Неиспользованные клиентские базы, которые навсегда вращаются, обнаруженные на краудфандинговых сайтах

Феликс : В этом эпизоде ​​вы узнаете, какие критерии они используют, чтобы понять, что продавать, как привлечь не говорящих по-английски спонсоров Kickstarter для вашей кампании и почему вы хотите запустить как на Kickstarter, так и на Indiegogo. Сегодня ко мне присоединился Виктор Грабовский из ForeverSpin.com. ForeverSpin — канадская компания, специализирующаяся на производстве лучших в мире волчков. Он был запущен в 2013 году и базируется в Торонто, Канада. Добро пожаловать, Виктор.

Виктор : Привет, Феликс. Очень приятно быть на шоу.

Феликс : Отлично. Расскажите нам немного больше о своей истории и о том, какие продукты вы продаете?

Виктор : Абсолютно. ForeverSpin — это, по сути, очень высококачественная, очень элегантная коллекция металлических волчков, и в настоящее время она выпускается из восемнадцати различных металлов и отделок, начиная от алюминия и титана и заканчивая нержавеющей сталью, вольфрамом и медью. Существует восемнадцать различных разновидностей, поэтому мы рассмотрели очень широкий спектр металлов, но на самом деле это коллекция волчков очень высокого качества.

Феликс : Круто. Вас всегда интересовали волчки? Как вы пришли к открытию магазина. Думаю, мы вернемся к этому чуть позже, но вы впервые начали кампанию на Kickstarter, но как вы стали участвовать в создании волчков?

Виктор : На самом деле я не был таким большим поклонником волчков за всю свою жизнь. Это то, что я помню из своего детства, но я всегда был фанатом предметов, которые можно держать в руке, предметов с тактильными ощущениями, вещей, с которыми можно ерзать. Теперь у меня есть два деловых партнера. Два других деловых партнера действительно вдохновили меня на проект волчка, о котором я говорю сегодня. Мы решили воплотить продукт в жизнь, что-то действительно очень высокого качества, что-то, чему мы можем посвятить уровень совершенства.

Мы начали перебирать некоторые критерии, и во время мозгового штурма, просматривая наши критерии, наши ценности, мы обнаружили, что все мы помним деревянную юлу как нашу первую игрушку. В этом опыте мы решили сделать его очень элегантным, очень гладким и стильным и сделать его из металла, что не очень распространено.

Феликс : Похоже, у вас был довольно методичный подход к выяснению... ну, похоже, вы, ребята, все хотели начать свой бизнес. Вы хотели что-то начать, и у вас, ребята, был список критериев или какие-то упражнения, которые вы, ребята, проработали, чтобы понять, с чего вам следует начать, что вы должны продавать. Не могли бы вы немного рассказать нам об этом упражнении, которое вы прошли, потому что я думаю, что это ситуация или этап, через который проходят многие предприниматели, когда у них есть вдохновение начать бизнес, но они не уверены, как сузить варианты. здесь. Можете ли вы рассказать нам о том, как вы, ребята, работали над сужением вариантов?

Виктор : Абсолютно. Чтобы дать вам немного истории о нашей компании, мы на самом деле не начинали с продуктов как таковых, когда мы начинали. Мы начали работать с некоторыми программными проектами, действительно работая над решением проблем, существующих в реальном мире, с программным обеспечением и приложениями, которые вы можете делать с данными. Оттуда мы узнали, что у нас действительно не было капитала, необходимого для поддержания того, что мы хотели сделать. Мы отважились на альтернативные способы финансирования, что привело нас на Kickstarter, и там мы действительно начали пристегиваться к этим критериям, которые у нас были для проекта. Некоторые из этих критериев заключались в том, что все, что мы создаем, должно быть невероятно высокого качества, что-то, что заслуживает уважения, что-то, что заслуживает большого уважения за качество и внимание к деталям.

Еще одним критерием наших брендов и наших проектов является то, что это приносит радость людям, которые действительно получают этот опыт, чтобы испытать продукт. Это то, что, я думаю, также связано с ностальгией по этому конкретному проекту, но на самом деле это просто тот факт, что мы можем привнести такое высокое качество в наш продукт и действительно вселить это чувство радости и действительно скрасить любой день. Тот факт, что это также вызывает ностальгию, тот факт, что это высокое качество, это также инструмент обучения для многих людей во всем мире, - это то, что способствовало тому, что мы выбрали этот проект.

Теперь, проходя через процесс, у нас фактически был список из двадцати различных проектов, и, как я упоминал ранее, мы остановились на этом, потому что все мы действительно помним тот тактильный опыт, нашей первой игрушкой была деревянная вращающаяся игрушка и мы просто согласились с этим и хотели создать это, и привнести в это немного волшебства, придать этому какое-то качество.

Феликс : Это имеет смысл. У вас был этот список критериев; звучало так, как будто вы сказали, что высокое качество должно приносить радость, а затем, возможно, в качестве бонуса вызывать ностальгию. У вас был этот список, и я думаю, что, возможно, у других слушателей, которые либо думают о создании бизнеса, либо думают о расширении своей линейки продуктов, также есть критерии. Тогда откуда вы знаете, какие варианты, я думаю, у вас есть против него? Вы проводите свое исследование оттуда или просто садитесь, проводите мозговой штурм и думаете обо всех вещах, которые могут соответствовать этому списку критериев?

Виктор : На самом деле просто метод был очень уникальным. Мы просто сели. Мы думали о вещах, которые мы могли бы сделать. Еще один критерий, который я сделал, но я не упомянул ранее, заключается в том, что он также должен быть простым. В простоте действительно есть красота, в простоте есть элегантность, которую вы больше не замечаете, особенно с учетом того, какими высокотехнологичными становятся телефоны, какими становятся высокотехнологичные приложения и насколько вы насыщены технологиями изо дня в день.

Что мы хотели сделать, так это вернуть немного простоты в мир, внести немного спокойствия в лихорадочную повседневную жизнь каждого. Это был еще один наш критерий. Во время нашего мозгового штурма мы просто обсуждали разные идеи, думали о том, что было бы круто, что было бы очень уникальным, что мы могли бы создать, поскольку есть ограничения на наши способности как профессионалов и как инженеров. Оттуда у нас был краткий список примерно из двадцати идей, двадцати осуществимых идей, и мы пошли с волчками, от которых мы никогда не оглядывались назад.

