11 причин, почему людям не нравится ваша страница в Facebook

Вы проверяете свою страницу в Facebook и удивляетесь, потому что кажется, что количество поклонников уменьшается, а не увеличивается. День за днем ​​вы проверяете свою аналитику Facebook, но график действительно имеет тенденцию к снижению. Что могло быть причиной этого? Почему ваши поклонники не похожи на вашу страницу в Facebook?

Страница Facebook — это продолжение вашего бизнеса, бренда или организации. Это место на Facebook, где вы можете делиться новостями о своем бизнесе и поддерживать связь со своей клиентурой. Сюда люди заходят на Facebook, если хотят узнать последние новости о вашем бизнесе. Вы не можете угодить всем своим подписчикам. В большинстве случаев кто-то обязательно не согласится с вашими постами. В то время как другие просто предпочли бы игнорировать ваши сообщения, были бы и другие люди, которые щелкнули бы значок x вашего сообщения. Плохо было бы, если бы они решили не замечать вашу страницу.

Человек, которому не нравится ваша страница, — это нехорошо. Если это всего лишь 1 или 2 отдельных случая, вы, вероятно, можете их проигнорировать, но вам будет интересно, почему ваши поклонники решили бросить вашу страницу. Но вы никогда не сможете игнорировать это, если вы постоянно теряете поклонников. На самом деле, вы должны быть встревожены, когда это происходит, и вы должны действовать быстро и докопаться до сути, прежде чем вы потеряете больше поклонников, чем ваша страница Facebook может позволить себе потерять.

Вот 11 основных причин, по которым люди не любят вашу страницу в Facebook:

# 1 Вы слишком часто публикуете сообщения на своей странице в Facebook.

Люди не любят постоянно получать новости о бизнесе. Слишком частые обновления Статуса можно приравнять к спаму, поэтому, когда это происходит, некоторые люди избегают этого, не просто нажимая x в новостной ленте, а просто отписываясь от самой страницы.

Итак, как часто вы должны публиковать обновления на своей бизнес-странице?

Точно не каждые пару часов. Даже не каждый божий день. Не существует известного правила или рецепта о том, как часто вы должны обновлять свою страницу, но слишком часто только будет раздражать ваших поклонников, а слишком мало может привести к тому, что ваши поклонники забудут все о вашем бренде. Попробуйте ограничить обновление статуса Facebook до 3-5 раз в неделю, если у вас нет чего-то, чем вы можете поделиться со своими поклонниками.

# 2 Вы слишком сосредоточены на саморекламе

Хотя это и правда ваша страница, отбросьте мысль, что вы можете продвигать ее в любое время. Если вы не хотите рисковать потерей большего количества поклонников, то облегчите саморекламу. Ничто так не отпугивает поклонников, как очевидная демонстрация навязчивых или навязчивых продаж. Страница Facebook создана для того, чтобы привлечь поклонников к знакомству с вашим бизнесом, а не для жесткой продажи товаров и услуг, которые предлагает ваш бизнес.

При продаже по запросу вы знакомите людей с бизнесом. Вы показываете им особенности и преимущества своего бренда, не занимаясь реальной продажей этих товаров. Подчеркивая преимущества ваших продуктов, вы соблазняете этих поклонников попробовать ваш бизнес.

# 3 Публикация слишком большого количества (и часто противоречивой) информации

Информация является ключом к бизнесу, но размещение слишком большого количества информации на вашей странице FB только навредит вам. То же и с спорными темами. Хотя полемика и продает, это не всегда гарантия того, что она пойдет вам на пользу.

Публикация обновлений по спорным темам даст вам возможность прокомментировать или высказать свою позицию. И когда это происходит, найдутся люди, которые обязательно с вами не согласятся. Так что вы должны быть очень осторожны со своими комментариями и особенно в общении с людьми, которые с вами не согласны. Независимо от того, насколько тактичными могут быть ваши ответы, вы обязательно потеряете несколько поклонников, просто присоединившись к побеждающей стороне на выборах, так что можете также избежать этой головной боли.

# 4 Некоторые фанаты не знали, что лайки вашей страницы автоматически делают их вашими подписчиками.

Невежество — это блаженство. Очевидно нет. Сообщалось, что в ходе расследования, проведенного ExactTarget и CoTweet и названного «Социальный разрыв», 49% выдающихся пользователей социальных сетей не знают о том, что они будут автоматически получать обновления вашего бизнеса в тот момент, когда они нажимают на ссылку. Нравится кнопка на вашу страницу. В тот момент, когда они узнают об этом факте, большинство этих пользователей откажутся от страницы.

Кроме того, есть люди, которым ваша страница в Facebook могла понравиться случайно, и которые на самом деле не заинтересованы в продуктах, которые вы предлагаете, поэтому они определенно отпишутся от вашей страницы.

