10 лучших примеров email-кампаний Drip

Независимо от того, использовали ли вы автоматизацию электронного маркетинга в течение многих лет или только начали окунуться в нее, вы, вероятно, сталкивались с концепцией «капельных кампаний».

Капельная кампания по электронной почте — это серия автоматических инициируемых электронных писем, которые отправляются в определенном порядке после того, как конкретное действие пользователя выполняет триггерное действие.

Что насчет капельных кампаний привлекло ваше внимание? Был ли это тот факт, что у них на 80 процентов больше открытий, чем у одиночных писем? Или кликабельность на 300% выше ? Или это была их способность «установить и забыть»? Несмотря на это, мы все можем согласиться с тем, что их стоит протестировать, если вы хотите развивать свой бизнес.

Хотите знать, как начать? Мы составили список примеров капельной кампании по электронной почте, которым вы можете следовать при построении стратегии капельной кампании.

Примеры капельной рассылки по электронной почте для развития вашего бизнеса

Решая, с какого типа капельной кампании начать, подумайте о своей цели для этой кампании. Капельные кампании можно использовать для поддержки различных стратегий и результатов, от удержания клиентов до привлечения потенциальных клиентов. Ознакомьтесь с каждым из приведенных ниже примеров и посмотрите, какие из них соответствуют тому, что вы пытаетесь сделать для своего бизнеса.

Примечание о показателях открытия : функция защиты конфиденциальности почты Apple, выпущенная 20 сентября 2021 года, сделала показатели открытия электронной почты менее надежными. Хотя исторические данные об открытых рейтингах по-прежнему могут дать ценную информацию, мы рекомендуем маркетологам сосредоточиться на других показателях электронного маркетинга, таких как клики и конверсии, при оценке их успеха в будущем.

1. Ведите воспитательные кампании

Вы знаете цену своему делу. Но иногда ваших потенциальных клиентов нужно убедить, или они просто не готовы совершить немедленную покупку, как только узнают о вас. На самом деле, 50% потенциальных клиентов не готовы покупать , когда вы впервые взаимодействуете с ними. Им может потребоваться некоторое время или образование, чтобы понять, насколько ваш бизнес им подходит. Когда новые потенциальные клиенты или лиды подписываются на ваш список адресов электронной почты, вы можете запустить капельную кампанию по электронной почте, чтобы взращивать их или влиять на них, пока они не будут готовы совершить покупку.

Создавая капельную кампанию по электронной почте для взращивания лидов, вы должны наметить поток того, как лучше всего показать лидам, как ваш бизнес может им помочь. Например, первое письмо в кампании может содержать полезный и образовательный контент, второе может быть отличным отзывом от одного из ваших лучших клиентов, а третье может содержать специальный код скидки.

Капельные кампании могут перенести эти отношения с потенциальных клиентов на клиентов. А поскольку взращенные лиды покупают на 47 % больше , иногда лучшие вещи стоят того, чтобы подождать.

2. Приветствуйте новые контакты

Отправка капельных кампаний по электронной почте — отличный способ наладить отношения с вашими контактами по электронной почте, особенно с новыми. Фактически, подписчики электронной почты, которые получают приветственное сообщение после подписки на список рассылки, показывают на 33% больше долгосрочного взаимодействия с брендом.

Но почему капельные кампании по приветствию новых контактов работают так хорошо? Потому что, когда новый контакт подписывается на ваш список адресов электронной почты, важно, чтобы ваша компания сразу же связалась с ним, поблагодарив его и «показав ему» свой бизнес. Эти электронные письма могут содержать информацию о ваших сотрудниках и часах работы, некоторый образовательный контент о вашем бизнесе и даже могут включать «приветственный» код скидки на их первую покупку.

Когда дело доходит до общения с этими новыми подписчиками, есть возможность начать процесс, хотя и короткий. Но не волнуйтесь. Автоматизация процесса приветствия гарантирует, что вы никогда не упустите возможность правильно начать эти новые отношения.

