Как Pride Designz использует фан-страницы Facebook, чтобы продавать в среднем 30 тысяч долларов в месяц

Феликс : Сегодня ко мне присоединилась Ризала Кэррингтон из PrideDesignz.com, это точка PRIDEDESIGNZ.com. Pride Designz родился из двух крупных сообществ Facebook, Lesbian Pride и I Support Equal Rights, и продает множество вещей, включая браслеты, жетоны, украшения, кружки, ожерелья, кольца и футболки. Он был запущен в 2015 году и базируется в Лос-Анджелесе, штат Калифорния. Добро пожаловать Ризала.

Ризала : Эй, как дела, Феликс?

Феликс : Круто. Расскажите нам немного больше о своей истории. Очевидно, я перечислил кучу продуктов, которые вы, ребята, продаете. Какие самые популярные?

Ризала : На самом деле, прямо сейчас это переключение между кольцами и браслетами. Ожерелья тоже идут неплохо, но сейчас кольца довольно популярны.

Феликс : Мило. Прохладный. Мы с тобой познакомились в Сан-Франциско, когда я был там на конференции Shopify Unite. Было забавно просто наткнуться на вас, и вы рассказывали мне свою историю, и я подумал: да, определенно хочу, чтобы вы были на подкасте из-за вашего интересного прошлого и того, как вы начали. Я думаю, что это довольно не обязательно похожая история для многих предпринимателей, но это чувство, когда ты пытаешься что-то сделать, а потом ничего не получается, а потом почти проваливаешь множество путей к своему первому успеху. Расскажите нам немного о своем прошлом, как вы начали. Не обязательно в электронной коммерции, но какой у вас был опыт онлайн-бизнеса?

Ризала : Конечно. Я начал заниматься онлайн-предпринимательством, скажем так, еще в конце 2012 года, когда начал работать в компании сетевого маркетинга. Это была система вирусного ведения блогов. Некоторые люди могут узнать, что это такое, просто сказав это. Я так делал почти два года. Я действительно пытался заставить эту штуку работать. Я даже не могу вам передать, сколько крови, пота и слез я вложил, просто пытаясь заставить его работать. Я был едва в безубыточности. Я решил, что не хочу отказываться от своей мечты оставить корпоративную суету и жить от зарплаты до зарплаты, но я хотел сделать перерыв.

Я решил заняться чем-то совершенно отличным от ведения блога и занялся созданием фан-страниц. Я очень долго рассказываю о том, как это произошло, но почти все говорили о фан-страницах Facebook, и я подумал: «Давайте, я попробую». В то время я пытался похудеть и все такое, поэтому я подумал: «Позвольте мне просто попробовать создать фан-страницу для похудения». Индустрия похудения, как известно многим, очень конкурентоспособна. Получать лайки за это было супер нелепо, смехотворно дорого. Я такой: «Боже мой, я до сих пор этого не понимаю». Один из моих наставников сказал: «Знаете что, сделайте что-нибудь, чем вы увлечены. Сделайте что-то, во что очень легко вникнуть, чтобы создать контент».

Я пытался понять, что я хочу делать, что я хочу делать? Затем следующее, что вы знаете, я смотрю в зеркало и думаю: «Почему бы мне просто не сделать это о себе и своем образе жизни, и о том, что я отделен от ЛГБТ-сообщества», и тогда я впервые начал Я поддерживаю равных Права, а затем я начала Лесбийский прайд, просто потому, что заметила, насколько активны женщины из «Я поддерживаю равные права», настолько они были активны. Я такой: «Посмотрим, что произойдет, если я просто создам одну страницу только для женщин, ЛГБТ-женщин». Тот просто сильно взорвался. Мне нравится говорить об этом людям, потому что это очень важно, но на самом деле у меня было всего 5 долларов в день, чтобы тратить на создание этой фан-страницы. Причина в том, что мы только что вернулись из Германии в Америку. Моя жена не могла работать, потому что мы все еще ждали ее грин-карты.

Я работал на своей работе, и мы жили в Калифорнии. Калифорния дорогая. Мы жили на мою зарплату и кредитные карты, и я буквально подумал: «Я не должен тратить на это деньги». Я тратил около 5 долларов в день каждый день, что составляет 150 долларов в течение чуть менее шести месяцев, и я смотрю вверх и ничего не продал. Я просто смотрю вверх, и у меня более ста тысяч поклонников, очень активное сообщество. В то время я получал сотни комментариев и сотни, почти тысячи лайков. Это было безумно. Затем я начал продавать футболки на Teespring и зарабатывать пару тысяч долларов в месяц, и это было потрясающе.

Следующее, что вы знаете, я зарабатывал столько же денег, сколько и своей работой. Ты начинаешь немного выгорать, потому что в тот момент я почти не спал. Я спал, может быть, четыре, пять, шесть часов в день, что нехорошо. Моя жена сказала: «Хорошо, ты должен от чего-то отказаться», и порекомендовала мне бросить работу, потому что я мечтал работать на себя и иметь свой бизнес. Я бросил свою работу, и я не знаю, помните ли вы этого Феликса, но помните ли вы, когда Facebook изменил свой алгоритм с «увидеть первым» на собственный алгоритм, где он был основан на вовлеченности?

Феликс : Да, определенно. Я думаю, что любой, кто начинал на Facebook, особенно тогда, определенно чувствовал это.

Ризала : О, чувак. Я чувствовал это так плохо. Это произошло буквально сразу после того, как я уволился с работы, помолвки, и сумасшедшей вещью были деньги, которые я вкладывал, потому что у меня была такая высокая вовлеченность на моей фан-странице, деньги, которые я должен был вкладывать в рекламу, буквально за каждый доллар. вложил бы, я бы заработал, может быть, 5 долларов, и это из-за всей органической вовлеченности, которую я получал. Facebook на самом деле просто позволял моим сообщениям распространяться очень далеко. Когда Facebook сделал этот переход, я действительно не был к этому готов, и мой охват упал. Я прошел путь от простого охвата миллионов людей со страницы в сто тысяч человек до двух-трех сотен человек. Мои расходы на рекламу выросли.

Я трачу доллар, а зарабатываю 1,10 доллара, так что зарабатываю около 0,10 доллара. ROI по-прежнему оставался ROI, но почти ничем. Я не был действительно готов к этому. С этого момента было много взлетов и падений. Просто запуск кампаний, и это была борьба. Был даже момент, когда мне пришлось вернуться и устроиться на работу в начальную школу и работать ассистентом. В тот момент я работал ассистентом и вдруг начал менять свое мышление. Я просто начал создавать больше контента, и я просто начал по-настоящему увлекаться. Я почти вернулся к основам, просто снова общался со своими поклонниками. Следующее, что вы знаете, я охватываю больше людей. Мои затраты на рекламу снижались.

Facebook просто позволял видеть мои посты. Потом это просто продолжалось. Я занимался Teespring, я также попадал в Represent, который похож на Teespring, а затем, наконец, я укусил пулю и подумал: «Что это за Shopify, о котором все говорят», и я, наконец, попал в Shopify. В августе я запустил Shopify в последние два или три дня июля, август был моим первым месяцем, и я заработал 10 000 долларов. Это было безумно. С тех пор все очень хорошо. Еще в феврале я получил свои первые 30 000 долларов в месяц в этом году, если говорить о доходах от продаж. Это было потрясающе с Shopify и просто использованием моей фан-страницы в качестве рычага. Когда люди спрашивают меня, как я это делаю, я всегда говорю: выбирайте то, чем вы действительно увлечены, потому что гораздо проще находить контент, быть интересным, просто не уставать от управления сообществом, потому что это так важно. создание сообщества, участие и страсть к этому сообществу.

