10 примеров высокоэффективных приветственных писем
Опубликовано: 2019-05-28Одним из наиболее важных инструментов в вашем наборе инструментов для электронного маркетинга является автоматическое приветственное письмо. Когда новые контакты подписываются на ваш список, вы хотите поприветствовать их в группе с помощью приглашения по электронной почте.
Что такое приветственное письмо?
Приветственное письмо — это первый дружеский обмен между вашим бизнесом и новым подписчиком. Он задает тон для будущих коммуникаций и побуждает новых участников взаимодействовать с вашим бизнесом.
Преимущества приветственных писем
Первое сообщение, которое вы отправляете новому подписчику, также является первым шагом к установлению отношений. Когда это первоначальное взаимодействие будет положительным, подписчики будут более восприимчивы к будущим электронным письмам. Фактически, подписчики, читающие приветственные письма, прочитают на 40% больше контента от отправителя в течение следующих 180 дней.
Приветственное сообщение также является отличной возможностью совершить продажу. Исследования показали, что приветственные электронные письма имеют более высокие показатели открываемости и кликабельности, чем стандартные маркетинговые электронные письма.
Как написать приветственное письмо — 10 отличных примеров
Чтобы помочь вам создать эффективное приветственное письмо, мы выделили 10 эффективных примеров. Для каждого примера мы укажем элементы, которые помогут вам создать собственное потрясающее приветственное письмо.
1. Напишите приветственную записку
Приветственные письма должны начинаться с теплого вступления, отражающего индивидуальность вашей компании.
Приведенное выше электронное письмо от David’s Bridal содержит отличное вступительное сообщение, в котором благодарны новые подписчики за то, что компания стала частью их свадебного дня. Вы можете написать что-то простое и официальное, например: «Добро пожаловать в наш список адресов электронной почты» или «Спасибо, что подписались на получение наших электронных писем». Интернет-компания модной одежды ASOS начинает свое сообщение со слов: «О, привет, девочка! Добро пожаловать в АСОС. Приятно познакомиться!» Имейте в виду, что нет правильного или неправильного способа приветствовать новых гостей; просто убедитесь, что он разговорный и соответствует голосу вашей компании. 
2. Познакомьтесь со своими клиентами
Потребители с большей вероятностью ответят на электронные письма, содержащие предложения и контент, которые имеют отношение к ним. Вы можете использовать это первое сообщение, чтобы узнать больше о своих клиентах, чтобы вы могли адаптировать будущие электронные письма в соответствии с их потребностями.
В этом письме от The Container Store новым подписчикам предлагается 15-процентная скидка за заполнение профиля клиента.
3. Усильте преимущества своего списка адресов электронной почты
Это всегда хорошая идея, чтобы подкрепить решение подписчика подписаться на ваши электронные письма. Один из простых способов сделать это — предложить краткий «список привилегий», который расскажет подписчикам, почему присоединиться к вашему списку адресов электронной почты было отличной идеей. Всемирный фонд дикой природы отлично объясняет преимущества подписки на их электронные письма, показывая льготы подписки в удобоваримых пунктах.
4. Предложите сделку
Предлагая скидку или какой-либо подарок, вы создаете доброжелательность между вашим бизнесом и вашими новыми подписчиками. Это может даже побудить их совершить покупку. Camp Collection предлагает 15-процентную скидку на первую покупку в качестве приветственного подарка. Это небольшой стимул, который может принести пользу как компании, так и новому клиенту.
5. Создайте четкий призыв к действию
Каждое приветственное письмо должно содержать четкий призыв к действию.
Это электронное письмо эффективно не только из-за его опрятного вида и рекламного предложения, но и из-за призыва к действию. Заметили, как он выделяется? Кнопка, а не текст с гиперссылкой, делает его заметным. К тому же, это срочно. Слова «Заказать стилиста» вдохновляют получателей действовать немедленно.