Феликс : Это потрясающе. Были ли другие продукты, которые почти попали в список, или были другие финалисты, которые прошли через список критериев, а затем вам пришлось принять трудное решение, в каком направлении двигаться?

Виктор : Определенно были. Было несколько проектов, над которыми мы сейчас работаем. Мы надеемся вывести их на рынок, и, думаю, это все, что я могу о них сказать, но они также очень связаны между собой. Мы всегда учитываем этот аспект качества, этот аспект простоты и преданности деталям. С учетом сказанного, эти новые продукты, которые мы надеемся вывести на рынок, также основаны на металле. Это металлические предметы. Это также то, в чем мы добились высокой эффективности, и то, что мы можем надежно довести до уровня заботы и качества, которые наши клиенты ценят и ожидают от нас.

Феликс : На самом деле вы не вдаетесь в подробности об этом другом продукте, но, похоже, из-за того, что был другой конкурирующий продукт, который вы, ребята, хотели сделать, как вы узнали, что не стоит пытаться сделать все сразу? Потому что я думаю, что это еще одна ситуация, с которой сталкиваются многие предприниматели, а именно: у нас так много отличных идей, и многие из них в кавычках и без кавычек «сняты с риска», потому что мы проработали некоторые упражнения или проработали список критериев. через что вы, ребята, прошли, но тогда как вы заставляете себя или, может быть, откуда вы знали, что не стоит пытаться запускать более одной вещи?

Виктор : Действительно, сейчас становится тяжелее, чем было в прошлом. В прошлом мы были больше сосредоточены на том, чтобы действительно вернуться к тому, что мы делали ранее, и это проект программного обеспечения, над которым мы работали, просто получая некоторое финансирование для того, над чем мы действительно работали. Проект с волчком мы запустили на Kickstarter и даже не ожидали, что он станет таким популярным и успешным, как сейчас. Оттуда, я думаю, мы получили подтверждение, это то, к чему мы обратились, и это то, чем мы очень, очень гордимся сейчас.

У нас есть сообщество сторонников, людей из более чем девяноста разных стран, перед которыми мы имеем обязательства, перед которыми мы обязаны, и мы продолжаем добавлять для них новые продукты в нашу коллекцию. Что касается того первого проекта, я думаю, у нас были немного другие обстоятельства, но я не ожидаю, что это было бы тяжело для нас или что это было бы еще труднее, если бы у нас был другой мотив.

Феликс : Логично. Вы, ребята, запускали Kickstarter, получили быстрое подтверждение, и мы подробно расскажем об этом, но, поскольку он стал настолько успешным так быстро, решение было принято очень легко, что, эй, это набирает обороты, давайте просто посвятим наше время что уже работает?

Виктор : Да, абсолютно. Процесс для любого проекта Kickstarter также является напряженным, поэтому вы многому учитесь с момента запуска проекта, с момента, когда вы создаете свои фотографии, свои прототипы, все такое, до времени где вы на самом деле отправляете всех своих сторонников, всех своих участников, вознаграждения, и в этом случае они крутятся. Это был очень унизительный процесс. Это то, чему мы многому научились, и это то, что мы только что решили. У нас была небольшая смена рук в паре, и мы были очень рады продолжить.

Феликс : Я хочу сделать небольшой шаг назад к самой первой предпринимательской вещи, которую вы, ребята, хотели сделать. Вы, ребята, были группой из трех основателей, которые хотели начать бизнес. Была ли это цель — начать бизнес, потому что раньше вы говорили, что начали с попытки основать компанию по разработке программного обеспечения. Расскажите нам, какова была ваша мотивация, когда вы все сели и сказали: «Давайте начнем что-нибудь вместе».

Виктор : На самом деле это была потребность в чем-то лучшем. Лучше я говорю с глобальной точки зрения, потому что лучшее может быть очень разным для многих разных людей. Это может быть лучше продавец, это может быть лучше платить. На самом деле, у нас есть эта приверженность качеству, и это действительно наше кредо - качество, простота и тот факт, что мы можем привнести элегантность в то, что мы создаем. На самом деле это было нашей мотивацией начать что-то свое. Мы действительно хотели нести ответственность за то, что мы создаем, и мы хотели достичь совершенства, и мы очень рады видеть, к чему стремятся другие предприниматели.

Это действительно мотивирующий фактор, который до сих пор движет нами. Мы всегда стремимся к постоянному росту с профессиональной и личной точки зрения.

Феликс : На что был похож этот переход от работы в основном с цифровыми, не обязательно цифровыми, но не материальными продуктами к производству и продаже физических продуктов? Каким был этот переход? Какие вещи, может быть, какие-то новые навыки, которые вам, ребята, пришлось приобрести сейчас, когда вы въезжаете на эту новую территорию в самом начале?

Виктор : Это был определенно невероятно напряженный опыт обучения, и мы действительно многому научились. На самом деле, учитывая, что мы работали в этом пространстве раньше, нам никогда не нужно было поставлять продукты для этого. Мы прошли через этот логистический процесс, на самом деле стадию открытия того, как доставить продукт в более чем двести разных стран. Со временем ты многому учишься, многому ты вынужден учиться. Опять же, нашим движущим фактором является наша преданность нашим сторонникам, наша преданность своему ремеслу и этому совершенству. При этом нет никаких реальных ограничений на то, чего вы можете достичь.

Феликс : Круто. Когда вы решили сосредоточиться на волчках, вы, ребята, пытались проверить продукт каким-либо другим способом, или первое действительно серьезное подтверждение было получено благодаря кампании на Kickstarter?

Виктор : У нас вообще-то был запуск еще одного проекта до компании волчка. Это был несвязанный проект, и мы использовали его только для проверки Kickstarter. На самом деле помимо проверки волчков и того, чем они могут быть и чем они являются, мы решили проверить платформу в целом и действительно работать над тем, чтобы узнать этот процесс доставки, узнать процесс выполнения того, как на самом деле общаться с глобальной аудиторией. Оттуда мы просто закинули проект волчка на Kickstarter. К счастью, он набрал обороты и в некоторых сценариях стал вирусным, и мы просто попали в цель. Нам очень повезло, и мы попали в точку с первым проектом.

