Как один предприниматель построил бизнес, получив лицензию на другой бренд

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Дэйв Эндрюс из OldGuysRule.com. Old Guys Rule посвящен тому, чтобы показать, что возраст — это знак чести хорошо прожитой жизни, и продает все, от футболок до часов. OldGuysRule.com был запущен в 2015 году и базируется в Хермоса-Бич, Калифорния. Добро пожаловать, Дэйв.

Дэйв: Спасибо.

Феликс: Да, я рад, что ты на связи. Расскажите нам немного больше о своем прошлом. Ранее мы говорили вне эфира о том, что это не типичная бизнес-модель, которую мы обычно используем в подкастах, поэтому мы вернемся к этому через секунду. Это также только одна часть всей вашей экосистемы предприятий, которыми вы владеете. Расскажите нам немного больше о своем прошлом и всей настройке, которую вы ведете.

Дэйв: Ага. Спасибо, что пригласили меня. У меня есть несколько компаний, которыми я управляю. Я предприниматель в глубине души; занимаюсь этим около 9 лет, но до этого я был в корпоративном мире в цифровом пространстве, и я был во времена бума и спада .com в 2000 году, а до этого также в сфере развлечений и интерактивного телевидения. Примерно 9 лет назад я основал компанию Devious Media, и мы занимаемся консалтингом; консультации по цифровым развлечениям. Все, что угодно, от полной разработки стратегии и операций для некоторых из этих телесетей по всему миру до консультирования по поводу Эмми… Я сделал приложение Эмми для iPhone примерно за 3 недели от начала до конца… До небольших стартапов, помогающих разработать стратегию в социальных сетях. для сети NFL и так далее. У нас около 100 разработчиков, так что мы можем создать что угодно. Затем я перешел на любое устройство, включая OTT и мобильные консультации и так далее.

Затем у меня появилась еще одна компания, которая называется «Сообщество 102». Эта компания занимается модерацией сообщества и поддержкой клиентов. Мы делаем все, от поддержки клиентов для компаний, будь то в социальных сетях, до чего-то вроде рабочего стола Zen, досок объявлений и так далее. Мы также управляем различными страницами Facebook для различных брендов, чтобы убедиться, что никто не троллит, а также быть первой линией защиты для поддержки. Мы также много занимаемся управлением контентом и оформлением. Мы работаем с такой компанией, как MakerStudios, чтобы помочь им очистить свой контент перед синдикацией его различным компаниям.

Моя компания, о которой мы говорим сегодня, называется 360 Ecomerce Consulting. Мы полностью 360 вид на Ecomerce. Вы можете позвонить нам, если вам нужно столько или меньше, независимо от того, хотите ли вы получить полное решение или вам просто нужен кто-то для поддержки клиентов. Вам нужно что-то построить. Вам необходимо закупать продукты. Что бы вам ни понадобилось, мы можем в значительной степени помочь вам со всем, что вам нужно на этом пути. Это своего рода дает вам общее представление о компании.

Феликс: Похоже, ты много делаешь. Я не знаю, как у вас есть время, чтобы сделать все это. Давайте определенно сосредоточимся на 360 консультациях по электронной коммерции. Был ли у вас опыт, я знаю, вы говорили, что были частью первоначального бума и спада .com, раньше вы занимались экоторговлей? Как вы нашли свой путь к открытию магазина?

Дэйв: Я участвовал в различных проектах, связанных с электронной коммерцией или базой транзакций. В свое время я работал с магнето и различными жестко закодированными сайтами. Любовь Shopify делает это просто. Это как объяснять потенциальным и/или существующим клиентам, я им это объясняю, это вроде iPhone, и вы просто добавляете приложения. Вы можете сделать так, как хотите, добавить приложения поверх него. Низкая стоимость, чтобы начать и окунуться в воду, но это позволяет вам масштабироваться.

Что касается электронной коммерции, то я сделал это немного заранее, но на самом деле очень старался с некоторыми предыдущими клиентами, с которыми я работал в прошлом.

Феликс: Это консалтинговая компания по электронной коммерции 360, это зонтичная компания, в которой находится Oldguysrule.com. У вас также есть другие объекты электронной коммерции? Является ли это основным.

Дэйв: Это главный. Мы сделали некоторые разработки для другой компании, Lardin Hammelton — еще одна компания, для которой мы сделали разработку. Он серфер на больших волнах. У него много досок для сапсерфинга. Мы сделали это и Shopify, мы создали для него wordpress, потому что они хотят делать какой-то контент. Перед этим мы сделали интонирующий сайт. Мы сделали несколько других различных проектов здесь и там. Лардин Хамелтон — одни из основных, которыми мы занимаемся. На самом деле, сейчас мы просто сосредоточены на Oldguysrule, так как начинаем развивать бренд 360.

Felix: Oldguysrule, когда мы разговаривали вне эфира. Это уже существующий бренд, и у вас есть не совсем новая бизнес-модель, но, по крайней мере, нечто отличное от того, что вы обычно слышите в этом подкасте. Объясните аудитории немного о том, как конкретно устроен этот бизнес.

