10 причин, почему Twitter — лучшая социальная платформа для бизнеса

Опубликовано: 2022-04-26

Как мы все знаем, социальные сети изначально не создавались для целей брендинга и бизнеса. Тем не менее, они быстро стали Меккой цифрового маркетинга и ключевым инструментом в онлайн-стратегии почти каждой компании.

Twitter — не самая популярная платформа социальных сетей, и ее часто затмевают Facebook, Instagram и даже Pinterest и TikTok. Однако это сеть с самым быстрорастущим уровнем вовлеченности и одной из самых образованных и платежеспособных аудиторий. Люди там более склонны следить за новостями брендов, покупать продукты, которые они видят, и открывать для себя новые интересы. В результате, в сочетании с другими факторами, когда дело доходит до бизнеса, Twitter выделяется как самая эффективная социальная сеть.

Подобно другим популярным платформам, он предоставляет людям возможность общаться и взаимодействовать с другими людьми, следить за темами, которые им интересны, и убить время. Что делает его особенным, так это профиль аудитории, механика, лежащая в основе бизнес-профилей, и уникальная общая ценность, которую платформа представляет для компаний.

Звучит здорово, правда? Но подождите, есть еще!

В этой статье мы расскажем, что именно делает Twitter лучшей социальной сетью для бизнеса.

Читайте дальше и будьте готовы твитнуть!

1. Статистика непоколебима

Прежде чем мы углубимся в детали, давайте взглянем на некоторые бизнес-статистики, связанные с Твиттером, которые подтверждают заявления во вступлении, и добавим контекст:

Почему Twitter — лучшая социальная платформа для бизнеса Статистика

  • Фактических посетителей Twitter в три раза больше, чем зарегистрированных пользователей.
  • Социальная сеть имеет ошеломляющий рост уровня вовлеченности на 78% — почти в 10 раз больше, чем в Instagram, и в 40 раз больше, чем в Facebook.
  • 25% взрослых американцев имеют учетную запись в Твиттере.
  • 45% зарегистрированных пользователей посещают Twitter ежедневно.
  • 5,1 часа в месяц — это среднее время, которое пользователь проводит в Twitter.
  • База пользователей Twitter занимает второе место среди самых образованных пользователей социальных сетей, уступая только пользователям Linkedin.
  • 34% пользователей Twitter зарабатывают более 75 000 долларов, а 85 % зарабатывают более 30 000 долларов.
  • 53% пользователей Twitter склонны покупать новые продукты, которые они узнают через платформу.

Однако, несмотря на впечатляющую статистику, цифры — это еще не все, что делает Твиттер идеальным для бизнеса.

2. Позволяет вашему бренду сиять

Позволяет вашему бренду сиять

Twitter допускает (и даже требует) естественного тона и непринужденного общения между брендами и пользователями. В отличие от других популярных сетей, это диалоговая социальная платформа, где пользователи стремятся взаимодействовать с понравившимся им контентом и не только делиться им, но и добавлять свои мысли по этому вопросу.

В маркетинге хорошо известно, что люди склонны думать о брендах как о людях и приписывать им человеческие качества. Когда компании создают идентичность бренда, они сами определяют эти качества и не принимают во внимание догадки. В результате их подписчики могут лучше понять бренд, относиться к нему и развивать чувство принадлежности.

Однако проблема с идентичностью бренда заключается в том, что ее действительно трудно публично установить и продемонстрировать без двусторонней коммуникации.

И это то, что делает Твиттер замечательным.

Здесь бизнес-профили мало чем отличаются от профилей пользователей, а это означает, что все участники разговора равны. Если вы последовательны в своей индивидуальности, тоне, стиле и темах, вы действительно можете сделать свой бренд сияющим. В результате ваши подписчики с большей вероятностью будут относиться к вам и чувствовать себя ближе к вам.

Это очень помогает при формировании лояльной аудитории! Хорошо продуманная айдентика может повысить вовлеченность, ретвиты, посещения веб-сайтов и, при всем уважении, повысить узнаваемость вашего бренда, базу подписчиков и конверсию.

3. Помогает увеличить посещаемость вашего сайта

В свои твиты вы можете добавлять новостные статьи, блоги и всевозможные другие ссылки — Twitter не делает это странным, как, например, Instagram и TikTok. Здесь вы можете размещать свой контент и делиться своими мыслями о нем, приглашая своих подписчиков сделать то же самое.

Это означает, что когда дело доходит до привлечения трафика на ваш сайт, Twitter имеет серьезное конкурентное преимущество по сравнению с другими социальными сетями.

Более того, многие люди используют Твиттер в качестве основного источника новостей — они ищут заслуживающие доверия источники, публикующие сообщения на темы, которые им нравятся, чтобы следить за их обновлениями.

