10 захватывающих тенденций цифровой трансформации, которые появятся в 2022 году

На протяжении многих лет цифровая трансформация была в списке задач многих компаний, особенно малого и среднего бизнеса, но ее также часто упускали из виду в пользу более насущных вопросов. Однако с началом пандемии она снова стала горячей темой и подтолкнула организации к ускорению своих усилий.

Кроме того, акцент на соответствующих технологиях, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, облачные вычисления, продукты SaaS и т. д., привел к их ускоренному развитию и демократизации.

Это означает, что в 2022 году каждый владелец бизнеса должен заботиться о тенденциях цифровой трансформации.

Так чего же ждать?

Читай дальше что бы узнать!

Цифровая трансформация в двух словах

Прежде чем мы сосредоточимся на мельчайших подробностях последних тенденций, давайте сначала установим, что цифровая трансформация означает для компаний.

Термин имеет широкий охват, но когда речь идет о бизнесе, он относится к тому, насколько хорошо организация внедрила новые цифровые технологии в своей деятельности, чтобы упростить процессы, увеличить прибыль и ускорить рост.

В зависимости от компании цифровая трансформация может осуществляться разными способами. Кроме того, поскольку цифровая технология является постоянно развивающейся областью, это не разовое событие, а непрерывный процесс.

Несмотря на то, что цифровая трансформация в последнее время набирает обороты, все еще есть много компаний, которые не хотят внедрять новые технологии из-за беспокойства, отсутствия информации или ограниченных ресурсов. Однако по мере того, как технология становится более доступной, она может помочь организациям улучшить свою деятельность и обеспечить им конкурентное преимущество.

Самые горячие тенденции цифровой трансформации на 2022 год

Без лишних слов, вот самые горячие тенденции цифровой трансформации для вашего бизнеса в 2022 году:

1. Создание новых цифровых бизнес-моделей

Переход на цифровые технологии подтолкнул многие организации к тому, чтобы творчески подходить к способам обмена своих продуктов и услуг на деньги. Хотя существует множество универсальных цифровых бизнес-моделей, наиболее успешным способом цифровой трансформации в 2022 году является создание уникальной модели, соответствующей специфике вашего бизнеса.

В настоящее время клиенты хотят беспрепятственного цифрового опыта и предпочитают бренды, которые готовы предоставить. Для этого очень важно понимать, как ваш опыт может сочетаться с онлайн-технологиями для удовлетворения потребностей ваших клиентов. Таким образом, вы не только сможете оставаться актуальными и добиться конкурентного преимущества, но также сможете разработать совершенно новый и успешный коммерческий продукт или услугу.

2. Управление бизнесом на основе данных

Цифровые технологии генерируют огромные объемы легко отслеживаемых и доступных данных, которые при правильном обращении могут дать бесценную информацию для бизнеса. Однако даже компании, которым цифровая трансформация знакома, как правило, не в полной мере используют имеющиеся в их распоряжении данные.

Похоже, что в 2022 году ситуация изменится, поскольку специалисты по данным пользуются большим спросом во всех отраслях. Все больше и больше компаний меняют свои процессы принятия решений на управление бизнесом на основе данных и ищут способы поощрения культуры работы, ориентированной на данные.

3. Инвестиции в предиктивную аналитику

Анализируя данные за прошлые периоды и настоящее и сопоставляя их с экономическими факторами, бизнес-средой и моделями поведения потребителей, современные инструменты предиктивной аналитики позволяют предприятиям делать надежные прогнозы на будущее. Они позволяют руководству предвидеть будущие тенденции, разрабатывать действенные стратегии и быть готовыми своевременно реагировать на потребности рынка.

Как искусственный интеллект и машинное обучение, так и технологии, поддерживающие прогностическую аналитику, в последние несколько лет быстро развиваются, так же как и точность данных, предоставляемых этими инструментами. Кроме того, такие программы в скором времени должны стать более доступными не только для крупных и средних предприятий, но и для растущего бизнеса.

4. Преодоление парадокса персонализации и конфиденциальности

В настоящее время клиенты требуют индивидуального персонализированного опыта, и бренды, которые его предоставляют, всегда на шаг впереди конкурентов. Однако добиться этого невозможно без сбора данных о клиентах.

Тем не менее, в то же время люди опасаются за свою конфиденциальность в Интернете и склонны не доверять компаниям свою личную информацию.

Это создает так называемый парадокс персонализации и конфиденциальности — одну из самых насущных проблем цифровой трансформации. В 2022 году ее взлом станет главным приоритетом для бизнеса, и те, кому это удастся, получат значительное стратегическое преимущество перед конкурентами.

Хотя это может показаться сложной задачей, ключ в том, чтобы установить надлежащие ограничения на то, какая информация вам действительно нужна, работать в условиях полной прозрачности и уважать то, что клиент хочет и не хочет делиться.

5. Делегирование средств кибербезопасности

Кибербезопасность — еще одна серьезная проблема цифровой трансформации, с которой компании столкнутся в 2022 году. С большими данными возникает большая ответственность, и чтобы сохранить свою репутацию и доверие клиентов, предприятия должны иметь возможность защищать свои базы данных от взломов и атак.

Для этого им необходимо не только выделять надлежащие средства на инструменты и технологии кибербезопасности, которые защищают и шифруют их данные, но и обучать своих сотрудников и клиентов правильному управлению данными.