Дэйв: В душе я предприниматель. Мне нравится смотреть на вещи по-другому, чем просто выяснять... буквально люди звонят мне по разным причинам. Как вы на этом зарабатываете? Как я могу заработать деньги, у меня есть что-то. Как мы получаем доход, создаем бренд и т. д. Обычно я являюсь автором идеи и довожу ее до воплощения.

Они обратились к нам. Они делали некоторые BSE со своим сайтом электронной коммерции, используя Pennecole, старую версию, это был лицензиат, который управлял всеми футболками, управляющими продажами напрямую потребителю. Они хотели получить более целостный проект, который они могли бы предложить, и иметь возможность получить лучший опыт и по-настоящему погрузиться в бренд oldguysrule. Что это такое? Это не только футболки и кепки. Что значит быть стариком, который правит в основном и выполняет бренд и обещание.

Мы буквально говорили об этом около года. На закрытие сделки ушло около года и месяца. Случилось так, что в итоге он стал лицензиатом бренда в Северной, Центральной и Южной Америке на все цифровые права. По сути, их модель для правил старых парней заключается в том, что они лицензируют бренд для различных компаний, чтобы они могли его использовать, чтобы превратить его в кирпич и раствор. Мы берем те разные продукты, которые создаются, размещаем их на веб-сайте и распространяем их с основного домена также на amazon и eBay. В основном мы выясняем, как развивать бренд oldguysrule в цифровом формате.

У нас есть много разных вещей, которые мы делаем, чтобы помочь. Мы буквально только что закончили первую версию всего опыта.

Феликс: У этой компании Oldguysrule нет электронной коммерции где-либо или только в Америке? Какова была их ситуация до того, как вы, ребята, вмешались?

Дэйв: У них был сайт, построенный в O6 в Pennicle. Вероятно, последний раз он обновлялся в 08. Не отвечает. Процесс проверки был arqueic. Леннокс у них был. Когда я смотрю на аналитику Google, вы просто пытаетесь понять, что было и чего не было, чтобы попытаться выяснить, что мы знаем, чтобы вы могли принимать решения.

Обычно мне нравится смотреть на аналитику и выяснять, что мы строим и почему мы это строим? Я не хочу строить на интуиции, я хочу строить на фактах. В принципе, у меня было очень мало, чтобы работать и пытаться понять это.

Когда мы начали это, это стало большим открытием. Выявление нашей новой целевой аудитории. Что они любят? Почему им это нравится? Как мы упростим для них создание платформы. В нашей сделке мы управляем всем процессом от разработки до каждой линии связи с клиентом, будь то маркетинг или поддержка клиентов, поддержка по телефону. Делаем все наполнение. Буквально каждую вещь. Это работает так: мы предоставляем роялти владельцам брендов Oldguysrule.

Феликс: Круто. Я думаю, что это, вероятно, бизнес-модель, которая может заинтересовать других людей. Вы бы порекомендовали это новичку или начинающему предпринимателю подумать о том, чтобы пойти по этому пути к лицензированию бренда, а затем выплачивать лицензионные платежи этому бренду?

Дэйв: Лично я бы не рекомендовал для первого раза. Это действительно то, что требует опыта работы в штатах или в цифровом мире. Это не то, во что вы прыгаете, потому что вам нужно знать бренды. Oldguysrule очень удачный. Они продаются в 600-700+ кирпичных магазинах внутри страны, но они также и международные. У них есть сайт электронной коммерции в Великобритании, которым управляет другой лицензиат, который работает там напрямую и очень успешно с ним работает.

Они только что заключили сделку с хобби-лобби на множество своих мужских пещерных знаков и тому подобных вещей, так что мы будем в еще 700 магазинах с хобби-лобби. Делают очень, очень, очень хорошо. Вы должны знать, как иметь дело с брендами, как разговаривать с брендами и представлять их брендам. Мало того, вы должны знать деловую сторону всего этого. Что касается меня, я бы поостерегся вмешиваться. Может быть, если будет меньший бренд. Кто-то тоже только что оторвался от земли и хочется окунуть носок в воду и помочь им, я скажу почти как стажировка, мол давай сделаем. Я помогу тебе, это было бы здорово.

Я не говорю, что Oldguysrule — это кока-кола во вселенной, это компания приличного размера, которая приносит значительный доход. Вы должны быть осторожны, будучи новичком в космосе.

Феликс: Я полагаю, что есть некоторые проблемы, когда вы являетесь всего лишь одним каналом продаж или одним лицензиатом из немногочисленного, но, по крайней мере, вы не единственный. Если вы владеете брендом и начинаете его с нуля и все такое, решения, которые вы принимаете, влияют только на вас. По крайней мере, у вас будет возможность принимать больше собственных решений. Вы сталкиваетесь с такими не обязательно проблемами. По крайней мере, когда вы являетесь лицензиатом, вы имеете дело с гораздо большим количеством других компаний, а не запускаете свой собственный бренд. Не могли бы вы немного рассказать нам об этих проблемах.

