Глоссарий электронного маркетинга до 2021 года: 100 слов, которые нужно знать каждому маркетологу

Опубликовано: 2021-01-12

В этой статье

Каждый уважаемый маркетолог должен постоянно быть в курсе новых законов и новых условий торговли. Мы составили список из 100 слов почтового маркетолога, которые вам нужно знать на 2021 год.

Независимо от того, являетесь ли вы новичком в мире электронного маркетинга или опытным маркетологом, глоссарий терминов, который вы можете изучить или просмотреть в любое время, может быть очень полезным.

Вот почему мы выбрали 100 слов для электронного маркетинга, которые, по нашему мнению, лучше всего отражают основные концепции, которые должен знать каждый настоящий профессионал.

Прочтите этот список и проверьте свои знания!

А

A / B-тест: метод, который сравнивает две разные версии одной и той же почтовой кампании, чтобы измерить результаты и выбрать ту, которая работает лучше всего.
Вверху: часть сообщения электронной почты, которую можно просмотреть без прокрутки.
Злоупотребление: указывает на рассылку спама в электронном маркетинге.
Аккредитация: подтверждение репутации и качества сообщения.
Альтернативный текст: описание внешнего вида изображения и его функции. Это особенно полезно в ситуациях, когда изображение в вашем электронном письме заблокировано и получатель не может его увидеть.
Аутентификация: технологии и конфигурации, которые служат для подтверждения подлинности сообщения и его отправителя.
Автоответчики: системы, которые автоматически отправляют серию заранее определенных писем.

B

B2B: аббревиатура, обозначающая рынок Business to Business.
B2C: аббревиатура, обозначающая рынок "бизнес-потребитель".
Байесовский фильтр: метод, используемый фильтрами спама для выявления общих элементов спама.
Пакетная обработка: последовательность операций или команд, выполняемых последовательно и автоматически.
BIMI: индикаторы бренда для идентификации сообщений , метод аутентификации, который позволяет брендам отображать свой логотип рядом с отправителем, чтобы укрепить свою репутацию и доставляемость.
Черный список : список, содержащий IP-адреса, признанные мошенническими или спамерскими, что может серьезно повлиять на возможность доставки.
Показатель отказов : показатель недоставленных и отклоненных писем.

Чтобы маркетинговая кампания по электронной почте считалась эффективной и имела хорошую доставляемость, показатель отказов должен быть ниже 2% .

Массовая рассылка: массовые рассылки по электронной почте, для которых характерна рассылка "один ко многим".

C

Призыв к действию ( CTA) : приглашение к действию, адресованное вашим получателям, расположенное внутри кнопки, расположенной в стратегической позиции электронного письма. Примеры: щелчок по ссылке, покупка продукта или запрос демонстрации.
CAN-SPAM : закон США, регулирующий электронные коммуникации
Catch-all: адрес, на который перенаправляются электронные письма, отправленные в несуществующие почтовые ящики определенного домена.
Переход по клику : пользователь нажимает ссылку, содержащуюся в электронном письме.
CMS: система управления контентом, приложения, которые занимаются управлением миром контента.
Конверсия: маркетологи действий хотят, чтобы получатели их почтовых кампаний совершали, будь то покупка продукта или загрузка чего-либо.
CRM: система управления взаимоотношениями с клиентами , бизнес-стратегия, которая служит для управления отношениями с клиентом и начинается с базы данных, в которой собираются и хранятся пользовательские данные.

D

База данных: архив, содержащий все пользовательские данные, собранные с помощью различных стратегий построения базы данных.
Делистинг: удаление из черного списка
Доставляемость: возможность успешной доставки электронного письма получателю. Это одна из основных передовых практик любой маркетинговой кампании по электронной почте, которая включает в себя ряд стратегий и методологий, которые необходимо разработать.
DEM: Прямой электронный маркетинг , рассылка электронных писем в рекламных целях.
DKIM: DomainKeys Identified Mail , метод аутентификации, который позволяет отправителю связать сообщение с доменным именем. При этом получатель может проверить его подлинность и проверить репутацию отправителя, указанную в поле От.
Double opt-In: метод сбора данных. После того, как пользователи заполнят форму со всеми запрошенными данными, они получат второе подтверждающее сообщение. Он отличается от режима Single opt-in именно наличием этого двойного шага.

E

Электронная коммерция: тип веб-сайта, на котором можно приобрести товары и услуги в Интернете.
ESP: поставщик услуг электронной почты , платформа, которая помогает маркетологам отправлять свои рассылки по электронной почте в зарегистрированные списки контактов.
Вовлеченность: выражает вовлеченность, интерес и взаимодействие пользователей с полученной кампанией по электронной почте и, в целом, со всем контентом и сообщениями, отправляемыми компанией. Вовлеченность аудитории - это очень динамичная ценность, которая может меняться со временем в течение жизненного цикла пользователя.
Отправитель конверта: адрес, который идентифицирует сервер, отправивший сообщение.