Феликс : Это потрясающе. Интересно, что вы хотели сначала проверить платформу. За последние пару месяцев я все чаще и чаще слышу это о том, как вы должны сначала попытаться выяснить канал распространения, не обязательно физическое распространение, но как вы можете донести свое сообщение, как вы можете продвигать свой продукт. людям в первую очередь. Похоже, это именно то, что вы, ребята, делаете. Вы хотели убедиться, что Kickstarter действительно станет жизнеспособным способом запуска продукта, и, очевидно, вы тоже многому научились на этом пути. Можете ли вы сказать, что это был за первый проект, и как он был успешно профинансирован?

Виктор : Он был успешно профинансирован. На самом деле мы прошли еще одну итерацию с другим дополнением. Это был шикарный проект. Естественно, он работал не так хорошо, как ForeverSpin, и не смог собрать миллионы долларов через несколько кампаний по краудфандингу, но это был очень хороший трамплин для нас, и он позволил нам изучить все те начальные навыки, которые нам нужно было добиться успеха для ForeverSpin и наших последующих проектов.

Феликс : Давай поговорим об этом. Что вы вложили в свою первую кампанию с первым проектом, вы сказали, что это были плюшевые игрушки?

Виктор : Ага.

Феликс : Какие вещи, какие-то предположения, возможно, у вас были перед запуском вашей первой кампании на Kickstarter, которые, возможно, изменились во время проведения кампании?

Виктор : На самом деле одно из самых первых предположений, которое быстро оказалось неверным для нас, — это ограничение вашей клиентской базы, воздействие, которое вы получаете, и мы предположили, что Kickstarter в основном посещала англоязычная аудитория, и это правда. Это факт, но на самом деле теперь наши данные отражают то, что почти пятьдесят процентов посетителей Kickstarter находятся за пределами Канады и за пределами Соединенных Штатов, что приносит много потенциальных клиентов, много потенциальных людей, которые могут увидеть ваш продукт, которые могут заинтересоваться им и подобрать его для себя. Вот где вам действительно нужно установить эту способность для доставки по всему миру. Это было самое первое.

Было несколько вещей, которых мы не знали с точки зрения логистики, которые потребовались постфактум, но что касается маркетинга и платформы в целом, мы определенно многому научились.

Феликс : После того, как вы запустили кампанию на Kickstarter для волчка, вы проводили какую-либо проверку продукта, пытались продать его каким-либо другим способом или нашли другие способы проверить его перед запуском Kickstarter, или вы, ребята, просто сказали: " Давайте выложим это на Kickstarter, посмотрим, что получится, а потом это будет сама проверка?»

Виктор : Для ForeverSpin для первого проекта мы действительно просто закинули его на Kickstarter и позволили качеству нашей работы говорить само за себя, и именно так его и подобрали. Вот как он стал популярным, поскольку мы стремимся к совершенству и качеству. Наши маркетинговые материалы были на высоте. Людям просто нравилась наша страница, наши волчки. У них, опять же, было то чувство ностальгии, которое помогло им поделиться, и оттуда оно просто взлетело.

Феликс : Когда вы запустили кампанию на Kickstarter, вы сказали, что узнали много нового о логистике и доставке с самой первой кампании. Узнали ли вы что-нибудь о том, как презентовать сам продукт? Есть так много вещей, которые вы видите на странице Kickstarter, и так много разных способов, которыми вы можете донести свое сообщение через Kickstarter, так много способов его оптимизировать. Какие ключевые вещи вы узнали между первой кампанией на Kickstarter с плюшевыми игрушками, вашей кампанией на Kickstarter и этой первой кампанией с волчком?

Виктор : Абсолютно. Время между нашей первой кампанией и настоящим довольно долгие периоды. За это время мы многому научились. Теперь есть вещи, которые мы узнали еще во время нашей первой кампании, которые, я думаю, больше относятся к разговору сейчас, чем к тому, как он развивался с течением времени, но прежде всего я могу сказать, что на самом деле вам нужно сосредоточиться на том, чтобы просто убедиться, что вы внимательно следите за деталями, чтобы убедиться, что весь ваш текст верен, что изображения точны, что они представляют ваш продукт, что они хорошо сфотографированы, хорошо освещены, что ваш текст и то, как он Вы общаетесь со своими бэкерами также универсально и просто.

Есть много таких ключевых вещей, которые очень важны. Когда дело доходит до видео, есть много стилистических решений, специально предназначенных для глобальной аудитории, и многие люди не понимают, почему мы сделали это, а не это, но на самом деле это потому, что у нас есть обязательства перед остальными. мир, а не только англоязычное население.

Феликс : Вы сказали несколько вещей, которые я хочу затронуть. Какие ключи следует включить на вашу страницу или ваше видео, чтобы привлечь глобальную аудиторию, а не просто сосредоточиться на англоговорящих посетителях?

Виктор : С точки зрения языка, например, все, что вам нужно сделать, это действительно попытаться упростить свой язык, убедиться, что он ясен, лаконичен и понятен как можно большей части мира, насколько это возможно. . Теперь, с учетом сказанного, есть Google Translate и все эти различные сервисы для Chrome, для Safari, которые могут перевести страницу для кого-то, кто живет в Турции, и для кого-то, кто живет в Китае, но чем проще вы можете донести свое сообщение, тем Дос говорят по-английски. Я могу гарантировать, что человеку, который не говорит по-английски, будет легче после перевода, до перевода. Кроме того, сами изображения и то, как вы представляете свой продукт, также невероятно важны.

Например, указывать функции на странице изображения вместо того, чтобы печатать их в списке маркеров внизу, это то, что работает гораздо лучше для этой глобальной аудитории, чем для англоязычной аудитории.

Феликс : Понятно. По сути, почти как меньше говорить и просто больше показывать. Покажите больше изображений или просто не полагайтесь так сильно на сам письменный язык, но будьте более наглядны с изображениями и видео?

