10 лучших идей электронной почты о брошенной корзине

Брошенные тележки для покупок похожи на свидания.

Первое впечатление было отличным, интерес возник, но потом от последнего действия – покупки/встречи – отказались в последний момент. Это разочаровывает, верно?

Что ж, я не могу помочь вам здесь, чтобы ваши свидания работали, но я могу помочь вам стратегически использовать электронный маркетинг, чтобы превратить брошенные корзины в успешные покупки.

Приблизительно 69% покупателей бросают свои корзины, что составляет 260 миллиардов долларов упущенной выгоды для интернет-магазинов только из-за брошенных корзин (согласно исследованию Baymard Institute). Так что, если в вашем бизнесе электронной коммерции еще нет стратегии по взращиванию бросивших корзину, пришло время собрать ее воедино.

Люди отказываются от корзины по разным причинам — возможно, они все еще рассматривают вариант конкурента, ждут распродажи или кода купона, им не нравятся варианты доставки, а может быть, они просто отвлеклись. Независимо от причины, суть в том, что вы упускаете продажи, до которых оставалось всего несколько кликов. Настало решающее время для разработки стратегии маркетинговых усилий, чтобы превратить этих потенциальных клиентов в реальных клиентов.

Письма о брошенной корзине ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работают.

Как владелец бизнеса электронной коммерции, вы должны сделать все, что в ваших силах, чтобы стимулировать людей выполнять этот заказ. Данные Salesforce показали, что колоссальные 60% покупателей вернулись, чтобы завершить заказы после получения электронного письма о брошенной корзине. Отправка
отличная последующая кампания по электронной почте является ключом к сокращению количества отказов от корзины и обращению вспять того, что в противном случае привело бы к потере дохода.

Использование маркетинговых кампаний по электронной почте для рассылки отличных электронных писем с напоминанием о брошенной корзине позволяет вам встречаться со своими клиентами там, где они ходят каждый день, — в их почтовом ящике. Итак, давайте посмотрим на это так: люди просматривали ваши продукты и им они понравились настолько, что они добавили их в свою корзину.​ ​Вы уже прошли половину маркетинговой битвы – потребитель знает о вашем продукте, и на самом деле им нравится ваш продукт, и они почти купили его.

Это ваш шанс отправить им электронное письмо о заброшенной корзине. Это электронное письмо послужит нежным напоминанием о вещах, к которым проявили интерес ваши потенциальные клиенты и которые они почти купили. Даже что-то простое, например: «В вашу корзину добавлены товары. Завершите свой заказ сейчас» может быть достаточно, чтобы привлечь внимание к продуктам, которые ваши клиенты рассматривали для покупки, и, наконец, совершить покупку.

На самом деле, некоторые из лучших электронных писем о брошенной корзине именно такие — простые, точные и заманчивые.

Как написать лучшее электронное письмо о брошенной корзине

Когда дело доходит до написания отличных электронных писем о брошенной корзине, не игнорируйте потребность в таком же великолепном дизайне. Создайте свой шаблон электронной почты таким образом, чтобы он резонировал с вашим брендом, привлекал внимание читателя и улучшал письменную часть, а не отвлекал от нее внимание.

Не каждый бренд имеет одинаковый голос, поэтому ваша кампания по электронной почте о брошенной корзине тоже не может быть одинаковой. Здесь нет фиксированных формул!

Подумайте, как вы обычно обращаетесь со своими клиентами. У вас профессиональный и формальный подход или он более разговорный и дружелюбный? Важно, чтобы ваши клиенты узнавали ваш бренд как знакомое лицо в своем почтовом ящике.

Например, если ваш еженедельный информационный бюллетень начинается с формального «Добрый вечер, сэр», но электронное письмо о брошенной корзине начинается с чего-то вроде «Эй, сумасшедший шопоголик!» это может застать ваших клиентов врасплох. Теперь это может работать с некоторыми, но ваши постоянные клиенты могут чувствовать себя немного отключенными.

Еще одна важная вещь, которую следует учитывать при написании лучших электронных писем о брошенной корзине, — это характер продуктов и услуг, которые вы продаете. Например, если вы являетесь интернет-магазином, продающим фармацевтические товары, вы можете быть осторожны с тем, как читаются ваши электронные письма.

Тем не менее, это ваш бизнес, и никто не знает ваших клиентов лучше, чем вы. Внесите немного веселья, добавьте капельку дерзости и не стесняйтесь рассказывать своим клиентам, как сильно вы по ним скучаете. Да изо всех сил!

Постоянный контакт для Shopify позволяет вам подключить ваш магазин к вашей учетной записи электронной почты, вставлять и добавлять продукты, а также отправлять индивидуальные сообщения. Так вам будет легче объединить весь процесс и добиться успеха.

10 лучших примеров писем о брошенной корзине

Хорошо, давайте перейдем к примерам писем о брошенной корзине. Что сказать, как сказать и как это выглядит, здесь очень важно.

1. Добавьте ценность своей электронной почте

Иногда единственная причина, по которой корзину бросают, заключается в том, что покупатель ищет более выгодное предложение. Один из вариантов — подсластить сделку для клиентов, добавив скидку или уникальный код купона для клиента при завершении заказа. Чтобы повысить их мотивацию, создайте ощущение срочности, сделав сделку доступной в течение ограниченного времени.