Дэйв: Вы имеете в виду проблемы, связанные с работой с другими лицензиатами бренда Oldguysrule?

Феликс: Да, именно так.

Дэйв: Хорошая новость заключается в том, что люди, владеющие Oldguysrule, в конце концов, хорошие люди. Мне нравится работать с хорошими людьми. Это одна из причин, по которой я стал предпринимателем. Я разговаривал со своим другом, который спросил меня, не хочу ли я устроиться на работу в определенную компанию в качестве клиента. Это была отличная плата. Сумасшедшая сумма оплаты, фактически переплаченная. Я просто сказал нет. Он идет, о, почему? Потому что есть определенные люди, с которыми тебе приходится работать. Есть люди, с которыми вам нравится работать, и есть люди, с которыми вам не нравится. В конце концов, они хорошие люди.

Люди, которые лицензируют торговую марку Oldguysrule, хорошие люди. Они не просто заключали сделку с кем-либо, они имели дело с людьми, с которыми можно было поговорить, которые были людьми. Что уважаю тебя. Это было очень приятно. Я знаю, что с другими брендами, с которыми вы работаете, так будет не всегда, но они хорошие люди. У нас есть различные соглашения и шоу, звонки и электронные письма, это на 100% вежливо, и это люди, которые увлечены брендом, они лицензируют его. Они открыты для творчества. В конце концов, некоторые из лицензий являются их лицензиями, но если я увижу классный продукт, который может соответствовать их лицензии, я отправлю его им и скажу: «Эй, вы можете связаться с этим человеком». , вот сайт, вот видео, этого человека я нашел на линкдин.

Что происходит, когда продукт создается и/или лицензируется на Oldguysrule. Затем это может быть на веб-сайте, и тогда это помогает мне с этой стороны. Мы действительно помогли, вы увидите на веб-сайте Oldguysrule продукт под названием Ball keeper, мы на самом деле лицензируем эту бутылку для Oldguysrule. Мы говорили с ними, должны были все это сделать, они говорили с Oldguysrule, мы - человек, который помог обсудить весь этот процесс. Подобрали товар и заключили сделку. Теперь это очень, очень, очень успешный продукт. Он слетает с полки.

Феликс: Это потрясающе! Если предприниматель хочет пойти по вашим стопам, пойти по этому пути, как вообще начать процесс поиска бренда, который будет открыт для лицензирования, можно ли это где-то найти? Должна быть сеть.

Дэйв: Это сеть. Лично я никогда не занимался маркетингом для себя. Это просто отношения. Если есть одна вещь, которую я бы сказал всем, просто будьте добры ко всем. Есть много злых людей. Просто будьте добры ко всем, будь то год, 5 лет и так далее. Я был в цифровом мире, наверное, 19 лет, всего 20 лет, и у меня до сих пор есть те дружеские отношения. С социальными связями, будь то linkdin, facebook, просто электронная почта и т. д., слово может распространяться довольно легко. Если вы хорошо относитесь к людям, они будут рекомендовать вас. Примерно так я всегда и работал, всегда по рекомендации, из уст в уста.

Все начинается с того, чтобы просто быть добрым к людям. Другое дело — посмотреть на компании, посмотреть, что они делают. Я почти посмотрел на Oldguysrule как на хаус-флип. Сайт не обновлялся с 08. Бренд, я видел его тут и там. Я посмотрел на демографию. Он был нацелен на бэби-бумеров. Я провел много исследований о бэби-бумерах. Я сказал, послушайте, я думаю, что здесь есть дело, которое я действительно сделал, как мы заключим сделку. Почему мы заключаем сделку таким образом. По сути, это был хаус-флип.

Это был веб-сайт 2000 года с 08 по 2015 год. Он не отвечает. Это не по последним технологиям. Давайте возьмем это и пойдем оттуда. Если кто-то ищет, я смотрю и вижу, какие бренды могут быть ценными. Вы также можете найти бренды. Посмотрите на бренды из 80-х. Посмотрите на популярные бренды 70-х, 90-х и так далее. Просто пройдитесь по десятилетию и посмотрите, какие были популярные бренды. Посмотрите, что они делают сейчас. Поищи это. Узнайте, кому они принадлежат. Посмотрите, есть ли способ работать с ними, и попытайтесь оживить их в цифровом виде, направляясь непосредственно к потребителю. Это творческий способ сделать это.

Феликс: Вы почти рекомендуете искать бренды, которые нуждаются в вашей помощи, основываясь на вашем опыте или опыте. Это то, что вы говорите? Ищите бренды, которые, возможно, не имеют сильного присутствия в Интернете или имеют присутствие в Интернете, но их сайт не обновлялся почти 10 лет. Они обычно созрели для возможности работать с ними, чтобы создать бизнес.

