Привычки и рутина, которые помогли превратить Faucet Face в успешный бизнес

Феликс : Сегодня ко мне присоединился Вуди Кассин из faucetface.com. Это FAUCETFACE.com. Faucet Face продает стеклянные бутылки для воды классического дизайна, индивидуального дизайна и ограниченного выпуска. Компания была основана в 2011 году и базируется в Лос-Анджелесе, штат Калифорния. Добро пожаловать, Вуди.

Вуди : Большое спасибо.

Феликс : Круто, расскажи нам немного больше о своем магазине и о том, какие самые популярные товары ты продаешь?

Вуди : Faucet Face — продавец экологически чистых стеклянных бутылок для воды. Мы работаем с 2011 года, и у нас есть разнообразный набор стеклянных бутылок, которые мы продаем. У нас есть три типа бутылок. У нас есть бутылки классического дизайна, которые включают в себя три стиля, которые были с компанией с самого начала. У нас есть бутылки с ограниченным тиражом, которые мы периодически выпускаем на основе тем, которые время от времени развиваются. Текущие события, вещи сезонного типа, которые мы хотели бы выделить, и так далее. Кроме того, у нас также есть бутылки с индивидуальным дизайном, которые являются очень быстро растущей частью нашего бизнеса. По сути, мы делаем бутылки на заказ для частных торговых марок для магазинов и веб-сайтов, которые хотят перепродать их с их дизайном и внешним видом. Мы также проводим большую работу с рекламными продуктами, компаниями и дистрибьюторами, которые хотят использовать наши бутылки в рекламных целях, для продвижения по службе и тому подобного, для улучшения своего бренда, вознаграждения сотрудников и использования их в качестве подарков для клиентов, клиентов. и так далее.

Феликс : Очень круто, а какой у тебя бэкграунд? Как вы попали в такой бизнес?

Вуди : Интересно. Это был, так сказать, долгий окольный путь, но изначально я начал свою карьеру в финансовом мире. Я работал на Уолл-Стрит несколько лет, а затем решил, что это не то, чем я хотел бы заниматься до конца своей жизни, и, по сути, изменил свою карьеру, поступив в аспирантуру. Я поступил в аспирантуру Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе. Получил там степень магистра по бизнесу, а затем решил стать предпринимателем примерно в начале 2000-х. Я должен сказать, что благодаря ряду предпринимательских занятий, как самостоятельно, так и с партнерами, как часть более крупной компании, я был предпринимателем до того, как познакомился с Faucetface.

Я работал в ряде отраслей. Большинство из них были в сфере потребительских товаров. Здоровье и благополучие. Вещи такого характера. Я был с недавней компанией в период с 2003 по 2009 год, это была компания под названием Allen James Group, которая продавала добавки. Компания была... Довольно быстро росла. По сути, был одним из основателей, который помог построить, управлять, а затем продать компанию еще в 2009 году, и после того, как произошло приобретение или продажа, я должен сказать, решил, что хочу уйти и сделать что-то самостоятельно.

Искал для себя подходящую возможность либо начать бизнес, либо, возможно, приобрести компанию, и по пути встретил первого основателя Faucet Face Мэйсона Джентри, который был потрясающим парнем. Отличный дизайнер продукта, и у нас была серия дискуссий в течение определенного периода времени, и в 2013 году он решил, что хочет уйти и заняться другими делами, и исходя из характера моего фона, который гораздо больше сосредоточены на развитии существующих предприятий в области потребительских товаров, здоровья и хорошего самочувствия, и тому подобных вещей, мы оба решили, что мне подходит, чтобы вывести Faucet Face на новый уровень. Переход компании в мою собственность мы прорабатывали еще в середине 2013 года.

Феликс : Очень круто. Да, так что определенно хочу поговорить об этом процессе, или, я думаю, об опыте покупки бизнеса. Прежде чем мы дойдем до этого, вы упомянули, что уже работали, но потом решили поступить в аспирантуру, бизнес-школу, а потом вышли и захотели заняться предпринимательством. Считаете ли вы, что ваш опыт в бизнес-школе помог вам в предпринимательстве? Я думаю, что это, я думаю, тема, которая часто поднимается и...

Вуди : Нет. Это фантастический вопрос. На самом деле я специализировался на предпринимательстве в школе Андерсона в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, которая является одной из лучших программ, и вы знаете, это действительно был для меня опыт, потому что я пришел из очень корпоративного прошлого, и это был своего рода первый шаг к меня и действительно получить представление об этих концепциях и этих типах окружающей среды. На самом деле, когда я учился в аспирантуре, я работал с компанией, которая была технологической компанией в конце 90-х, которая была... , и это был очень интересный опыт обучения для меня. И получение образования, и предпринимательство, но в то же время получение личного опыта, когда я учился в школе.

Чтобы ответить на ваш вопрос напрямую, я чувствую, что это было очень полезно. Не в том смысле, что это действительно позволило мне перейти от одной карьеры к другой, но есть вещи, которые, я думаю, я действительно не ценил так сильно, не понимая их с академической точки зрения, пока я не столкнулся с ними, как что нужно для управления компанией с ограниченными ресурсами, что нужно для составления надежного бизнес-плана, чтобы представить его инвесторам. Я прошел несколько курсов с некоторыми из ведущих профессоров в этой области, так сказать, и образование было очень полезным для меня, поэтому я чувствую, что рекомендую его всем в качестве варианта для них при рассмотрении карьеры. в предпринимательстве.

Феликс : Ага. Я думаю, это имеет смысл, если вы ... Особенно, если вы подходите к этому с точки зрения: я хочу получить все, что мне нужно, из аспирантуры, из бизнес-школы, чтобы я мог стать предпринимателем. Я думаю, что это немного по-другому, когда другие люди подходили к этому, когда они думали, что пойдут в аспирантуру, а затем разберутся после того, как выйдут, но это звучит так, как будто вы вошли, знали, что вам нужно, чтобы выйти из этого, а затем сосредоточился на них. Я думаю, что всегда важно, когда вы пытаетесь чему-то научиться, идите к этому с целью, помня о том, что вы на самом деле хотите получить от этого. Похоже, это именно то, что вы сделали.

Круто, значит, вы упомянули об этом... Да, очевидно, вы купили бизнес. Задолго до того, как мы туда доберемся, вы упомянули, что уже… Вы уже были соучредителем предыдущей компании? Тот, о котором вы говорили для этой рамы с 2003 по 2009 год, или когда вы присоединились к этой компании?

Вуди : Я был одним из основателей в 2003 году и присоединился к другой группе людей, с которыми меня познакомили. Мы вчетвером основали компанию еще в 2003, 2004 годах. Как я уже сказал, я был частью роста компании в течение примерно 6 лет. В конечном итоге компания была продана крупной публичной компании Nutraceutical Corp, которая является ведущим игроком на рынке витаминов и пищевых добавок. Да. По сути, я просмотрел ее от начала до конца, а когда компания была продана, решил, что мне пора заняться чем-то самостоятельно, и это был совершенно своего рода примирительный ход, так сказать, в том смысле, что это было ... Я сыграл очень важную роль в процессе продажи. С этой точки зрения не было ничего, что было бы скрыто, и я очень поддерживал решение руководства двигаться вперед и двигаться в этом направлении, потому что Nutraceutical смогла вывести компанию на новый уровень, чего я не думаю, что мы достигли. тот момент времени.

Феликс : Логично. Итак, каков был ваш опыт, например, соучредитель или член-основатель компании, которая работала несколько лет, и что вам, я думаю, понравилось и не понравилось в ней, что вы хотите удостовериться? я думаю, вы правильно поняли, когда начинаете новую компанию?