Если вы разумно используете 280 символов, предоставленных вам платформой, и комбинируете их с убедительным призывом к действию и интересным заголовком, ваши подписчики, скорее всего, нажмут и ретвитнут ваши посты. Поскольку почти вся информация в Твиттере общедоступна, это может значительно повысить видимость вашего контента.


Однако, если вы не являетесь специализированным новостным агентством, будьте особенно осторожны, чтобы ваши сообщения звучали естественно и не навязчиво. Цель состоит в том, чтобы делиться информацией, обновлениями и идеями и/или запрашивать мнения.

Участие в беседах, обмен мыслями и идеями, а также комментирование текущих тем, имеющих отношение к вашей нише и аудитории, удержит ваших подписчиков и, в конечном итоге, еще больше увеличит ваш трафик.

4. Это отличное место для позиционирования вашего бренда

Как уже упоминалось, почти вся информация в Твиттере общедоступна. Это делает платформу бесценным источником информации о вашей отрасли, конкурентах и ​​клиентах.

Вы можете исследовать, как другие бренды в вашей области общаются со своей аудиторией, каким контентом они делятся и как часто, и использовать полученную информацию для позиционирования вашего собственного бренда не только в социальных сетях, но и на рынке.

Изучая своих пользователей и их поведение, вы также можете лучше понять их и найти наиболее эффективные способы общения с ними и оказания влияния.

Кроме того, один из лучших способов установить связь со своими подписчиками в Твиттере основан на ваших общих интересах, ценностях и этике.

Поведение в социальных сетях, которое помогает брендам общаться с потребителями

Позиционирование вашего бренда как бренда, который верит в то же, что и ваши последователи, заботится о тех же целях и разделяет те же ценности, может помочь вам выделиться и произвести впечатление.

5. Вы можете создать сильное сообщество

Будучи платформой с самым высоким уровнем вовлеченности, Twitter — лучшее место для создания заинтересованного и преданного сообщества.

В отличие от Facebook, где люди в основном просматривают и общаются только с самыми близкими людьми, или Instagram, где пользователи сосредоточены в основном на себе, а не на других, в Twitter люди действительно общаются.

Вы можете отслеживать и использовать популярные хэштеги, когда публикуете сообщения на похожие темы. Кроме того, отслеживая упоминания с помощью собственного бесплатного инструмента Twitter Tweetdeck или другого программного обеспечения для прослушивания социальных сетей, вы можете присоединиться к разговорам о своем бренде.

Используйте эту возможность, чтобы укрепить свои отношения с защитниками бренда, но не забывайте возмещать ущерб, если кто-то недоволен вашими услугами, неправильно понял ваш бренд или каким-либо образом распространяет негативную молву.

Само собой разумеется, но вы также должны быть активны в своем собственном аккаунте — отвечать на комментарии, задавать вопросы, быть и вести себя как человек, а не как бренд, и, прежде всего, показать, что вам небезразлично, что люди говорят.

Чаты Twitter также являются отличной функцией, которая позволяет вам общаться со своими подписчиками. Вы можете настроить еженедельные, ежемесячные или связанные с событием беседы для обсуждения актуальных тем, которые волнуют вас и ваших клиентов.

6. Эффективно работает как канал поддержки клиентов

Платформы социальных сетей стали излюбленным каналом поддержки для клиентов, поскольку они менее формальны и обычно дают более быстрые результаты, чем стандартные методы связи, такие как электронная почта или телефонные звонки.

Поскольку бренды в Твиттере чаще всего активны в течение дня, клиенты, как правило, обращаются к ним через платформу, когда у них есть вопрос или им нужна поддержка клиентов.

Они могут упомянуть вас в сообщении через ваш аккаунт в Твиттере, прокомментировать одно из ваших сообщений или отправить вам прямое сообщение (DM).

Обязательно отвечайте на эти запросы быстро, даже если у вас нет немедленного решения. Чтобы люди не чувствовали себя забытыми, объявите часы, когда вы доступны, и постарайтесь всегда быть на связи в эти часы.

Кроме того, вы можете создать специальную учетную запись для службы поддержки и упорядочить там такие разговоры.

7. Это организовано

Списки Twitter позволяют организовать учетные записи, на которые вы подписаны и/или которые вас интересуют, в списки. Это может быть отличным способом следить за своими конкурентами, наиболее активными и заинтересованными подписчиками, а также за влиятельными лицами в вашей отрасли.

Организовав свои интересы, вы не упустите важную информацию и тенденции, и вам будет легче следить за происходящим.