Дэйв: Ага. Все знают, что электронная коммерция набирает обороты. Мы отлично продаем на Amazon, и они делают наше исполнение, это действительно для нас «под ключ». Электронная торговля растет. Посмотрите на все большие коробки, которые разоряются. Красный очень дорогой. Это не дорого, когда вы делаете выполнение. Есть много брендов, которые могут продаваться напрямую потребителю, поэтому я смотрю на компании, которые продавали в большую коробку по полной цене продажи, у них есть маржа, почему бы не продавать напрямую потребителю и сохранять цены на карте, чтобы вы не подрывая свой большой магазин, но вы строите свой список.

Я слышал, и вы можете поправить меня позже, это Dick's Sporting Goods купила Sport's Authorities, все их списки за 15 миллионов. В списке было что-то вроде 50 миллионов с лишним. Этот список великолепен. Я знаю, что, вероятно, есть некоторые совпадения, но вы знаете, что электронный маркетинг сокрушает их. Это очень дешево. Они, вероятно, получили эти имена менее чем за 25-30 центов за имя для людей, которые заинтересованы в этой вертикали. Электронная коммерция сокрушает его с помощью электронной почты. Это невероятный бизнес.

Вот почему я присматриваюсь к таким компаниям, как Oldguysrule, которые обычно продавали эти кирпичи и растворы. У нас есть возможность для них продавать потребителям напрямую. Если вы видите футболки, это отличный рекламный щит. Это отличный продукт. Отличное качество. Люди, которые читают их, любят их, будь то человек, носящий их, или кто-то, проходящий мимо, читает их и смеется. Им это нравится. Это легкое изд. Это рекламный щит. Все говорят Олдгайсрул. Где вы собираетесь его искать. Что вы собираетесь в Google? Это Олдгайсрул.

Так с любой маркой. Вы не пойдете в Google Macy's, чтобы найти его. Вот почему я бы посоветовал большему количеству брендов перейти на категорию «С» и сосредоточиться на этой части своего бизнеса. Это не значит, что это будет основная его часть, но значительная часть. Мы можем справиться с этим буквально от супа до орехов.

Феликс: Когда вы смотрите на бренды, с которыми хотите начать отношения, чтобы получить от них лицензию. Я предполагаю, что бренды, с которыми вы, ребята, хотите работать, будут очень избирательны в отношении людей, с которыми они работают. Есть ли способы, по крайней мере, сделать себя более привлекательными для того, чтобы они работали с вами? Чтобы им было легко сказать «да», мы хотим, чтобы вы лицензировали нашу продукцию или лицензировали наш бренд?

Дэйв: Я думаю, это приходит из опыта. Я думаю, это исходит из ваших презентаций. Я думаю, это то, как ты разговариваешь с людьми. Еще раз, это как бы возвращается к тому, чтобы быть хорошим. Это восходит к тому, чтобы быть честным, быть прозрачным. Покажите им, что вы можете сделать. Покажите им свою прошлую историю, поговорите с ними и проведите с ними мозговой штурм. Нет, я лицензиат, я партнер. Я работаю с вами. Я пытаюсь помочь развитию этого бизнеса. Я увлечен этим.

Как я упоминал ранее, мне нравится бренд бэби-бумеров и их демографические данные, потому что на них приходится 50% располагаемого дохода в США. Это незаслуженная публика. Они любят бренды и не исчезают. Они остаются со своим брендом навсегда. Они ничего не меняют, не переключают. Они любят свой бренд, они будут придерживаться его. Это одна из причин, по которой я решил работать с Oldguysrule и пойти на риск, и это оказалось невероятно успешным.

Если вы собираетесь обратиться к этим брендам, чтобы работать с ними, вы обязательно должны быть застегнуты на все пуговицы. Вы должны быть честными. Не подходи к столу, я могу построить тебе магазин. Любой может построить магазин. Посмотрите на Shopify и другие отлично справляются с этим. В штатах много замечательных, невероятно талантливых людей, которые помогают строить вам магазины. Вы должны прийти с другими вещами и другими решениями. Вы должны мыслить целостно. Сколько будет стоить операция. Как мы собираемся доставить туда людей. Это другая стоимость. Люди думают, я просто построю магазин, и они будут там. Это не вы строите, они придут. Вы строите его, вам также нужно иметь значительную сумму денег, отложенную на маркетинг.

Вы должны быть в состоянии получить людей в свой список. Электронный маркетинг на сегодняшний день является наиболее эффективным способом получения дохода для вашей компании. Неважно, какая это демографическая группа. Вы должны быть в состоянии создать список и заставить его расти. Сначала вы должны привлечь людей на свой сайт.

Я не знаю, что еще можно сказать об этом, но это дает вам представление о том, как я думаю.

Феликс: Возможно, с точки зрения бизнеса, эта сделка заняла около года. Как выглядит типичная подобная сделка, если, опять же, кто-то думает об этом впервые. Может быть, они находятся в процессе поиска бренда для лицензирования. Что они должны иметь в виду, когда вы хотите заключить сделку, которая явно выгодна обоим людям, но при этом также защищает ваши возможности.