Вуди : Когда вы создаете компанию, вам нужно сделать так много, что я не думаю, что вы действительно сможете оценить масштабы того, во что ввязываетесь, пока не начнете это делать. Я имею в виду, что я уверен, например, когда вы получаете образование и как бы понимаете, что входит в построение, развитие бизнеса, просто с точки зрения учебника, я думаю, что у вас есть разумная оценка, но как только вы войдете в это и действительно почувствуете Давление, связанное с малым бизнесом как с поставщиками, так и с клиентами, для меня это самый большой урок, который я усвоил. Я хотел убедиться, что я подчеркнул этот момент в нашей сегодняшней дискуссии.

Когда у вас растущий бизнес и вы имеете дело с поставщиками, обычно как с мелкими клиентами, а затем, так сказать, с другой стороны уравнения, вы имеете дело с клиентами, которые крупнее вас, и вы мелкий продавец, вы как бы застряли посередине, поскольку, по сути, являетесь тем, на кого оказывают давление с обеих сторон. Для предпринимателя и человека, который пытается развивать бизнес, очень важно просто стоять на своем и добиваться того, чтобы вы могли договориться о договоренностях, выгодных для вашей компании, потому что, откровенно говоря, я имею в виду, если у вас на самом деле нет необходимых средств. чтобы стоять на своем и убедиться, что вы можете получить условия, которые позволят вам добиться успеха, вы, как правило, обнаружите, что как мелкий клиент и / или мелкий поставщик, вы можете в некоторых случаях быть обмануты, и это то, что может очень повлиять на ранний успех предпринимательского предприятия.

Получение этого опыта из первых рук, когда я был частью Allen James Group, компании, которую я создавал, управлял, а затем продавал, действительно открыло мне глаза. Это не значит, что нас явно использовали в своих интересах, но есть тонкие моменты, моменты переговоров и пункты сделки, которые важно действительно держать в курсе, потому что вы можете попасть в ситуации, которые подорвут вашу способность эффективно действовать. управлять и развивать бизнес. Это одна из самых важных вещей, которые я усвоил из этого опыта, и я использую ее для развития Faucet Face, а также для того, чтобы всегда быть в курсе подобных проблем, чтобы убедиться, что компания способна справиться с ними. отношения, которые у нас есть, и мы не попадаем в ситуации, которые, в конечном счете, не позволят компании быть успешной в долгосрочной перспективе.

Феликс : Ага. Я люблю это. Я хочу углубиться в это немного больше, потому что, когда вы предприниматель, вы как бы вступаете в игру, вы не обязательно попадаете в тупик, но это происходит так быстро, что, прежде чем вы это осознаете, вы ... Люди кладут руки тебе в карман здесь, в кармане там, а потом вдруг ты оказываешься не в такой хорошей ситуации, о которой ты говоришь. Есть ли у вас какие-либо советы, как справиться с таким давлением? Например, какую подготовку вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы стоите на своем, как вы говорили?

Вуди : Я бы сказал, что в первом примере речь идет о поставщиках, в том смысле, что компании, с которыми я работал, всегда занимаются контрактным производством, логистикой и тому подобными вещами. Всегда важно иметь один, два или три разных варианта для каждой услуги или отношений, в которые вы вступаете. Просто чтобы вы могли договориться о группе против другой, и я думаю, что это действительно важно. Определение рынка для определенных продуктов или услуг. Если вы находитесь в ситуации, когда у вас мало времени или денег, или, возможно, и то, и другое, иногда вы можете оказаться в ситуации, которая очень неэкономична и существенно влияет на вашу способность развивать бизнес.

Всегда получайте два или три варианта любого продукта или услуги. Получение справок. Убедитесь, что вы делаете это медленно. Получите все в письменной форме в отношении соглашений. Все это важные функции, которые я настоятельно рекомендую всем, кто думает о том, чтобы пойти по этому пути.

Что касается клиентов, я имею в виду, что мой бизнес продается крупнейшим розничным торговцам в стране. От Walmart до лучших супермаркетов и аптек. Такие сети, как CVS, Walgreens и RiteAid. Вы можете себе представить, когда вы ставите свои продукты на полку с этими клиентами, существуют значительные затраты, связанные с настройкой этих клиентов, с точки зрения платы за запуск и запуск. Есть рекламные требования. Есть целая куча вещей, которые связаны с продажей продуктов таким клиентам, и поэтому понимание всех этих мелочей, так сказать, и продажа определенным клиентам.

Я имею в виду, что здорово иметь свой продукт на полках ведущих розничных продавцов страны, но если вы не понимаете всего, что входит в такого рода отношения, вы можете довольно быстро оказаться под водой. В некоторых случаях я имею в виду, что я видел компании и продукты, у которых была отличная концепция, отличный продукт, отличный брендинг, но они не могли управлять экономикой и, в конечном счете, не могли выжить и вырасти, я думаю, до уровня. степени, на которую они надеялись. Это те вещи, которые, я думаю, важно понимать с самого начала.

Феликс : Да, это имеет большой смысл. Я думаю, вы знаете, вы могли бы сказать много хороших вещей с точки зрения клиента. Я думаю, что другой аспект, о котором вы упоминали ранее, с которым сталкиваются многие предприниматели, заключается в том, что они начинают работать с этими производителями или логистическими компаниями, которые во много раз крупнее их, и могут работать с их бизнесом или без него, когда они входят в такого рода соглашения, эти более крупные компании, более крупные поставщики могут даже не заботиться, обязательно, что они здесь с бизнесом. Как вы думаете, на чем должны сосредоточиться предприниматели, чтобы заключить выгодную сделку, когда вы находитесь в положении, которое ... Может быть, если контракт мягкий, или это конкретные ставки, или конкретные условия, есть ли определенные вещи, на которые вы всегда обращаете внимание? во-первых, чтобы у вас была выгодная сделка при работе с поставщиками?

Вуди : Я бы сказал с... Возьмем, к примеру, контрактного производителя. Я имею в виду, что я сделал достаточно этого за эти годы, но не обошлось без многих уроков, извлеченных на этом пути. Очень важно разъяснить все, что относится к характеру отношений, потому что скрытые издержки, которых вы не ожидаете, которые есть, — это те, которые вам достаются. Что касается некоторых контрактных производителей, установление периодов времени, в течение которых цены не могут повышаться чаще, чем было согласовано, является очень важной особенностью, включенной в эти соглашения о поставках.

Например, может быть, каждые 12 месяцев или каждые 18 месяцев у вас будет возможность для контрактного производителя передавать повышение цен на ингредиенты или вещи на косвенной стороне уравнения затрат. Будь то накладные расходы, трудозатраты или что-то в этом роде, я имею в виду, что понимание того, что контрактный производитель должен быть ограничен в своей способности передавать эти вещи, очень важно, потому что в противном случае каждые 3-6 месяцев они могут возвращаться к вам с, вы знаете, мои затраты выросли в этой области, мои затраты выросли в этой области, и вы уже инвестировали все это время с поставщиком, и не так просто просто взять и начать этот процесс заново. Особенно, когда у вас есть заказы клиентов, которые ожидаются или фактически выполняются.

Установление способности поставщика увеличить стоимость в течение некоторого периода времени очень важно, потому что он может вернуться к вам со словами: «О, моя стоимость рабочей силы выросла» или «О, я должен был пройти мимо этого увеличения стоимости». на стороне ингредиентов», и следя за тем, чтобы они могли делать это только время от времени. Будь то 12 месяцев, 18 месяцев или 24 месяца, какой бы период вы ни установили, это очень важно, потому что, если у вас нет прозрачности и предсказуемости того, как будут выглядеть ваши расходы, невозможно понять какова ваша рентабельность может или не может быть. Просто установить руководящие принципы в отношении затрат очень важно, чтобы установить отношения, которые могут быть успешными.

