Produse WordPress, auditate: Studiul de caz „Galeria video All-in-One”.

Aceasta este cea de-a treia versiune a produselor WordPress: Audited , în care ajutăm dezvoltatorii să -și optimizeze strategia de afaceri pentru mai multe vânzări și conversii . Ne-am dat seama de-a lungul anilor că mulți oameni de produse fac aceleași greșeli legate de afaceri, așa că am început această serie pentru a oferi oportunități de învățare cu privire la cele mai bune practici pentru prezentarea, poziționarea și stabilirea prețurilor pluginurilor sau temelor dvs. Sfaturile pe care le oferim se bazează pe date capturate din sute de plugin-uri și teme și pe ani de experiență în lucrul direct cu companiile de produse WordPress.

În acest audit, analizăm pluginul All-in-One Video Gallery creat de Plugins360 și de data aceasta ne vom concentra în principal pe marketing. Să începem de la început – unul dintre cele mai frecvente locuri în care clienții pot găsi un produs WordPress.

rezultatele cautarii

Nu vorbesc doar despre oamenii Google, ci și despre pluginul WordPress.org și depozitul de teme . Dacă aveți un produs freemium și nu listați deja versiunea sa gratuită în repo, pierdeți câteva oportunități grozave - și anume, obțineți feedback gratuit și util despre produsul dvs. Listând o versiune gratuită a pluginului sau a temei dvs. WordPress în repo (sau un plugin conectat la aplicația dvs. SaaS), puteți obține 1000 de utilizatori gratuiti cu practicile SEO potrivite.

Interacționând cu acești utilizatori gratuiti prin asistență și învățând despre cum folosesc produsul dvs., începeți să înțelegeți ce caracteristici oferă cea mai mare valoare. Apoi, vă puteți planifica și construi produsul în funcție de nevoile utilizatorilor dvs., stimulându-i să se transforme în achiziționarea de funcții mai utile sau valoroase la un preț premium.

Așadar, să aruncăm o privire la modul în care Galeria video All-in-One se adună pe Google și apoi pe WordPress.org și cum și-au implementat pâlnia de conversie freemium și călătoria clienților.

Cautare Google

Căutând pe Google, am descoperit că titlul paginii de pornire Plugins360 nu este optimizat pentru a oferi cele mai bune informații posibile despre site.

Deoarece pagina de pornire a site-ului web este pagina de destinație pentru pluginul All-in-One Video Gallery, informațiile despre produs ar trebui probabil incluse în titlul sau descrierea paginii.

Adăugați cu ușurință videoclipuri pe site-ul dvs. | Galerie video All-in-One

Galeria video All-in-One vă permite să plasați videoclipuri responsive oriunde pe site-ul dvs. – nu este necesară codarea. Include player HTML5, tipuri de postări personalizate și multe altele

Căutare WordPress.org

Trecând la rezultatele căutării repo WordPress.org, lista este destul de bună, cu multe recenzii pozitive. Singura sugestie pe care aș face-o aici este să actualizez descrierea pentru a fi un pic mai concentrată pe caracteristici, mai degrabă decât să se concentreze strict pe tipuri de fișiere sau platforme. Cu toate acestea, este important să testați această schimbare și să vedeți dacă are vreo diferență în clasamentul rezultatelor căutării pluginului în repo sau dacă văd o schimbare în creșterea noilor utilizatori.

Pagina de listare WordPress.org

După ce dați clic, pagina de listare repo este destul de utilă și captivantă. Folosește un videoclip ca punct central al paginii, ceea ce este cu siguranță un lucru bun 👍

Pe această pagină, aș sugera utilizarea mai eficientă a proprietății imobiliare disponibile din antetul și imaginile pictogramelor. Sigla din imaginea antetului nu trebuie să fie la fel de mare, iar mai multe caracteristici sau vizualizări pot fi ilustrate cu tot spațiul disponibil.