Приветственное письмо №1: письмо «Спасибо за подписку»
Приветствие № 2: электронное письмо «Расскажите о себе»
Приветственное письмо № 3: Распродажа «Небольшое кое-что для начала»

3. Приветствуйте новых клиентов

После того, как клиенты сделают свою первую покупку, заставьте их возвращаться, выстраивая отношения с помощью серии ознакомительных электронных писем. Последнее, чего вы хотите, — это чтобы клиент совершил разовую покупку и больше никогда к ней не возвращался.

Создав серию электронных писем, чтобы поприветствовать их в качестве официального покровителя, поблагодарить их за заказ, дать им советы о том, как извлечь максимальную пользу из их новой покупки, и держать их в курсе предстоящих распродаж или событий, они останутся вовлеченными . поскольку ваш бизнес остается в центре внимания.

Но зачем создавать и отправлять целую капельную кампанию, а не просто электронное письмо «спасибо за покупку»? Это связано с тем, что розничные продавцы, отправляющие серию приветственных писем, получают на 13 % больше дохода , чем те, которые отправляют только одно письмо. Кроме того, когда данные об открытости были еще надежными, средняя открываемость автоматических приветственных писем составляла колоссальные 50 процентов , что делало это прекрасной возможностью открыть каналы связи и поддерживать вовлеченность этих клиентов.

4. Помолвка

Капельные кампании по электронной почте — отличный способ связаться с вашими лучшими клиентами и удержать их… ну… ваших лучших клиентов. Постоянно поддерживая связь с клиентами, которые тратят больше всего денег на ваш бизнес, чаще всего покупают у вас или активно участвуют в ваших маркетинговых усилиях, вы только укрепите свои отношения с ними.

Например, вы можете автоматически запускать капельную кампанию, когда кто-то тратит больше определенного порога за то время, пока он был клиентом. Предложите им особый стимул для того, чтобы быть «VIP» клиентом, держите их в курсе новых выпусков продуктов и предоставьте им доступ к продажам перед широкой публикой.

5. Образовательный

Еще один способ привлечь клиентов с помощью капельных кампаний по электронной почте — предложить им ценный, действенный и оригинальный контент, связанный с вашим бизнесом. Многие бренды достигают этого с помощью образовательного контента, такого как онлайн-курсы или семинары. Такой подход делает ваш бизнес более надежным и воспринимается как эксперт в вашей отрасли.

Вот пример первого электронного письма из серии автоматических писем, предлагающих многосессионный курс:

Как только читатель подпишется на первую сессию, он будет включен в капельную кампанию, чтобы убедиться, что он получает информацию об остальных сессиях и остается вовлеченным.

6. Брошенная тележка

Одной из наиболее распространенных и признанных стратегий капельной рассылки электронной почты для предприятий электронной коммерции являются электронные письма о брошенной корзине. Эти электронные письма запускаются, когда контакт добавляет товары в свою виртуальную корзину, а затем покидает ваш сайт, не купив эти товары.

По данным Shopify , примерно 60-80% корзин онлайн-покупателей брошены до того, как покупатель совершит покупку. Это означает, что ваш бизнес электронной коммерции может упустить две трети потенциальных продаж. Письма о брошенной корзине напоминают и даже подталкивают контакт вернуться в свою корзину и завершить продажу.

Вот пример двух электронных писем из кампании капельной рассылки брошенной корзины:

Первое электронное письмо напоминает читателю, чего он хотел, прежде чем решил отказаться от своей корзины. Показ фактического изображения предмета может произвести сильное впечатление и напомнить им, почему они хотели это в первую очередь.

Второе письмо создает ощущение срочности. «Получите их, пока они не разошлись» и «Спешите! Последний день» — это фразы, которые действительно могут зажечь огонь у клиента, чтобы он совершил покупку.

7. Повторное вовлечение

Кампании капельного маркетинга по электронной почте с повторным вовлечением направлены на контакты, которые какое-то время молчали — это означает, что они больше не открывают ваши электронные письма и не совершают у вас покупки. После отсутствия взаимодействия с контактами в течение установленного периода времени ваша капельная кампания повторного вовлечения будет запущена в попытке вызвать действие от этих контактов.