Виктор : Да, это точно. Это также уделяет немного больше внимания самому продукту и его дизайну. Если это то, что поддерживается изображениями, говорящими громче, чем слова, то это определенно лучше для вас с точки зрения маркетинга и донесения вашего сообщения. Видео, для нашего конкретного бренда, для волчка значительно эффективнее изображений. Мы пытаемся вместить как можно больше видео, убедиться, что вся наша информация, наши пункты представлены в видео, а не в тексте под ним. Особенно с волчками, это то, что вы должны увидеть в действии, чтобы по-настоящему оценить. Кроме того, это то, что вы должны действительно почувствовать в своих руках, получить тактильные ощущения и увидеть перед собой, чтобы оценить еще больше. Это опыт, который мы смогли передать нашим сторонникам, нашим клиентам и ожиданиям от этого опыта.

Феликс : Понял. Вы упомянули ранее о том, что вам действительно нужно было внимательно следить за деталями. Основываясь на своем опыте и, возможно, других кампаниях, которые вы просматривали, есть ли какие-то общие детали, которые, по вашему мнению, отсутствуют в других кампаниях, и вы определенно посоветовали бы новым создателям кампаний Kickstarter убедиться, что они попали в цель?

Vikto r: Пропал без вести, сам не знаю. На самом деле я больше не смотрю столько проектов лично. Мы очень заняты своими обязательствами. Мы следим за тем, чтобы мы отправляли посылки по всему миру нашим сторонникам, но, безусловно, одна вещь, на которую следует обратить внимание, это, я думаю, не добавлять, а убедиться, что вы не добавляете какие-либо противоречащие моменты, которые вы убедитесь, что ваш на странице проекта, что ваша презентация настолько проста, насколько это возможно, и это может привести к тому, что вы просто уберете много текста, но если это то, что нужно сделать, чтобы вы лучше донесли свое сообщение, то это просто так.

Феликс : Это имеет смысл. Я думаю, что много раз мы хотели получить все, все перечисленные функции, все, но, основываясь на том, что вы сейчас говорите, а также на вашем, я полагаю, акценте на поддержку более инклюзивного неанглоязычного аудитория должна не использовать так много слов и стараться быть как можно проще. Думаю, это отличный совет. Когда вы создаете эти страницы Kickstarter, либо с вашим видео, либо с вашими изображениями, с помощью копии, которая находится на странице, вы, ребята, нанимаете для этого какую-либо помощь или все это делается внутри компании?

Виктор : До сих пор все делалось внутри компании. Это то, чем мы очень гордимся. Команда, которая есть у нас здесь, в Торонто, великолепна. Они делают очень хорошую работу, и на самом деле все начинается с нашей приверженности качеству и нашего стремления к совершенству. В конце концов, есть много действий, которые, как мы верим, всегда будут лучше выполняться внутри компании, потому что мы представляем их в первую очередь. Мы знаем, как это должно выглядеть, мы знаем, как это должно быть написано, как это должно быть изображено, и мы не верим, что есть много людей, которые, я думаю, смогут преуспеть в этом больше, чем мы сами.

Феликс : Вы когда-нибудь чувствовали, что можете слишком распыляться, пытаясь взять на себя все? Вы уже сталкивались с этой проблемой, пытаясь не обязательно держать все за собой, а держать все внутри? Чувствуете ли вы, что в какой-то момент вы наталкиваетесь на предел, пытаясь справиться со всем самостоятельно? Не себя, а саму компанию?

Виктор : Да, абсолютно. Это определенно есть беспокойство, и это то, что мы облегчаем по мере роста нашей команды. Мы обучаем людей, которых мы добавляем в команду, чтобы они могли выполнять наши задачи. Я предполагаю, что в том, что вы говорите, это было бы идентично найму профессионала или найму какой-то компании. Действительно, в конце концов, мы больше заботимся о нашем проекте. Мы вкладываем эту лишнюю милю, которая всегда теряется или в большинстве случаев теряется. Просто не так много внимания уделяется деталям, не так много внимания уделяется совершенству, когда вы работаете над чужим проектом.

Феликс : Понятно. Если бы вам действительно понадобилась помощь в чем-то конкретном, вы, ребята, просто наняли бы их в компанию и обучили их, в основном, вашему идеалу или вашей философии в отношении этого превосходства и сосредоточились бы на качестве? Это то, к чему ты клонишь? Что вы не будете отдавать это на аутсорсинг, но если вам нужна помощь, вы просто наймете их внутри и обучите?

Виктор : Действительно, на сегодняшний день большинство проблем, с которыми мы столкнулись, и большинство проблем, с которыми мы столкнулись в процессе роста, решались внутри нашей непосредственной командой, командой основателей. У нас есть действительно сильная способность решать проблемы, и в этом наша сила. Многие наши проблемы были решены внутри компании. Это то, чем мы действительно гордимся, что смогли достичь. Для некоторых задач более высокого уровня, для работы по программированию и т. д., и т. д., это то, что мы можем заключить по контракту, но что касается всего качественного для нашего бренда, это то, что мы склонны оставлять внутри.

Феликс : Я понимаю, что ты говоришь. Качество похоже на основную компетенцию вашего бренда, вашей компании. Все, что требуется или требуется для поддержания этого качества, вы, ребята, должны держать это внутри компании. Что-нибудь, что не связано с этим ядром качества, то вам удобнее на самом деле отдать на аутсорсинг или нанять снаружи?

Виктор : Да, это точно.

Феликс : Круто. Давайте поговорим о вашей кампании на Kickstarter, о кампании ForeverSpin. Похоже, у вас есть три кампании, которые вы, ребята, запустили, и все они очень успешны. Можете ли вы дать нам краткое изложение средств, которые, как я полагаю, были получены от этих троих?

Виктор : Абсолютно. Самая первая кампания, которую мы запустили, была в 2014 году, она была запущена в феврале, то есть в начале года, и для этой кампании у нас не было валидации. Мы выложили его на Kickstarter и получили огромную поддержку сообщества. Нам звонило много людей, спрашивая о различных металлах, которые можно добавить, спрашивая о расширении нашей коллекции, что побудило нас создавать больше проектов на Kickstarter в будущем. В ходе самой первой кампании было собрано около 140 000 долларов при поддержке семнадцати или восемнадцати сотен сторонников. Теперь оттуда, период для выполнения этого является периодом обучения. Мы многое узнали о том, как на самом деле управлять нашим проектом, как осуществлять производство, как осуществлять доставку и как со всем этим справляться. Этот проект был выполнен, кажется, в июле или августе, если мне не изменяет память.

