Produse WordPress, auditate: Studiul de caz „Membrii echipei GS”.

Aceasta este a doua parte a seriei noastre „Produse WordPress, auditate”, în care încercăm să ajutăm dezvoltatorii de pluginuri și teme WordPress să-și optimizeze produsele pentru mai multe vânzări și conversii în toate aspectele posibile. Am observat că mulți creatori și vânzători de teme și pluginuri WordPress repetă aceleași greșeli, când vine vorba de modul în care își prezintă, poziționează și prețul produselor lor, așa că am decis să lansăm această serie de audit de studiu de caz pe blogul Freemius, în sper că va acționa ca o sursă de cunoștințe valoroase din care oamenii de produse le pot câștiga și, sperăm, chiar să le folosească ca elemente de acțiune pentru proiectele lor. Următorul nostru audit de produs a venit mulțumită lui Golam Samdani, care a fost de acord să aibă „GS Team Members”, pluginul său WordPress, pregătit pentru o piesă publică.

Înainte de a începe, aș dori doar să vă reamintesc tuturor că sfaturile oferite aici de noi pentru Golam și pentru ceilalți proprietari de produse WordPress se bazează pe datele pe care le-am capturat de la sute de plugin-uri și teme WordPress de-a lungul anilor. de experimentare cu diversele produse din ecosistem. Amintiți-vă că singura noastră intenție este să încercăm să ajutăm produsele WordPress să se vândă mai bine decât o fac în prezent.

Poking în jurul versiunii gratuite

Pentru a demara acest audit, să înțelegem mai întâi motivația din spatele pluginului „GS Team Members”:

Acest plugin oferă o modalitate de a prezenta membrii echipei din spatele unei companii pe site-ul său web. Este capabil să arate imaginea membrului, numele, denumirea, legăturile de conectivitate socială etc. Poate fi afișat oriunde pe un site folosind un shortcode sau un widget și are diverse opțiuni de setări cu mai mult de 20 de șabloane.

Imaginea Eroului

Primul lucru care iese în evidență când vizitați pagina de plugin „GS Team Members” din depozitul oficial WordPress.org este faptul că imaginea eroului care a fost aleasă pentru a reprezenta pluginul are un aspect puțin prea generic și nu dezvăluie multe despre valoarea pe care acest plugin o aduce la masă.

Ar fi mai bine să vă concentrați pe profilurile a 1-2 membri ai echipei și să „măriți”, pentru a putea vedea efectiv ce se întâmplă, în loc să aveți mai multe fotografii mici care nu ajută neapărat să obțineți cea mai bună impresie.

În plus, imaginea eroului include sigla și numele companiei care se află în spatele acestui plugin, dar nu o siglă de produs personalizat... Această pagină este o pagină de plugin și totul ar trebui să se concentreze exclusiv pe promovarea produsului respectiv. O imagine de erou este eminentă și super-importantă pentru prima impresie pe care vizitatorii o pot avea asupra produsului dvs. și, dacă nu îi ajută neapărat să înțeleagă ce face, sau cel puțin îi face mai entuziasmați de produs, atunci nu își atinge scopul. .

Videoclipul principal

Imediat după paragraful de descriere al pluginului, obținem un videoclip. Este de fapt un apel grozav!

Acestea fiind spuse, totuși, într-o lume perfectă, acel videoclip ar trebui să fie, de preferință, un scurt videoclip explicativ, care este optimizat pentru mai multe conversii și instalări. Problema, în acest caz, este că videoclipul pe care îl întâlnim ca parte a descrierii pluginului este de fapt un ghid de instalare și utilizare de 6 minute, care demonstrează întregul proces de configurare. Desigur, utilizatorii potențiali trebuie să vadă și asta, dar este prea devreme pentru asta. În primul rând, doriți să-i faceți entuziasmați de produs și să simtă că este valoros pentru ei, astfel încât să vrea de fapt să vizioneze un videoclip de configurare/program. Cel mai bun mod de a face acest lucru este printr-un videoclip explicativ scurt și bine realizat. Screencast-ul dvs. mai tehnic ar trebui să apară de preferință în fila „Instalare” sau chiar mai jos în descriere.