Это имеет большое значение не только в том, что люди видят, что вы заботитесь о них, но и в том, что касается затрат на вашу рекламу. Он так сильно снижается, потому что вы получаете так много органического охвата. Меня не волнует, что кто-то говорит, если вы собираетесь дать мне бесплатный органический охват, я соглашусь. Я люблю говорить о фан-страницах и о том, как важно создавать то, чем можно гордиться, а также создавать то, на чем можно построить образ жизни.

Феликс : Ну, это ребята из подкастов. Я просто шучу. Я думаю, что это отличный обзор, который я хочу разбить на части и погрузиться в каждую вещь, которую вы только что сказали, потому что я думаю, что это действительно важно. Я думаю, в конце этого тоже, мы говорим перед подкастом, вы хотели составить визуальную хронологию всех этих успехов и неудач на этом пути, что, я думаю, будет действительно круто, и мы поговорим о ссылка на это через секунду или в конце этого.

Начнем с самого начала. Вы сказали, что занимаетесь сетевым маркетингом. Расскажите нам немного больше об этом. Для людей, которые не знакомы с этим, что такое сетевой маркетинг?

Ризала : Сетевой маркетинг иногда называют прямыми продажами или многоуровневым маркетингом. Это довольно много, даже если вы говорите, что это не пирамида, это своего рода пирамида, если посмотреть на нее. У вас есть спонсор, и они спонсируют вас, а вы спонсируете других людей, и в значительной степени вы зарабатываете деньги на количестве людей, которых вы привлекаете, а также на количестве продукта, который вы продаете, от продажи продукта людям, которые его покупают, которые вы завербовали. Это способ просто реферального маркетинга, если можно так сказать. Вы рекомендуете кому-то продукт, он его покупает, а потом говорите: «Эй, у меня есть отличная возможность».

Я попал в него только из-за того, что мне нравится идея, что это онлайн. Мне нравится тот факт, что вы можете зарабатывать деньги на работе, которую делал кто-то другой. Я думал, что это будет в кавычках/без кавычек "легко". Я был совершенно новичком в этом, и сообщество было потрясающим. Это было удивительное сообщество, очень активное, очень страстное. Одна вещь, которую я должен сказать о сетевом маркетинге, МЛМ, у них огромное мышление. Это было важно, потому что я буквально просто сверлил, пытался, можно сказать, чуть ли не промыть себе мозги в смысле очистить свой мозг от всего негатива и мыслей о том, что это невозможно, чтобы просто начать верить в себя и верить в идее, что возможно жить так, как вы мечтаете.

Это то, что сделал для меня сетевой маркетинг, но пока я не знаю, как сказать, что это такое. Это довольно сложно объяснить в том смысле, что это возможность зарабатывать деньги в Интернете.

Феликс : Да, трудно сказать, не представив, что это что-то подозрительное или плохое.

Ризала : Вот что я хочу сказать. Об этом важно говорить, потому что я буду честен с вами, когда я сейчас говорю о своем бизнесе, я такой: «Эй, это мой бизнес. Мне все равно. Я люблю то, что делаю. в сетевом маркетинге я сказал: «Я не знаю».

Феликс : Я слышал это, я думаю, предложение о том, что когда вы начинаете бизнес, вы должны начать бизнес, в котором вы бы гордились тем, что стоите на сцене и говорите об этом. Просто думать об этом таким образом, я думаю, имеет большое значение, потому что есть определенные вещи, расскажете ли вы своей маме о своем бизнесе или будете в порядке, говоря с людьми о своем бизнесе. Я думаю, что это хорошее упражнение, когда нужно решить, чем вы хотите заниматься. Сетевой маркетинг, то, чем вы занимались, вы думали, что в Интернете будет легко зарабатывать деньги. Может быть, вы сможете ответить на этот вопрос. Есть ли простой способ заработать деньги в Интернете, и если вы видите возможность, где есть простой способ заработать деньги в Интернете, вы исследуете его или убегаете?

Ризала : Это зависит от того, как они это продают, потому что меня очень интересует маркетинг и то, как люди продают. Я не собираюсь присоединяться к этому. Мне нравится то, что я делаю сейчас, но я люблю, когда кто-то привлекает мое внимание. Это как: «О, как ты привлек мое внимание?» Я проявлю к вам интерес, но не обязательно из-за продукта или возможности, а из-за того, как вы привлекли мое внимание.

Феликс : Мне нравится такое отношение, потому что недавно я разослал электронное письмо по этому поводу, в котором говорилось о том, что, по моему мнению, самые успешные предприниматели — это те, кто пытается найти возможность учиться на чем угодно и на чем угодно, даже если вы этого не делаете. Не обязательно соглашаться с продуктом или с тем, как они что-то делают. Я чувствую, что всегда есть урок, который нужно усвоить, и вы выбираете то, что вам нужно, а затем применяете это к своему бизнесу, а не так быстро осуждаете. Я думаю, это похоже на ваше отношение, и я думаю, что это здорово.

Ризала : У меня синдром дефицита внимания, поэтому я такой: «Ого, ты привлек мое внимание? Ты помешал мне? Дай мне посмотреть».

Феликс : Тогда ты хороший лакмусовый тест [неразборчиво 00:14:09]. Вы занимались этим сетевым маркетингом, и, чтобы получить представление о времени, вы сказали, что это был 2012 год?

Ризала : С конца 2012 года почти до 2014 года.

Феликс : Вы сказали около двух лет, и в какой момент вы начали создавать свою первую фан-страницу на Facebook?

Ризала : Я начала создавать его в сентябре. Было некоторое совпадение. Я просто скажу, что определенно есть некоторое совпадение. Я начал создавать его в сентябре. Это была моя потеря веса, которой я не особо увлекался. Я начала создавать это, а затем в сентябре начала создавать свою первую программу «Я поддерживаю равные права и лесбийский прайд».

Феликс : Это интересная тема, потому что вы говорите, что вас не интересовала или что вы не были увлечены фан-страницей о похудении в Facebook, но до этого вы говорили, что ищете способы похудеть. Вы были в...

Ризала : Была.

Феликс : ... Я думаю, отношение, не обязательно отношение, но вы думали, что это тема, которая меня интересует. Вы говорите, что есть уровень даже выше этого. Я думаю, что это не обязательно ловушка, но потенциальная ловушка, в которую могут попасть другие предприниматели, когда они начинают рационализировать и говорить: «Да, я мог бы быть увлечен этим. Мне это интересно. Я собираюсь увлечься этим». Это." Я предполагаю, что это почти направление, в котором вы пошли, потому что вы интересовались этой темой, но вы не были увлечены ею. Как вы можете определить разницу между тем, действительно ли вы увлечены конкретным бизнесом или увлечены определенной отраслью, и просто заинтересованы в ней?

