8 sfaturi pentru a scrie un e-mail de bun venit pentru donator eficient

Un e-mail de bun venit este unul dintre cele mai importante aspecte ale marketingului prin e-mail.

E-mailul de bun venit stabilește tonul relației pe care intenționați să o construiți cu noii tăi susținători și îi ajută să-i implice în misiunea ta.

Și când este făcut corect, un e-mail de bun venit îi face pe destinatari să se simtă atrași de organizația dvs. și interesați să vă susțină cauza.

Iată opt sfaturi pentru a vă ajuta să creați un e-mail de bun venit mai eficient pentru organizația dvs. nonprofit.

1. Trimiteți prompt e-mailul de bun venit

Încercați să trimiteți e-mailul de bun venit cât mai curând posibil după ce cineva se alătură listei dvs. de e-mail. Abonatul dvs. și-a arătat interes și intenție alăturându-vă listei - de aceea este important să acționați rapid.

De fapt, abonații sunt cei mai implicați în primele 48 de ore de la abonare, conform unui raport Ciceron.

Furnizorii de e-mail precum Constant Contact facilitează trimiterea unui e-mail automat de bun venit în timp util.

2. Creați o pistă de îngrijire

Un e-mail de bun venit ar trebui să prevadă calea pentru o cale de îngrijire mai mare pentru noii donatori de urmat. Folosiți acea implicare inițială în avantajul dvs. și începeți să ghidați donatorii printr-o serie de e-mailuri direcționate către niveluri specifice de angajament.

E-mailul de bun venit acționează ca un punct de plecare către un obiectiv mai mare. Aceasta poate include primirea donatorilor într-un ciclu obișnuit de comunicare, încurajarea acestora să facă voluntariat sau convingerea lor să dea din nou.

Iată câteva sfaturi rapide pentru crearea unei serii de e-mailuri de bun venit pentru organizația dvs. nonprofit.

3. Personalizați-vă mesajele

Nu toți donatorii sunt la fel, așa că nici mesajele dvs. nu ar trebui să fie. Noi susținători vin prin canale diferite și, prin urmare, nu au toți aceeași conexiune cu organizația ta.

Donatorii tăi primitori vor avea mai multe șanse să interacționeze cu organizația ta nonprofit atunci când îți adaptezi mesajele într-un mod relevant pentru ei. Aceasta înseamnă că ar trebui să vă creați e-mailul de bun venit și seria de onboarding în funcție de canalul în care au fost achiziționate.

Câteva întrebări pe care poate doriți să le adresați atunci când creați un mesaj de bun venit adecvat includ: Au răspuns la un apel direct? Sau au donat deja pentru cauza noastră? S-ar putea să ajungi să pierzi un potențial susținător cerând un cadou pentru prima dată când acesta l-a dat deja. A ști cum obțineți noi susținători vă poate ajuta să evitați greșelile costisitoare.

4. Distribuiți detalii importante despre organizația dvs. nonprofit

Deși susținătorii dvs. ar fi putut cerceta organizația dvs. înainte de a vă abona la lista dvs. de e-mail, ar trebui să folosiți e-mailul de bun venit ca o oportunitate de a informa cititorul despre cauza dvs. și de a-i inspira să vă susțină misiunea. Împărtășiți fapte și detalii importante despre organizația dvs. nonprofit, cum ar fi o poveste de succes sau impactul pe care l-a avut organizația dvs. în ultimul an.

O modalitate bună de a prezenta o poveste de succes sau de impact este prin conținut vizual, cum ar fi un infografic, fotografii convingătoare și videoclipuri. Adăugarea conținutului media la e-mailul dvs. este o modalitate excelentă de a forma conexiuni instantanee cu cititorii dvs. într-un format captivant.

5. Folosiți un limbaj acționabil în linia de subiect

Cineva tocmai s-a înscris pentru lista ta de e-mail și i-ai trimis e-mailul inițial de bun venit. Urmează momentul definitoriu: îl vor deschide și vă vor citi mesajul sau se va pierde în dezordinea căsuței lor aglomerate?

O modalitate eficientă de a vă asigura că destinatarii e-mailului vă deschid e-mailul de bun venit este să utilizați un limbaj convingător în linia de subiect. Exemple în acest sens includ: „Nu suntem o organizație de caritate. Suntem o mișcare.” sau „Bine ați venit în echipă. Să începem să construim!”

6. Aveți un apel la acțiune

E-mailurile de bun venit generează de patru ori mai multe rate de deschidere și de cinci ori mai multe rate de clic decât alte promoții în bloc, potrivit Experian. Fiecare e-mail din seria dvs. de bun venit ar trebui să ofere donatorului dvs. un îndemn clar la acțiune cu următorul pas de făcut.

Primele tale e-mailuri ar trebui să includă întrebări mai blânde, fie că este vorba de a viziona un videoclip despre impactul organizației tale sau de a te urmări pe rețelele sociale. După primele e-mailuri, puteți face o solicitare mai îndrăzneață, cum ar fi invitați-i să participe la un eveniment special sau să donați pentru cauza dumneavoastră.

7. Încurajează partajarea socială

Mesajul tău este atât de grozav încât ar trebui să fie distribuit rețelelor de susținători, nu? Acesta ar trebui să fie cazul pentru fiecare bucată de corespondență prin e-mail pe care o trimiteți.

Butoanele rețelelor sociale care se conectează la pagina de Facebook, contul Instagram, profilul LinkedIn etc. al companiei dvs. ar trebui să fie incluse în fiecare e-mail pe care îl trimiteți. Acest lucru nu numai că le oferă susținătorilor tăi posibilitatea de a împărtăși mesajul tău prietenilor, ci le oferă și posibilitatea de a se conecta în continuare cu organizația ta.

Oferiți susținătorilor dvs. cât mai multe modalități de a intra în legătură cu dvs. și de a vă împărtăși e-mailurile.

8. Testează-ți mesajul

Vechea zicală că practica face perfectă se aplică la majoritatea lucrurilor din viață, inclusiv marketingul prin e-mail. Este posibil să nu se întâmple să găsești subiectul perfect sau îndemnul la acțiune prima dată când trimiți un e-mail de bun venit. Dar nu ești singur. Există sute de exemple de e-mailuri grozave de bun venit și, probabil, de 10 ori mai multe e-mailuri proaste.

Fă-ți timp pentru a testa diferite mesaje din e-mailul de bun venit pentru a vedea cum răspunde publicul tău. Puteți folosi valori precum deschiderile atunci când testați diferite linii de subiect sau ratele de clic pentru a testa diferite apeluri la acțiuni în mesajul de bun venit.

Recomandări cheie:

Un e-mail de bun venit eficient este o piesă de comunicare neprețuită. O strategie de comunicare țintită vă oferă un avantaj competitiv în ceea ce privește reținerea donatorilor și vă permite să puneți cel mai bun pas înainte.

E-mailul dvs. de bun venit ar trebui să facă parte dintr-o pistă pe care noii donatori îl urmăresc pe măsură ce susțineți relația, oferindu-le în același timp conținut valoros care să-i atragă la nivelul de angajament dorit.

Având în vedere aceste opt sfaturi, poți transforma noii susținători în susținători de-a lungul vieții ai misiunii tale.

Pentru o scufundare profundă în e-mailurile de bun venit nonprofit, precum și pentru exemple, obțineți Ghidul complet pentru e-mailurile de bun venit.

Despre autor: Chelsea este Content Marketing Associate la Classy și scrie despre strategii de strângere de fonduri nonprofit. În timpul liber scrie și ficțiune pentru tineri și pentru blogul ei de aventuri.