Год 1 триллиона электронных писем: клиенты, которые их отправили

За год перемен электронная почта стала еще более важной связью между бизнесом и клиентами. Взаимодействие с электронной почтой увеличилось на 200% после пандемии COVID-19. Поскольку все больше клиентов остаются дома, проверка почтового ящика стала обычной частью их повседневной жизни — днем ​​и ночью мы связываемся с нашими любимыми брендами и организациями.

В 2020 году Twilio SendGrid поддерживал связь компаний с клиентами, надежно обрабатывая более 1 триллиона электронных писем . Представьте себе 1 триллион листов бумаги размером с букву, выстроенных в ряд встык. Это 173 миллиона миль — достаточно, чтобы добраться до Марса и обратно, когда он будет ближе всего к Земле. Дважды!

Этот невероятный подвиг был бы невозможен без наших клиентов: крупных и мелких отправителей, доверивших нам доставку электронной почты своим клиентам. Чтобы отпраздновать эту веху, предлагаем взглянуть на нескольких наших клиентов, которые помогли нам достичь этой цели, и на программы электронной почты, которые они создали с помощью Twilio SendGrid.

DonorsChoose достигает получателей на дому

Всплеск отправки электронной почты стал нормой во многих отраслях, включая некоммерческий сектор. Поскольку многие учителя и ученики перешли на дистанционное обучение , некоммерческая организация DonorsChoose , занимающаяся сбором средств для нуждающихся учителей и учащихся, больше, чем когда-либо, полагалась на электронную почту для привлечения своей пользовательской базы . Персонализированная многоканальная стратегия, сочетающая электронную почту и SMS , позволила некоммерческой организации заручиться постоянной поддержкой .

Вот как DonorsChoose расширил свою программу электронной почты с помощью Twilio SendGrid:

• Повышение вовлеченности на 70 % : гибкость настройки взаимодействия с электронной почтой с помощью API электронной почты Twilio SendGrid способствовала успешному взаимодействию, увеличив коэффициент открытия до 70 %.
• Автоматизация повышает эффективность : команда электронной почты может легко отправлять автоматические рекламные электронные письма, не перегружая техническую поддержку.

DonorsChoose добился увеличения открываемости на 70% благодаря персонализации электронной почты своих клиентов.

С каждым кругосветным путешествием получатели электронной почты меняются. Персонализация помогает отправителям электронной почты лучше привлекать получателей с течением времени.

Особенно в прошлом году организация DonorsChoose создала персонализированные списки для обслуживания своих доноров, например, тех, кто заинтересован в предоставлении антирасистских ресурсов для классов, или доноров, которым нужна была возможность временного отказа в свете экономических условий.

«Twilio SendGrid позволяет нам лучше контролировать нашу рекламную программу электронной почты. Это, наряду с надежной доставкой в ​​​​масштабе, оказало глубокое влияние на участие наших учителей и доноров. ”—Жасмин Пенни, менеджер программы электронной почты

Ознакомьтесь с благотворительным вкладом DonorsChoose, достигнутым с помощью Twilio SendGrid.

PetDesk масштабируется для поддержки важных обновлений политик

Адаптация программ электронной почты для лучшего обслуживания клиентов стала ключом к успеху многих организаций в течение года бесконтактного обслуживания. PetDesk, платформа ветеринарной помощи, быстро расширила свою многоканальную стратегию взаимодействия с клиентами с помощью электронной почты и SMS. Отправляя важные уведомления о политике родителям домашних животных, компания надежно обеспечивала масштабирование с помощью API электронной почты Twilio SendGrid.

Вот как Twilio SendGrid поддержал ускоренный рост электронной почты PetDesk:

• Увеличение масштаба в 10 раз: объем исходящих уведомлений по электронной почте, включая напоминания о вакцинации и отчеты о состоянии здоровья, увеличился в 10 раз по сравнению со среднемесячным объемом после начала пандемии COVID-19.
• Уровень открытия 80%: PetDesk уделяет приоритетное внимание отправке важных электронных писем, ориентированных на здоровье, что повышает уровень открытия до 80%.

По мере того, как компании отправляют миллионы электронных писем, отправителям важно применять такие тактики, как прогрев IP, чтобы постепенно увеличивать объем электронной почты , не сталкиваясь с проблемами. Доверившись гибкой инфраструктуре API электронной почты, PetDesk надежно масштабировала свою электронную почту, охватив более 5,5 миллионов владельцев домашних животных за одну неделю.

Узнайте больше о надежном масштабировании PetDesk для предоставления владельцам домашних животных важных обновлений политики.

Luma Health обеспечивает надежную помощь в масштабе

Среди наиболее важных отправителей во время кризиса в области общественного здравоохранения поставщики телемедицины, такие как Luma Health, ускорили стратегии цифрового взаимодействия для оказания помощи пациентам. До пандемии COVID-19 комплексное предложение Luma Health было сосредоточено на общении и вовлечении пациентов.

Пандемия подтолкнула компанию к фактическому оказанию медицинской помощи с помощью телемедицины, и почти во всем она полагается на Twilio SendGrid.

Вот как Luma Health эффективно оказывает помощь пациентам, полагаясь на Twilio SendGrid:

• Привлекайте больше пациентов: гибкий API электронной почты масштабируется, чтобы приспособиться к увеличению количества отправленных сообщений о лечении пациентов.
• Предоставление пациентам предпочтительных каналов: телемедицинская компания встречается с пациентами по их предпочтительным каналам, включая электронную почту, для записи на прием и получения подтверждений о назначении и напоминаний.

Учитесь у Luma — никогда не рано планировать расширение вашей почтовой программы.

Для поставщиков медицинских услуг, таких как Luma Health, надежность является абсолютной необходимостью. Надежная инфраструктура Twilio SendGrid поддерживает масштабирование для отправителей любого размера.

Когда происходят сбои, подход с несколькими центрами обработки данных гарантирует, что важные сообщения будут доставлены предполагаемым получателям даже без малейшего следа.

« Мы не можем пойти на компромисс в отношении надежности. Это деликатные, иногда опасные для жизни ситуации, и, поскольку общение является основой нашей деятельности, мы не можем идти на компромисс . У нас никогда не было проблем с надежностью Twilio SendGrid, и я думаю, что это говорит о природе его масштабируемости и отражается на каждом отдельном продукте, над которым мы работали с Twilio SendGrid до сих пор ». — вице-президент по инженерным вопросам, Марсело Оливьера

Узнайте, как Luma Health улучшает уход за пациентами с помощью электронной почты и многоканального подхода.

Для триллионов электронных писем и не только!

Поскольку мы рассчитываем отправить еще триллион электронных писем, мы понимаем, что не сможем достичь этих великих вех без наших клиентов. От оказания помощи пациентам до доставки подтверждений заказов или сбора денег для школ — электронные письма, которые наши клиенты отправляют ежедневно, невероятно важны — они двигают нас вперед.

Точно так же вы можете использовать электронную почту, чтобы продвигать общение с клиентами. Электронная почта является самым популярным каналом связи во всем мире . Независимо от того, являетесь ли вы новым исследователем, планирующим свою программу, или опытным отправителем, оттачивающим свое мастерство, Twilio SendGrid поможет вам создать идеальную систему электронной почты и спланировать ее дальнейшее развитие. Узнайте, почему наш опыт доставки и надежная инфраструктура являются лучшей стартовой площадкой для вашего пути к электронной почте.