Дэйв: Это творческий подход. Юристов действительно было много. Вот почему это не дешево, чтобы заставить его идти. Теперь у нас есть кое-что настроенное, чтобы двигаться вперед с другими в будущем. Для меня есть разные стимулы. Очевидно, это помогает, если мы правильно находим определенные моменты для всех. Существует процент от чистых продаж, потому что есть различные расходы на доставку, продукты, на которые мы можем давать скидки при доставке, мы можем давать скидки, если вы тратите так много в своей корзине и так далее.

Мы выплачиваем роялти в течение определенных периодов времени, не вдаваясь в подробности в год, мы просто вручаем хороший чек Oldguysrule.

Феликс: Логично. Чуть ранее вы говорили о том, что одной из ключевых причин, по которой вы хотели получить лицензию от этого бренда, была демографическая ситуация. Вы провели исследование, чтобы узнать о них больше. Расскажите нам об этом процессе. Как вы обнаружили, не обязательно этот конкретный целевой рынок, но как вы узнали больше о демографической группе, которая будет покупать у Oldguysrule?

Дэйв: Давным-давно, кажется, вечность, инфографика — это здорово. Они простые. Это быстро усваиваемая информация, которую вы можете просто получить. Не говорю всегда односторонний, но обычно двусторонний. Я использовал его давным-давно, чтобы проверить и посмотреть, как привлечь трафик. В качестве одной из вещей, которые мы сделали с InteligAcademy, мы создали инфографику, чтобы увидеть, как это будет стимулировать трафик. Это сделала замечательная компания Column 5 из округа Ориндж.

То, что вы можете делать буквально с множеством разных вещей, я не говорю со всеми. Я посмотрел бэби-бумеров. Они сказали, что они зрители. Очевидно, что это мужчина. Это, я бы сказал, 55 плюс внутри страны. На международном уровне это немного странно, но Old Guys около 30-35 лет. Об этом мы тоже можем говорить. Все, что я сделал, это буквально искал инфографику бэби-бумеров в Google. И посмотрите на изображения Google, откройте новую вкладку каждого изображения и просмотрите всю статистику. Какие ключевые вещи я вижу снова и снова и снова. Обычно в инфографике один дизайнер может украсть информацию у другого дизайнера, но что я узнаю? Что они знают об этой демографии.

То же самое можно сделать и с миллениалами. Вы можете сделать то же самое с поколением X. Есть много такой инфографики. Да, я также могу просто гуглить и читать статьи, читать вики и так далее. Многое из того, что я делаю, это просто читаю и смотрю, что там где угодно, просто чтобы узнать больше. Быстрая и грязная инфографика. Там много отличных вещей. Я люблю короткие значимые факты. Просто дайте мне пулю. Мне нужно знать, что мне нужно знать.

Феликс: Инфографику гораздо легче усваивать, чем просто читать статьи, потому что они действительно выделяют самое важное, а визуальные элементы, конечно, также позволяют понять, на чем делается акцент. Какие данные наиболее важны. Когда вы смотрите на эту инфографику, что вы вручаете?

Вы хотите увидеть, сколько они тратят? Куда они их тратят? На какие ключевые вопросы вы хотели получить ответ, проводя это исследование?

Дэйв: Сколько дохода они приносят в год? Как они проживают свою жизнь? Каков размер их дома? Сколько платят по ипотеке? У них есть дети? Что они тратят на своих детей? Что насчет медицинского страхования? Каковы их счета? Какой у них дискреционный доход, чтобы иметь возможность тратить его на все, на что они хотят его потратить? Что мы знаем о них?

Часть того, что я знаю, это то, что это самая большая демографическая группа. Они живут дольше. Только жить дольше будут. Я упоминал ранее, одна из вещей, которые я видел, заключалась в том, что они не покидают бренд. Когда начинаешь думать об этих вещах, об аудитории бэби-бумеров. Да, я знаю своего папу, мою маму, например, определенный тип еды или определенный ресторан или что-то еще. Они становятся существами привычки, тем более, что становятся старше.

Когда вы посмотрите на располагаемый доход, который у них есть. Подумайте об этом, дети закончили колледж. Возможно, они все еще работают или готовятся к выходу на пенсию. Их дома, вероятно, окупились. Они были мудры со своими деньгами. Они видели различные рецессии и так далее, которые произошли. У них сейчас внуки. У них много свободного времени.

Еще одна вещь, на которую стоит обратить внимание, это то, что они делают в цифровом виде? В конце концов, эта аудитория остается той аудиторией. Это одна из вещей, которые заставили меня беспокоиться. Им нравится тактильно. Они все еще хотят прикоснуться к газете. Они все еще хотят взять пластинку и потрогать пластинку, даже не компакт-диск, а пластинку. Они хотят это почувствовать, потрогать, попробовать на вкус, понюхать, увидеть. Наше поколение, я не миллениал, я скорее представитель поколения X, но я согласен покупать что-то в цифровом виде, даже не видя этого, а просто владея им. Музыка, ничего страшного. Кино, круто. Что бы ни. Плевать на это. Они скорее купят DVD в магазине и потрогают его.