Феликс : Ага. Мне нравится идея устанавливать эти колпачки и эти потолки, потому что это единственный способ действительно предсказать, что может произойти в будущем, так что мне очень нравится эта идея. Ранее вы упомянули, что одним из ключевых преимуществ посещения бизнес-школы для вас было ... Одной из вещей было создание этих бизнес-планов, поэтому у самого Faucet Face есть бизнес-план.

Вуди : Ну, это интересно, Феликс. С тех пор многое изменилось... Я имею в виду, что нет... Прошло совсем немного времени с тех пор, как я ходил в бизнес-школу, но сейчас существуют разные школы мысли в отношении того, как планировать бизнес и управлять им. Философия, согласно которой вы должны заранее все продумать и составить эти сложные бизнес-планы на 50 страниц, а также все прогнозы и все остальное, и поверьте мне, я провел достаточно времени, работая над Excel и бизнес-планами в своей карьере, что я вероятно, я довольно опытен в этом вопросе. Механика выполнения этого для меня не проблема, но то, что на самом деле происходит в бизнесе... По крайней мере, исходя из моего недавнего опыта за последние пять-шесть лет или около того, все меняется так быстро, что когда вы тратите все это Проводя время в вакууме, анализируя что-то без реального тестирования на рынке, вы обнаружите, что вещи меняются настолько сильно, что некоторые из ваших исходных предположений и ожиданий меняются до такой степени, что вам действительно нужно пересматривать вещи гораздо быстрее, чем бизнес-план в традиционном смысле позволил бы.

Что я обнаружил с Faucet Face за последние пару лет, так это то, что я бы попробовал кое-что ... Я имею в виду, что у меня есть общая стратегия того, куда я хочу вести бизнес, но я гораздо более гибкий с точки зрения переключения в и из определенных стратегий, если я не думаю, что они были успешными. Я думаю, что одно из самых больших изменений, которые я обнаружил с точки зрения моего недавнего опыта предпринимательства, заключается в том, что очень важно иметь основу и общую стратегию, которая направляет вас, но вы должны быть гораздо более гибкими. в адаптации к тому, что происходит на рынке, что работает, а что нет. В противном случае вы можете зайти слишком далеко по пути, который в конечном итоге не приведет к успеху, и я думаю, что вы тратите слишком много времени, пытаясь сделать что-то, что не работает, вместо того, чтобы переключиться на что-то более успешное.

Феликс : Нет. Мне это нравится. Я думаю, что это ключевой момент в том, как скорость бизнеса, скорость среды меняются настолько быстро, что к тому времени, когда вы закончите свой бизнес-план, пора начинать новый. Что касается вас, как вы отслеживаете все направления, в которых вы движетесь? Я знаю, вы упомянули, что пробовали вещи, которые... У вас есть идея, что вы хотите попробовать. Вы попробуйте и посмотрите, что получится. Как вы… Есть ли какие-то документы, я думаю, в конце дня, которые вы отслеживаете, чтобы убедиться, что вы и если у вас есть команда, что все вроде как на одной волне?

Вуди : Я по натуре довольно организованный и аналитический человек. Это просто функция моего прошлого и того, как работает мой разум, но у меня есть все виды документов, и у меня есть всевозможные функции календаря, где я все планирую. Я имею в виду, что есть своего рода гибкость, которую необходимо предусмотреть, но в то же время у меня есть документы и способы общения с нашей командой, которые позволяют мне быть в курсе того, что мне необходимо, чтобы оставаться на плаву. на вершине.

В то же время нужно отметить, что вам также нужно время, чтобы подумать и разработать стратегию, и я считаю, что если вы проводите слишком много времени перед ноутбуком или слишком много времени в социальных сетях и слишком много времени реагируете, с точки зрения просто всегда отвечая на электронные письма, и вы знаете, вы можете потерять представление о том, где вы хотите действовать стратегически, и поэтому я всегда стараюсь выделять время, по крайней мере, один раз в день или, по крайней мере, несколько раз в неделю, чтобы убедитесь, что я думаю о том, как идут дела, куда я хочу вести бизнес.

Может быть, это даже в воскресенье утром или что-то в этом роде, если я тренируюсь. Он не обязательно должен быть настолько структурирован, чтобы всегда находиться в одном и том же месте и в одно и то же время, но важно иметь возможность ежедневно следить за тем, где находится бизнес, но если вы этого не сделаете, у вас есть время отвлечься и хорошенько все обдумать, вы становитесь слишком реактивным, и, на мой взгляд, это не лучший способ тратить свое время, потому что как предприниматель и как человек, пытающийся развивать бизнес, вы в основном может работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Нет предела тому, сколько вы можете работать. Ключ, который я обнаружил, заключается в том, как вы проводите свое время, и поэтому каждое утро я определяю свое расписание на этот день и стараюсь быть активным, а не реактивным.

Теперь в течение дня возникают дела, с которыми мне нужно разобраться, но если вы не планируете свое расписание и не пытаетесь определить, чего вы хотите достичь, повседневность может как бы взять верх, поэтому я побудит всех предпринимателей действительно убедиться, что они тратят свое время с умом. У них всегда есть контрольные точки с точки зрения того, на чем следует сосредоточиться в первую очередь, потому что вы можете потратить много времени на что-то и не быть очень эффективным или действенным, и это не позволит вам быть настолько успешным, насколько вы можете. быть, если вы тратите свое время с умом.

Феликс : Ага. В этом вся битва, о которой вы говорите, это битва между работой над своим бизнесом и работой в своем бизнесе, и это забавно, потому что, когда вы только начинаете какое-либо предприятие, у вас есть так много времени на планирование и так много времени. время для работы над бизнесом, а затем, по мере того, как ваш бизнес становится более успешным, вы становитесь более состоявшимся, вы тратите больше времени на работу в бизнесе, и это начинает превращаться в битву, как я уже говорил ранее, о том, как Вы отделяете себя и получаете это время, потому что это ... Я думаю, все предприниматели знают, что им это нужно. Чтобы сделать шаг назад и подумать о своем бизнесе стратегически и с более высокого уровня, но как лично вы сохраняете дисциплину, чтобы убедиться, что вы выкроите это время? Особенно, когда пожары случаются постоянно, и, как вы говорите, вы можете работать 24 часа в сутки в своем бизнесе.

Вуди : Ну, я просто знаю, что у меня достаточно уверенности, я занимаюсь этим некоторое время, что я знаю, что если я не отступлю и не выработаю стратегию, именно отсюда берутся мои лучшие идеи. Если я иду в поход в воскресенье утром со своей собакой, я имею в виду, что это прекрасное время для меня, чтобы подумать, потому что меня никто не отвлекает. Если есть время рано утром, я обычно просыпаюсь очень рано утром, прежде чем большинство людей встают, так что это позволяет мне начать свой день, не будучи затопленным с самого начала. Я только что понял, что если я просто постоянно реагирую, это не только не приносит удовлетворения с личной точки зрения, но и потому, что я позволяю дню контролировать меня, в отличие от того, что я беру контроль. Я просто интуитивно знаю, что это не позволит мне добиться успеха.

Я также пытался смоделировать других с точки зрения того, что сделали другие успешные предприниматели, и уроков, которые они извлекли. Я много читаю в Интернете, журналы, просто подкасты, что бы это ни было, чтобы попытаться научиться у наших предпринимателей и других успешных лидеров, чтобы попытаться определить черты, которые наиболее важны для продуктивности и успеха в моем бизнесе. , и я определил их на раннем этапе как вещи, которые мне нужно встроить в мою повседневную жизнь. Я был в состоянии сделать это. Я не собираюсь говорить, что это никогда не борьба. Я имею в виду, что бывают дни, когда я просто немного теряю представление о том, что происходит. Вы просто должны быть отзывчивыми, иначе ничего не получится.