# 5 Публикация неактуальной информации

Опять же, ваша страница Facebook была создана, чтобы информировать ваших подписчиков обо всем, что касается вашего бизнеса. Этим фанатам нужна актуальная информация о ваших продуктах, которую они сами могут использовать с пользой. Поэтому не размещайте на своей странице темы, связанные со спортом, когда вы занимаетесь продажей одежды или привлечением потенциальных клиентов.

# 6 Вы не предлагаете им достаточно сделок и предложений

В то время как поклонники Страницы Facebook отказываются от идеи жестких продаж, они на самом деле надеются, что компании предоставят им бесплатные подарки и специальные предложения, и если вы не предоставите эти типы стимулов на своей странице Facebook, они скоро потеряют интерес к вашему бизнесу и могут решите отклонить вашу страницу.

Один из хороших способов повысить вовлеченность пользователей на Facebook — создавать конкурсы или проводить электронные розыгрыши. Пользователи любят такие уловки, особенно когда вы даете бесплатные образцы или бесплатные пробные версии товаров и услуг, которые вы продаете. Людям нравятся страницы определенных брендов в Facebook, чтобы получить доступ к скидкам, бесплатным подаркам и специальным предложениям.

# 7 Страница Facebook замолчала

Это прямая противоположность #1. Когда вы не публикуете достаточно обновлений на своей странице в Facebook, создается впечатление, что либо вы не можете предложить что-то новое, либо ваш бизнес мертв, либо вы недостаточно заботитесь о своих поклонниках, чтобы сообщать им новости о вашем бренде. следуют. Отсутствие не делает сердце более любящим. В этом случае, не обновляя, ваши поклонники рискуют забыть ваш бренд.

# 8 Ваши обновления скучны и повторяются

По-прежнему с «The Social Breakup» 38% поклонников Facebook «не лайкают» страницу, потому что они считают обновления скучными и повторяющимися. Вы можете избежать потери поклонников по этим причинам, убедившись, что контент, который вы публикуете, свежий, проницательный и интересный. Вам не нужно перефразировать старые посты. Лучше создавайте новые, социально и экономически актуальные в настоящее время. Возьмите за привычку не публиковать один и тот же контент, если у вас нет дополнительной информации или если вы не хотите исправить некоторые ошибки, которые могли быть допущены в ваших прошлых постах.

№ 9. Посты на странице Facebook стали слишком общими

Независимо от того, что вы делаете, никогда не теряйте личных штрихов к своим сообщениям. Ваши поклонники быстро теряют интерес, когда они не могут общаться на личном уровне с бизнесом. Это также то, что отличает вас от других подобных предприятий. Поклонники Facebook хотят видеть, что вы потратили немного времени и усилий на публикацию обновлений. Эти личные штрихи явно принадлежат вам, и без них у вас нет ничего, что отличало бы вас от остальных.

# 10 Вы плохо отзываетесь о своих конкурентах

Опять же, воздержитесь от публикации негативных комментариев. Особенно, когда речь заходит о ваших конкурентах, даже когда некоторые из ваших поклонников просят об этом, и неважно, насколько правдивыми могут быть эти утверждения. Ничего хорошего из хлама, болтающего с вашими конкурентами по бизнесу, не получится. Вы только выйдете как отчаянный и неэтичный.

Что вы можете сделать, так это подчеркнуть преимущества вашего собственного продукта, вообще не упоминая конкурентов. Лучше вообще ничего не говорить, когда нечего сказать хорошего.

# 11 Игнорирование комментариев, особенно негативных отзывов

Частью заботы о ваших подписчиках является своевременное предоставление им обратной связи. Решите любые вопросы и проблемы, которые были брошены на вас. Будьте тактичны. Не будьте снисходительны. Ваши поклонники почувствуют свою важность, когда вы найдете время, чтобы ответить на их комментарии и личные сообщения. Каждый имеет право на собственное мнение, поэтому не отвечайте на оскорбления своих клиентов в ответ.

Завершение

Могут быть и другие причины, по которым поклонники страницы Facebook решили отписаться от вас. Это может быть одна из причин, указанных выше, или это может быть связано с множеством других причин. Вы мало что можете с этим поделать. Что вы можете сделать, так это предотвратить или свести к минимуму будущих «отписчиков» вашей страницы Facebook. Поначалу рецепт кажется запутанным, но со временем вы освоитесь.

Таким образом, чтобы сохранить своих лояльных подписчиков, вам необходимо несколько раз в неделю создавать посты или обновления статуса, которые актуальны, интересны, позитивны и полны ценности для поклонников вашей Страницы Facebook. В этом раунде заботы о социальных сетях качество по-прежнему побеждает количество.