Это одна из вещей, о которой я действительно беспокоился, глядя на демографические данные, одна из вещей, которые я увидел, когда я говорю о перевороте веб-сайта, это то, что около 50% из них заходили на свой сайт с мобильных устройств.

Феликс: Вау, удивительно.

Дэйв: Да, верно. Когда вы получаете сайт, который не оптимизирован для мобильных устройств, у вас есть много маленьких висящих фруктов, которые вы можете начать ориентировать и действительно добиваться. Это еще одна вещь, которая меня взволновала, когда я перелистывал веб-сайт. Сделайте его адаптивным, чтобы он работал на любом устройстве.

Феликс: Используя это исследование, вы заметили, что это была возможность, потому что вы увидели большой располагаемый доход, вы увидели, что они очень лояльны к бренду, они не покидают бренды, вы также узнали что-нибудь, что вы могли бы применить к самому маркетингу. . Можете ли вы использовать такого рода исследования, чтобы повлиять на то, как вы продаете продукт, продаете бренд?

Дэйв: Многое уходит только на традиционные сайты. Будь проще. Есть отличная книга, которая вышла, я не знаю, может быть, 15 лет, 12 лет, по цифровому дизайну. Это все еще применяется сегодня. Он называется «Не заставляй меня думать». Я призываю всех прочитать его сегодня. Даже несмотря на то, что там есть сайты, которые могут быть неактуальны. Это не заставляет вашего клиента думать.

Еще одна вещь, которую я понимаю, это работа с людьми из Oldguysrule, которые просто замечательные люди, они сказали: Крупный шрифт, мы не умеем читать, у нас есть очки для чтения, поэтому сделайте шрифт крупным. Забавно, но я, будучи немного моложе их, не мог этого понять. Я не начал пользоваться очками для чтения. Вам просто нужно подумать о них.

Еще одна вещь, на которую стоит обратить внимание, это то, кто является целью? Вы думаете, что это Oldguysrule, это мужчины. Ну, еще раз это возвращается к бэби-бумеров. Это не обязательно самцы. Это примерно 50/50 людей, покупающих женщин к мужчинам. А в праздники и день отца, это наши суперкубки, где-то 60-65% женщин. Вы как бы должны выяснить, где эта цель, особенно в вашей электронной почте и других вещах, которые вы собираетесь делать.

Феликс: Этот рынок определенно кажется отличным рынком для входа. По крайней мере, в этой конкретной демографии. Эта демографическая группа бэби-бумеров, о которой вы говорите, вопрос, который вы поднимали раньше, о том, кто они тактильны, о том, как они хотят видеть вещи, прежде чем покупать их. Вы узнали, что на самом деле это не так? Или вы нашли способ обойти эту проблему?

Дэйв: Shopify — это отличные учебные пособия и статьи, и если вы посмотрите на то, чтобы просто сделать продукт правильно, я не великий копирайтер, я ни в какой форме не претендую на то, чтобы им быть. Глядя на то, что они говорят о том, что вам нужно, для копии и различных учебных пособий, которые у них есть, вы убедитесь, что копия для страницы продукта. Извините, скопируйте изображения. Поскольку я помещаю больше изображений, чем мне нужно. Есть крупный план рубашки.

Футболки на сегодняшний день являются крупными первичными продавцами, а другие товары появляются довольно быстро. Он делает большие изображения, чтобы они могли точно видеть, что это такое, и точно знать, что они собираются купить. Не то чтобы я продаю слишком уникальный продукт. Если вы подойдете к прицелу, то увидите продукт под названием «бутылкодержатель». Это уникальный продукт. Вы можете увидеть разницу между тем, что мы сделали на странице рубашки, которую люди привыкли покупать, и продуктом, который мы разбиваем для людей, то есть хранителем бутылок.

Это в основном, я продолжаю упоминать об этом, но это похоже на бутылку с водой. Типичная бутылка для воды из нержавеющей стали с черной крышкой. То, что это уютное пиво. Вы отвинчиваете дно и приятный материал внутри, вставляете туда свое пиво, снова закрываете его, а затем верх, черные крышки имеют небольшую втулку внутри, которая завинчивается и герметизирует ваше пиво, чтобы оно не вытекало. Он сохраняет пиво холодным и защищает бутылку от разрушения. Это небольшой поворот типичного уюта, к которому вы, возможно, привыкли всю свою жизнь.

Феликс: Есть ли какие-то конкретные способы, которые, по вашему мнению, лучше всего подходят для беби-бумеров? Чем миллениалы или поколение X онлайн.