Вы должны быть уверены, что сможете направить все в правильное русло и не позволить мелочам взять верх. Я не .. я сижу здесь. Я говорю, что у меня есть это сейчас. Мне потребовалось много времени, чтобы добраться до этой точки. Вероятно, у меня не было этого несколько лет назад, уж точно не пять-десять лет назад. Отчасти это обучение на практике, получение опыта, обретение уверенности и знание того, что когда у меня есть время, отведенное для разработки стратегии, и я вижу, что результаты этого будут успешными, это позволяет мне знать, что в следующий раз, когда я Я собираюсь сделать это, это правильно для меня.

Феликс : Мне это нравится. Я думаю, что это действительно важно, такого рода обратная связь, которую вы должны дать себе, потому что я думаю, что уверенность приходит от того, что вы просто пытаетесь что-то сделать, видите результаты этого и видите, что это было полезно или не так плохо, как вы себе представляли. ваша голова, и это помогает укрепить уверенность, потому что я думаю, что многие предприниматели боятся, что мы отпустим педаль газа, все развалится, но вы говорите, педали газа, найдите время, чтобы подумать о своем бизнесе на стратегическом уровне, а затем через несколько недель или месяцев вы увидите, что все на самом деле начинает складываться намного лучше, чем если бы вы просто сосредоточились на своем бизнесе всю жизнь. время.

Затем этот момент, о котором вы говорите, эта пауза и оглядывание назад и понимание, эй, я был в этой ситуации раньше, когда мне нужно было решить, должен ли я работать в своем бизнесе или в своем бизнесе, и я принял правильное решение. работая над бизнесом, это сработало лучше, чем если бы я просто работал над повседневными делами. Я думаю, что это действительно ключевой момент, и в этом и заключается идея создания привычки убедиться, что вместо этого вы стратегически работаете над своим бизнесом.

Просто услышав, как вы говорите о своем аналитическом подходе, и услышав, как вы говорите о том, что было успешным для вас, я чувствую, что у вас и, вероятно, у многих других успешных предпринимателей есть рутина и привычки, повседневная рутина, в которую вы входите. Есть ли у вас распорядок дня или распорядок доброго утра, который вы всегда выполняете, когда начинаете свой день?

Вуди : Феликс. Я чувствую, что ты уже довольно хорошо меня знаешь.

Феликс : Нет. Я просто слушаю, как ты говоришь. Я такой же, как у этого парня... Я имею в виду, я такой же. Мне кажется... Я думаю, что все мы в какой-то степени люди с привычками, и я думаю, что если вы сможете ухватиться за это и опираться на это, вы просто в конечном итоге добьетесь успеха, так что я бы хотелось бы услышать больше о том, как вы структурируете свой день.

Вуди : Конечно, и те, кто рядом со мной, подтвердят, я думаю, вашу оценку, что я, вероятно, человек, структурированный в этом смысле. Я встаю рано. Я здесь, на западном побережье. Обычно я встаю в пять. Я буду работать несколько часов утром, а потом сделаю перерыв, а потом… Лучше всего я работаю в течение дня в виде двух-трехчасовых блоков.

Я определенно нахожу время, пять или шесть дней в неделю, чтобы как-то потренироваться. У меня есть много занятий вне бизнеса, которые поддерживают меня в плане семьи и просто внешних интересов, которые варьируются от прав животных до окружающей среды, просто от здоровья и хорошего самочувствия, до просто развлечений, и просто у меня есть многие внешние интересы, которые, как мне кажется, дополняют мой успех как предпринимателя. Если это так.

Просто иметь разные точки зрения и получать понимание, которое позволяют разные дисциплины, я думаю, очень важно. Я думаю, как вы сказали ранее, если вы просто делаете ... Если вы все время работаете в своем бизнесе, вы просто не получаете взгляд со стороны, который я считаю необходимым. Не только с точки зрения материальных вещей, необходимых для ведения бизнеса, но и нематериальных.

Да. Я имею в виду, что я определенно человек привычки. Я как бы нашел распорядок, который хорошо работает для меня, зная, что я не люблю работать допоздна. Утром мне намного лучше, и если я не нахожу время для упражнений, я обычно не эффективен в этом смысле. Это также разнообразие вещей в вашей жизни, которые позволяют вам, я думаю, наслаждаться временем вне вашей работы и вашего бизнеса.

Забавно, когда я работал с крупной финансовой компанией, я просто... У вас такое чувство воскресным вечером, когда вы просто боитесь идти на работу на следующий день. Недавно кто-то упомянул об этом при мне, но у меня не было этого так давно, что я даже не могу понять. Это похоже на то, что я буду работать по выходным, я буду делать что угодно или когда угодно, чтобы выполнить работу, но я не чувствую, что меня заставляют работать. Даже в пятницу днем ​​я мог бы заняться другими делами, если бы захотел, но я нахожу время, чтобы заняться частью бизнеса или уделить часть внимания, которого, возможно, не было, и это доставляет мне удовольствие.

Я не смотрю на это как на работу в традиционном смысле. Создание образа жизни для меня всегда было очень важно в том смысле, чтобы убедиться, что моя рабочая жизнь и моя личная жизнь, или ... Там определенно есть разделение, но я не хотел, чтобы это было что-то настолько резкое и сухое, например, когда люди приходят в офис, а затем, когда они уходят, они как будто полностью закрываются. Я хотел, чтобы между ними было что-то среднее, и я действительно нашел то, что мне нравится делать, что отражало бы то, кто я есть как личность, и этот тип бизнеса и этот тип образа жизни идеально подходят мне. Мне потребовалось некоторое время, чтобы понять это, но я рад, что сделал это. Иногда вам нужно пройти через вещи и ситуации, которые вам не подходят, чтобы выяснить, что лучше всего сделает вас счастливым.

Феликс : Ага. Мне нравится эта идея баланса. Вы сказали, что у вас много внешних интересов, и я думаю, что другая сторона, я думаю, другой лагерь в этом, что люди скажут, что вы должны быть одержимы своим бизнесом. Вы должны быть полностью поглощены им. Есть ли когда-нибудь стадия, когда вы обнаруживаете, что должны быть одержимы своим бизнесом? Не иметь посторонних интересов? Каков ваш опыт в этом?

Вуди : Ну да. Я имею в виду, позвольте мне рассказать вам историю о том, как в конце 90-х, когда я учился в аспирантуре, я работал в технологической компании. Это была компания B to B в то время, когда B to B был очень и очень популярен. Я был с компанией, которая собрала кучу денег. Мы двигались со скоростью миллион миль в час. У нас были стратегические покровители высшего уровня, финансовые покровители высшего уровня. Это было в то время, когда мне было чуть больше 20, и я просто... Вы чувствовали, что было такое давление и такая напряженность, и был такой вид концентрации души, которая должна была быть на месте, чтобы вы могли успешным, и поэтому я не знал ничего другого в то время.

Я чувствовал, что то, что все говорят тебе, что происходит вокруг тебя, было единственным способом воплотить это в жизнь. Компания не стала успешной. We weren't able to raise addition funding. A lot of the companies at the time found a similar fate, but I took away from that experience where I did sacrifice things on the outside of work that I probably, in hindsight, regret a little bit, but I use it as a learning experience.