Alternativ, Golam ar fi putut plasa pur și simplu slider-ul de animație GIF pe care îl are mai jos, care demonstrează cum arată rezultatul final, în loc de acel videoclip de 6 minute.
Acesta va servi drept explicativ și va ajuta la integrarea mentală a vizitatorilor.

Asigurați-vă că este într-adevăr frecvent

Secțiunea Întrebări frecvente de pe pagina WordPress.org a versiunii gratuite este grozavă, deoarece răspunde concis la toate întrebările imediate care mi-au apărut în minte în timp ce cercetam pluginul.

Rețineți că orice întrebări suplimentare, mai specifice unui caz, pot fi oricând adresate și răspunsuri pe forumul de asistență.

Trecerea la versiunea premium – site-ul web:

Acordați atenție elementelor concurente de pe o pagină

Comparația caracteristicilor dintre versiunea gratuită „GS Team Member” și cea Pro, aflată în partea de jos a paginii de documentație a produsului (și, de asemenea, sub fila „Free vs Pro” de pe pagina principală), se termină cu o oarecum discordantă. rețineți când apare următoarea frază CTA:

Există o eroare gramaticală/de tip nefericită la început (ar trebui să fie: „Mulțumesc din nou pentru cumpărarea acestui plugin...”), la care este important să fiți atenți, pentru că sunt lucruri de acest fel care vă pot îngrijora potențialii clienți cu privire la nivelul de profesionalism te angajezi și în scrierea codului. În plus, mă întreb de necesitatea reală a acestui lucru. Dacă sunt mulțumit că am cumpărat deja versiunea Pro a pluginului, atunci nu este nevoie să mă direcționați către pagina de destinație a produsului, nu?

Ideea este simplă: fiecare element pe care alegeți să îl plasați pe o pagină trebuie să ofere valoare prin optimizarea către o rată de conversie mai bună, deoarece concurează cu celelalte elemente de pe aceeași pagină. Acest lucru este valabil mai ales atunci când sunt implicate linkuri! Când un vizitator se află pe o anumită pagină, ați face bine dacă vă imaginați în pielea lui și încercați să anticipați următoarea mișcare dorită. După părerea mea, dacă au achiziționat deja pluginul, atunci achiziționarea din nou a pluginului nu se află pe lista cu următorii pași probabili. Ar fi mai bine să ne gândim la un CTA alternativ, care ar oferi valoare clienților nou-achiziționați, care ar putea rătăci în căutarea anumitor lucruri.

Fiecare element pe care alegeți să îl plasați pe o pagină trebuie să ofere valoare prin optimizarea către o rată de conversie mai bună, deoarece concurează cu celelalte elemente de pe aceeași pagină.Tweet

Demo? Da, te rog!

Deoarece acest plugin este foarte vizual, pagina demo este o idee grozavă care ajută la o mai bună înțelegere a capacităților pluginului, dar aș dori, de asemenea, să văd o colecție actualizată de link-uri către site-uri web ale clienților în direct, unde pluginul poate fi văzut rulând și făcându-și activ. lucru. Un fel de portofoliu, dacă vrei. Acest lucru ar ajuta la creșterea credibilității pluginului și ar oferi posibile idei despre cum să-l personalizeze pentru potențiale scenarii în care pluginul „GS Team Member” poate fi util.

Prețul este corect

Să vorbim puțin despre prețul pluginului:
În primul rând, se pare că prețurile nu sunt vizibile pe site-ul web al produsului, cu excepția cazului în care faceți clic pe butonul CUMPĂRĂ și selectați licența dorită prin fereastra pop-up. Aceasta nu este o bună practică. Lasă-mă să explic:

Când afișați doar un buton „CUMPĂRARE”, fără a expune prețurile undeva mai întâi, pierdeți ocazia de a utiliza un tabel de prețuri, în timp ce un tabel de prețuri poate servi cu ușurință ca mijloc vital pentru a vă ajuta să vă creșteți rata de conversie.