Ризала : На самом деле это отличный вопрос, потому что иногда мне кажется, что это действительно хороший вопрос. Потому что потеря веса была связана с тем, что я должен был это сделать. Это было то, что меня интересовало, как похудеть, и я понял, позвольте мне просто монетизировать это. С Лесбийским прайдом для меня это было так естественно. Это даже не пришло в голову, потому что это было так естественно. Я всегда читал статьи, заходил на другие фан-страницы, лайкал видео, смотрел видео, это казалось просто развлечением. Я просто подумал: «Подождите, это может быть нишей, частью которой я могу быть». Например, многие люди смотрят бокс, UFC или ММА, и они очень увлечены этим. Им это нравится. Они знают всех бойцов, они говорят о вещах. Они не обязательно соревнуются в этом, но они так увлечены этим, но они не рассматривают эту нишу, к которой они могут присоединиться, потому что они думают: «О, я должен быть бойцом».

Нет нет. Просто будучи кем-то, кто развлекается в нише, ее можно использовать в качестве вашей ниши для монетизации. Это должно быть что-то естественное. Прежде чем начать, я записал все, чем я был, и все, чего я достиг. Я написала, что я жена, я продавец, я лесбиянка, я то, я то. Раньше я делал это, я делал это. Я записал все, что мог придумать, все, что я сделал, мои любимые телепередачи. Вот тут я подумал: ладно, вот такие дела. Позвольте мне попытаться выяснить, что я могу сделать, а затем, когда я нашел это, я подумал: «О, я лесбиянка. Меня также интересуют проблемы ЛГБТ. Позвольте мне исследовать эту нишу». Тогда я обещаю вам, что почти каждая ниша имеет определенную покупательную способность.

Ниша ЛГБТ имеет огромную покупательную способность. Ниша ММА имеет огромную покупательную способность. Вы должны стать страстным, а затем вы скажете: «Ого, я могу кое-что сделать. Я могу извлечь из этого некоторый доход». Думаю, именно это я и сделал, когда впервые решил, ладно, позвольте мне заняться этим.

Феликс : Мне нравится это упражнение, которое вы прошли, чтобы по-настоящему оценить себя, и я думаю, что иногда трудно быть объективным и, я думаю, непредвзятым и смотреть на себя таким образом, и я думаю, что я собираюсь записать видео об этом конкретном техника, которая, как мне кажется, работает хорошо, заключается в том, что не обязательно заглядывать внутрь себя, определенно делайте это, но если вы не чувствуете, что не можете сделать это объективно, или вам просто нужна другая точка зрения, пойдите и спросите людей, которые ближе всего к вам. вам, чтобы описать вас, потому что я держу пари, что если вы пойдете к своим друзьям и попросите их описать вас в то время, они не будут описывать вас как, "О, она действительно заинтересована в потере веса".

Скорее всего, они скажут: «Она интересуется проблемами ЛГБТ». Если вы пойдете и спросите близких вам людей: «Опишите, кто я такой», это действительно хороший способ выяснить, чем вы увлечены. Потому что, как вы сказали, вещи, которыми вы увлечены, естественны, и они исходят из вас независимо от того, хотите ли вы сделать это очевидным или нет. Люди, получающие вашу страсть, будут самыми близкими вам людьми, и они смогут уловить эти вещи. Это, я думаю, отличная идея, я думаю, не обязательно, но хорошее упражнение, которое нужно пройти, это просто обязательно пройти через это самостоятельно, а затем также попросить людей, которые ближе всего к вам, описать это вам.

Ризала : Это здорово. Мне тоже нравится эта идея.

Феликс : Это неловко, когда ты подходишь к кому-то и говоришь: «Эй, можешь описать, кто я такой», потому что они явно не хотят классифицировать тебя определенным образом. Если вы можете заставить их сказать, я думаю, это здорово иметь. Прохладный. Давайте проработаем эту временную шкалу здесь. Вы создали первую фан-страницу, вы сказали, что это было в сентябре 2012 года?

Ризала : 2013.

Феликс : 2013 год, хорошо. Около года в сетевом маркетинге, которым вы занимались?

Ризала : Ага. Знаешь что, я тогда ошибся. Я совсем забыл. Думаю, это был конец 2011 года, когда я присоединился к сетевому маркетингу.

Феликс : Почти два года вы занимались этим, а потом завели первую фан-страницу. Я предполагаю, что в то время Facebook уже внедрил полностью новый алгоритм для своей ленты новостей?

Ризала : Нет.

Феликс : Пока нет, хорошо. Вы смогли просто запустить эту фан-страницу, и вы сказали, что у вас есть 5 долларов в месяц, и вы покупаете рекламу? Как вам удалось набрать обороты на раннем этапе?

Ризала : У меня было всего 5 долларов в день, что равнялось 150 долларам в месяц. Вы сказали 5 долларов в день, в месяц.

Феликс : Ладно, извини, 5 долларов в день.

Ризала : Да, на всякий случай. На случай, если люди спросят: «Что? Правда?»

Феликс : Да, на 5 долларов в месяц многого не сделаешь. Итак, 5 долларов в день. Что вы делали, чтобы получить эту тягу?

Ризала : Я делала рекламу на странице, и я знаю такие споры, люди говорят: «Это не работает». Я размещал рекламные объявления на страницах, и прямо вверх я не получил ... Я думаю, что мой самый дешевый лайк стоил от 0,2 до 0,3 доллара, но потребовалось, может быть, три недели, чтобы получить его там. Что бы я сделал, поскольку у меня было всего 5 долларов в день, я бы сделал, может быть, три или четыре объявления. Думаю, я начал с того, что я делаю? Я думаю, что я сделал три рекламы, и я бы заплатил один доллар и пятьдесят центов или один доллар и что-то в этом роде. Я просто разделил. Это был один доллар, и я сделал это очень просто. Что бы я сделал, чтобы найти изображения, я бы просто погуглил ЛГБТ-гордость, и любое изображение, появившееся в Google, я просто использовал бы это изображение.

Теперь это стало еще проще, потому что у Facebook есть способ, которым вы можете использовать их изображения, от Shutterstock, я не знаю, знает ли кто-нибудь об этом, но вы можете просто ввести ЛГБТ, Гей или что-то еще, или если вы увлекаетесь гольфом, просто введите в гольф или что-то еще, и они на самом деле дадут вам изображения с Shutterstock, которые намного лучше. Я просто использовал эти изображения и запускал рекламу, может быть, пять дней, смотрел, сколько времени потребовалось Facebook для ее оптимизации, и если это не срабатывало, я закрывал ее. Если бы это работало, я бы продолжал работать. Это почти все, что я сделал. Это не заняло много времени.

Феликс : Круто. Я хочу вникнуть в то, что вы делаете сегодня, пока мы проходим через эту временную шкалу, потому что, очевидно, все немного по-другому.

Ризала : О да, конечно.

Феликс : Прежде чем мы доберемся до этого, вы запустили эту фан-страницу в Facebook и получили поддержку. Вы сразу же начали монетизировать эту аудиторию или как долго вы ждали, прежде чем начали продавать, как вы сказали, футболки в первую очередь?

Ризала : Да, Тиспринг. Прошло меньше полугода. Помню, я так не хотел этого делать, потому что это было похоже на моего ребенка. Это было похоже на: «Я должен монетизировать своего ребенка». На это ушло менее шести месяцев только потому, что я хотел по-настоящему заинтересовать сообщество. Кроме того, я был так сосредоточен на своей работе в то время. Я так много работал на этой работе, что мне нужно было просто сосредоточиться на этом, и у меня просто не было времени, чтобы по-настоящему ничего не делать. Все, что я действительно мог сделать, это буквально просто создать рекламу, и это заняло меньше двадцати минут, и это все, что у меня было.

Феликс : Ты просто тратил двадцать минут в день...

Ризала : Довольно много.