Оттуда мы начали работать над следующей итерацией волчков, которую на Kickstarter можно найти как ForeverSpin 2.0. Теперь ForeverSpin 2.0 снова пополнил нашу коллекцию. Первоначальная коллекция состояла из десяти волчков, куда в версии 2.0 мы добавили несколько очень, очень уникальных волчков, и мы также гордимся тем, что действительно достигаем того, что никогда не делалось раньше, для очень инновационных вещей. Мы создали несколько волчков из черного родия, белого родия, плакированного серебра, чугуна и розового золота, которые мы добавили в нашу коллекцию во втором проекте на Kickstarter, запущенном в октябре 2014 года. Позже. в том году мы собрали около 400 000 долларов в этом проекте с тридцатью восемью сотнями спонсоров.

Эта коллекция также включала в себя еще одно дополнение к нашей коллекции, а именно вращающуюся основу, которая была предметом, который был очень востребован нашими покровителями. Что действительно отличает нас от многих других создателей проектов и большей части сообщества на Kickstarter, так это то, что мы очень преданы нашим сторонникам. На самом деле причина, по которой мы возвращаемся на Kickstarter, заключается в том, чтобы удовлетворить их потребности. Есть много людей, которые знакомы исключительно с Kickstarter, которым нравится поддерживать платформу и которым действительно удобно совершать покупки в Интернете и других местах. С учетом сказанного мы вернулись на Kickstarter с их рекомендациями, предложениями и выводом на рынок товаров, которые они запросили.

Например, база для спиннинга, аксессуар к коллекции, которая у нас была, она была специально для них. Я думаю, что его запрашивали двести, триста раз с нашим первым набором сторонников, а другие металлы также запрашивались более ста раз, а розовое золото было очень, очень популярным. Ви всегда посвящал наши проекты нашим спонсорам. Вторая кампания закончилась в декабре, и мы успешно вручили все награды нашим спонсорам в июле следующего года, а затем мы начали работу над другим проектом, который снова является расширением нашей коллекции. Мы перепроектировали нашу прядильную базу, мы изменили дизайн некоторых элементов и некоторых пропорций, и в этом, опять же, наши сторонники очень сильно посвятили себя расширению нашей коллекции, чтобы убедиться, что она настолько высокого качества, насколько это возможно. В этом мы только что добились большого успеха благодаря постоянной поддержке, которую мы получали от нашей аудитории, от наших покровителей.

Феликс : Круто. Начнем с самой первой, кампании ForeverSpin с волчками, которая собрала почти 14 000 долларов. Похоже, что ваша первоначальная цель, я не уверен, это канадские доллары или доллары США, где указано 1500 долларов. В любом случае, очень медленная цель, которая была уничтожена вашей максимальной суммой, которую вы собрали. Насколько вы были готовы, ребята, к тому, что это почти в сто раз превышает вашу первоначальную цель, которую вы в конечном итоге подняли? Ребята, вы вообще были готовы к такому крупному финансированию?

Виктор : Абсолютно нет. Это привело к большому количеству поздних ночей. На самом деле мы очень преданы нашим покровителям, чтобы убедиться, что мы выполняем свои обязательства как можно быстрее и действительно выполняем свои обязательства. Это привело к большому количеству очень поздних ночей, чтобы убедиться, что мы отдаем каждую клеточку нашей энергии нашим покровителям, и это то, что было очень хорошо усвоенным уроком. Это не то, чего мы ожидали. Это то, с чем мы столкнулись и в конце концов преодолели.

Феликс : Это потрясающе. Первоначальная сумма в 1500 долларов, для чего, я думаю, вам понадобилось это финансирование? Это было только для проверки? Не похоже, что нужно много денег, чтобы начать компанию? Для чего вам понадобились эти 1500 долларов?

Виктор : Это было для прототипирования. Просто убедитесь, что у нас есть идеальный дизайн, и дизайн прошел много-много итераций. Я считаю, что мы прошли через сотни рисунков, через сотни редизайнов, чтобы убедиться, что у нас есть эта идеальная волчка с точки зрения внешнего вида и перспективы волчка. Там какая-то двойная функция. Это то, что должно выглядеть невероятно элегантно, а также очень хорошо функционировать с точки зрения производительности. Это очень хороший баланс. Это то, чего мы смогли достичь, и это то, что не было быстрым. Это не произошло в одночасье. Это то, для чего нам действительно нужно было финансирование. Кроме того, просто чтобы убедиться, что наш процесс надежен, что он завершен для металлов, которые мы добавили в нашу коллекцию.

Есть некоторые сплавы, которые мы использовали, и несколько различных чистых металлов, которые очень, очень редко подвергаются механической обработке, которые очень редко используются, и мы очень гордимся тем, что привнесли их в нашу коллекцию.

Феликс : После того, как вы достигли этой цели по финансированию в размере 140 000 долларов в конце этого, опять же, от почти девятнадцати сотен сторонников, каким был следующий шаг? На самом деле, прежде чем я доберусь туда, как быстро вы смогли прорваться к этой цели? Было ли это очень рано, как в самый первый день, или как скоро вы достигли своей цели в 1500 долларов?

Виктор : Я думаю, это произошло за семнадцать часов или около того. Это было безумно. Затем оттуда было несколько тысяч заказов и на следующий день, и последние три дня кампании также просто взорвались. Это не то, чего мы ожидали, но мы столкнулись с этим и в конце концов преодолели это, и это то, чему мы очень рады.

Феликс : Как вы думаете, как вам удалось так быстро набрать обороты? 1500 долларов — это, конечно, хорошо, но собрать 140 000 долларов за весь период кампании, безусловно, лучше. Что происходило? Как вы привлекали трафик и продвигали кампании?

Виктор : То, как работает Kickstarter, вознаграждает некоторые проекты с точки зрения видимости, поскольку они сразу же запускаются. В конце концов, Kickstarter — это успешное финансирование проектов. Это увеличивает видимость проектов по мере их запуска, просто для того, чтобы создать шумиху, создать значимость и видимость в этих проектах. Благодаря тому, что мы сразу же получили большую поддержку только благодаря достоинствам наших волчков, многим людям понравилась эта идея, и у нас были постоянные клиенты. Мы отправили коллекции в школы для учителей, которые поддерживали нас в прошлом, в музеи и даже в университеты.