F

Цикл обратной связи: сигнал, отправляемый отправителю, когда пользователь перемещает электронное письмо в папку нежелательной почты или спама.
Нижний колонтитул: последняя часть макета электронной почты, которая должна содержать контактную информацию, политику конфиденциальности, служебный адрес и кнопку отказа от подписки.
Вперед: действие по пересылке сообщения другому пользователю.

грамм

GIF: короткое видео, которое циклически повторяется и длится несколько секунд, чтобы сделать дизайн электронного письма более эффективным и эффектным.

Узнайте, как вставлять GIF в свои электронные письма, в этом руководстве по MailUp!

Серый список: временный отказ серверов от входящей электронной почты для борьбы с риском спама

ЧАС

Хэм: в отличие от спама, он определяет все допустимые электронные письма.
Жесткий возврат: когда электронное письмо отклоняется из-за постоянной проблемы, такой как несуществующий, заблокированный или недействительный адрес электронной почты получателя.
Заголовок: раздел заголовка электронного письма, содержащий основную информацию, такую как отправитель, тема и дата отправки.
HTML: язык разметки гипертекста, веб-стандарт для создания мультимедийного контента.

я

Входящие: основная папка, в которой хранится входящая почта.
IMAP: протокол, используемый для чтения почтового ящика
IP: четырехзначное число, однозначно идентифицирующее ПК, серверы и устройства.

J

Нежелательная почта: папка, в которую автоматически доставляются сообщения, которые принимающая почтовая система с большой степенью уверенности считает спамом.

L

Целевая страница: целевая страница рекламной кампании, используемая для предоставления дополнительной информации о товарах или услугах, рекламируемых в ваших электронных письмах. С такими платформами, как MailUp, вы можете создавать целевые страницы всего за несколько кликов и легко интегрировать их со своими электронными письмами, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.
Верстка: графическая настройка письма (тексты, изображения, кнопка CTA, таблицы и т. Д.)
Лид: потенциальный клиент данного продукта или услуги, созданный, когда маркетинговая инициатива позволяет получить полезную информацию от пользователя для установления контакта.
Ссылка: гипертекстовая ссылка, которая может быть вставлена в электронные письма, чтобы направить получателей на веб-страницу, где они могут выполнить действие (загрузить ресурс, перейти на страницу продукта, чтобы купить его и т. Д.)
Отток списка: количество контактов, которые отказались от подписки на услугу.
Очистка списка : практика спамеров, направленная на очистку списка пользователей, которые жалуются или ловушки спама. Что такое ловушка для спама? Читай дальше что бы узнать.

M

Почтовый пользовательский агент: приложение, используемое для чтения электронных писем.
Список рассылки: список адресов, на которые письма периодически отправляются одним отправителем.
Автоматизация маркетинга: набор потоков, технологий и инструментов, которые позволяют автоматизировать - на основе заранее определенных триггеров - и оптимизировать маркетинговые усилия.
MHTML: стандарт для отправки сообщений электронной почты в формате HTML со встроенным содержимым
Mobile Open Rate: количество получателей, открывших ваши электронные письма с мобильного устройства.
MTA: система, которая физически отправляет сообщение на целевой сервер.
MX: конфигурация DNS, которая указывает сервер, который обрабатывает почту в домене.

N

Информационный бюллетень: тип электронного письма, которое с определенной периодичностью отправляется определенной группе подписчиков. Их природа информативна и основана на отношениях. Они призваны привлечь больше людей на ваш сайт, поделиться информацией и укрепить чувство общности.

О

Открываемость: количество открытых писем, разделенное на количество отправленных писем.
Подписка: регистрация, т. Е. Когда пользователь добровольно оставляет свой адрес электронной почты, чтобы запросить получение ваших сообщений.
Отказ от рассылки : отказ от подписки, т. Е. Когда пользователь решает прекратить получать ваши рассылки по электронной почте.

п

Персонализация: включение данных ваших клиентов в ваши сообщения с помощью таких инструментов, как поля, изображения и динамический контент
Фишинг: метод, используемый спамерами для сбора паролей и доступа к данным, обычно с банковских счетов.
Электронная почта в виде обычного текста: электронная почта без HTML-кодов
Postmaster: отвечает за управление почтовым сервером, в частности, за системы защиты от спама.
Предварительный заголовок: краткое изложение сообщения электронной почты, т. Е. Строка текста, следующая за темой, которая должна обеспечивать предварительный просмотр содержимого сообщения.
Политика конфиденциальности: заявление или юридический документ, объясняющий, как организация обрабатывает любую информацию о клиентах, клиентах или сотрудниках, собранную в ходе ее операций.
Перспектива: потенциальный клиент, который еще не привлечен. В отличие от потенциальных клиентов, которые только потенциально заинтересованы и могут регистрироваться только для получения информации без желания что-либо покупать, потенциальные клиенты - это действительно заинтересованные пользователи.
Поставщик: поставщик услуг подключения к Интернету или поставщик почтовых услуг, также известный как MSP.