Феликс : Я думаю, вы затронули действительно важный момент, который, я думаю, является большим количеством бизнес-советов, и я полностью согласен с этим, а именно: вы должны сначала собрать аудиторию, прежде чем начать что-либо продавать. О чем они не говорят дальше, так это о проблеме, с которой вы столкнулись, потому что вы сначала создаете аудиторию, и лучший способ, который я думал сделать, — это просто создавать контент. Тем не менее, контент бесплатный, поэтому вы предоставляете кучу ценности, кучу ценности бесплатно, и теперь вы хотите начать просить свою аудиторию платить вам за вещи, с которыми у вас никогда не было таких отношений раньше, потому что они Я всегда ждал от тебя бесплатных вещей. Было ли у вас это, я думаю, беспокойство по поводу того, что теперь мне придется просить людей платить мне за вещи, которых я никогда раньше не делал, и были ли у вас настоящие проблемы с этим?

Ризала : Думаю, дело в том, что я боялась непохожих и людей, да. Это было довольно много потери людей. Я покончил с этим сейчас. Я определенно боялся просто спросить, я подумал: «О, я не хочу терять своих поклонников». Точно так же, как у них выросли отношения со мной, у меня выросли отношения с ними. Это люди, которым я отвечаю на каждый комментарий на моей странице. Что я делал, так это в перерывах, когда у меня были простои на работе, я просто брал телефон, заходил на свою фан-страницу и отвечал на комментарии. Ставьте лайки комментариям или отвечайте на них. Я построил эти отношения, и я не привык к этому.

То, как я начал монетизировать, это то, что я создал свою первую футболку, и я не размещал ссылку или что-то еще, я просто написал: «Эй, ребята, вы бы купили это, если мы начнем продавать это?» Количество ответов, которые они мне дали, было более чем достаточной мотивацией, чтобы начать продавать. Я подумал: «О, ладно».

Феликс : Мне это нравится, потому что вы в основном, и я слышал, что это тоже работает хорошо, но не для этой конкретной цели, я думаю, но вы привлекли их очень рано, очень рано. Почти так же, как вы, ребята, как группа коллективно решили продавать эти вещи, а не «Эй, я сделал это», не обязательно за вашей спиной, но в стороне, и вот оно. Теперь вы хотите купить его? Вы получили их обратную связь заранее. Я думаю, что это отличная техника. Была ли у вас какая-то негативная реакция после того, как вы выпустили его, несмотря на то, что вы предприняли эти шаги?

Ризала : Да, видела. Я больше не понимаю. По крайней мере, я его больше не вижу, потому что все еще надеюсь, что время от времени захожу на свою страницу и просто просматриваю всякое. Да, я получил один из двух сотен комментариев «да». Был нет. «Не могу поверить, что вы продаете всякую ерунду. Как бы там ни было», — некоторые действительно говорят что-то негативное, но это было примерно одно из двухсот. Я определенно не зацикливался на этом. Одна приятная вещь — это удаление и блокировка людей. Например: «О, я просто удалю и заблокирую тебя». Это приятно. Я так делаю, если кто-то говорит что-то действительно абсурдное.

Нет, если кто-то говорит просто нет, это просто: "Эй, один из двухсот был в порядке".

Феликс : Это полпроцента или около того.

Ризала : Ага. Феликс : Ты сказал, что теперь это тебя не беспокоит. Это потому, что вы можете делать такие вещи, как блокировать людей, или это был ментальный сдвиг, через который вы прошли? Поговорите с нами о том, почему это не беспокоит вас сейчас?

Ризала : Полный ментальный сдвиг. Я только что понял, что есть тонкая грань между ладно, это мое дело, это моя жизнь или что-то в этом роде. Это взаимосвязано. Я построил это. Я вложил в это свое сердце и душу, но вы также должны помнить, что это всего лишь фан-страница на Facebook. Это было похоже на то, как если бы не всем нравилось то, что нравится тебе. Опять же, очень приятно удалять и блокировать кого-то, когда они действительно злые. Типа: «Знаешь, я просто собираюсь это сделать, потому что они процветают благодаря конфронтации».

Думаю, я столкнулся с людьми, может быть, один или два раза, а потом понял, что это беспокоит меня больше, чем их. Не знаю, беспокоило ли это их вообще, если честно, но меня это беспокоило. Я просто подумал: «Знаешь что, я буду чувствовать себя намного лучше, просто удалив и заблокировав этого человека, который ведет себя очень грубо». Если кто-то говорит «нет», я никого не удаляю и не блокирую, но если кто-то ведет себя крайне грубо или просто грубо, это типа «ладно, я не хочу такого негатива в своей жизни, на моей фан-странице, которую я создал с помощью собственные деньги. Я не позволю.

Феликс : Да, это даже не столько нападение на вас, сколько то, что оно может разрушить все сообщество, если вы позволите ему распространиться.

Ризала : Ага.

Феликс : Я хочу поговорить об этом через секунду, если вы столкнетесь с этими вещами, но одна замечательная цитата, которую я слышал раньше, звучала так: «Если видеоигры меня чему-то научили, если вы сталкиваетесь с врагами и сталкиваетесь с ненавистники, тогда вы идете правильным путем», и я думаю, потому что вы не предпринимаете этих шагов, когда вы выкладываете что-то, подставляете свою шею и получаете любовь или ненависть, тогда вы на самом деле не делаете что-нибудь иногда. Потому что, если вы на самом деле не отстаиваете что-то или не занимаете какую-то определенную позицию по поводу чего-то, тогда у вас никогда не будет ненавистников, а это значит, что у вас никогда не будет другой стороны этого, то есть людей, которые люблю то, что ты делаешь.

Я думаю, что это не обязательно проблема, но я думаю, что люди, у которых есть фан-страницы на Facebook, также часто говорят о том, как взять под контроль негатив. Ваше указание просто заблокировать их или вы пытаетесь ответить на негатив своими собственными комментариями или чем-то в этом роде?

Ризала : Нет. Это просто пустая трата времени. Они тролли. Люди просто тролли. Я говорю своему ВА, не поддавайся этому. Потому что мой VA, она в значительной степени, я почти уверен, что мы поговорим об этом позже, когда я получил VA и все такое, но мне пришлось сделать несколько шагов назад, чтобы иногда просто не заниматься фан-страницей. Я говорю ей: «Слушай, если кто-то ведет себя плохо или что-то в этом роде, ты можешь удалить и заблокировать его. Я доверяю твоему мнению». Потому что слишком много стресса вызывает просто позволить кому-то испортить вам день, о котором вы даже не подозреваете. Я бы сказал, что лучший совет, который я бы дал людям, это включить фильтр ненормативной лексики, потому что это автоматически скроет комментарии. Это не обязательно блокирует человека, но скрывает комментарии от других людей.

Вы добавляете печатные слова, чтобы люди говорили, люди всегда говорят: «Вы можете найти это на Amazon или eBay, или это, или это», или что-то еще. Эта вещь крутая или уродливая. Вы можете включить его и просто сказать: «Хорошо, мне не нужны эти слова, любые подобные слова, которые появляются, немедленно спрячьте их». Это сильно снижает. Только около девяноста процентов людей увидят эти комментарии, и это действительно хорошо. Это то, чем я занимаюсь. Это экономит мне много времени. Это экономит мой VA много времени. Это экономит много стресса и просто не берет под контроль нашу жизнь.