Кроме того, в зависимости от того, кто находится в ваших списках и с какой целью вы их отслеживаете, вы можете сделать их частными или общедоступными.

Просматривая общедоступные списки ваших конкурентов и вашей аудитории, вы можете получить ценную информацию о том, что их интересует. Вы также можете найти вдохновение, опубликовать идеи, актуальные темы и хэштеги для отслеживания.

8. Проницательная аналитика

Как и в любом другом начинании цифрового маркетинга, при твиттере для бизнеса вашим главным приоритетом является влияние, которое вы оказываете. Платформа предоставляет проницательные аналитические инструменты, которые вы можете использовать для измерения взаимодействия с различными типами публикуемых вами сообщений и поиска способов улучшить свою стратегию.

Проницательная аналитика

Вы также можете внимательно следить за своими подписчиками и узнавать больше об их интересах, демографии, местоположении и т. д., а также о том, с какими типами сообщений они взаимодействуют и как.

Эта информация поможет вам лучше понять, кто больше всего заботится о вашем бизнесе, какой контент побуждает их к участию и с какой целью. Основываясь на этом, вы можете настроить своих маркетинговых персонажей, чтобы лучше ориентировать их на свой контент. Более того, вы даже можете изменить идентичность своего бренда, чтобы лучше соответствовать личности и интересам ваших основных подписчиков.

Кроме того, если вы настроили карточки Twitter, вы можете отслеживать их эффективность и вовлеченность.

Помимо собственных аналитических инструментов Twitter, вы также можете использовать Google Analytics, чтобы отслеживать трафик, генерируемый вашими сообщениями, и видеть, как они способствуют конверсиям вашего веб-сайта.

Если вы используете рекламу и спонсируемый контент и хотите отличить органический трафик от платного, вы можете использовать Google Campaign URL Builder, чтобы настроить отслеживание UTM.

9. Доступная и эффективная реклама

Реклама в Твиттере является одной из самых рентабельных среди всех социальных сетей. Поскольку минимального дневного бюджета не существует, вы можете тратить столько, сколько хотите, тестировать различные подходы A/B и решать, хотите ли вы увеличить сумму своих расходов.

Кроме того, параметры таргетинга Twitter позволяют создавать индивидуальную аудиторию на основе демографических данных, местоположения, ключевых слов, языка, интересов, типа устройства и так далее. Вы даже можете создать аудиторию, похожую на подписчиков, чтобы ваш контент дошел до самых известных пользователей.

Объявления могут быть разработаны в различных форматах, таких как текст, видео, карусель, изображение и момент, чтобы максимизировать взаимодействие с различными аудиториями.

Помимо рекламы, вы также можете спонсировать некоторые из своих сообщений, чтобы увеличить их охват и расширить аудиторию.

В целом, платные опции в Твиттере позволяют вам повысить производительность вашей учетной записи и трафик без больших затрат.

10. Повысьте осведомленность и расширьте свою аудиторию

Twitter — это платформа для социальных сетей, которая позволяет вам повышать осведомленность и расширять аудиторию наиболее органичным и эффективным способом.

Вы можете делиться своим контентом, взаимодействовать со своей аудиторией, присоединяться к разговорам, имеющим отношение к вашему бренду, и, в конечном счете, быть везде и при этом производить впечатление.

Кроме того, хотя слишком частые публикации могут плохо отразиться на вашей репутации на других платформах, здесь это вполне приемлемо и даже ожидаемо.

В Твиттере вы можете публиковать сообщения 10 раз в день, и люди вряд ли будут раздражаться, потому что так делают все на платформе.

Это дает вам больше возможностей связаться со своими подписчиками, дать им повод для участия и установить связь.

Кроме того, их участие позволяет вашим твитам быть более заметными для новой аудитории и усиливает результаты ваших усилий.

Короче говоря, Твиттер — отличное место, чтобы показать, насколько хорош ваш бренд, создать молву и привлечь новых лидов и клиентов. Все, что вам нужно сделать, это быть активным, присоединиться к нужным разговорам и оставаться на бренде.

Нижняя линия

Учитывая все обстоятельства, главная причина, по которой Twitter является одной из лучших социальных платформ для бизнеса, заключается в том, что он позволяет вам повышать осведомленность и привлекать новую аудиторию.

Аккуратно сообщая о своем присутствии, вы можете сделать свой бренд лидером мнений, сделать свои продукты более популярными, привлечь трафик на свой веб-сайт и построить прочные отношения со своими подписчиками и другими людьми в вашей отрасли.

В то время как другие платформы социальных сетей могут предлагать аналогичные преимущества, Twitter — это место, где вы можете добиться большего и увидеть реальные результаты, а не праздновать тщеславные показатели, которые не влияют на вашу прибыль.