2. Используйте популярные мемы и гифки

Мемы и GIF-файлы — это ярость, особенно среди миллениалов, которые обращаются к Интернету за всем. Ищите популярные мемы и GIF-файлы, картинки или даже что-то забавное, чтобы привлечь внимание читателя, а затем вставьте GIF-файл в свое электронное письмо. Вы можете использовать такие фразы, как «Куда вы пошли?» или «Почему ты меня бросил?» чтобы подчеркнуть чувство покинутости. Если у вас есть творческие способности, вы даже можете создавать свои собственные мемы или GIF-файлы.

Это может сопровождаться брошенными предметами, добавленным кодом скидки или даже другими подобными вариантами продукта. А еще лучше, оживите строки темы, чтобы увеличить рейтинг кликов.

3. Задайте вопрос

Задать вопрос — это начало решения, а в нашем случае — совершения покупки. Отправьте триггерное электронное письмо, которое напрямую спрашивает клиентов, забыли ли они о корзине, все еще решают или ищут что-то еще. Например, вы можете задать вопрос: «Все еще обдумываете это?» Вопрос также может быть использован в строке темы.

4. Говорите так, как считаете нужным!

Вам грустно, что ваши клиенты ушли, не выполнив заказ — так скажите им. Вы хотите, чтобы они вернулись – так скажите им. Вы скучаете по ним - так скажите им. Вы поняли идею. Будьте прямолинейны, и они будут поощряться к действию.

5. Создайте ощущение срочности

Большинство онлайн-покупателей предпринимают немедленные действия, когда чувствуют срочность. Будь то что-то такое простое, как «Спешите! Распродажа заканчивается сегодня» или, более конкретно, сказав им, что товары в их брошенной корзине быстро раскупаются и скоро могут закончиться.

6. Заставьте их визуализировать

Представьте себе, что ваш клиент оставил в корзине много вещей, связанных с путешествиями. Заставьте их визуализировать, как покупка этих заброшенных вещей поможет им провести отличный отпуск. Позвольте своим клиентам наглядно увидеть, как продукты добавят им опыта, используя изображения.

7. Спрашивайте — не настаивайте

Клиенты ценят, когда их спрашивают и мягко напоминают, но никто не любит агрессивных и жестких нажиманий. Не требуйте действий в электронных письмах о восстановлении корзины, а будьте вежливы и спросите, не хотят ли они продолжить и завершить заказ на покупку.

8. Продлите приглашение

Вы можете рассматривать электронное письмо с брошенной корзиной как приглашение. Предложите своим покупателям проследить их путь до вашего магазина, в частности, до брошенной корзины. Попросив их вернуться, вы также напомните им, почему они вообще здесь были.

9. Нежное напоминание по электронной почте

Ваше электронное письмо о брошенной корзине не всегда должно быть очень забавным, драматичным или креативным. Даже простое и мягкое напоминание по электронной почте может помочь вашим клиентам вернуться к покупкам и принять меры по выполнению их заказов. Элемент дизайна ваших шаблонов электронной почты играет здесь жизненно важную роль. Используйте крупный и четкий шрифт, светлые тона и не более 2-3 цветов, чтобы придать ему нежную привлекательность.

10. Покажите, насколько вы заботитесь

Почему покупатель отказался от товаров в корзине? Скорее всего, они просто отвлеклись или забыли об этом, но что, если проблема была посерьезнее? Что, если они запутались в продукте или не совсем поняли его ценность? Спросите своих клиентов, почему они оставили продукты в корзине, чтобы не только напомнить им, но и показать им, что вы заботитесь о них. «Можем ли мы помочь вам выбрать?», «Вам нужна помощь?», «Мы можем что-то сделать?»; использование этих терминов показывает, что вы доступны в случае необходимости.

Это мои 10 лучших идей для электронных писем о брошенной корзине. Каждый из них фокусируется на другом аспекте или решении для клиентов. Некоторые из лучших электронных писем о брошенной корзине содержат самые простые слова, которые действуют как мощные напоминания.

Интегрируйте свою учетную запись Shopify с Constant Contact и начните отправлять персонализированные и персонализированные сообщения электронной почты, которые преобразуют ваши брошенные корзины в выполненные заказы.

Ключевые элементы отличных электронных писем о брошенной корзине

Лучшие электронные письма о брошенной корзине творчески уникальны, но похожи, когда дело доходит до ключевых элементов, которые делают их такими успешными. Каковы эти ключевые элементы?

Копировать

То, что вы пишете в электронном письме о брошенной корзине, оказывает наибольшее влияние. Держите его четким, но запоминающимся.

Дизайн

Каким бы впечатляющим ни было ваше предложение, если на первый взгляд — дизайн — не нравится, скорее всего, клиенты уйдут от вас почти сразу. Используйте приятные и актуальные изображения, легко читаемые шрифты, темный текст на светлом фоне и никакой лишней суеты.

Призыв к действию

У вас должна быть четкая кнопка призыва к действию, чтобы сообщить вашим клиентам, куда идти и что вы хотите, чтобы они делали дальше. Свяжите кнопку призыва к действию с нужной страницей и сделайте ее заметной. Это верный способ не только повысить рейтинг кликов, но и общий коэффициент конверсии.

Вторые шансы существуют

Все дело в усилиях, и все дело в том, чтобы усилия не остались незамеченными. Начните прилагать усилия и обратитесь к клиентам, которые «бросили» вас. Покажите им, что вы готовы сделать все возможное, чтобы вернуть их и порадовать.

Помните, я говорил, что брошенные тележки — это как свидания? Что ж, хорошая новость заключается в том, что вы всегда можете сделать еще один шаг и вернуть их обратно, используя хорошо продуманную стратегию отказа от корзины покупок. Просто убедитесь, что они рады, что они сделали.