Феликс : Круто. Давайте на самом деле перейдем к стратегиям фан-страниц Facebook, потому что я думаю, что именно здесь у вас есть тонна опыта. В первые дни вы говорите, что покупали рекламу. Делали ли вы что-то еще, кроме покупки рекламы, чтобы привлечь внимание? Позвольте мне задать вам только один вопрос. Делали ли вы что-то кроме покупки рекламы, чтобы людям понравилась страница?

Ризала : Нет. Я слышала многих людей, я слышала, что некоторые люди могут использовать одну стратегию, если у вас есть немного больше времени, — это публиковать сообщения в группах Facebook, говоря: «Привет, ребята», или делать это [неразборчиво 00:30:10] . Просто сказав: «Привет, ребята», сначала можно также попросить администратора и сказать: «Привет, ребята, у меня есть эта замечательная фан-страница. Было бы здорово, если бы вы могли показать мне немного любви» или что-то в этом роде. Некоторые люди будут делать это. Я этого не делал. У меня не было времени, но я слышал, что это работает очень хорошо. Я просто купил лайки на Facebook, вот и все.

Феликс : Как только вы набрали определенное количество лайков, реклама улучшилась с точки зрения рентабельности инвестиций? Было ли что-то в тысяче лайков, что облегчало получение следующей тысячи?

Ризала : Думаю, вы бы сказали, что сама реклама созрела. Это снизится с 0,4 доллара за лайк до, возможно, 0,2 доллара за лайк. Также вот кое-что, что мне действительно показалось крутым. Я заметил, что люди, которым понравилась моя страница, также приглашали многих других людей, которым понравилась моя страница. Вот почему я так много получал. Если вы посчитаете, вы скажете: хорошо, у меня столько-то лайков, и я потратил столько-то денег, может быть, я тратил меньше копейки на лайк. Если бы вы сказали: «Хорошо, если я возьму все лайки, за которые я заплатил, или все лайки, которые у меня есть в настоящее время, сложу это вместе и разделю на сумму денег, которую я потратил, получится чуть меньше копейки, потому что так много людей ставили лайки, делились и комментировали мои посты, а также приглашали людей лайкнуть мою страницу, что позволяло сообществу очень быстро расти.

Стратегия, которую я бы порекомендовал сейчас, по-прежнему заключается в том, что если вы все еще новичок в Facebook и никогда не запускали рекламу, я бы по-прежнему настоятельно рекомендовал начать с Facebook, как с рекламы, просто потому, что это проще. Это позволяет вам обрести уверенность, потому что я не шучу, у меня была такая уверенность, что, когда пришло время делать рекламу для Teespring, я уже знал, что делаю. Я уже знал, что это выигрышное сообщество, это выигрышные целевые ключевые слова. Я уже знал, что все, что мне нужно было сделать, — это перевести несколько настроек здесь и там, и затем бум, я смог заработать определенную сумму денег. Я все еще рекомендую это как отправную точку.

Ключевое слово, отправная точка для людей, которые только начинают заниматься рекламой в Facebook.

Феликс : Круто. Я думаю, вы, вероятно, видели, как я видел, все, кто слушает, видели новости, статью о том, как покупка рекламы за лайки в Facebook приносит вам много фальшивых лайков. Что ты думаешь по этому поводу? У вас была эта проблема?

Ризала : Нет, никогда. Я прочитал статью. Честно говоря, когда я вижу это и люди говорят: «О, лайки — это круто», я полностью игнорирую это, потому что знаю, что это работает. Это как, хорошо, это то, что кто-то не хорошо провел время с этим. Это их проблема, но для меня это сработало. Другое дело, что это зависит от того, на кого вы ориентируетесь. Если вы ориентируетесь на страны, которые, если вы пытаетесь получить лайки только для того, чтобы иметь сообщество или просто иметь страницу, полную лайков, вы можете сделать это. Это очень просто. Вы просто ориентируетесь на такие страны, как Индия, иногда им что-то нравится очень быстро.

Вовлечение иногда не такое высокое. Если бы я ориентировалась на мужчин для фан-страницы лесбийского прайда, я обещаю вам, что мои лайки были бы меньше цента. Это то, как вы ориентируетесь. Это не фейковые лайки, это просто люди, которые на самом деле не интересуются вашей страницей. Люди всегда говорят, что это подделка, но это просто люди, которые не интересуются вашей страницей.

Felix : That makes sense. I think this is a really important point about the engagement fact because I think Facebook takes as a consideration and we've all seen those Facebook fan pages where, I think someone actually asked this question in my Facebook group where they said some communities have thirty thousand fans and only two to three likes. Is that the result of you think these quote/unquote "fake likes" or you just think that they're not providing the right kind of content that gets the engagements?

Rizala : It could be. To be honest with you, I do know people who have built their ... There was a method a while ago where people would buy fake likes and what would happen was Facebook had it set. This is before I joined. Someone told me about this strategy. People buy a ton of fake likes, and what would happen was Facebook would immediately move that page higher up on the suggested pages. That strategy was long gone before I joined, started doing this. Now I think if that's the case, that might be the case for some pages, but now I think that's a case for a lot of the pages, they're not providing the content that the person originally liked the page for.

If the person liked the page for MMA, because it had an MMA video on it, but yet all they talk about is eating healthy or whatever, the person just probably really wants to see more MMA content, not necessarily about eating healthy. Even though they're kind of related, the person just is more interested in MMA, if that makes any sense.

Felix : That does. Does that mean when you are creating these Facebook fan page, because obviously you guys are selling a lot of different products but you're not creating a fan page about a specific product, you're creating a fan page about something I guess larger than that, and maybe someone out there wanted to create a fan page they would create about a particular lifestyle that their customer I guess, or ideal customer, was living. When you are creating a fan page, how targeted should the core topic be?

Rizala : As targeted as the person wants it to be, to be honest with you. I know people who have a fan page on a specific dog breed, and they do amazing, especially in Shopify. They sell amazing stuff and they're doing great. I know people who just have it on just regular dogs and they're doing great as well, because it really matters on what you want because you can always do something with it. I think just to veer off the subject real quick, a lot of times people think you have these people who aren't ever going to buy everything, but here's the cool thing. If I send them to my blog, I have AdSense on my blog. If I send them here, I have this and that, I have affiliate stuff on my blog and stuff.

Sure, they don't buy anything from me from Shopify, but I still have a way to monetize. That's something that's really important that a lot of people don't realize, that you can still utilize the audience that you got for something. As far as targeted niche goes, it really doesn't matter. It just matters on how much content that person who creates the fan page is willing to provide for it.

Felix : Makes a lot of sense. Let's talk about the content then. What kind of content are you posting? Maybe walk us through your process for figuring out what to post on your fan page.

Rizala : Honestly, right now this is something that, I'll be honest with you, this is crazy cool, but I use a lot of Instagram content. It's great because it's kind of cool because a lot of people, they don't, I don't want to say a lot of people don't use Instagram on Facebook, but a lot of the super active people on Facebook aren't super active on Instagram. It's easier to take that content from Instagram. I lead the love on. I let people keep their usernames because people like to tag the pictures. I keep that on, that's cool, and I just post it on my Facebook.

The amount of engagement is crazy. Because they're like, "Whoa, cool, a new picture." As far as articles go, what I do is I just go to YouTube and just take off a picture, a YouTube video and I just pop it on my blog and maybe I'll put a banner up for my Pride Designz products, and I just put that up there as well. I keep it super simple.