Наша коллекция просто очень понравилась, а собственная видимость Kickstarter и его алгоритмы сортировки и внешнего вида проекта нам очень помогли. В то время как шумиха росла, когда все больше людей начали говорить об этом, нас подхватили несколько новостных агентств, и это также значительно помогло. Настоящего пиара нет. Мы ничего не сделали внутри для поддержки этого трафика. Это просто пришло органично.

Феликс : Я слышал это и от других кампаний о самом начале, и это то, что вы говорите о том, что если вы сможете получить поддержку на раннем этапе, потому что Kickstarter является стимулом для успешного финансирования кампаний, они захотят выделить кампании, которые успешно финансируются. Что вы делали раньше? Вы рекламировали его друзьям и семье? How did you get that early traction to get Kickstarter to pay attention to an obviously great product and everything, but how did you even get them to notice your product in the first place?

Viktor : Yeah, it was something that we did promote to our friends and family. They naturally helped in the start, but really we we our success and the funding of that project to the Kickstarter community. The first person sees it, then they let one of their friends know, "Hey, this is very cool." Then that second person sees it, and from there Kickstarter's algorithm kicks it. It just boosts the front page, to the What's Popular page, to the top design page, and from there it's just something that spiraled and you did get that viral affect or that pseudo viral affect.

Felix : Once you raised $140,000, was this a thirty-day campaign or how long did it run for?

Viktor : Thirty-five days.

Felix : After that thirty-five days ran and you guys had a good amount of cash, capital to invest in the business, what was the next step? Did you have to get manufacturers? What was the very next thing you guys decided to do once you got that check? I'm not sure how Kickstarter pays you, gives you the money, but once you got the money in the accounts, what did you guys do immediately?

Viktor : Again, we just went back into the design stage. We learned a lot about our product as well and about what the customer wants as we did launch the product. We had seventeen hundred people send us hundreds of emails, thousands of emails and we actually had them call us on a dedicated hotline as well, which is something that not a lot of other project creators do. In that, we just went back to the drawing board, or I guess returned to the drawing board just to make sure that our product and our spinning tops are as elegant and as high performance as they can be, maintaining that balance between the two. There was a lot of design work that had to be done.

Beyond that, the next stage was to make sure that we select the right materials, that we use only the finest alloys. We started sourcing our materials and manufacturers, and from there it was just making sure that that manufacturing process is coordinated, that we have all the quality control checks in place since we are a company that is highly dedicated to quality and making sure that we do have a very keen eye as to what we do ship to our customers and to our backers.

Felix : I was going to ask about that because you emphasize on this episode and on your Kickstarter campaign and on your store about this, quality and attention to detail, which I can imagine could be stressful when you are looking for a manufacturer and making sure that they are adhering to your standards, and there's probably listeners out there that don't need this kind of attention to detail, but can still probably benefit from your device on this. What can you do to ensure that manufacturers are producing things to your standards?

Viktor : Naturally there's several quality control checks, and they actually start at the material stage before the manufacturing stage. It is very important that you have stringent QHX at each process of your manufacturing process. There's the shipping of materials that has to be checked before and after departure with a composition test making sure that your tops are exactly as you designed them, that they're exactly to spec.

Felix : Are you testing this or is there somebody that's at the manufacturer testing this?

Viktor : There would be manufacturers testing it, there would be intermediaries testing it, just making sure that we have the best materials that we could possibly get. The best materials in the context of what we're doing.

Felix : I don't know anything about this stuff, but are you giving them specific numbers and then from the test you want your alloys, your metals to hit a certain I guess number of purity or quality? I'm not sure what the right term for it is, but are you doing this in a quantitative way, saying, "Hey, I want you to test this," but has it hit these particular checkpoints?

Viktor : That's exactly right. For instance, the copper that we use is 99.9 percent pure. This is something that not a lot of people machine. It's not a metal that's commonly found as well. Most people do get copper in an alloy state, which is either bronze or brass. With copper, that 99.9 percent pure, it does have to be checked for purity, does have to be checked for contents and for everything like that. There are the other metals that we did use that we introduced to our collection. For instance, the titanium, we use a very high grade of titanium. That has to be checked for composition as well to make sure that it does abide exactly by our specifications; otherwise it's not what we had promised to our customer. We promised the highest creative titanium possible for the context of what we do for our spinning tops, and that's something that we intend to deliver on.

That's something that's very important to us and that did go through that QH process.

Felix : One thing you were saying about the campaign, the very first one that was happening, and then as you're gearing for you second one, was about how you got a lot of feedback. I think feedback is obviously invaluable, and you said that you even had a hotline set up to get this feedback. What were you doing I guess to solicit feedback? I think this is a problem that other entrepreneurs might run into, which is that they want to do things to improve their business, they want to improve the product, but they're not getting enough feedback from their customers. Are you guys doing anything specific to try to get people to give more of their opinion to you guys?

Viktor : Not really anything specific, no. Again, really Kickstarter is among the top thousand visited websites in the world. It is a website that gets a lot of traffic through it day in, day out, and if there's enough people excited about your project, then you do open up that possibility for them to speak with the founders, to speak with a member of the staff, to make their suggestions and to improve ultimately a project that they back and an item that they purchase. It's something that a lot of individuals are open to the opportunity of. With respect to our spinning tops, it is something that a lot of people are excited for, and just again, on the basis of that, there's a lot of individuals that called. We had hundreds of calls, and unfortunately it's just not something that's shared. There's not an ideology that's shared by a lot of Kickstarter project creators.

There's not many projects that do have that line open, that do have that dedicated telephone line for individuals to call.

Felix : Can you say a little bit more about this, just in case there's anybody out there that's thinking about launching campaign and wants to be really tapped into the potential customers? How do you set up, what is this hotline that you set up? Is it just a cell phone number, and how do you display it on your Kickstarter page?