Derulând în jos pe pagină, am descoperit că întrebările frecvente pot fi mai acționabile și mai informative, deoarece nu sunt foarte extinse sau diverse pentru cele mai frecvente întrebări care ar fi puse pentru plugin. Întrebările frecvente sunt, de asemenea, ceva care este folosit în algoritmul de căutare WordPress.org.

Dacă scopul este de a folosi modelul de afaceri freemium, încercați să convertiți cât mai mulți utilizatori gratuiti de pe WordPress.org în clienți plătitori, această pagină ar trebui să primească multă atenție. Poate primi mai mult trafic decât site-ul dvs. web, ceea ce poate fi foarte comun în etapele incipiente ale unei afaceri cu pluginuri sau teme. Profită de tot ceea ce WordPress.org are de oferit și implementează strategii creative, cum ar fi GIF-uri captivante. Folosirea acestei pagini în întregime va aduce dividende pe termen lung.

Site-ul web

Ajungând la pagina de pornire Plugins360, prima linie spune „Un plugin pentru postări video numărul 1 pentru WordPress”, care este puțin generic și lipsit de sens. Este mai bine să utilizați acest spațiu critic pentru a vă concentra pe valoarea cheie pe care o oferă produsul dvs. sau pe problemele pe care produsul dvs. le rezolvă. Toată lumea poate spune că sunt numărul 1, dar explicarea cum și de ce ești numărul 1 este mult mai important și se poate face destul de eficient în două rânduri din imaginea prezentată.

În plus, nu este clar care sunt adnotările din captura de ecran a eroului principal. Dacă scopul este de a arăta că este integrat perfect cu blocurile Gutenberg, acel mesaj poate fi transmis cu o imagine mult mai eficientă. Acele adnotări roșii îndrăznețe atrag toată atenția asupra capturii de ecran și generează confuzie în modul în care un vizitator consumă conținutul paginii.

Organizarea meniului și a paginii de destinație

Un aspect al site-ului care este puțin confuz este că pagina de pornire arată informații despre Galeria video All-in-One, dar există 2 plugin-uri disponibile pentru vânzare sub „Produse” din meniu.

Dacă ambele produse sunt menite să fie produse de bază unice, atunci organizarea site-ului ar trebui să fie puțin mai clară. Galeria automată YouTube este oarecum ascunsă în submeniu și, deși este o practică bună să aveți pagini de destinație separate pentru fiecare produs principal sau supliment (și uneori chiar site-uri web separate pentru fiecare produs principal pe care îl oferiți), ar trebui să existe un motiv bun pentru care al doilea plugin este ascuns și nu este prezentat pe pagina de pornire. Totul depinde de modul în care doriți să vă structurați produsul și marca, ceea ce nu este clar pe baza structurii site-ului în acest moment. Al doilea produs este un produs suplimentar sau un produs premium?

Aș recomanda ca paginile de destinație pentru fiecare produs să fie subliniate în mod egal dacă sunt produse premium individuale sau listate clar ca suplimente sau extensii (care pot fi apoi incluse într-un submeniu ca locație logică), fiecare cu propria lor pagină de destinație.

În plus, aceasta înseamnă că sugestiile pe care le-am făcut mai devreme pentru titlu/descriere ar trebui scrise pe baza acelei structuri. Se pare că Plugins360 încearcă să fie văzut ca unul dintre experții în pluginuri WordPress legate de video, ceea ce arată exact pagina de profil a autorului că fac cu 3 pluginuri legate de video în total. Deși nu vom aprofunda modelul de afaceri sau specificul afacerii în ansamblu sau ale altor produse, este important să aveți un marketing clar pentru fiecare produs, pentru a nu deruta vizitatorii site-ului dvs.

O scurtă notă secundară despre pagina de profil a autorului de pe WordPress.org – biografia și interesele ar putea fi actualizate clar despre afacerea sau echipa din spatele produsului. Acesta este un alt domeniu în care branding-ul poate influența decizia utilizatorului înainte de a opta pentru utilizarea unui plugin și este o oportunitate de a prezenta o abordare profesională de afaceri potențialilor dvs. utilizatori, care sperăm că se vor converti în clienți în viitor.