Дэйв: Я думаю, что электронная почта по-прежнему остается лучшим способом достучаться до них. Вы должны получать людей к вам по электронной почте. Вы должны заставить их зарегистрироваться. Вы должны дать им причину подписаться. Мы предлагаем несколько вещей. Мы используем истории, всплывающие купоны, и я вижу резкое увеличение числа регистраций. Мы даем 20% скидку за лайки нас на Facebook или подписку на электронную почту. Я имею в виду, я могу показать вам диаграммы, это тройное, четверное, что мы делали, когда у нас была стандартная подписка на что-то вроде электронной почты. Это прекрасно работает. Получение людей в вашей базе данных электронной почты, особенно демографической, является ключевым моментом.

Мы также используем ускорители трафика Storia. Это просто привлекает людей на сайт. Я не знаю, что они там делают. Что за напиток они там заставляют людей пить или что еще, но их штука работает. Оно делает. Звучит странно, если говорить о сильном одобрении и так далее. Я подумал: «Хорошо, это привлечет трафик». Я пытался привлечь трафик с помощью Google и разговаривал с ними по телефону около 12 часов, делая некоторые добавления Google. Часть проблемы, с которой я столкнулся, заключалась в том, что другие кирпичи и строительные растворы продавали наш продукт. Возможно, они не продают его по цене карты. Мы должны быть минимум 19,99. Мы продаем на веб-сайте 24,99, но мы даем людям скидки и стимулы, чтобы купить дешевле. Если вы посмотрите на Google, то увидите, что люди продают его по 14,99. Я просто не могу конкурировать по такой цене.

Я довольно долго разговаривал по телефону с Google. Это были часы, часы и часы. Я поговорил с другом из SEM и SEO, что они предлагают. Делал разные вещи и все еще не мог конкурировать. Я подумал, что хорошо, я просто попробую ускоритель трафика. Я закрыл это. Бум за 99 долларов. Я получал 5-кратный доход. Хорошо, я сделаю бум за 400 долларов. Я подумал, давайте просто сбросим 1000 в месяц. Это был 5-кратный возврат каждый раз, как минимум. Это было очень хорошо для нас.

Пригласить кого-нибудь купить, отлично, мы зарабатываем деньги. Но получая их по электронной почте, мы зарабатываем деньги, потому что, когда мы отправляем электронное письмо, мы собираемся заработать на них деньги. Это просто случается. Это пожизненная ценность клиента. Было невероятно работать с ними.

Мы также используем различные другие дополнительные компании, технологии, и мы протестировали многие из них, чтобы увидеть, что работает, а что нет. Как я уже сказал, я не знаю, что они пьют, чем занимаются, чем их кормят, но у них есть хорошие продукты.

Феликс: Да, если это работает, не сомневайся.

Дэйв: Я такой: я просматриваю аналитику Google и, честно говоря, разговариваю с другими компаниями, и я думаю, что вот что я получаю от этих компаний по показателю отказов и коэффициенту конверсии для чего угодно. Поступающий доход по сравнению с тем, что я трачу, я позволю вам конкурировать. Ты победил. Я прозрачен. Как я упоминал ранее, я хочу быть прозрачным не только [неразборчиво 00:33:51], но и с другими компаниями.

Есть другие предприниматели. Я был там в обуви. Я потерпел неудачу в прошлом. Если эти ребята делают что-то правильно, отлично. Если они делают что-то не так, я покажу им. У меня была невероятная обратная связь. Some of them have been failures but the feedback and the relationship that I'm building with these companies has been great. I like them a lot. They're good people. Whether they're company succeeds or fails I have no idea, they probably do great stuff for other people too. I always try to help other entrepreneurs in this space anyway I can.

Феликс: Это потрясающе. When you do give an incentive to sign up for the email list, you also give them the option to like on Facebook as well. It sounds like even marketing, I think this is a consensus as well is way more of a prophet able sales channel than just a like on Facebook. Do you then decide to go one or the other or do you still cage those kind of offering both incentives for that 20% off.

Dave: For both. Some people don't want email. They're fed up with that. I'll give them an option. Facebook, as you probably know, over the years, they've really changed their tune with brands. It was all about brands to get people on there and then all of the sudden the brands had to start paying to drive their traffic. Even though I like their brand, if I didn't engage with it, I wasn't going to see it. I have to start paying to get that traffic over. I was like, man, that's a little shady there.

I love Facebook, I love so many things they do but if someone likes my brand and they want to see, why are they not seeing what they should? They adjust their activity feeds and everything else all the time so, they got the science behind it, great cool. As I look at and see the engagement, we haven't really gone after Facebook even though I know it's old demographic. The revenue isn't necessarily the best. I've done the Facebook store. I've done through Shopify has that plug in. I've looked around at expert conversion on Facebook, looked at types, do I do just content to see if we get traffic. Do I do a product to see if we get a conversion. What works, what doesn't?

Story is that coupon pop is working is to get people to like our page. I builds more of an awareness and reminds people we're there. It also helps me figure out our look a like audience who we want to target. I know who does and does not like our brand. I can target the right consumer. I use Google analytics as well to figure out what our audience is to be able to target them too on Facebook with adds.

Felix: When it comes to just the email portion alone, could you give us an idea of how large the email list has grown since you, or maybe how large is it today or how much has it grown since you've implemented this coupon pop app?