I just found that being so singularly focused and so in the sense of just not allowing yourself to shut down, it didn't prove to be successful for me or the company, and just took away from that that ... Look there's nothing. I love what I do. I work a ton. I don't clock my hours. It's not in the sense ... I'm willing to do whatever is necessary, but you got to see the big picture. If you're not doing things outside of work that make you happy, and you don't have relationships and things in your life that allow you to be happy outside of work, I personally don't believe that you can be successful. I think maybe others would disagree. That's perfectly fine, but I've found what works for me to be a good mix. A lot of that was through personal experience, but I encourage everyone to find their own path, but I feel like I found the right one for me.

Феликс : Ага. I think it really depends on your goals and the day. You were saying that you really wanted to create a lifestyle for yourself, and if you're just working non-stop and you're solely obsessed with your business, then what is that point, I guess, is what you're getting at. What's the big picture at the end of the day. Имеет смысл. Прохладный.

Let's talk about the business itself. You said business was started in 2011. You were not the original creator of it, but then you had purchased it, so talk to us a little bit about how you found about Faucet Face, and ... We'll start there. How did you find out about Faucet Face?

Woody : The original founder was looking for someone to be brought on as CEO. This was back in 2012. We had talked a little bit. It didn't wind up being the right fit at the time, and we stayed in touch, and over a period of time he just decided that he wanted to go off and do other things. I think, as I alluded to previously, he was a fantastic product designer. I think that's what he enjoyed more than actually building and running a business, and I ... A period of a couple years was on and off looking for other businesses.

Я довольно внимательно посмотрел на покупку нескольких других предприятий, которые не оправдались, и это действительно соответствовало ряду параметров, которые я пытался отметить в моем списке, в том, что касается потенциальных компаний для покупки. Это был бизнес по производству потребительских товаров. У него был большой потенциал роста с точки зрения только моего фона. Что я чувствовал, что мог добавить. Были большие возможности бренда. Первоначальные строительные блоки были на месте. У нас было все самое необходимое, что, по моему мнению, было нужно для того, чтобы вывести компанию на новый уровень.

Я думаю, что с того момента, как мы с Мейсоном встретились, до того момента, как я действительно приобрел компанию, прошло около 9 или 10 месяцев. Как я уже сказал, было много включений и выключений. Было много пауз в общении. Было немного переговоров и туда и обратно, но как только мы фактически согласились с первоначальным набором условий, мы прошли период должной осмотрительности. Это было довольно быстро, по моему опыту, это было около 60 дней, то есть... Там не было тонны, чтобы пройти. Я сосредоточился на ключевых моментах, которые, по моему мнению, были актуальными, и мы фактически закрыли сделку в июне 2013 года, и он немного помог мне. Может быть, через 45 дней после этого, но я чувствую, что довольно быстро освоился, и с этого момента я уже не бежал.

Феликс : Очень здорово, так что вы сказали, что, очевидно, хотели купить этот бизнес, но вы также рассматривали другие бизнесы для покупки ранее. Что привлекает вас в покупке бизнеса вместо того, чтобы копить идею с нуля?

Вуди : Вы знаете, я пытался делать что-то с нуля, и это также было частью того самоосознания, которое я чувствовал, что ... Лично Мейсон, основатель Faucet Face, первоначальный основатель, был фантастическим дизайнером продуктов и концептуальный человек. В тот момент я просто решил, что это лучшее воплощение существующей идеи, или продукта, или бизнеса, и гораздо лучше подходит для перехода на следующий уровень, основываясь на моих качествах, которые я изучил за эти годы, а также моих личных качествах. . Я чувствовал, что это лучший способ провести время. Очевидно, я был хорошо знаком с аспектами слияний, поглощений, финансирования, просто делал все эти вещи со стороны сделок. Это было естественно для меня. Я просто чувствовал, что… Я попытался придумать концепции и как бы перевести их со стадии концепции на стадию продукта, вплоть до вывода на рынок, и я просто решил пойти по пути приобретения.

Как я уже сказал, я посмотрел на ряд компаний, будь то экономика, или ниша, или продукт, или бренд, или бизнес, или что-то еще. Я рассмотрел немало возможностей. Вероятно, всего от пяти до десяти за пару лет, и в итоге остановился на Faucet Face как на правильном для меня, и я рад, что сделал это.

Феликс : Что, я думаю, вы заметили в бизнесе, или идее, или рынке, что заставило вас почувствовать, что это хорошо подходит? Что это был тот самый? Особенно после стольких лет изучения других предприятий.

Вуди : Ну, мне просто показалось, что бренд отличный. У клиентов и людей, которые были прямо или косвенно связаны с компанией и брендом, было реальное ощущение, что это означает что-то важное с точки зрения, я расскажу об этом чуть позже, с точки зрения благотворительная сторона бизнеса. Это означало что-то вроде попытки избавиться от всех пластиковых бутылок с точки зрения окружающей среды. Содействие потреблению воды связано с важными элементами здоровья и хорошего самочувствия. Многие темы, которые важны для меня лично и которые были частью самой последней компании, в которой я работал, я продал обратно несколько лет назад, это было своего рода естественное слияние всех этих миров в один.

Было очень важно затронуть темы, которые были личными, но с точки зрения того, как был организован бизнес. Он был создан именно так, как я хотел, чтобы бизнес, который я хотел приобрести, был создан. С точки зрения виртуального характера этого, с точки зрения отношений с контрактными производителями, сторонним логистическим компаниям, имеющим все гибкое и автоматизированное со стороны клиента, а со стороны обработки заказов, что позволяет быстро масштабировать его, было очень важно меня.

Я не хотел ничего, например, как розничный магазин или что-то в этом роде. Ничего похожего на производственный объект, привязанный к нему с точки зрения собственности или оборудования или чего-то подобного. На самом деле это была смесь тем, которые отстаивал бизнес, характер того, как был организован бизнес, и, честно говоря, я чувствовал, что бизнес действительно играет на моих сильных сторонах с личной стороны. Я знал, что смогу вырастить его, просто основываясь на том факте, что делал это раньше. Я старался помнить об этом. Это также был один из тех примеров, когда, просто имея уверенность в том, что я вырастил бизнес, похожий на этот, я довольно твердо чувствовал, что смогу сделать это снова.

Феликс : Ага. Я думаю, для любого предпринимателя, который думает о покупке бизнеса в первый раз, или у него уже есть бизнес, который хочет купить еще один, и всегда есть этот страх, что, если это такой хороший бизнес, почему они его продают? Как вы подходите к этому, когда вы хотите купить бизнес? Как вы вообще нашли... Каков ваш подход к поиску предприятий для покупки и что вы оцениваете?

Вуди : Ну, что касается меня, то я не из тех, кто хочет переплатить, поэтому я пропущу много сделок, которые, как мне кажется, выставлены на аукцион, которые достанутся тому, кто предложит самую высокую цену, которые будут все сделки наличными. Это не для меня. Это нормально для тех, у кого другой набор параметров с точки зрения того, как они заключают сделки, но я предпочитаю смотреть на недооцененные активы, которые по какой-то причине не полностью использовали свой потенциал. Я думаю, что это позволило мне использовать навыки, которые у меня есть, чтобы перейти на следующий уровень. Вот что это значит, Феликс, это требует большого терпения, потому что такие сделки с находками непросты. Я также думаю, что это важный элемент моего подхода к вещам, потому что я очень настойчив, я очень внимателен к деталям, я очень готов подождать и выполнить работу, необходимую для раскрытия таких возможностей, как это. Я строю отношения. Я все время смотрю на возможности. На протяжении многих лет я все еще ищу возможности, даже если я не ищу.

У меня нет проблем с передачей вещей, если я не думаю, что они мне подходят, но я вовсе не готов переплачивать за что-то. Если он будет выставлен на открытый аукцион, на котором будет предлагаться тот, кто предложит самую высокую цену, то это определенно будет для меня.