Viktor : We effectively bought a dedicated telephone line, and that was tethered to our cell phone, so whenever somebody called we would answer. We would speak with our backers. We would take in their feedback, and again, when you have that personal connection with one of your customers and as a customer, when you have that connection with the founder, the person that you're buying something from, you do feel much more special, and that's something that you're very happy to support and support in perpetuity and through project iterations, through additions to that product find, and we are very grateful to all of our backers.

Felix : One other thing you mentioned in the I guess pre-interview things that we were talking about was about how social proof is really important for you guys. Не могли бы вы рассказать об этом немного подробнее? What does social proof mean for anybody out there that might not know what that is and how does it help you with your business?

Viktor : Naturally transitioning into Kickstarter and to our website, which is where we make sales on a daily basis, we do sell on ForeverSpin.com, it's something that significantly supports your brand and significantly supports the perception that people are buying this item. A spinning top isn't something that everybody would buy. The reality of it, it's just the way that it is. When you do have that social proof, when you do see that, hey, my neighbor bought it or somebody that lives a few blocks down from me bought it in the state of Pennsylvania or the state of wherever, or in X country, that's something that really supports the fact that we do bring something that's very special to the entire world. Now we have shipped to over ninety different countries, and that's something that supports our social standing and supports the fact that we do ship, that we're a very legitimate company and that we are here to stay.

Felix : What do you mean by social proof though? Just so I can clarify for listeners, social proof is just basically the validation I guess from your peers, like you were saying, your neighbors or your family that have purchased this, and because they purchased it, you feel a little bit less, it becomes less risky for you to purchase it as well. How do you demonstrate something like that either in a Kickstarter or on your Shopify store? How do you emphasize that there's been I guess social proof for your product?

Viktor : Transitioning into our website now, again, it did go through Kickstarter, and on Kickstarter the numbers speak for themselves. There's eighteen hundred people that supported our first project. There's thirty-seven hundred people that supported our second project, and five thousand people that supported our third project. This is from all walks of like all over the world, and it's something that people can join. We really have a community here where our customers speak to each other on the message board that exists within Kickstarter as a platform. Now beyond that, there's Facebook, there's just the reviews that come from the individuals that we've shipped spinning tops to, the social proof that we got from Dragon's Den as well, which is the Canadian equivalent of Shark Tank, which was somewhere we were very happy to be included.

When you have that proof it becomes undeniable, and there is a stage at which people say, hey, this is a very legitimate product. This is something that I was skeptical about at first, and now something I really want.

Felix : It looks like one of the keys is that you've had a lot of very public purchases or at least pre-orders through Kickstarter, makes it a lot less risky purchase for other people because they see that lot of two thousand, five thousand or whatever the other number was, a lot of thousands of people are already buying this product, which makes them not necessarily only trust you guys more, but then also want it. Because they're like, "Why is everyone buying this? Let me take a look at it." Is that what you mean?

Viktor : Yeah, that's exactly right. To put it into simplest terms, nobody wants to be the first. You go to Amazon and you see some product listing that sells all over the world but it has two units sold. You don't want to be that second person, you don't want to be that fourth person to test an item that you may not believe has the quality that's promised. You want to be that seven thousandth person that's supporting it and that knows that you're getting something good, and really that's the social proof that we've gotten. It's with that support and with that audience and our thankful ability to have been able to ship to thousands of individuals all over the world that we're able to do that.

Felix : I'm not sure if you guys experienced this with Kickstarter, but if you are launching on Kickstarter this is why it's really important to try to get that early traction, because if someone doesn't know you and haven't ever heard of you and they come to your Kickstarter page and zero people have funded it, you're not going to want to be the first one, but if you have your network, your friends and family who already do trust you, who don't need social proof, if they're the first ones to help support you or your business or you Kickstarter campaign, then that starts this kickoff of social proof. Just by the fact that there is more than one person already that's supporting this campaign could be enough to compel strangers to also back it.

Прохладный. Let's talk about the shipping because you mentioned this a couple times. You ship to did you say ninety countries or what was the number?

Viktor : Yeah, we've now shipped to over ninety different countries.

Феликс : Круто. What is that experience? How do you set up your I guess supply chain, your logistics to be able to ship to over ninety different countries?

Viktor : Essentially we've been searching for a very long term for a perfect solution, and it hasn't been an easy search. In time and as you dedicate enough time to that, enough resources, you do find the ability to do so. You find partners that can ship all over the world for you and different companies, and that's something that we have put our trust into. We've found these companies that can ship all over the world, that can ship packages with tracking information, comprehensive tracking checkpoints. It is something that just, we didn't have the ability to do before and I have never dreamed of being able to ship to all of these different countries, but it's something that in retrospect just seems incredibly easy, but it's not the easiest transition to get into.

Felix : Do you have to work with multiple logistics and shipping companies to do this, or is there a central one that you can maybe recommend that listeners check out, if they want to be able to ship globally?

Viktor : We did go through several different companies, at least in our search, and there's a few companies that will definitely be better than others, but I can't recommend a specific company over a different ones because there's a lot of variations in your cost depending on what you're shipping and where you're shipping. There is a lot of options, and you just have to do your due diligence, which is another thing that we believe is just with every decision that you make you have to make sure that all the options are laid out on the table, and that you have a very understanding of why you're doing what you're doing.

Felix : Maybe you can tell us what kind of key factors that our listeners should look out for if they are looking to partner with a shipping or logistics company to ship globally. What are some important things that they should either ask the company or include in their research?

Viktor : Naturally first and foremost, there's cost. There's going to be a cost of you shipping. Then there's transit times, there's tracking capabilities. A lot of individuals, especially with Amazon being so incredibly popular and widely used, a lot of people expect tracking information for their packages, and this is true for destinations all over the world. Those are really the three biggest facts, and transit time is becoming much, much more important than it had been in the past.

Felix : I see. В этом есть смысл. Прохладный. I want to talk now about branding. You mentioned this as well, something that you wanted to talk about, which is the importance of having a brand. I think that word is just so I guess in general is a vague word. Maybe for you, on a day to day basis, what are you as a company or maybe what are you personally doing to I guess establish and push the ForeverSpin brand?

