11 маркетинговых целей, о которых вы должны заботиться

Нравится ли вам ставить цели, прежде чем вы начнете планировать и выполнять? Постановка целей дает вам чувство цели и чувство выполненного долга, когда вы их достигаете.

Маркетинговые цели ничем не отличаются.

Трудно достичь своих целей, когда вы не знаете, к чему стремитесь. Однако иногда цели, которые вы выбираете, могут не подходить для продвижения вашего бизнеса.

Но давайте не будем больше об этом беспокоиться. Ведь мы здесь, чтобы помочь. Теперь, без лишних слов, давайте рассмотрим некоторые из наиболее важных маркетинговых целей и задач.

Что такое маркетинговые цели?

Маркетинговые цели — это практические цели, цель которых — наметить конкретные действия. Довольно часто маркетологи любят ставить цели SMART, что является аббревиатурой от «конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени».

Следуя этому направлению мысли, умные маркетинговые цели включают все эти критерии. Например, вы стремитесь увеличить годовой доход на 25% по сравнению с прошлым годом и увеличить количество новых клиентов на 10%.

Другим примером может быть увеличение количества подписок на рассылку новостей или повышение рейтинга кликов в социальных сетях на 10% в течение следующих трех месяцев.

Естественно, постановка четких целей не означает, что вы должны быть негибкими. Все может случиться, и вы должны соответствующим образом изменить свои цели.

11 маркетинговых целей, о которых вы должны заботиться

• Увеличьте продажи. Улучшите рентабельность инвестиций.
• Привлекайте новых клиентов.
• Удержание текущих клиентов.
• Повысьте качество обслуживания клиентов.
• Выходите на новые рынки.
• Повысить репутацию бренда.
• Развивайте присутствие в социальных сетях.
• Увеличение доли рынка.
• Запустить новый продукт/услугу.
• Повысьте пожизненную ценность клиента.

1. Увеличение продаж

Разве это не цель любого бизнеса? Увеличение продаж обязательно должно быть в вашем списке основных маркетинговых целей. В качестве более конкретной цели вы можете поставить, например, увеличение продаж на 10% в течение следующих шести месяцев или увеличение среднего количества заказов клиентов на 20% к концу года.

2. Повысить рентабельность инвестиций

Возврат инвестиций (ROI) — один из самых важных показателей, который необходимо отслеживать. ROI показывает, окупаются ли ваши инвестиции или нет.

Некоторые проверенные методы повышения рентабельности инвестиций заключаются в увеличении продаж или повышении цен.

Вы можете оптимизировать рентабельность инвестиций, проводя A/B-тестирование различных объявлений на своем веб-сайте или в социальных сетях. Определение того, какой из них лучше всего подходит для вашей целевой аудитории, поможет вам максимизировать рентабельность инвестиций и даст вам ценную информацию о том, какие действия вы должны предпринять.

Например, вы можете проверить, приведет ли повышение цены вашего продукта к снижению продаж или, наоборот, снижение цены приведет к увеличению продаж.

3. Привлекайте новых клиентов

Привлечение новых клиентов — это цель, которую вы всегда должны держать в поле зрения. Новые клиенты обеспечивают долговечность вашей компании. Хороший способ привлечь новых потенциальных клиентов — развивать стратегическое партнерство с другими компаниями таким образом, чтобы это было выгодно для вашей организации.

Еще одна крутая идея — сотрудничать с влиятельными лицами или знаменитостями и предоставлять им код скидки для их аудитории. Если повезет, их аудитория вскоре может стать вашей.

4. Удержать текущих клиентов

Удержание существующих клиентов так же важно, если не больше, как и поиск новых. Ведь ваши текущие клиенты уже знают ваш бизнес, и по статистике шансы продать текущему клиенту 60-70%, а новым клиентам 5-20%.

Излишне говорить, что вы должны сосредоточиться на сохранении своих текущих клиентов, к тому же всегда дешевле удержать текущего клиента, чем приобретать новых. Что вы можете сделать, так это нанять человека для управления социальными сетями и заботиться об отзывах пользователей.

5. Повысьте качество обслуживания клиентов

Великие бренды создают отличный клиентский опыт. Выдающийся клиентский опыт — это то, что может заставить людей вернуться в ваш бизнес. Наоборот, неспособность обеспечить положительный опыт может быстро привести ваших клиентов к вашим конкурентам.

Вы всегда должны искать способы улучшить опыт своих клиентов, будь то изменение дизайна вашего веб-сайта для улучшения UX или просто реализация хороших идей, полученных на основе отзывов пользователей.

6. Выходите на новые рынки

Иногда ваш бизнес просто разрастается настолько, что ваша локальная территория начинает уменьшаться. Вот когда вы знаете, что пришло время выйти на новые рынки.

Когда вы решите вывести свой бизнес на новый рынок, одна из целей цифрового маркетинга, которой вы должны следовать, — подготовиться к тщательному маркетинговому исследованию и придумать подходящее сообщение для ваших целевых клиентов.