Феликс : Вы не пойдете на сайт, который продает его публично, или на аукционе, или в таком духе.

Вуди : Нет. Это не для меня. Меня это просто не интересует. Для меня это должно быть неожиданностью ... Ситуация недооцененного типа, когда с ней не обязательно будет связан большой интерес, это больше похоже на неоткрытую жемчужину, которую я могу раскрыть через тяжелую работу и исследования и настойчивость. Если это там, и все смотрят на это, это, вероятно, не правильная сделка для меня.

Феликс : Имеет смысл, потому что у вас так много опыта в вашей работе, и, очевидно, с этой конкретной покупкой, каковы некоторые ключевые моменты в такой сделке, что предприниматель, который, возможно, покупает бизнес в первый раз, что они должны заплатить внимание к?

Вуди : Самым важным для меня был именно характер интеллектуальной собственности. Для такого бизнеса в то время не было ни патента, ни даже товарного знака, очевидно, были доменные имена, которыми владели. Был инвентарь. Были некоторые вещи на стороне производства, такие как формы для стеклянных бутылок, которые мы продаем. Понимание того, что представляет собой интеллектуальная собственность, которая существует или которую вам необходимо правильно передать, является наиболее важной вещью.

Тогда то, как я структурировал подобную сделку, не слишком углубляясь в эзотерику, я просто структурировал ее как покупку активов. По сути, это позволяло мне покупать только те активы бизнеса, которые я хотел, и я не унаследовал никаких обязательств или долгов. По сути, таким образом вы изолируетесь от всего, что могло произойти до приобретения, которое было совершено без вашего ведома. С точки зрения просто невыплаченных обязательств, невыполненных процедур и тому подобного.

Это структура сделки, которую я использовал много раз в прошлом, и именно так я сделал эту сделку, зная, что это лучший способ для меня сделать это. Таким образом, с того дня, как я стал владельцем бизнеса, все, что происходило, было под моим присмотром, что совершенно нормально, но я не собирался допускать, чтобы кто-то не платил налоги, кто-то сделал что-то, что не соответствовало требованиям Федеральной торговой комиссии по рекламе. Я знал, что хочу структурировать сделку таким образом, чтобы защитить себя, и мне это удалось.

Феликс : Ага. Я имею в виду, если честно, это звучит довольно пугающе. Вы бы порекомендовали начинающему предпринимателю купить бизнес в качестве первого?

Вуди : Я бы сказал, что я полностью уверен, что самые умные и предприимчивые люди могут это сделать. Я бы получил совет, если они не так хорошо знакомы с некоторыми моментами сделки, как я. Кроме того, есть много хороших адвокатов, много хороших дипломированных бухгалтеров, много хороших коучей, много хороших наставников, которые могут дать такое же руководство. Я просто сделал многое из этого сам, так что мне это действительно не нужно. У меня был адвокат, который работал со мной, и это было нормально, но я был одним из тех, кто руководил всем процессом. Как я уже сказал, Феликс, этот тип аранжировки сыграл на руку мне, поэтому я и искал его.

Я чувствую, что любой может сделать это, если он окружит себя правильными людьми, но если есть другой путь, который позволяет кому-то лучше использовать свои сильные стороны, чем в такой ситуации, это тоже прекрасно. Я думаю, все дело в том, чтобы знать, в чем заключается ваша бережливость и в чем вы собираетесь добиться успеха. Что касается меня, я чувствовал, что в такой структуре я, вероятно, мог бы добиться успеха. То, как была организована сделка, по крайней мере, я чувствовал, было очень в мою пользу.

Феликс : Логично. Я спросил вас об одной вещи, прежде чем мы попросили этого парня начать: когда мы впервые договаривались о времени для беседы, вы упомянули, что ваша самая успешная маркетинговая стратегия заключается в использовании комбинации маркетинга по электронной почте с целевыми инициативами в социальных сетях для усиления усилий по PR в автономном режиме. Можете ли вы объяснить это немного подробнее, например, что это значит?

Вуди : Абсолютно. Вы знаете, и это часть проб и ошибок за последние пару лет. Я занимался маркетингом, известным человеку, поэтому я использовал все платные варианты в социальных сетях. Будь то Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, у которого сейчас есть онлайн-реклама, я сделал все это. По крайней мере, для меня это не увенчалось успехом на Faucet Face. Вероятно, тому есть причины, и я могу вернуться к этому в какой-то момент в будущем, но я пробовал все это, и я анализировал метрики, и через определенные промежутки времени в каждом из этих случаев я решил, что это не работает. так же, как я думаю, что это могло бы быть.

Мы сделали платный поиск. Мы сделали SEO. Мы сделали ретаргетинг. Мы сделали все эти варианты для бизнеса электронной коммерции, но они просто не увенчались успехом. Я думаю, что путем множества проб и ошибок мы в конечном итоге остановились на стратегии простого использования социальных сетей с точки зрения органического подхода.

Теперь у меня есть команда, которая управляет нашими платформами социальных сетей, Facebook, Twitter. Я лично веду большую часть Instagram и Pinterest, но мы также склоняемся к некоторым другим платформам. Сейчас у нас есть топ-группа, с которой мы работаем, и она занимается маркетингом по электронной почте. Это забавно. Я так долго сопротивлялся почтовому маркетингу, потому что как потребитель я был обеспокоен тем, что люди получают слишком много электронной почты, но, глядя на цифры, по крайней мере, на данный момент, электронный маркетинг для меня все еще продолжает быть эффективным. , с точки зрения возврата инвестиций. Это может измениться в какой-то момент в будущем. Сейчас это стало неотъемлемой частью нашей маркетинговой стратегии.

Затем, с точки зрения офлайн-усилий, таких PR-инициатив. Мы проводим большую работу с мероприятиями в плане пожертвования нашего продукта в обмен на рекламу. Я сделал ряд договоренностей, например, с церемониями награждения здесь, в Лос-Анджелесе. Работать с Эмми или Грэмми в прайм-тайм, или что-то в этом роде. Где мы устанавливаем стенд и рассказываем о нашей компании, раздаем наш продукт потенциальным индоссантам и тому подобное.

Прямо сейчас это смесь маркетинга, которую мы используем. Это может измениться, и, вероятно, изменится, но для размера компании, в котором мы сейчас находимся, я считаю, что это наиболее эффективно. Я просто подумал... Скажите другим предпринимателям, что в настоящее время существует большой интерес к использованию таких вещей, как Facebook и Twitter, с точки зрения рекламы. Я думаю, что крупные бренды очень успешно используют эти платформы, но они требуют значительных бюджетных расходов, которые вы должны быть готовы выделить в течение значительного периода времени, чтобы добиться согласованности в своих сообщениях, чего не могут многие растущие бренды. выдержать.

Я думаю, это вопрос поиска того, что лучше для вас и что работает для вашего бизнеса, но, прежде всего, вы должны быть гибкими. Мы очень внимательно следим за этим, и в ту минуту, когда я вижу, что что-то сдвигается или меняется, мы собираемся попробовать что-то еще.

Феликс : Ага. Давайте начнем с подхода к социальным сетям, потому что я предполагаю, основываясь на том, что я знаю от вас, просто из разговора с вами, я уверен, что ваша команда не просто случайно публикует там что-то. Каков ваш аналитический подход к этим органичным инициативам в социальных сетях?