Viktor : Branding yeah, again, just exactly as you had said, it is a very broad word and it's hard to define in one sentence because there are so many factors that accumulate with the amalgam of what a brand actually is. With that, there's definitely social aspects and this goes back to the social proof that we spoke of. Really to break it down in how we establish our brand is just making sure that we do dedicate our products to quality, to make sure that every single spinning top is 99.9 percent pure copper, to make sure that every titanium top is indestructible and perfectly balanced. With that, you just get a lot of individuals that have an appreciation for your product, they do share with individuals, you get that social proof, you get individuals sharing with their friends and family, and it trickles down from your customer base and the people that you're loyal to. First and foremost, if you're loyal to your product.

Felix : You're focusing on the product itself, making sure that the product is upholding the brand. Outside of the product, are there other ways for you either through marketing that you focus on or someone from your team focuses on to make sure that the brand is established?

Viktor : All the creatives that we do, and we do advertise online as well. We advertise through Facebook, through Google AdWords. Pretty much all the creatives that we have, they do all reinforce that image of quality, that image of simplicity as well as excellence. It is something that is uniform. It's constant across all of our outlets, for all of our partners that we engage with, for our own marketing efforts in-house, for the companies that retail our product and that sell our spinning tops, it's something that we demand from ourselves first and foremost.

Felix : Now after you had funded on Kickstarter I think the first time, is that when you open up the Shopify store or when did you open the Shopify store?

Viktor : We opened the Shopify store just before we aired on Dragon's Den, which was November of 2015, just last November.

Felix : This was after all three campaigns?

Viktor : This was after two campaigns. The third one was launched in December. We launched this last campaign in December, and it had actually run in concurrence to our store being live.

Felix : Did you have a storefront on another platform? Were you capturing any I guess other demand after the campaign ended? What'd you do about that?

Viktor : We did have a store. It was a custom store that we built ourselves. It wasn't Shopify, it wasn't really any other platform, and we did switch to Shopify we found that it was a much, much better solution for us. Ever since we made the switch, it's been significantly better.

Felix : Did you do anything to drive traffic to that very first store or is it mostly just from the traffic that was coming from the Kickstarter page? How do you transition from Kickstarter to your own store? How do you transition that kind of buzz?

Viktor : The very first thing that we did get traffic from was actually Dragon's Den, and we did launch that Shopify store a little bit before Dragon's Den. There are a million individuals that watched that episode, that watched that specific episode, that watch every episode for that matter. We did drive a lot of traffic from there. From that, we just gained a lot of valuable data. We really, again, established who our customers were, and from there we've had a lot of initiatives. We've had our paid advertising campaigns. We've had some social campaigns as well that have been targeting those individuals. There is always inbound traffic. A lot of it is paid, but we do have alternative means as well, and definitely it all started with that Dragon's Den appearance and Kickstarter's incredibly influential factor as well.

Felix : What are the plans for this year? I know that you were talking about working on some other products that you can't say much about coming up, but are there any other big goals that you as a company want to hit for 2016?

Виктор : Абсолютно. For ForeverSpin, we're looking to get our collection into a lot more schools. That's something that we're focusing very hard on. We have this educational aspect for our collection, and really we call the ForeverSpin collection the metal museum. That's because all of our collection, they are in different metals. Now we have a variety of over eighteen, and in that variety there's a significant amount of variance and variety in our collection. I can gather from what I know about most of the population is that you for instance, you've never held solid titanium and solid tungsten in one hand and the other at the same time, is that correct?

Felix : That's correct.

Viktor : For instance, when you have that tactile experience firsthand, you'll never forget that tungsten is signification heavier than titanium is. You'll never remember what the texture of solid nickel is or how much bronze weighs or that copper develops a patina over time. That's just things that we're very passionate about bringing to schools and bringing that learning, that tactile experience to children all over the world. That's something that we've started to do. There are a couple schools that we've gotten into that have shown our collection, taking it to their science classrooms, to their students for stress relief, for brainstorming sessions, for just getting some more focus. It's something that we're, very, very happy to be doing in the future.

Феликс : Круто. Thanks so much Viktor. ForeverSpin.com is the website. FOREVERSPIN dot com is the website and the store. You can definitely Google ForeverSpin Kickstarter campaigns if you want to see how they built their Kickstarter pages. Anywhere else that you recommend listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Viktor : Definitely our Kickstarter would be a very good starting point. Our website is also up to date and it does feature our entire collection minus what's available on Kickstarter. In addition to our Kickstarter page right now, we do have an active collection on Indiegogo.com. Also another crowd funding platform where you can find our newest five tops from our collection.

Felix : What made you make that transition from Kickstarter to launching on Indiegogo?

Viktor : Indiegogo is right now the campaign that's running on Indiegogo is an in demand campaign. It's effectively a campaign that runs in perpetuity. Again, just going back to the fact that there are a lot of individuals that are very wary of making purchases online. They're strictly and exclusively comfortable with Kickstarter, with Indiegogo, with Amazon.ca for instance or Amazon.com, and really just going back to we do have a very strong dedication to our customer base, to our backers and there's a lot of people that have been requesting it which is why we've gone back to Kickstarter three times and back to Indiegogo.

Felix : Very interesting. You're basically saying that the customers that you have and probably maybe a lot of other listeners might have these customers too, they only feel comfortable buying through certain almost websites. Kickstarter was what you guys cut your teeth on and noticed at first, but then you also now find that some customers feel best funding or buying through Indiegogo, so that's why you're launching there even though you don't necessarily need to launch on Indiegogo, is that correct?

Viktor : Yeah, that's exactly right. It's out best channel for communication as well. That's why we're acquainted with them, with a lot of our customers and a lot of our backers, and that's where we're happy to come back to bring that collection to them.

Феликс : Круто. I think that's a great gem. I'm glad that I asked why you launched with Indiegogo too. Это имеет большой смысл. I never considered that people might not feel comfortable or maybe feel more comfortable buying on Kickstarter or Indiegogo for whatever reason they might have. Это имеет большой смысл. Потрясающий. Thanks so much again Viktor. Again, ForeverSpin.com, look up ForeverSpin on Indiegogo for a live campaign, or is it called in demand campaign, which I guess should be running in perpetuity, like you said, and ForeverSpin on Kickstarter if you want to see the past campaigns.

Thanks again so much for coming on Viktor.

Viktor : Thank you Felix. It's been a pleasure speaking with you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen-day trial.