Cum să vă pregătiți magazinul pentru a lucra cu comercianții Big-Box
Publicat: 2018-01-22Bun venit la Ask Shopify, o serie în care experții în comerțul electronic abordează întrebări reale ale proprietarilor de magazine care încearcă să-și lanseze, să construiască și să-și extindă magazinele. Suntem aici pentru a vă ajuta cu fiecare aspect al magazinului dvs., de la marketing la HR și contabilitate.
Cine suntem noi? Suntem experți în comerțul electronic atât în interiorul, cât și în afara Shopify. Între echipa noastră, care petrec toată ziua cufundați în lumea comerțului electronic (și care uneori conduc ei înșiși magazine!), echipa noastră de experți Shopify și clienții noștri minunați, avem acces la expertiză de clasă mondială – iar acum aveți și dvs. Așa că haideți să pătrundem și să trecem la întrebările dvs., pentru că sunt bune.
Întrebare:
Afacerea noastră este în punctul în care este pe cale să explodeze. Cum faci tranziția de la un magazin mic (care onorează comenzile din subsol) la onorarea comenzilor și la comercianții mari? Care sunt cele mai mari capcane de urmărit?
Răspuns:
În primul rând, felicitări! Acesta este un moment incontestabil mare și, deși vine cu o mulțime de schimbări și multă muncă grea, la fel a ajuns la acest punct - merită sărbătorit.
Dar bine, ești aici acum și te întrebi despre partea grea a muncii. Pentru a vă ajuta, am vorbit cu Dan Fallak, un comerciant Shopify care și-a mărit numeroasele magazine până la un succes uriaș. Produsele și mărcile sale includ Amazeballs, Coasterly, Adulting FTW și Woodposters, iar el a luat acele afaceri de la onorarea comenzilor manual, până la vânzarea la comercianții mari cu amănuntul.
„Sunt atât de multe lucruri care se schimbă atunci când treci de la onorarea comenzilor singur, în propriul tău spațiu mic, la vânzarea către magazine independente, la tratarea cu lanțuri mari”, spune Dan. Și vorbind despre îndeplinirea comenzilor, acesta este primul lucru pe care va trebui să-l înțelegeți pe măsură ce creșteți.
Gestionarea (noului) proces de îndeplinire
Trebuie să știți multe despre lucrul cu magazinele mari și despre lucrul în cadrul sistemelor lor, dar nu vă faceți griji, vă vor spune despre asta. Detaliat.
„Toate magazinele mari au manuale pentru furnizori”, spune Dan. „Aceste lucruri sunt ca 200 de pagini de ghiduri despre modul în care doresc să primească produsul, deoarece aceste companii primesc produse de la sute, dacă nu mii, de furnizori diferiți.”
„Când primesc o livrare, vor să arate la fel, indiferent de la cine provine. Vor ca codul de bare să fie imprimat și plasat ca un inch din colțul din dreapta sus al fiecărei cutii, astfel încât atunci când îl primesc să știe exact unde va fi codul de bare.”
Lucrul în acest cadru va fi o schimbare majoră (și o provocare) pentru oricine este obișnuit să expedieze și să onoreze singur comenzile.
Începeți externalizarea
De aceea, Dan este un mare susținător al faptului că, dacă sunteți pe punctul de a lucra cu marii retaileri, este timpul să aduceți un sprijin profesionist pentru îndeplinire.
„Când mi-am dat seama pentru prima dată că voi face afaceri cu magazine mari, am găsit un centru de livrare, un depozit de logistică real, care a avut de-a face cu acest furnizor înainte, care își cunoștea ghidurile de expediere, știa manualul și l-am externalizat. lor."
În calitate de proprietar de afaceri, Dan știe că deja încerci să gestionezi singur fiecare parte a afacerii, dar așa cum spune el, „porți deja destule pălării”.
„Nu trebuie să devii și expert în logistică depozit. Am găsit valoare în externalizarea acestui lucru. Practic, mi-am expediat toate bunurile la un centru logistic și apoi le-am dat instrucțiunile despre unde trebuie să meargă, când ar fi trebuit să meargă, cui se va adresa, apoi au făcut toate pregătirile pentru acea expediție în mod corespunzător, așa că n-aș nu primesc taxe.”
Hm, taxe?! Da, marii comercianți cu amănuntul își iau în serios procesul de onorare, până la punctul în care vă va costa dacă nu sunteți conform.
„Dacă nu îndeplinești cerințele lor, ești înșelat. Primești comisioane de pe factură. De exemplu, „Oh, ai pus eticheta în locul greșit? Asta înseamnă 200 de dolari.”
Vă veți economisi mult timp dacă vă concentrați pe punctele forte și nu încercați să deveniți un expert în logistică pe lângă tot ceea ce faceți deja. Și cum ar trebui să găsești un partener de împlinire? Dan spune că totul ține de lucrul cu picioarele.
„Nu este greu să faci o căutare pe Google pentru a găsi depozite și centre de logistică sau de livrare. Apoi trebuie doar să le intervievezi și să spui: „Ai de-a face cu marele magazin X, Y, Z?””.
Punerea în ordine a lucrurilor legale
Nu este doar procesul de împlinire care trebuie să se schimbe pe măsură ce creșteți. De asemenea, va trebui să analizați protecțiile legale pentru dvs. și afacerea dvs., care ar putea să nu fi fost necesare ca un magazin mai mic.
„A trebuit să mă încorporez, pentru că am vrut să separ afacerea de viața mea personală acum că sunt expus la mult mai mulți clienți”, spune Dan. „Dacă ceva nu merge bine, nu vreau să fiu răspunzător personal. În plus, odată ce mi-am dat seama că devin mult mai expus, mi-am spus: „Bine, cred că ar fi mai bine să numesc cuvântul „Amazeballs”. O să vreau să dețin asta.”
Nu mai trebuie să vă faceți griji pentru protecția proprie, așa că asigurați-vă că citiți literele mici.
„Mulți furnizori mai mari vor avea cerințe specifice privind cantitatea de asigurare de afaceri pe care o aveți. A trebuit să-mi ridic asigurarea de afaceri, pentru că ei doreau o anumită acoperire.”
Gestionarea fluxului de numerar
Fluxul de numerar va fi întotdeauna o piatră de temelie a conducerii afacerii dvs., dar se schimbă destul de drastic atunci când treceți de la un magazin mic la lucrul cu afaceri mari.
„Un alt lucru important pentru care trebuie să vă pregătiți sunt termenii de plată”, spune Dan. „Multe dintre aceste magazine mari nu vă vor plăti timp de 60 de zile de la primirea expedierii. Între timp, probabil că ți-ai scos toți banii cu 60 de zile înainte de a le livra produsul, așa că ai scos banii pentru aproape 120 de zile. Fluxul de numerar poate fi o provocare.”
În plus, o comandă mare este excelentă pentru volum, dar Dan avertizează că va trebui să aruncați o altă privire asupra numerelor dvs. atunci când gestionați transporturi mari.
„Odată ce ai de-a face cu aceste comenzi mari, sunt grozave, dar trebuie să produci mult mai mult pentru că volumul este mult mai mare. Marjele tale sunt mai mici pentru că ai de-a face cu un magazin mare și nu ești plătit pentru mai mult timp. Este un joc diferit.”