Rețineți că noii clienți pot ajunge pe site-ul dvs. din mai multe locații de pe internet, iar informațiile afișate pe lista și site-ul dvs. WordPress.org ar trebui organizate ca un „catch-toate” pentru vizitatorii site-ului care se află pe piața dvs. țintă. Pentru marketingul Galeriei video All-in-One, este posibil ca produsele să nu fie percepute în cel mai profesionist mod, astfel încât să creeze încredere în timpul călătoriei clientului.

Aspect și design

Designul site-ului web este puțin simplificat, mai ales prin faptul că textul alb și negru îl face puțin accesibil decât informațiile de dimensiuni mici, împărțite în secțiuni clar definite. Pe deasupra, elementele grafice folosite sunt oarecum inconsecvente, ceea ce îl face să arate mai puțin profesional. Cu toate acestea, secțiunile sunt foarte informative și apar într-o ordine logică.

Dovada sociala

Secțiunea de mărturii nu iese în evidență față de restul paginii, iar fotografiile ar pune mult mai mult accent pe această zonă. Folosirea fețelor unor persoane reale face ca mărturiile să pară mult mai credibile și aduce legitimitate produsului tău.

Alte forme de dovezi sociale sunt întotdeauna o oportunitate bună de implementat în magazinul dvs. de pluginuri, deoarece adaugă confortului psihologic pe care vizitatorii site-ului îl au atunci când cumpără de la dvs.

Clienții potențiali apreciază opinia altor persoane care au folosit pluginul. Fără acest tip de dovezi valoroase pe site-ul dvs. web – afișate în cele mai bune moduri posibile – produsul dvs. nu va părea popular sau de încredere. Gândiți-vă la când ați cumpărat ceva online. Este mai probabil să achiziționați un produs care are 4,5 stele și 1000 de recenzii sau zero recenzii? Sau chiar un produs care are doar 5 recenzii pozitive în loc de niciuna? Adaugă mult confort știind că alte persoane s-au bucurat de succes folosind produsul.

Butoane de apel la acțiune (CTA).

O altă oportunitate pentru Plugins360.com este schimbarea funcționalității butonului „Descărcare gratuită” de pe pagina de pornire. În prezent, acesta se leagă înapoi la WordPress.org, de la care unii utilizatori este posibil să fi sosit. Dacă obiectivul este Optimizarea Ratei de Conversie (CRO), atunci site-ul web ar trebui să fie văzut ca unul dintre huburile centrale (pe lângă WordPress.org) pentru a atrage utilizatorii direct acolo unde doresc să meargă - înscrierea pentru versiunea gratuită, încercare gratuită sau cumpărarea produsului premium. Cel puțin, butonul de cumpărare Freemius poate fi folosit pentru a colecta adresele de e-mail ale utilizatorilor pentru clienți potențiali atunci când utilizatorii descarcă pluginul de pe butonul Descărcare gratuită, indiferent dacă vor opta ulterior pentru urmărirea utilizării prin Freemius Insights. Versiunea gratuită poate fi „vândută” și prin butonul de cumpărare, prevenind o buclă pentru utilizatorii care tocmai au venit de la WordPress.org pe site-ul Plugins360.

O altă alternativă este să eliminați complet acel buton, deoarece este doar un alt punct în care vânzările pot fi pierdute. Acest lucru ar putea avea două efecte inverse, inclusiv posibilitatea de a crește rata de respingere în cazul în care utilizatorii nu găsesc o opțiune gratuită sau ar putea îmbunătăți ratele de conversie, deoarece elimină o posibilă distragere a atenției sau blocaj în calea achiziției.

Indiferent de calea aleasă pentru aceste butoane, desfășurarea experimentelor în timp ce urmăriți datele este calea corectă.