Посмотрите капельную кампанию, в которую я попал ниже от Dollar Shave Club после того, как они постоянно не открывали их электронные письма:

Электронное письмо о повторном вовлечении № 1: электронное письмо о продаже «Мы хотим, чтобы вы вернулись»
Электронное письмо о повторном вовлечении № 2: электронное письмо «Мы сделали программу лучше для вас»
Электронное письмо о повторном вовлечении № 3: электронное письмо «Мы думаем, вам понравятся эти изменения»

Как видите, эти электронные письма обещают изменения в их программе, специальные предложения «возврата» и напоминания о том, почему я изначально заказал у них. Поскольку вы никогда не сможете точно узнать, почему клиенты ушли из вашего бизнеса, если вы не спросите об этом, все это отличная тактика, чтобы вернуть их обратно.

Если вашим контактам не удается повторно взаимодействовать с вашими предложениями, возможно, пришло время удалить их из списка контактов. Вы хотите, чтобы ваш список подписчиков электронной почты содержал качественные контакты, которые хотят слышать вас и взаимодействовать с вами. Очистите список контактов, которые больше не активны, и вы увидите, как улучшатся показатели эффективности вашего почтового маркетинга.

8. Серия событий

Капельные кампании по электронной почте для событий можно использовать для общения до события, а также для отслеживания результатов после него.

Примером того, почему вы можете использовать капельную кампанию, ведущую к событию, может быть создание списка участников и получение контактов для регистрации на ваше мероприятие. Первым письмом в этой кампании может быть «Сохранить дату». Второе письмо может быть приглашением, а третье письмо может быть последним напоминанием.

Как только контакт из этой капельной кампании зарегистрируется, он будет извлечен из списка и помещен в другой трек капельной кампании по электронной почте, специфичный для зарегистрированных участников мероприятия. Эта кампания может предоставлять напоминания о времени прибытия, спецификации меню и заинтересовывать зарегистрировавшихся в повестке дня.

9. Перекрестные продажи и дополнительные продажи продуктов

Согласно книге « Маркетинговые метрики », вероятность продажи новому потенциальному клиенту составляет всего 5–20 процентов, в то время как вероятность продажи существующему клиенту составляет 60–70 процентов. Вот почему рекомендуется создать капельную кампанию по электронной почте для перекрестных продаж и дополнительных продаж вашим существующим клиентам.

Как только клиент совершит свою первую покупку, вы можете создать триггер, чтобы добавить его в капельную кампанию, предлагающую дополнительные продукты или обновление существующей. Убедитесь, что эти письма носят информационный характер и объясняют преимущества добавления продуктов или обновления. Этот тип капельной кампании дает вашему бизнесу возможность превратить существующих клиентов в более прибыльных.

10. Рекомендация

Еще один отличный способ использовать капельные кампании для продвижения существующих клиентов — предлагать рекомендации по продуктам на основе их предыдущих покупок. Эти электронные письма, запускаемые, когда клиент совершает покупку, очень актуальны и предлагают только те продукты и услуги, которые наиболее подходят каждому конкретному контакту.

Несмотря на автоматизацию, ваши контакты будут чувствовать, что каждое электронное письмо было разработано и персонализировано специально для них. См. электронное письмо ниже для примера капельной кампании рекомендаций:

Плывите по течению и развивайте свой бизнес

Какую бы стратегию вы ни выбрали для своей следующей кампании капельной электронной почты, просто помните о важности того , как ваши электронные письма работают вместе . Имейте в виду, что ваши контакты могут читать их все, и им может потребоваться до второго или третьего письма в серии, чтобы они предприняли желаемое действие.

Потратьте некоторое время, чтобы составить схему обмена сообщениями и содержания электронных писем вашей капельной кампании, и посмотрите на общий поток. Они подыгрывают друг другу? Имеют ли они смысл как самостоятельные коммуникации? Все ли они ведут к одному и тому же результату?

Независимо от того, является ли целью вашей следующей кампании капельной электронной почты вовлечение, построение отношений или конвертация, вы можете начать планировать свою стратегию, используя приведенные выше примеры.