Un tabel de prețuri poate servi ca un mijloc vital pentru a vă ajuta să vă creșteți rata de conversie. Asigurați-vă că aveți unul pe site-ul dvs. Tweet

Avantajele unui tabel de prețuri

Cea mai mare problemă cu neincluderea unui tabel de prețuri pe site-ul sau pagina de vânzări a produsului dvs. este lipsa de transparență. Plâns pe un buton mare și vechi „CUMPĂRARE” acolo, fără nicio indicație la ce să mă aștept odată ce dau clic pe el este destul de înfricoșător! Unii vizitatori se pot abține de la a face clic pe el doar de teama de a nu fi taxați instantaneu pentru un produs pe care nu sunt încă siguri că ar dori să-l cumpere.

Există atât de multe efecte psihologice care trebuie aplicate folosind tabelele de prețuri, încât este deloc un scandal să nu ai unul pe site-ul web al produselor. Iată câteva moduri în care un tabel de prețuri poate ajuta în mod activ vânzările de produse:

Pret Recomandat

Puteți folosi tabelul de prețuri pentru a accentua vizual și a evidenția un „ Preț recomandat ” la care doriți să vă atrageți vizitatorii și potențialii clienți:

Următorul nivel ar fi să faceți eforturi suplimentare și să adaptați fiecare plan de prețuri pentru un anumit public țintă despre care știți că se află în domeniul dvs., la fel cum au făcut băieții de la Foo Plugins în tabelul de prețuri al pluginului FooGallery:

A preciza ce plan ar trebui luat în considerare pentru ce tip de utilizator este o mișcare foarte inteligentă. În primul rând, este corect și onest din partea lor, deoarece îl informează pe proprietarul obișnuit al site-ului că planul personal ar trebui să fie suficient și că nu este nevoie să cumpere planul de afaceri mai scump, care se adresează dezvoltatorilor sau agențiilor. În al doilea rând, este pur și simplu util pentru orice potențial cumpărător de pluginuri care încearcă să compare și să înțeleagă discrepanța dintre diferitele planuri.

O investiție percepută inițială mai mică

Când cineva poate vedea toate opțiunile de plan de plată pe care le aveți, una lângă alta, investiția sa percepută inițială poate fi mai mică. Cu alte cuvinte, ar putea face potențialii cumpărători să creadă că cheltuielile lor vor fi mai moderate decât ar putea în cele din urmă.

De ce? De dragul exemplului, să presupunem că produsul dvs. oferă un plan lunar (chiar dacă în acest caz, „Membrii echipei GS”) este probabil să aibă un preț mai mic decât planul anual, ceea ce face ca acesta să fie mai probabil să fie încercat. de către utilizatori, mai degrabă decât să fie evitat întregul produs, datorită opțiunilor sale anuale sau de viață de obicei mai mari.

Ca regulă generală, va fi mai ușor pentru un potențial client să se angajeze la o sumă mică, cum ar fi 3 USD, pentru a putea testa versiunea premium timp de o lună. Cu opțiunea lunară activată, veți putea oferi și o reducere pentru licența anuală, făcând-o puțin mai dezirabilă și creșteți rata de conversie generală. Merită măcar să experimentezi.

Funcții de poziționare în legătură cu prețul

Când poziționați funcțiile chiar lângă fiecare plan, vă permite să le utilizați pentru a diferenția fiecare plan și pentru a cere eventual mai mulți bani în schimbul anumitor funcții incluse. Când nu prezentați deloc un tabel de prețuri, pierdeți această metodă foarte frecvent utilizată.

Abonați-vă și obțineți o copie gratuită a documentului nostru

Cartea de afaceri cu pluginul WordPress

Exact cum să creezi o afacere prosperă cu pluginuri WordPress în economia abonamentului.

Distribuie unui prieten

Introdu adresa de e-mail a prietenului tău. Le vom trimite prin e-mail doar această carte, onoarea cercetașului.

Vă mulțumesc pentru partajarea

Minunat - tocmai a fost trimisă o copie a „Cartea de afaceri cu pluginuri WordPress”. . Vrei să ne ajuți să răspândim și mai mult cuvântul? Continuă, împărtășește cartea cu prietenii și colegii tăi.