Pagina de prețuri

Pagina de prețuri este probabil a doua cea mai importantă și vizitată pagină de pe site. De asemenea, Google acordă prioritate paginilor de prețuri în link-uri bogate, ceea ce înseamnă că ar trebui să fie tratată ca o pagină de destinație și să includă toate dovezile sociale și amplificatoarele CRO posibile.

Pentru a crea cea mai bună experiență de utilizator în ceea ce privește transparența și construirea încrederii cu clientul, prețurile de pe plugins360.com ar trebui să apară înainte de a face clic pe butonul de actualizare/achiziție de pe tabelul de prețuri. În prezent, prețul în sine nu apare nicăieri pe pagină și arată mai degrabă o listă de funcții decât o pagină de prețuri.

De obicei, cel mai bine este să fii direct în privința prețurilor și să-l așezi la sau lângă fereastra care poate fi vizualizată pe o vizualizare desktop a paginii tale. Punerea unei liste cu cele mai valoroase funcții în coloana de prețuri pentru fiecare nivel premium este cea mai bună practică, iar apoi includerea mărturiilor, siglele clienților, sigiliile de securitate (pe care Freemius le oferă) și alte detalii informative poate apela la ajutor pentru a maximiza conversiile. Toate aceste elemente sunt absente pe site-ul web Galerie video All-in-One.

Includerea întrebărilor frecvente, politica de rambursare, ciclul de facturare și un comutator pentru planurile lunare față de planurile anuale creează transparență și reduce frecarea în toate etapele procesului de achiziție. Iată un exemplu bun de pagină de prețuri:

Informațiile din tabelul de prețuri pot fi organizate în orice mod doriți și nu trebuie să urmeze acest stil sau design. Pur și simplu împărtășesc acest exemplu, deoarece oferă toate informațiile disponibile pe care un potențial cumpărător le-ar putea căuta, prezentate într-un mod organizat și logic.

În plus, folosirea întregului spațiu de pe pagina de prețuri este o oportunitate – în loc să pierzi spațiu pentru a evidenția aceleași caracteristici între pachete, poți spune ceva de genul „Toate funcțiile Pro” în partea de sus a următorului nivel din structura de prețuri. Acest lucru va evidenția funcțiile de actualizare și va clarifica exact ce primesc clienții la fiecare nivel de preț. Iată ce vreau să spun:

O ultimă problemă pe pagina de prețuri Plugins360 este că nu există nimic care să indice ce produs cumpărați. Arată ca o pagină de prețuri generice care nu este asociată cu un anumit produs. Titlul paginii ar putea fi „Prețuri pentru pluginul pentru galeria video All-in-One”. Această pagină de prețuri creează, de asemenea, mai multă confuzie, deoarece există o a doua secțiune de prețuri pe pagina de destinație interioară pentru celălalt produs oferit pe site, iar ofertele nu sunt specificate clar așa cum ar putea fi.

Concluzie

Site-ul web Galerie video All-in-One este informativ și oferă toate informațiile corecte, dar livrarea informațiilor ar putea fi îmbunătățită semnificativ. Există oportunități semnificative când vine vorba de interacțiunea cu clienții și de promovarea conversiilor fără fricțiuni.

Ținând cont de asta, sugerez ca Plugins360 să ia sfatul nostru și să implementeze sugestiile descrise într-o formă sau alta. În timp ce sugestiile noastre provin din ani de experiență și din studiul celor mai bune practici pentru vânzarea de pluginuri și teme, Plugins360 este cel care își cunoaște cel mai bine publicul și piața țintă, așa că ar fi grozav să facem niște teste A/B pentru a vedea ce funcționează cel mai bine în optimizare. rate de conversie. Google Optimize este o modalitate bună de testare A/B a conținutului de pe site-ul dvs. și există multe alte soluții.

Oricum, verificați data viitoare, oameni buni! Dacă vindeți pe Freemius, contactați-vă pentru un audit de produs la yo (la) freemius.com