Felix : I like this about re-purposing content because I don't think there's an issue at all being a curator, because I think a lot of times we think about I have a fan page, I got a blog, and I got to create everything from scratch. It has to come from my mind only, and I'm not looking anywhere else. You take the steps to curate the content to a certain degree, and I think with your blog you at least put your own kind of spin or tweak on it, but I don't think there's anything wrong at all with curating because curation is valuable in itself.

You go to a museum and all of that is curated and there's still value in being a central hub for content. Is it all the content you put out are there pretty much images? What are your thoughts on this? I think there's a lot of conversations about text posts don't work as well as images and video is the next big thing. What are your thoughts on the different types of content for your fan page?

Rizala : I'd say everything works. Nothing doesn't, honestly. Videos are hot right now, that's true, but a lot of people like to take videos from other people and stuff, and from YouTube and then download it, they do all this funky stuff. I don't like to do that, unless someone comes to me and says, "Hey, I want you to do that." Then I'll do it. I just use YouTube and post that. I know videos for a fact work really well. Just linking out to websites still works as well. If Facebook notices people are clicking out, because Facebook doesn't necessarily take the person out and open up a new web browser. If you're on mobile, of course. It actually just opens it up in Facebook.

If you're in the app, you click on a website article, it doesn't necessarily open the article out into Safari or Google Chrome. It just opens it into Facebook. You're reading the articles technically still inside the app. I still get really good traction with links. I have one link that is just going crazy. It's a quiz, and I get like two to three thousand visitors a day. I spent a dollar on it. It's absolutely insane.

Феликс : Вау. Give us an idea of the kind of scale. Your two Facebook fan page, how many likes are on there, and then tell us how many comments and likes you usually I guess on average will get for something you post.

Rizala : I Support Equal Rights has a little less than a hundred thousand. That is kind of sort of active. I have took a break from that a little bit, just because Lesbian Pride's doing so well. I get maybe a hundred, two hundred likes, maybe two or three comments or maybe ten at the most. Lesbian Pride on the other hand will get up to three thousand likes on average and maybe a hundred to a thousand comments. If I ask somebody to drop a selfie, I promise you, if you refresh the page in a minute there will be at least a hundred selfies. Sometimes I'll just do drop a selfie hour, and people will just drop a selfie.

What it does is it really just boosts engagement. It really depends on what I'm doing and what I'm asking, but it definitely can get up to a thousand. Shares are average five hundred to a thousand shares for Lesbian Pride. I will say, I'm at three hundred thousand fans, so it's not huge.

Felix : That's great. I'm not sure, I can't do the math in my head, but with three hundred thousand you're talking about thousands of likes, hundreds of comments. I think that's, I've never seen that kind of engagement anywhere else. Is there a strategy to getting this interaction, because I like this idea of asking you to post a selfie, because everyone loves sharing their selfie if they're taking one? It seems like you hit on something. You hit on almost like a call and response technique on the Facebook fan pages that works really well for you with this selfie thing. Are there any other strategies or kinds of interaction posts that work well for you?

Rizala : Yeah. There's several actually. I'll just list as much I have on the top of my head. One is voting. You post two different pictures of two different pictures, you say, "Vote. Who's hotter?" Or maybe two different shows sometimes. Orange Is the New Black versus The L Word, which is your favorite.

Felix : Just real quick, these are voting on two things, right? You're not asking them to pick from like ten different things?

Rizala : No, just two things.

Felix : I think that's important. I saw this really interesting thing too, just a study about how the more I guess options you have on these kind of polls, less people want to vote. I think sticking with two sounds like a good idea. Продолжать идти. Извиняюсь.

Rizala : No, no, no, you're right. It's either a little or a lot. I know that sounds crazy, but it's either two things or twenty-one things. Everything in the middle, they're kind of like, "Eh." What I'll do is I'll post quizzes as well, and that's where I come into the, okay, I put a fifteen to twenty-one question quiz, instead I'll post, "Oh what did you get? Comment below. What did you get?" People will take the quiz and they'll come back on the page just to comment and say what they got. That gets crazy. When you think about it, it's kind of crazy how well they will actually go through, finish the quiz. I use a tool called Play Buzz, and you can go in and create a quiz and stuff like that.

You can see how long people stay on the page. Whenever I post a quiz on my blog, I can see people stay on my page for at least three minutes to finish the quiz, to come back, to comment on my fan page, to say, "I got this."

Felix : Is this the kind of quiz where it's like which city should you live in, that kind of idea?

Rizala : Yeah, but it's more geared towards my community where it's like what type of lesbian are you or how gay are you or how well do you know your LGBT trivia.

Felix : I think this is a really great psychological hack because it plays on two different things. One thing is that people love, love, love, love learning more things about themselves. Everyone's favorite topic is themselves. If you give them a way to learn more about themselves, that kicks them into wanting to participate. Second thing is they love to talk about themselves, but they don't want to come off as bragging. The best way to do that is to get someone else to talk about them. If it's the results of a quiz, they're not saying, "Hey look, I'm this type of person," this quiz determined that. I think that's really great. I've seen it work really well for a lot of different I guess Facebook fan pages and groups is the idea of posting these quizzes.

You said asking for a selfie, voting for two different things, quizzes. Anything else that you recommend listeners try to do if they want to increase engagement?

Rizala : Just to go off really quick on the selfie thing, one selfie that really blows up is saying, I do a selfie challenge. Drop a selfie and add anyone who likes it. That actually goes, the results are ten times that, just a side note. If anyone wants to try that and then switch it up a little bit.

Felix : I'm sorry, what was that? You said add someone that likes it.

Rizala : It's called a selfie challenge. You drop a selfie, and then add anyone who likes your selfie. What will happen, and that causes crazy engagement because everyone is going through all the comments, liking peoples pictures, commenting on peoples pictures, so I'm not even doing anything to create engagement. They're all going through comments, liking pictures, commenting and it creates some crazy engagement. One selfie one time had over three thousand likes on it. It was crazy. More likes than the picture, and I was like, "Wow."

Felix : Sorry, I'm a little dense on this. I just want to make sure I understand. Someone posts their selfie, and then the idea is to add them as a friend, is that what you're saying?

Rizala : Yeah, the goal is, there's two steps. Step one is you post a selfie. Step two is you go through all the comments and you like selfies of other people. If someone likes my selfie, I have to add the person who liked my selfie.

Felix : Okay. В этом есть смысл.

Rizala : If that makes any sense. It creates crazy engagement. What I usually do is I usually put a free gift as a link in the post so that way people, "Oh, there's a free gift," or a chance to sign up for an email list, and then I grab some emails and stuff like that or I'll grab a couple hundred emails for free. No money.

Felix : Cool. I think the most important question out of this, and I've heard this asked a couple of times when I was asking my community what they want me to ask, was about how do you turn those likes into actual buyers? How do you go from likes to purchases? When you're posting this content, is there a call to action? How do you actually drive people? It's great there's all this activity, but how do you actually get them to buy things from you?

Rizala : That's a great question. I actually like when someone asks that question because a lot of times and a lot of marketers say, "Like doesn't equal money," and that's one hundred percent true. Likes do not equal money, but what likes does is it can allow you to equal more engagement because you have a person who's already somewhat warmed up to you. To me this is the formula, likes equal engagement equal clicks equal email equals money to me. That's where I get. I have the opportunity to communicate with you through your email.