Вуди : Есть книга Гэри Вайнерчука, который, как вы, наверное, знаете, является светилом в этой области, и все о джебе, джебе, джебе, джебе, джебе, джебе, ударе. Это просто использование смеси, и это мантра, которую я включил в наш бизнес. Вы же не хотите всегда продавать свой продукт. Вы хотите вызывать темы, которые имеют отношение к вам, вашему бренду и вашей аудитории, которые находят отклик у людей и создают благоприятное впечатление. Каким бы ни было это соотношение джебов к ударам, если вы хотите использовать эту терминологию, будь то 10 к 1 или 15 к 1, я не знаю, точно ли мы это выяснили, но должна быть правильная последовательность. в месте, где вы не постоянно перепродаете людей только с точки зрения скидок и тому подобного.

Вы хотите выделить темы. В нашем случае это выделение аспектов нашей компании, которые хорошо находят отклик. Будь то окружающая среда, или благотворительность, или здоровье и благополучие, или права животных, и тому подобное, так что публикуйте на актуальные темы. Мне нравится публиковать на нашей странице в Instagram вещи, которые касаются меня лично, начиная от того, что я делаю в Лос-Анджелесе и его окрестностях, заканчивая текущими событиями или забавным причудливым взглядом на повседневные вещи, с которыми мы сталкиваемся. Правильное сочетание — это самое важное, потому что вы можете видеть бренды, которые просто перепродают, чрезмерно продвигают и делают скидки на свои продукты, что в конечном итоге наносит ущерб себе в долгосрочной перспективе. Соблюдение этого баланса очень важно. Я не собираюсь говорить, что мы идеальны в этом, но мы многому научились на этом пути.

Феликс : Ага. Теперь поговорим об электронном маркетинге. Я прекрасно понимаю ваше беспокойство по поводу того, что сегодня люди получают слишком много нежелательных писем, и вы, как потребитель, очень не решаетесь сделать это. Просто зная, кто вы, опять же, вы подошли к этому, вы попробовали это, и, кажется, это сработало для вас. Как вы... Как вы, ребята, собираете адреса электронной почты? Как вы создаете свой список адресов электронной почты?

Вуди : Когда я купил бизнес, мы унаследовали список, и это было хорошо. Мы увеличивали его с течением времени, основываясь на подписках, когда люди покупали наши продукты через Shopify. Тогда у нас просто были люди, которые заходили на наш сайт и подписывались. В последнее время мы стали гораздо больше внимания уделять... Мы создали своего рода не заголовок, а раздел в нижней части каждой страницы нашего веб-сайта, который позволяет людям подписываться на нашу рассылку. Они получают 20% скидку на первую покупку. Что-то в этом роде. Теперь у нас есть всплывающее окно для всех наших посещений сайта онлайн и офлайн, которое позволяет нам захватывать адреса электронной почты.

Затем вам в основном нужно объединить их в последовательность, приветственную последовательность. Затем наш традиционный набор коммуникаций, который у нас есть для наших клиентов. На самом деле мы разделились на людей, которые покупают на нашем веб-сайте, а затем на людей, которые покупают наш продукт для магазинов, а затем на людей, которые покупают наш индивидуальный дизайн, поэтому у нас есть три отдельные последовательности электронных писем в зависимости от типа клиента, которым вы являетесь.

Феликс : Ага. Давай поговорим о том, что ты им посылаешь, потому что я думаю... Ты все еще используешь этот подход джеб, джеб, джеб, и я думаю, Гэри называет это правильным хуком, когда ты действительно просишь что-то взамен. Используете ли вы такой же подход к электронной почте?

Вуди : Да, потому что, опять же, если вы просто рассылаете людям по электронной почте купоны со скидкой 20% все время. Это совершенно бесполезно. Они отключаются, и им это не интересно. Нам нужно поговорить о таких вещах, как, например, зачем стекло, или поговорить о нашей благотворительной программе «Один на сто». Нам нужно поговорить о сумме денег, которую вы сэкономите, отказавшись от одноразовых пластиковых бутылок. Это то, что люди хотят слышать, потому что, смотрите, сегодня мы все потребители. Мы все получаем это количество электронной почты. Если вы действительно хотите просто сосредоточиться на поиске купона для любого продукта, который вы хотите купить, и у вас есть достаточно времени, вы, вероятно, можете потратить на это достаточно времени. Люди впускают вас в свой мир не для того, чтобы просто подписаться на вашу последовательность электронных писем. Они хотят знать о бренде. Они хотят знать, что вы хотите сказать.

Я не могу сказать вам, сколько людей заказывают нашу изготовленную на заказ бутылку и говорят мне: «Послушай. Могу я поехать прямо в Китай? Могу ли я попасть на Alibaba? стеклянная бутылка? Возможно, но мне нравится ваш бренд. Мне нравится то, что вы отстаиваете. Мне нравится внешний вид вашего сайта. Мне нравится то, что вы говорите в социальных сетях». Это очень хорошо находит отклик у людей, и очень важно помнить об этом, потому что вы продаете не просто продукт, вы продаете бренд. Если вы просто продаете продукт, он становится товаром, а затем начинается гонка на выживание, когда вы просто конкурируете по цене, а это не тот бизнес, которым мы хотим заниматься.

Феликс : Логично. Теперь, когда дело доходит до PR, как вы находите возможности получить свою продукцию и повлиять на этих людей?

Вуди : Это снова просто смесь. Некоторые люди находят нас. Иногда мы их находим. На самом деле, в январе мы снялись в рекламе Jill's Steals and Deals на шоу Today on NBC. Это был огромный успех для нас. На самом деле, здесь, в Лос-Анджелесе, я нашла контакт по связям с общественностью, и она познакомила нас с этой возможностью. Мы привлекаем тысячи, тысячи и тысячи новых подписчиков на нашу рассылку. Благодаря этому у нас было много продаж. Это была очень агрессивная реклама, которую мы проводили, но это было похоже на то, когда она транслировалась в Today на NBC с заявленной аудиторией примерно в шесть миллионов человек.

Что касается нас, то, на чем я сейчас пытался сосредоточиться, это показать себя новой аудитории, верно. Мы сделали местную знаменитость с точки зрения только этих шоу наград. Сейчас я сосредоточен на поиске новых возможностей представить себя новой аудитории, потому что мне кажется, что когда мы это делаем, нам есть что сказать, и это очень позитивно, поэтому сейчас я стараюсь быть избирательным, а не переусердствовать с сообщениями одной и той же аудитории. Мне очень интересно общаться с новыми людьми и рассказывать им, кто мы такие и что мы из себя представляем, и пытаться расширить наши возможности, так сказать, в этом смысле.

Феликс : Логично. Еще одна вещь, о которой вы упомянули перед телеконференцией, — это критическая важность использования ограниченных ресурсов для максимизации окупаемости инвестиций. Не могли бы вы дать нам... Расскажите нам немного больше о том, что вы имеете в виду, и, может быть, несколько примеров?

Вуди : Ну, абсолютно. Это одна из тех вещей, которая кажется нелогичной, но я видел обе стороны. У вас есть компании, у которых много денег. Они собирают много денег. Особенно в сфере технологий в северной Калифорнии, и я скажу вам по своему опыту, наличие большого количества денег может быть смертельным поцелуем. Вы принимаете несколько небрежные решения. Вы заключаете долгосрочные договоры аренды с большими депозитами. Вы вступаете в отношения с... Я не осуждаю PR-фирмы, но многим PR-фирмам нужны значительные авансовые платежи и постоянные отношения, что для небольшой компании, вероятно, не лучший вариант. Вы заканчиваете тем, что не ведете переговоры так благоприятно, как если бы у вас были ограниченные ресурсы.