Multumesc pentru abonare!

- tocmai v-am trimis copia „The WordPress Plugin Business Book” către .

Distribuie unui prieten Retrimite e-mail

Ai o greșeală de scriere în e-mail? faceți clic aici pentru a edita adresa de e-mail și a trimite din nou.

Descarca

O rată de clic mai mare

Când prezentați un tabel de prețuri potențialilor dvs. clienți, probabil că vă veți crește CTR, doar pentru că vă oferă locuri suplimentare (un buton de cumpărare lângă sau sub fiecare plan din tabelul dvs. de prețuri) prin care utilizatorii vă pot reduce vânzările. pâlnie și treceți la casă.

Natura dăunătoare a conținutului de filare

Se pare că s-a făcut un efort special pentru ca pagina de vânzări a pluginului să arate foarte asemănătoare cu pagina clasică a pluginului din depozitul oficial WordPress.org, folosind aceeași interfață cu file pentru a răsfoi informațiile care se referă la plugin:

Cred că gândul din spatele acestei mișcări este grozav! Majoritatea utilizatorilor WordPress și foarte familiarizați cu interfața din depozitul oficial de pluginuri WordPress.org, deoarece o folosesc destul de des. Așadar, în loc să forțeze utilizatorul să se adapteze la o interfață cu utilizatorul complet nouă pe site-ul dvs. – Membrii echipei GS încearcă de fapt să reducă frecarea, arătând prietenos imediat, datorită interfeței de utilizare deja familiare.

Acestea fiind spuse totuși, cred că este necesar să vorbim despre efectele negative pe care le are interfața de utilizare a filelor asupra produselor. Cred că este departe de a fi o practică bună, deoarece de fapt „ascunde” conținut important în spatele filelor, adică dacă, desigur, nu încerci cu adevărat să-l ascunzi...

Încercarea de a reduce frecarea prin imitarea aspectului unei pagini clasice de plugin din depozitul oficial WordPress.org este benefică, dar folosirea interfeței cu file vă poate învinge scopul.Tweet

Lucruri precum recenziile produsului dvs., capturile de ecran și comparația dvs. între versiunea gratuită și cea Pro nu ar trebui să se „ascundă” în spatele unei file. Mai degrabă, acestea ar trebui să fie afișate vizibil pe pagină, astfel încât să își poată atinge efectul dorit la maximum. Ideea este să ne dăm seama care este „călătoria” prin care dorim să o ducem vizitatorii noștri, pentru a crește șansele ca aceștia să o termine la ecranul nostru de plată. Odată ce știm exact ce trebuie să vadă și unde trebuie să treacă pentru a crește șansele ca acest lucru să se întâmple, nu există niciun motiv să lăsăm în voia întâmplării sau norocului. Din păcate, atunci când utilizați temuta interfață de utilizare a filelor - asta este efectiv ceea ce faceți, deoarece nu puteți controla dacă un vizitator va deschide o anumită filă și va „ascunde” conținutul pe care l-ați plasat în ea.

Concluzie

Pluginul „GS Team Members” pentru site-urile WordPress este un produs vizual cu un scop foarte specific – prezentarea membrilor echipei. În acest domeniu, este foarte concentrat și Golam a făcut o treabă grozavă cu modul în care a implementat pâlnia de vânzări pe site.

Având în vedere acest lucru, l-aș încuraja să ia în considerare sugestiile și recomandările exprimate aici pentru munca sa de optimizare. În timp ce sfaturile noastre se bazează pe ani de studiu în domeniu și dobândirea de experiență în timp ce vindeți sute de plugin-uri și teme WordPress în ecosistemul WordPress, Golam este încă cel care își cunoaște cel mai bine publicul țintă și piața specifică, așa că nu este nimic greșit în a face ceva A/B. testare pentru a afla ce vă ajută de fapt să vă convertiți mai bine vizitatorii!

În cele din urmă, dacă vindeți produsul dvs. WordPress prin Freemius și simțiți că ar putea folosi un audit ca acesta (și, de asemenea, nu v-ar deranja ca acesta să apară public pe blogul Freemius) - vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la freemius.com