6. Привлеките внимание к своему продукту или услуге с помощью привлекательных изображений.
Когда вы приветствуете своих новых контактов, вполне нормально разместить свой продукт или услугу в центре внимания. В конце концов, ваш новый подписчик попросил узнать больше о вашем бизнесе или продукте, подписавшись. Дайте им то, что они хотят. Используйте изображения, чтобы продемонстрировать свою продукцию, как это делает Crocs здесь:
Если вы представляете бизнес или некоммерческую организацию, предоставляющую услуги, попробуйте использовать убедительные или вызывающие эмоции изображения, которые имеют отношение к вашему бизнесу. Выделите успешного и счастливого клиента, включите фотографию своей команды или волонтеров, покажите фотографии до и после или используйте чистую, плоскую, простую графику и дополнительные цвета.
7. Будьте мобильны
Эффективное приветственное письмо должно хорошо выглядеть и хорошо работать на мобильных устройствах. Согласно отчету Adobe Digital Publishing Report, 79% владельцев смартфонов используют свои устройства для работы с электронной почтой. В отчете также говорится, что пользователи смартфонов чаще используют свое устройство для электронной почты, чем для совершения звонков. Очевидно, что важно создать мобильную версию приветственного письма. (Если вы используете VerticalResponse, все наши электронные письма являются адаптивными, поэтому они отлично выглядят независимо от того, на каком устройстве их просматривают.) Ознакомьтесь с собственным приветственным письмом VerticalResponse ниже, как оно выглядит на планшете. Текст четкий и легко читаемый, а CTA по-прежнему легко найти и нажать даже на маленьком экране.
8. Будьте полезными
В своем вступительном сообщении у вас есть прекрасная возможность связать людей со страницами вашего сайта, которые могут быть полезными, такими как часто задаваемые вопросы или ваш блог, чтобы предоставить им больше информации о вашей компании, продукте или услуге. Эта информация особенно важна в первые дни, когда ваши клиенты или потенциальные клиенты узнают больше. Заголовок в этом электронном письме от Fun.com содержит ссылки на страницу продукта компании, помеченные по категориям, чтобы подписчикам было проще найти именно то, что они ищут.
9. Откажитесь от квитанции «не отвечайте»
Приветственное письмо не должно быть текстовой квитанцией с надписью «Не отвечать» где-то в сообщении. Ваше сообщение может включать в себя квитанцию или информацию об учетной записи, но оно также должно побуждать клиента к взаимодействию с компанией.
Письмо «не отвечать» сообщает клиентам, что вы не хотите, чтобы они связывались с вами. Поскольку взаимодействие с клиентами может повысить их удовлетворенность, нет смысла закрывать линии связи.
Это электронное письмо от Papier делает все возможное и включает в себя адрес электронной почты службы поддержки и номер телефона для новых клиентов, у которых могут возникнуть вопросы.
10. Добавьте кнопки социальных сетей
Включение ссылок на ваши сайты в социальных сетях — еще один ключевой компонент эффективного приветственного письма. Новые контакты интересуются вашим бизнесом; иначе они бы не подписались. Поощряйте их участие, рассказывая о сайтах социальных сетей, в которых находится ваш бизнес. Взгляните на это электронное письмо ниже от EyeBuyDirect. Обратите внимание, что в нижнем колонтитуле есть ссылки на страницы компании в Twitter, Facebook, Instagram и Pinterest.
Всегда полезно предоставить подписчикам дополнительные способы связаться с вами и взаимодействовать с вашим бизнесом.
С помощью этих 10 примеров вы сможете создать эффективное приветственное письмо. Воспользуйтесь нашей функцией автоматизации электронной почты, которая упрощает знакомство с новыми клиентами.
Присоединяйтесь к 140 000 владельцев малого бизнеса
ПОДПИСЫВАТЬСЯПримечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в апреле 2017 года и была обновлена и исправлена.