Programul dvs. complet de instruire privind măsurarea pentru a vă consolida implicarea prin e-mail

Examinarea valorilor de implicare prin e-mail este o metodă eficientă de a evalua dacă conținutul dvs. de e-mail rezonează cu publicul dvs.

Deci, ce ar trebui să faceți dacă angajamentul dvs. de marketing prin e-mail a început să scadă sau chiar să scadă? Ar putea fi timpul să luați în considerare o abordare mai avansată și mai intenționată a modului în care gestionați și măsurați programul de e-mail.

Gândiți-vă la această postare ca la un program de instruire pentru expeditori intermediari și mai avansați pentru a face exact asta. (Psst: Dacă sunteți în căutarea mai multor conținut pentru începători despre cum să vă porniți programul, mergeți la Ghidul pentru începători pentru marketing prin e-mail în 2019. )

Verificarea datelor vitale prin e-mail

Începătorii și experții deopotrivă ar trebui să verifice datele vitale ale e-mailului în mod regulat și consecvent. Acestea sunt valorile de bază care vă oferă cea mai bună imagine a modului în care programul sau lista dvs. se descurcă la un nivel înalt. Dar, potrivit consultantului de livrare de e-mailuri Twilio SendGrid, Will Boyd, oamenii se fixează adesea pe valori care nu oferă o imagine completă.

Luați, de exemplu, ratele deschise.

„Ratele deschise sunt valori interesante, dar uneori oamenii iau prea mult în considerare ratele deschise”, spune Will. „Singurul lucru pe care îl poate arăta cu siguranță este dacă e-mailul tău a ajuns în căsuța de e-mail. Da, poate că cineva a deschis-o, dar această valoare nu arată modul în care oamenii se implică cu adevărat în conținutul tău. Uneori, oamenii nici măcar nu intenționează să-ți deschidă mesajul.”

Deci, pe ce ar trebui să se concentreze mai mult expeditorii? Începeți prin a analiza raportul dintre ratele unice de deschidere și ratele de reclamații de spam. Acest raport reprezintă numărul de persoane care sunt suficient de interesate pentru a deschide în comparație cu cei care vă raportează e-mailul ca spam.

Dacă rata de deschidere unică scade la 5% sau mai puțin, atunci vă puteți aștepta ca mesajele dvs. să înceapă să fie filtrate în dosarul de spam. În plus, o rată de respingere ridicată de 5% sau mai mare este un semnal semnificativ că lista dvs. de e-mail poate fi în pericol.

„Ratele compatibile cu spam-ul spun povestea cea mai specifică a angajamentului tău prin e-mail, deoarece servește drept buclă de feedback direct”, spune Will. „Din păcate, spam-ul este adesea cea mai ignorată măsură.”

Orice lucru care respectă peste unul pentru fiecare 1.000 de mesaje trimise este un semnal roșu atât pentru ISP, cât și pentru expeditor. Dacă atingeți acest prag, este timpul să vă gândiți să vă curățați listele de e-mail și să reevaluați conținutul pe care îl trimiteți. „Sună mic, dar această rată este ciudat de exactă”, spune Will.

Pentru mai multe modalități de reducere a ratei de spam sau de ce ar trebui să acceptați spamul, citiți În Praise of Spam Complaints .

Nu încetați să vă uitați la ratele de deschidere în întregime, ci începeți, în schimb, să încorporați reclamații de spam, rate unice de deschidere și clicuri în examinarea obișnuită a valorilor e-mailului pentru a obține o vizualizare precisă a datelor vitale ale e-mailului.

Deveniți mai puternici: obiceiuri de măsurare la nivelul următor pentru câștiguri constante

Odată ce vă verificați datele vitale, există numeroase modalități de a vă îmbunătăți monitorizarea valorilor.

Dublați-vă raportarea

Vă măsurați campaniile de e-mail în comparație cu ultima campanie de e-mail pe care ați trimis-o? Sau măsori mai mult de la o lună la lună? Dacă puteți, măsurați în ambele perioade de timp.

Dar dacă aveți timp să măsurați doar pe o perioadă, mergeți cu lună peste lună, deoarece furnizorii de căsuțe de e-mail vă verifică trimiterea într-o perioadă de 30-45 de zile.

