modalitate de a vinde pluginul, deoarece totul era fie un model de facturare mai puțin decât ideal, fie ar fi trebuit să pun cap la cap o grămadă de piese în mișcare pentru a ajunge la o soluție care să ofere recurente. facturarea și gestionarea licențelor și implementării.

Care este lucrul/funcția ta preferată la Freemius?

Sincer, lucrul meu preferat este că Freemius este condus de oameni antreprenori care construiesc un produs cu adevărat tare care schimbă în bine industria WordPress. La fiecare WordCamp la care merg, aud vorbitori care vorbesc despre a da înapoi comunității WordPress. Cea mai bună modalitate de a ajuta comunitatea este să le arăți că pot taxa pentru munca lor, iar facturarea ca un SaaS este modalitatea de a face acest lucru.

Cea mai bună modalitate de a ajuta comunitatea este să le arăți că pot taxa pentru munca lor, iar facturarea ca un SaaS este modalitatea de a face acest lucru.

Cât timp le-a luat dezvoltatorilor tăi să implementeze Freemius și să aducă pluginul de la gratuit la monetizat complet?

Nu a fost mult. Dacă îmi amintesc bine, a fost mai puțin de o zi de la început până la testat complet.

Cum a fost experiența ta de lucru cu echipa Freemius?

Au fost grozavi. Suport foarte rapid și complet. Toată lumea a fost de top.

Mulțumesc mult, Ryan, pentru răspunsurile tale detaliate. Așteptăm cu nerăbdare să vă vedem afacerea crescând și prosperând!

O recapitulare pentru agențiile WordPress:

Agenția dvs. WordPress se gândește la o tranziție la un model de plăți bazat pe abonament?

Dacă vă gândiți la acest lucru - vedeți o recapitulare a procesului de mai jos.

Dacă nu ați gândit încă această opțiune, ar trebui să inițiați o discuție internă despre aceasta în cadrul agenției dvs. WordPress. Ai deja toate ingredientele necesare în casă, așa că de ce să-l lași să se irosească?

Pentru confortul dumneavoastră; O recapitulare a celor mai importante puncte ale lui Ryan din proces:

1. Cu siguranță, dacă sunteți o agenție de servicii WordPress, întâlniți frecvent probleme recurente pentru care clienții dvs. au nevoie de soluții. Primul pas ar fi identificarea și realizarea unei liste a acestora.
2. Încercați să restrângeți lista de probleme luând o decizie cu privire la fiecare problemă. Vrei să:
   • Hack împreună ceva rapid și murdar care ar rezolva problema pentru acești clienți specifici?
     Sau:
   • Construiți soluția de la bază ca un plugin WordPress premium, care poate fi comercializat pentru comunitatea globală WordPress?
3. Când ați luat decizia cu privire la problema pe care doriți să o rezolvați cu un plugin WordPress, ar trebui să creați o versiune brută și să o lansați pentru ca clienții existenți să o utilizeze pe site-ul lor WordPress. Rețineți că, deoarece construiți această soluție pentru ei, le puteți factura pentru acele ore de dezvoltare.
   De asemenea, este esențial să obțineți feedback detaliat despre soluția dvs. la problema lor în acest moment inițial.
4. Creați o pagină de destinație în care îndemnul este să solicitați o demonstrație individuală a pluginului. Când demonstrația se termină - furnizați un link către pagina dvs. de achiziție:
5. Creați un cont Freemius și configurați planurile de abonament preferate și prețurile pentru plugin.
6. Creați o pagină de achiziție și încorporați Freemius Checkout (butonul de cumpărare) în ea. Clientul va putea trece rapid prin procesul de finalizare a comenzii și va primi instantaneu un e-mail de confirmare trimis de la Freemius cu licența și descărcarea pluginului.
7. Continuați să repetați pluginul dvs., adăugând funcții solicitate și susținând clienții existenți, precum și promovați-l pentru noi potențiali.
8. Repeta