Кроме того, чаще всего нарушения безопасности неизбежны. Поэтому компаниям также необходимо иметь антикризисную стратегию, которая позволит им справляться со сложными ситуациями, не ставя под угрозу свою целостность.

6. Рост гиперавтоматизации

Автоматизация — одно из величайших преимуществ цифровой трансформации. Это помогает компаниям снизить нагрузку на своих сотрудников, оптимизировать процессы и оптимизировать производительность и производительность.

Поскольку инструменты автоматизации не новы в цифровом мире, следующим логическим шагом в их развитии является гиперавтоматизация, одна из восходящих звезд тенденций цифровой трансформации в 2022 году.

Проще говоря, гиперавтоматизация, ну, автоматизирует автоматизацию. Если это звучит загадочно, потерпите нас.

Технология использует искусственный интеллект, машинное обучение и роботизированную автоматизацию процессов (RPA) для анализа и управления бизнес-процессами. Инструменты работают как со структурированными, так и с неструктурированными данными, чтобы обеспечить понимание возможностей оптимизации и улучшения.

Кроме того, алгоритмы гиперавтоматизации способны анализировать большие объемы данных, которые человек просто не в состоянии обработать. В результате они могут предоставить подробные наблюдения и коннотации между фоновыми процессами, которые компания иначе не смогла бы идентифицировать. Это может помочь предприятиям вывести свои решения на основе данных на новый уровень, лучше понять бизнес-процессы и улучшить их.

7. Увеличение внедрения CDP и CRM

Ожидания клиентов в отношении цифрового опыта и брендовых услуг выше, чем когда-либо. Взаимодействуя с компаниями в Интернете, люди ожидают постоянного опыта и хотят чувствовать, что бренд ценит их. Обратное может привести к фрустрации и разочарованию и может заставить клиента уйти.

Чтобы оставаться на связи с клиентами и предоставлять им первоклассный клиентский опыт, в 2022 году компаниям следует использовать платформы данных о клиентах (CDP) и инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Платформы данных о клиентах предоставляют предприятиям информацию о поведении своих клиентов и о том, как они используют свои продукты. Использование этих знаний позволяет компании улучшать адаптацию, выявлять проблемы с продуктом и сокращать отток клиентов.

Инструменты CRM, с другой стороны, собирают информацию о профиле клиента и его взаимодействии с компанией на протяжении всего жизненного цикла.

Перекрестные ссылки на данные из двух позволяют компаниям лучше понять своих клиентов и улучшить качество своих продуктов, услуг и удовлетворенность клиентов.

8. Переход к мультиоблачным решениям

Облачные вычисления позволяют компаниям и их клиентам получать доступ к своей работе через Интернет и значительно снижают потребность в локальном оборудовании и обслуживании. Эта технология обеспечила предприятиям гибкость, улучшила возможности совместной работы, открыла новые возможности для развития и способствовала их ускоренной цифровой трансформации.

В 2022 году компании переходят на использование мультиоблачных решений. Это означает, что вместо использования одного поставщика облачных услуг для своей работы они будут использовать несколько общедоступных облаков. Кроме того, они могут полагаться на гибридные облачные решения, включающие как частные, локальные, так и общедоступные облака.

Они могут выбрать нескольких поставщиков просто для резервного копирования данных или использовать их для различных услуг, которые они поддерживают. В любом случае преимущества такой схемы включают лучшую безопасность данных, более легкий переход от одного поставщика к другому и более конкурентный рынок.

9. Инструменты цифрового рабочего места

Гибридная рабочая модель — это новая норма в 2022 году. В ней сотрудники могут распределять свои рабочие дни между работой из дома и в офисе. В зависимости от политики компании и предпочтений сотрудников гибридная модель может включать полностью удаленную работу, регулярные визиты в офис и все, что между ними.

Пандемия вынудила всех во всем мире массово протестировать этот подход, и результаты показывают, что он не только не снижает производительность, но и может ее повысить.

Чтобы поддержать этот тип организации работы, компании внедряют технологии цифрового рабочего места, которые позволяют как руководству, так и сотрудникам организовать и сделать свою повседневную деятельность доступной, отслеживать процессы и оставаться на связи независимо от их местонахождения.

Эти типы технологий включают управление бизнес-процессами, связь, управление проектами, рабочий процесс, отслеживание времени, отчетность и другие инструменты.

10. Сосредоточьтесь на адаптации сотрудников и клиентов

Чтобы внедрить новую технологию и извлечь из нее пользу, компании должны инвестировать время и ресурсы в адаптацию людей, которые будут ее использовать. В зависимости от типа программного обеспечения это могут быть сотрудники организации или заказчики.

Спешная адаптация может привести к низким показателям успеха, финансовым потерям, проблемам с производительностью и общей потере времени.

Оптимизируя и автоматизируя процесс цифровой трансформации, компании могут использовать весь потенциал новых технологий, в которые они инвестируют.

Нижняя линия

Цифровая трансформация бизнеса — это постоянно развивающийся процесс, и, чтобы идти в ногу со временем, компаниям необходимо быть в курсе последних тенденций и грядущих инноваций.

Некоторые из технологий, упомянутых в этой статье, не являются полностью неизвестными и развиваются устойчивыми темпами в течение последних нескольких лет, достигнув своего пика в 2022 году. Другие находятся на ранних стадиях и предлагают захватывающие возможности в течение года.

И все же, мы только царапаем поверхность здесь. Мы уверены, что в этом году вас ждет много интересных сюрпризов и новых технологий.