С этой точки зрения я стараюсь сохранять объективность. Я не говорю, что мы торгуемся за каждую копейку, но очень важно всегда помнить, что мы — растущая компания. Каждый доллар, который мы тратим, имеет альтернативное применение. Есть альтернативные издержки, понимаете, если я поеду на торговую выставку и потрачу x сумму, я мог бы потратить эти деньги на онлайн-маркетинг, так что в чем тут компромисс. Я думаю, всегда понимая, что вы, как растущая компания, имеете ограниченные ресурсы. Крайне важно, чтобы вы принимали правильные решения с точки зрения того, как вы распределяете свои твердые деньги, а также как вы распределяете свое время, чтобы убедиться, что вы тратите деньги правильным образом.

Я думаю, важно никогда не упускать это из виду. Я знаю, когда компании становятся большими, и у них есть большая структура накладных расходов, и персонал, и гораздо больше денег в банке, некоторые из них немного утихают, но лично я предпочитаю держать все в строгости в этом смысле. , и экономить, и убедиться, что я действительно остаюсь в курсе наших расходов и способов, которыми мы могли бы тратить наши деньги.

Феликс : Ага. Я сейчас в середине чтения этой книги. Я только начал. Сначала назвал прибыль, что вроде бы говорит об этом. Как только вы начинаете добиваться определенной степени успеха, вы начинаете, как вы говорили, заключать эти долгосрочные соглашения, которые не так благоприятны, как вы бы их структурировали, если бы были как бы спиной к стене. Как вы поддерживаете такой образ мышления, потому что, как только вы начинаете получать деньги и некоторый успех, это почти начинает прожигать дыру в вашем кармане, и вы чувствуете себя так: «Чувак, если я не потрачу их, я не буду». инвестировать в мой бизнес». Как принять это правильное решение?

Вуди : Для меня это естественно, и это происходит не со всеми, но я видел недостатки бизнеса, и как… Я был частью этой компании в конце 90-х, которая собрала непристойную сумму денег и потратил все это, и поэтому я знаю, какие есть подводные камни. Я был в паре циклов подъема и спада, и это позволяет мне заглянуть за пределы того, что происходит прямо сейчас, и знать, что, когда дела идут хорошо, вы должны извлечь из этого выгоду, но в конечном итоге все будет ... Вы знаете, все приливы и отливы, верно, и поэтому вы должны понимать общую картину, чтобы не слишком увлекаться тем, что происходит в краткосрочной перспективе.

Я хочу, чтобы эта компания существовала долгое время. Я хочу вырастить это органически. Хочу добавить к ней в плане приобретения. Я не... Это очень личное для меня. Это не то, что я просто пытаюсь купить и продать, и как бы выйти из этого, и все это для зарабатывания денег. Я хочу делать правильные вещи для бизнеса, и поэтому я очень хорошо понимаю необходимость быть осторожным с тем, как тратятся деньги, и я не думаю, что это изменится. Пока я так же занят, как сейчас, это определенно не изменится.

Феликс : Круто. Я хочу поговорить о благотворительной стороне вашего бизнеса. Этот на сто. Можете ли вы рассказать нам немного больше об этом?

Вуди : Конечно. Это были отношения, которые установил предыдущий владелец, и в основном это то, что позволяет нам отдавать за каждую продажу, которую мы совершаем. По сути, у нас есть отношения с организацией под названием ТМА, которая базируется здесь, в Лос-Анджелесе. Это называется «Пробуждение третьего тысячелетия», а затем у них, в свою очередь, есть отношения с группой в Индии, которая реализует, устанавливает биофильтры для воды.

С каждой продажи наших бутылок для воды классического дизайна мы жертвуем процент от этих продаж этой организации, которая затем, в свою очередь, жертвует эти деньги на установку этих фильтров в бедных районах отдаленных деревень Индии, где люди не имеют доступа к чистой воде. . Это большая проблема с точки зрения гигиены, с точки зрения возможности делать такие вещи, как купаться и стирать одежду, и, очевидно, потреблять и пить воду. Становится действительно сложно сделать это здоровым образом, имея возможность подхватывать всевозможные болезни и тому подобное, поэтому мы жертвуем процент от каждой продажи этой организации. Они установили эти биофильтры, которые в основном удаляют от 90 до 95% всех примесей в воде, которую они потребляют, и это действительно помогает изменить жизнь этих людей.

То, как это работает, - это, так сказать, только для каждой бутылки, которую вы ... Математика работает так, что вы в основном даете людям сто литров чистой воды с точки зрения того, как работает пожертвование. Это своего рода наш способ охарактеризовать программу и дать людям понять, что они делают что-то, покупая наш продукт, который действительно может помочь нуждающимся людям, и это может иметь значение. Это тоже было очень важно для меня. Просто не держать все исключительно с точки зрения прибыли. Очень важно попытаться что-то изменить, и я думаю, что таким образом мы делаем свою маленькую часть.

Феликс : Ага. Я думаю, что это замечательная инициатива, и я уверен, что она также мотивирует вас продолжать развивать бизнес, потому что оказывает прямое влияние на жизнь этих людей. Что нас ждет на оставшуюся часть этого года? Какие цели вы хотите достичь с Faucet Face?

Вуди : Мы работаем над множеством разных вещей. Мы всегда представляем новые дизайны ограниченного выпуска. Мы работаем над парой разных стилей бутылок. Маленькие, средние и большие, которые нам очень нравятся. Как я уже сказал, периодически мы рассматриваем возможность приобретения компаний, которые дополняют нас, что, я думаю, позволит нам развивать компанию, поэтому есть некоторые вещи, которые мы рассматриваем с этой стороны. Что касается только клиентской базы, мы ищем интересные возможности как внутри страны, так и за рубежом, чтобы расширить наше присутствие в магазинах. Конкретно на международной стороне. Это было то, что я пытался сделать в течение длительного времени.

У нас был большой интерес, и, как вы могли ожидать, просто доставка продукта от одной стороны к другой на международном уровне без посредника может быть сложной задачей только с точки зрения стоимости доставки и тому подобного, поэтому важно иметь отношения с людьми на местах в разных частях мира, чтобы сделать это более эффективным, поэтому мы ведем переговоры с рядом групп в этом направлении. Просто пытаемся быть лучше... Становимся лучше в том, что мы делаем изо дня в день. Мы продаем больше, чем в прошлом году, по сравнению с предыдущим годом, так что это хорошо. Оставаться в курсе тенденций с точки зрения маркетинга и социальных сетей будет по-прежнему очень важно, а затем, по мере того, как у нас появляются возможности, чтобы продолжать доносить свое послание и распространять информацию о том, кто мы и чем мы занимаемся, мы тоже очень рады этому.

Феликс : Круто. Большое спасибо, Вуди. Faucetface.com. FAUCETFACE.com — это веб-сайт. Где еще вы рекомендуете слушателям проверить, хотят ли они следовать тому, что вы задумали?

Вуди : Обязательно посетите нас в социальных сетях. Как я уже сказал, мы очень активны в Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest, и вскоре мы собираемся создать присутствие на некоторых других платформах, но это лучший способ узнать о нас. Подпишитесь на нашу рассылку. Мы обещаем не беспокоить вас слишком часто, но я думаю, что у нас есть кое-какой интересный материал для вас, и мы надеемся, что вы дадите нам шанс, и мы очень благодарны вам за ваше время.

Феликс : Ага. Я думаю, что электронная почта и все ссылки на социальные сети также есть на сайте Faucetface.com, так что это, вероятно, лучшее место для поиска. Прохладный. Еще раз большое спасибо за уделенное время, Вуди.

Вуди : Хорошо, Феликс. Большое спасибо. Я признателен за это.

Феликс : Спасибо, что слушаете Shopify Masters. Маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы начать свой магазин сегодня, посетите Shopify.com для бесплатной 14-дневной пробной версии.