р

Повторное вовлечение: стратегия, направленная на возобновление бездействующих контактов с базой данных с помощью целевых кампаний реактивации.
Рендеринг: как сообщение отображается в конкретном почтовом клиенте
Адаптивный дизайн: дизайн электронного письма, который адаптируется к размеру экранов, с которых пользователь читает. Будь осторожен! это не синоним гибридного или мобильного дизайна . Какая разница? Мы ясно объяснили это в этом посте.
RIPE: орган, ответственный за назначение и администрирование IP-адресов в Европе.
RSS: действительно простое распространение, стандарт на основе XML, позволяющий обмениваться контентом в нескольких системах.

S

Маркетинг в поисковой сети: маркетинговая деятельность, направленная на присутствие в поисковых системах.
Сегментация: метод, позволяющий разделить базу данных контактов на более ограниченные списки получателей на основе общих характеристик (например, возраста, географического происхождения и т. Д.). Сегментация - еще один фундаментальный передовой метод определения эффективности маркетинговой кампании по электронной почте.
Исходная электронная почта: дозорные адреса, которые включены в список с различными целями, такими как отслеживание возможности доставки сообщения, определение времени отправки сервера, обнаружение действий по рассылке спама, проверка кражи или злоупотребление списком.
SMTP: протокол, с помощью которого сообщение электронной почты передается между двумя серверами.
Мягкий возврат: электронное письмо, которое не может быть доставлено из-за временной проблемы, например из-за переполнения почтового ящика.
Спам: массовая отправка электронных писем пользователям, которые явно не просили получать такие сообщения.
Spam Trap: ловушка для спамеров. Он состоит из адреса электронной почты, очень похожего на обычные адреса, который, однако, был искусно создан для захвата и использования только спамерами для их идентификации и блокировки.
Спаммер: рассылающие спам
Строка темы: текст, который пользователи видят, когда электронное письмо входит в их почтовый ящик.
SPF: Sender Policy Framework, тип аутентификации, позволяющий подтвердить, что IP-адрес, с которого отправлено сообщение, авторизован доменом отправителя.
Спуфинг: метод, используемый спамерами для отправки сообщений под вымышленным именем.
Подписчик: пользователи, которые запросили получение сообщений электронной почты от отправителя, указав свой адрес электронной почты с помощью двойной или однократной подписки.

Т

Цель: получатели рассылки по электронной почте.
Шаблон: графический шаблон электронного письма с заранее заданным макетом.
Тестирование: методы и методики, с помощью которых проводятся тесты на ограниченном количестве получателей для проверки эффективности определенного элемента кампании по электронной почте.
Отслеживание: технология, позволяющая отслеживать поведение пользователя.
Транзакционные электронные письма: все сообщения с персонализированным контентом, которые отправляются автоматически после выполнения пользователем определенного действия, например, электронные письма после размещения заказа, после отправки, приветствия после регистрации, подтверждения регистрации и т. Д.

65,7% маркетологов считают, что транзакционные электронные письма важны для увеличения вовлеченности аудитории, а около 47,9% считают, что они могут помочь облегчить конверсию и увеличить продажи. Это объясняет, почему 3 из 10 компаний отправляют около 100 000 транзакционных писем в месяц.

Инициируемое электронное письмо: электронное письмо, которое автоматически запускается и отправляется после того, как пользователь выполнил определенное действие, которое фактически является триггером отправки.

U

Уникальные клики: количество людей, перешедших по ссылкам в электронном письме. Уникальные клики не включают множественные клики, сделанные одним и тем же получателем.
Коэффициент отказа от подписки : количество пользователей, отказавшихся от подписки, деленное на общее количество получателей. Его синоним - список оттока, который мы видели ранее.
URL: интернет-адрес содержания

W

Веб-аналитика: инструменты и методы, позволяющие анализировать поведение посетителей
Веб-ошибка: объект, невидимый для пользователя, обычно изображение размером с пиксель, которое позволяет вам проверять привычки просмотра и другую информацию об их действиях в Интернете.
Веб-почта: сервис, позволяющий просматривать свой почтовый ящик, зайдя на веб-сайт.
Белый список: список, в который включены все IP-адреса, сертифицированные как «хорошие», т. Е. С которых не рассылается спам.

Икс

XLS: расширяемый язык разметки, открытый стандарт для обмена структурированной информацией.

Выводы

Это были 100 слов электронного маркетинга, которые мы считаем основополагающими, если вы хотите подготовиться к этому новому году: вы уже знаете их все или выучили некоторые термины, которых никогда раньше не слышали?