To break it all down, I get a like. It's a very high chance that someone is probably going to see my post. They see my post and they like it, and then they engage in it. When they engage in it, they either engage in it by commenting, sharing or even clicking on the link I have in my post, which is usually several different things. It can be sign up for a newsletter, sign up for a giveaway, sign up for my social site as well. It's several different things. Someone can sign up for one of those email lists. If they don't, no worries because they already engaged in it, which allows other people to see it because when you're engaged in it, Facebook allows the post to travel more into other peoples news feed.

Once that happens, I get something from that person. Then if I get an email, then when I'm in their inbox, that's when I communicate with them in a sense. I'm, "Okay, you're on my email list." Let's just say they get on my email list for the giveaway. I say, "Okay, we announce a giveaway once every week. In the meantime, here's a discount to one of my products," and they get a discount, and from there they can decide to either purchase something or they can just hang out until they're ready to buy something, or they'll join another email list from there. It keeps going. I create a circle. You're doing something with me. I don't know what you're doing, but you're doing something.

Felix : I like that. Я люблю это. Two things that you said about that, first I like the funnel that you have set, because you have likes, which means that they're going to be seeing your content. You're posting things, they're engaging in them. They're really, really familiar with you and have you top of mind. Then there's going to be certain posts that you have. I guess not every single post, but certain posts that events that drive them to some place either through a giveaway or I'm not sure if you mentioned anything else, but the basic idea is to drive them to some other landing page that collects the email. Это правильно?

Rizala : Mm-hmm (affirmative).

Felix : Okay, collects the email and then you have some kind of auto responder set up?

Rizala : I do.

Felix : How do you get them to buy from there?

Rizala : I have an auto responder set up as well as I have scheduled broadcasts. I try to do too much auto responder stuff. Because sometimes the same person will join the same email list twice or something. I just keep it fresh. I have two email auto responders set up, and then I just do broadcasts. They're either joining another email list that qualifies them more into being a buyer, or it gets them to try to buy something, or it gets them to interact. I sometimes send them back to a quiz. I say, "Oh okay, you just joined my email list. Check out this quiz." Keep them in a circle. I try to get to know them, keep them entertained, keep them used to opening my emails, clicking my links, commenting, sharing. I want them to just engage with me. I don't care what you're doing. Just engage.

Felix : I like this attitude. This was the second thing I liked about what you're saying is that sometimes we stress so much about how do we get the funnel, how do we get them from point A to point B, but sometimes there is no direct path. The idea I think what you're getting as is that they're going to be doing something with you to go and expose you somehow. There's no direct path from going from likes to buyers. You just keep them involved, immersed into your brand's universe and pull them deeper and deeper and deeper into it by getting them more and more and more engaged. It's almost like this huge spiderweb that you set up.

Eventually they will hit one of the opportunities where they want to buy from you. I think that's an important point because sometimes we stress too much about, "Oh my conversion rates are dropping here and dropping there," and sometimes it's not a straight path. Sometimes it's really getting them as engaged as possible. I think that's a great point. Can you give us an idea of how large the email list is? Let's say you have three hundred thousand likes on the Lesbian Pride group; how many emails can that I guess equate to for your situation?

Rizala : I'll be honest with you, I'm still kicking myself in the butt for this, but it took me forever to finally design an email list. I would say I'm at about fifty thousand, and I should be at a lot more. I'll be honest, I didn't start until October.

Felix : That's amazing though. Fifty thousand from just three hundred thousand likes and just starting in October. I guess right now that's about six months ago. I think that's a great growth.

Rizala : Thanks.

Felix : I don't think that's anything to be ashamed of at all.

Rizala : I keep telling people just build an email list. Don't be like me. Build an email list.

Felix : Are you able to see the conversions? Do you ever just come out and pitch a product on the Facebook page or is it all done through the emails?

Rizala : I do and I don't. I don't really go really hard on pitching. I post the product on my Facebook page, so it still gets a lot of organic reach. I'll go, one day I'll post three products and then I won't post anything for a week, and that's because I'm driving traffic to those three products or traffic from another funnel is coming back to those products or one traffic is going to those products. If you were to look at my posts, it either has no link or it has a link to something like a giveaway or something. The goal is to try and get people on the email list. I even try to send them to Instagram. That's another thing.

I'm like, "Okay, check out Instagram," because that's another place where I can communicate with somebody. I don't go very hard with posting too much product. I don't have a daily or twice a day I post a product. I don't do that.

Felix : Was it because you weren't getting the same kind of conversions as email? What'd you change your I guess direction?

Rizala : I never really did. If I were to post a product, it would be just because I'm creating an ad and I would just publish it on the page. It wasn't because I had a schedule. To me, yeah I just don't. I just don't.

Felix : Okay. I think that's a good idea too is just, I've said this plenty of times too and people might be tired of hearing about it, but always drive the followers that you have, the likes, whatever, to an email list because that is the only platform that you have true control over. Email never goes away. The way that I've always thought about these kind of new social media platforms popping up is that think of it as almost an eBay or an Etsy because these social media platforms, they spend a lot of time marketing, spend a lot of time, have full teams building a marketplace of eyeballs at these different locations. A bunch of prospective customers for you.

The problem with being on an Etsy or an eBay is that you don't actually own that customer. At the end of the day, they still own it, so they can shut it down any time and change things and all of a sudden it's gone. I feel like for any entrepreneur out there that wants to go around on social, your only goal is to get all those people, all those eyeballs, all those prospective customers from those platforms onto your platform, because it's going to go away some day and you'll always have your own platform.

Rizala : Totally.

Felix : Facebook is going to go away some day. Facebook fan page is going to go away some day.

Rizala : Yes.

Felix : Because you have an email list ...

Rizala : Say it ain't so.

Felix : Because you have such a huge email list, you don't depend on it. Not just that, but if another popular social media platform pops up, you can drive all fifty thousand or however many you have at that time to there. All of a sudden you're like the big shot on the new platform and you'll get a lot more organic growth from there because a lot of platforms care about who's the most active on there. I think you're doing the right thing, and I think your message is the right thing too, which is to get started with emails as soon as possible.

We're almost running out of time here. I want to ask you one more I guess big thing about Facebook fan pages, which is not about Facebook fan pages, it's about Facebook groups. I think everyone out there who might be listening is saying, "Why haven't you started a Facebook group," because everyone saying the things that you've heard plenty of times, which is fan pages are not getting as much organic reach as before. Groups is the new big thing. What are your thoughts on that? What are your thoughts on groups versus pages?

Rizala : I'll be honest with you, I just started a group from the fan page, but what I did was I made it a reward. I said, "If you do this, you'll get a reward of being able to join this group." Groups are pretty good. I would say there's a ton of ... I have maybe two thousand people and I would say I get about a hundred new posts every single day. It's crazy engagement in groups. I would say yeah, groups are cool and all, but at the same time, it's a lot of work because you're monitoring things a lot more. Even though you're an admin, unless you want to restrict people from posting, which isn't very fun for them, it's like I feel like more of a babysitter in a group and I feel like I have less control, being okay with having less control.

It's good for training purposes. It's good for community learning purposes, but for what I do in the sense of I'm trying to drive people to certain things, I don't know. To be honest with you, I don't know. I like it in the sense of engagement, but I don't like it in a sense of the lack of control.

Felix : I think you hit the nail on the head there because with Facebook fan pages, you control the topics. Because people can't create their own topics, they have to respond or reply to your posts. You control the main topic everyone should be talking about. Facebook groups, everyone can create their own topic so it's almost like a free for all kind of forum. Literally it's a forum.

Rizala : It's crazy. Oh my gosh, I'm doing this picturing.