Izolați valorile după furnizorul de mesaje primite

Dezvăluirea valorilor bazate pe furnizorii de mesaje primite precum Gmail și Yahoo vă oferă o imagine și mai bună a ceea ce se întâmplă cu implicarea dvs. prin e-mail. De asemenea, este posibil să puteți identifica anumite probleme care apar.

De exemplu, am avut probleme cu echipa noastră de marketing de aici, la Twilio SendGrid, unde anumiți furnizori de servicii de internet nu ne-au redat corect e-mailul, ceea ce a cauzat o scădere a angajării prin e-mail pentru un anumit segment de destinatari. Am identificat problema prin testarea redării și revizuirea angajamentului de către fiecare dintre principalii furnizori de mesaje primite.

Upgrade-uri și suplimente la nivel profesional

Dacă verificați deja în mod constant elementele vitale ale listei de e-mail și aveți obiceiuri sănătoase înrădăcinate în programul dvs., dar încă căutați modalități de a duce sănătatea listei de e-mail la un alt nivel, există alte opțiuni pentru dvs.

Supliment cu verificarea e-mailului

Gândiți-vă la validarea e-mail-urilor ca la un supliment – ​​nu înlocuiește mersul la sală (având obiceiuri bune de e-mail și igienă. Dar validarea e-mailurilor vă ajută să vă protejați reputația expeditorului și prinde e-mailurile incorecte la punctul inițial de intrare (mult mai bine decât mai jos în linia).

Puteți valida e-mailurile din lista dvs. direct în formularul de înscriere, utilizând fie o soluție proprie, fie API-ul SendGrid Email Validation. Dacă sunteți un dezvoltator care este familiarizat cu API-ul SendGrid, configurarea validării e-mailului este rapidă.

Începeți să obțineți informații despre e-mailuri organizate

Dacă aveți un cont Twilio SendGrid, puteți selecta un pachet Expert Insights din aplicație. Un consultant de e-mail va pregăti apoi o analiză aprofundată a programului dvs. de e-mail și va oferi recomandări personalizate, cu impact ridicat, pentru a vă ajuta să profitați la maximum de e-mailurile dvs. și să rezolvați problemele de livrare.

Atrageți un profesionist care trăiește, respiră și visează la e-mail

Dacă doriți să obțineți câștiguri mai drastice sau aveți nevoie de ajutor cu o problemă specifică sau tehnică, luați în considerare utilizarea unui consultant profesionist de livrare de e-mailuri IRL care va lucra cu dvs. și vă va oferi un plan personalizat pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele de e-mail.

Aceste întâlniri sunt foarte personalizate în funcție de ceea ce doriți să schimbați sau să îmbunătățiți în cadrul programului dvs.

Recomandări privind valorile de sănătate prin e-mail

Valorile de e-mail vor fi cei mai eficienți indicatori ai stării de sănătate a listei dvs. de e-mail. Merită să le acordați atenție! Dar nu este la fel de simplu ca să te uiți la cine îți deschide e-mailurile.

Extindeți examinarea valorii e-mail-ului la mai mult decât doar rate deschise. Luați în considerare reclamațiile de spam și deschiderile unice pentru a obține cu adevărat o imagine a nivelurilor de implicare. Odată ce vă simțiți confortabil cu elementele vitale, introduceți strategiile de măsurare analizând performanța de la o lună la lună, cât și de la o campanie la alta.

Dacă sunteți gata să investiți mai mult timp și resurse în apelarea în programul dvs. de e-mail, puteți lua în considerare utilizarea rapoartelor SendGrid Expert Insights sau organizarea unei întâlniri de consultanță cu un expert în e-mail din viața reală.

Amintiți-vă că strategia dvs. de măsurare prin e-mail, la fel ca un program de slăbire sau de exerciții fizice, nu este neapărat despre atingerea unui punct final și finalizarea. Sănătatea e-mailului este o călătorie continuă care a necesitat obiceiuri sănătoase și atenție consecventă. Va fi o provocare, dar va da roade pe termen lung.

Pentru mai multe bune practici cu privire la alte aspecte ale marketingului prin e-mail, consultați Ghidul de bune practici 2019 AZ Email Marketing Twilio SendGrid.