Кроме того, вы можете устанавливать цели на основе геолокации, особенно если вы расширяетесь на международном уровне, например, увеличить количество новых клиентов из Аргентины на 20 % или повысить количество показов Facebook из Южной Африки на 10 %.

7. Повысьте репутацию бренда

Даже самые крупные компании могут извлечь выгоду из повышения репутации бренда. Это хорошая цель для продвижения вашей маркетинговой кампании, поскольку она повышает осведомленность аудитории о ваших продуктах или услугах.

Это хорошая идея запустить кампанию на Facebook, особенно при выходе на новые рынки, и сообщить людям, что вы доступны.

Вы можете легко оценить успех своих усилий, измерив количество показов до и после кампании. Не забудьте заранее поставить цель, например, увеличить количество показов в социальных сетях на 15%.

8. Развивайте присутствие в социальных сетях

Есть ли у вашего бизнеса правильные аккаунты в социальных сетях? Будет большой ошибкой, если вы этого не сделаете. В наши дни все пользуются социальными сетями — Facebook, Instagram, TikTok, Twitter — в зависимости от типа вашего бизнеса, вы должны уделить первоочередное внимание развитию сильного присутствия в социальных сетях хотя бы на одной из этих платформ.

Социальные сети — отличное место, чтобы делиться своими сообщениями в блогах, создавать социальные доказательства и вовлекать существующих и потенциальных клиентов в веселые мероприятия.

9. Увеличение доли рынка

Доля рынка имеет важное значение для вашего бизнеса, поскольку она дает вам преимущество перед конкурентами, повышает прибыльность и расширяет клиентскую базу.

Допустим, ваш бизнес — недвижимость. За последний месяц в вашем районе было продано 100 домов, из которых вы продали 50. Это означает, что ваша доля рынка составляет 50%. Вы можете поставить цель увеличить свою долю рынка на 10% к концу года за счет снижения цен на 10%.

10. Запустите новый продукт/услугу

Ваша основная маркетинговая цель при запуске нового продукта или услуги — заинтересовать людей и проинформировать как можно больше людей о вашем новом продукте / услуге.

Есть несколько целей, которые вы можете установить, определяя цену, позиционирование и коммуникационную стратегию вашего продукта. Не стесняйтесь проявлять творческий подход и использовать современные способы общения, такие как мемы, если ваши исследования показывают, что это нравится вашей аудитории.

Хорошей практикой является предложение специальной скидки для клиентов в первую неделю после запуска или других поощрений, таких как что-то бесплатное в комплекте с продуктом/услугой или специальное предложение для постоянных клиентов.

11. Повысьте пожизненную ценность клиента

Пожизненная ценность клиента, или CLV, — это общая сумма денег, которую клиент, как ожидается, потратит на ваш бизнес в течение своей жизни.

Как правило, у вас есть два варианта повышения пожизненной ценности клиента, а также средней стоимости заказа (AOV). Первый — это кросс-продажи, а второй — допродажи.

По сути, вы должны поощрять своих клиентов добавлять больше продуктов/услуг в свою корзину, будь то обновление их существующего пакета/подписки или предложение дополнительного продукта/услуги.

Конечно, вы должны заранее убедиться, что ваши клиенты готовы потратить дополнительные деньги, а продукты или услуги, которые вы предлагаете, действительно им нужны. Хороший способ сделать это — настроить программы лояльности с вознаграждениями и скидками, которые клиент может использовать при следующей покупке.

Почему маркетинговые цели важны?

Надеюсь, вы уже поняли, почему маркетинговые цели важны, но давайте подробнее остановимся на этой теме.

Вы когда-нибудь были в ситуации, когда друг или член семьи просит вас купить что-нибудь на ужин, не уточняя, что они хотели бы? В таком сценарии, скорее всего, вы выберете что-то, что им не понравится, и в конечном итоге вас обвинят в принятии плохого решения.

Как вы должны достичь своих целей, причем правильных, если вы не поставили или не поставили перед собой никаких четких целей?

Всем участникам лучше заранее поставить четкие и измеримые цели, чтобы вы могли затем оценить проделанную работу и оценить, были ли вы успешны.

Отсутствие маркетинговых целей подобно выстрелу в темноту — вы просто тратите патроны впустую и никогда не знаете, во что попадете. Лучше увидеть цель, чем прицелиться и выстрелить.

В заключение

Маркетинговые цели являются неотъемлемой частью вашей маркетинговой стратегии. Основными целями маркетинга являются максимизация прибыли и обеспечение удовлетворенности клиентов. Оба зависят от планирования.

Всегда старайтесь ставить разумные маркетинговые цели. Они измеримы, достижимы и конкретны, что позволяет вам сосредоточить свои усилия на достижении этих намеченных целей, а затем отпраздновать свой успех или внести соответствующие коррективы.