Felix : No, I think that makes sense. I guess moving on from there, I want to talk a little bit, close this out, talk a little bit about your actual store itself. I think just real quick, I guess what's your day to day like? How much involved are you with the Facebook fan page versus running your actual Shopify store?

Rizala : I would say my day consists of in the morning after I get situated with exercise and stuff, I sit down and I check my ads first thing. Maybe take me an hour to an hour and a half. The store I will probably add maybe an item or two to the store from whatever, a vendor or something, or supplier or even custom content that I created. You know what, this is the best advice I can give people starting a Shopify store. Just spend one or two days just adding a bunch of items to your store. Just add it. Just add it. Especially if you're starting off with direct shipping, find a supplier and just start adding products because if you just spend a couple days, and you only have eight items, I'm just going to add an item a day, that's not going to get you anywhere.

At least have forty items in your store and then just start going from there and just promoting each item, and maybe spend one week promoting one item and see if that can be a winner. I'll be honest with you Felix, that's kind of a problem that I had is that I had to create less time for myself because I'm less productive when I have too much time. Does that make sense to you?

Felix : I think that's, yeah. It's almost like the more time you have you just learn to fill that time with things that aren't as important.

Rizala : I had to make it so that I only had four hours to spend on my business a day, four to five hours. I had to, okay, I'm going to go work out, I'm going to go do this, I'm going to spend time with my wife, I'm going to try to make dinner or we're going to go out to eat. I'm just going to chill for an hour or two a day because that's what I want to do. I try to spend only four to five hours a day, not consecutively. I spend maybe three hours and maybe two to three hours on my store. Just doing random stuff. I'll be honest with you, I'm literally just the first two hours I spend just with ads and the next couple hours I'm spending just doing random stuff, things store owners do. Я не знаю.

Felix : I think that makes a lot of sense. I like the idea of limiting your time. I've heard of this. I think John Lee Dumas, I'm not sure if you listened to him or anyone else does, he runs Entrepreneur on Fire Podcast. He talks a lot about this baby affect, which is that a lot of entrepreneurs kick things into higher gear once they have less time or more things, either less time or more at stake because once you have a baby all of a sudden you don't have any time at all to do anything, so you really learn how to prioritize and focus on what's actually important because more time doesn't necessarily mean you can devote it towards the right things. You could be totally distracted and then all of a sudden be doing things that are detrimental to your business. I think that's a really great advice.

When we were talking, I actually remember one thing I do want to ask about Facebook fan pages, which is you were saying you were using ads before to build the likes. Is that still the strategy that you use today where what's working for you today at the scale that you're at with a hundred thousand likes one page, three hundred thousand likes on your main most profitable page? What are you doing now to drive more and more likes to those pages?

Rizala : I do not Facebook page like ads anymore just because the amount of ads and the amount of ad money I'm spending on regular ads. I actually get a ton of page likes without having to do a page like.

Felix : It's just organic sharing?

Rizala : Yeah, organic, or just when you run ads people will like your page from those ads. It's crazy. When you run an ad for, let's say, website clicks, you're trying to get more website clicks, if you click on like I want to see how many people like my page from this ad, it's kind of crazy. There are people who like the page. I guess not only did they click, but they liked it.

Felix : Is it because your Facebook fan page is the one that I guess owns the ad, or are they looking it up afterwards? How are they going from seeing your ad to a product to then finding your Facebook fan page?

Rizala : What I have noticed, this is something, because I actually asked my wife and I ask a lot of people their behaviors when they see ads on Facebook and my own personal. What I usually do is I'll click on the ad. I'll click on the ad, it'll take me to the page, and then I'm like, "Oh, I'm interested," "I'm not interested," and I'll click back. I did like the offer, and I'm interested in the page, so I'll go click on the link for the page. It'll take me to the page, and I'll look on the page and see what they got going. "Oh this is an interesting page." I'm going to go ahead and like the page.


I ask my wife, and I always ask people, "What do you do?" They tell me, "This is what I do." I do that too. They'll do two or three things. They'll click the thing. People who don't buy doesn't mean they didn't give you something. They might have given you also a like too. Я не знаю. That's my behavior and the behavior I've asked from other people, is I'll click on the ad, and I'll either go back and say I'm interested in the page, so I'll get the page and I'll like the page.

Felix : That makes sense. Прохладный. In terms of running this entire operation you have going on here, are there any particular tools or apps, either through the Shopify app store or just outside of it, that you really depend on to keep things running?

Rizala : Oh yeah. I'm going to give a huge shout out to my guys at Hextom, HEXTOM dot com. Those guys have amazing apps. The banner apps, the countdown timer banner app has definitely increased my conversions. I don't like pop-ups. My people don't like pop-ups, and I still want to provide them with scarcity. I think people need a little pressure. The countdown timer app from Hextom is amazing. It allows you to even just, if you want to just show the countdown timer on just a cart page, it really helps you to increase conversion. Say, "Hey, in less than an hour we're going to shut down the free shipping." That's an app that I definitely recommend.

Another app that I use is Retarget app. People who don't really understand too much about Facebook advertising and they don't like the whole new Facebook pixels, the new thing everyone's asking questions about. Definitely install Retarget app. It takes so much pressure off of you. It's dynamic retargeting, which means after someone visits a certain product, not only will it retarget that person on that product but also relatable products to that person as well. That's really important because retargeting is huge. If you're driving traffic, you need to be retargeting people, so please download that Retarget app. I think those are the only two apps that I really use consistently all the time. No, those are the only two apps I really use all the time.

Феликс : Круто. Прохладный. Thanks so much Rizala. I think you dropped a lot of knowledge here about Facebook fan pages, a lot of things I think people can get started on immediately or they have a fan page already, things they can implement immediately as well. PrideDesignz.com, PRIDEDESIGNZ dot com. Rizala.com, which is RIZALA dot com is your personal site. Anywhere else you recommend the listeners go check out if they want to follow along with what you're up to?

Rizala : No. I would just be inside our Facebook group answering questions. If anyone has any questions, they can just refer to your Facebook group, Traffic and Sales, and I'll be in there answering questions. Just if I can give one advice, just be patient and be consistent. Those are the two things that I want to say. Be patient and be consistent, and if you can get those two down and just keep doing what you're doing, it's going to happen. Это обязательно произойдет.

Феликс : Ага. I love [inaudible 01:06:19]. I think that's great advice. You don't even have to be great, if you can just be good or good enough and be consistent, it'll get you really, really far.

Rizala : I promise you.

Felix : I think it's a game of attrition, who can stay in it the longest. It's not necessarily who's best but who's left. Who can stick around and just be consistent. I think that's great advice.

Rizala : Awesome.

Феликс : Круто. Большое спасибо. Again, PrideDesignz.com, Rizala.com, and we'll link all that in the show notes. Thanks again for coming on.

Rizala : Thank you again for having me. I really appreciate you having me on the show. I really like giving back to the community that's given me so much.

Felix : Yeah, you definitely have. Потрясающий. Большое спасибо.

Rizala : Thanks Felix.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen day trial.

---

Готовы построить собственный бизнес?

Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify сегодня!

Адрес электронной почты Начать бесплатную пробную версию

---

Об авторе

Феликс Теа является ведущим подкаста Shopify Masters, подкаста по маркетингу электронной коммерции для амбициозных предпринимателей, и основателем TrafficAndSales.com , где вы можете получить практические советы по увеличению трафика и продаж вашего магазина.