Dave: We were getting maybe a couple hundred, now it's over a thousand a month. That's why I say it's dramatic. Is it worth the cost, yes. We were doing similar thing, it's just that they got a better mouse trap. It's worth spending the money. What is the value of someone signing up for an email? To me it's very valuable. I don't mind spending that money. There's a lot of apps out there that do that. I looked at all of them, I won't say all of them, I probably missed a few. I looked at many, many of them. Some are sexier than others or build it faster of do whatever. I just wanted one that was going to get people into my database. At the end of the day I want people in my email database.

That's how we make money. I send an email, we print money. It just truthfully is. I've got 2 times year where it's very very successful. That's Father's Day and Christmas. The other times of the year, we do various marketing campaigns with email and it does very very well. They're not the Superbowl.

Felix: Let's talk about that. What kind of emails are you sending? Once you get the email address, are they just getting these promotional emails? Give us an idea of what might someone receive if they sign up for the email list.

Dave: It kind of depends on the year. We're just getting over V1. I'll say the store launch. We had about 6 weeks to get the site up. We launched October 21st last year and literally site up, get all the products, we used amazon's FBA. Get everything there. We didn't have any skews. We had had the FN skew to get all that set up. Get it stitch integration, just figuring out how we're doing returns, exchanges. Everything, like I said, soup to nuts, what is the communication? How do we communicate? Who do we comunicate with within the tone of the brand? It was very very very tough to get up with that time.

We're starting into the V2 of the experience with Oldguysrule. For email, before it was just hey we've got shirts. Here's the shirts, here's the hats. Just to get it going, get some traffic there. What we need is a reason to talk to people. You don't just want to send an email to send an email. That's not a good experience for the customer and it damages the brand. My goal is to have a communication with the customer every 2 weeks. What is going to change on the website every 2 weeks?

I'll take Christmas and Father's Day out of the picture because those are very targeted, a little bit different audience that they have to target what's on the home page et cetera. For the other times of the year, I really need to figure out, I have 2 week window people come about every month or so just to check out shirts here or there. One of the things we did was we created Bottle Keeper. Okay, I gave it a 2 week window. With that 2 week window, we'll do 3 to 4 emails. One is announcing the product, a home page the main market, it's the bottle keeper. Everything in sync. Talk about it on Facebook. All channels are going to talk about the bottle keeper.

That's first email. Second email might have the bottle keeper, maybe a couple of other products. 3rd email it's the bottle keeper and a few more products. It slowly starts to trickle down a little bit. Then we move from the bottle keeper, it might go to the 2nd position on the home page and we have anew product. We launched watches. It's by the lady that brought Swatch to the US. She brought the Oldguysrule watches out. We promote those. That will be for 2 weeks and it will slowly trickle down. We just keep trying the cycle with breaking a new product or a new vertical or category, every 2 weeks so we have a reason to comunicate and let our fans know what we're bring to market.

One of the cool new things we're actually doing which is a little different for the digital brands is we're actually creating, it's called the Oldguysrule club. You'd think when you hear a club with a traditional brick and mortar it's spend money and you get discounts. No. That's not where we're going. We're actually taking shirt that will be custom brand and we found that when you create a custom shirt, we did one for 4th of July, sold through the roof. When we do it for Christmas, sells through the roof. We created the Oldguysrule shirt but we also created the Oldguysrule bottle opener which is credit kind of membership card, size of a credit card, it looks like membership card. It fits in you wallet and it's a bottle opener.

You get the shirt and membership card to be an official member. Then what we created is the community. We created a virtual community where Oldguysrule did a premium members. It's $29.99 a year. You get a shirt and the bottle opener. Bottle opener membership card. And you get access to the community. You can also join for free but the premium members get access into a premium group where we're going to work with our fans of the brand to help design new t shirts. It will be new sayings. New designs of t shirts. Other things that we could do with the brand to help work with these evangelists.

We have such avid fans. The emails we get are awesome. We get a lot of hand written cards from fans. That's one of the things we want to start to break out to help nurture a community around the brand. That's something we're just going to do a little bit different than what other brands. When I looked at the Baby Boomers, that's one of the things I thought of doing that's just a little bit different.

Felix: A couple of question that come out of that explanation you gave. Does it always have to be a new product launch as a reason to send the emails? Or are there other ways to get around that especially if there's listeners out there that don't have such a large catalog or at least a cataloger that turns over that frequently?

Dave: I would say, its not necessarily the catalog but ask yourself, if I got this email why am I going to open it, why am I going to click on it, and what am I going to do once I click? Remove yourself. Maybe ask some of your friends on Facebook. Post picture of the email. Would you open it? Why would you open it?

Maybe get a survey monkey. As a pool of your fans, what do you want to hear from us? Have it open ended and listen to them. Why do you want to hear from us? Do you want to hear about new products? Truthfully, the new products, new t shirts, new things we role out, fans love our … rates are enormous. Conversion rates are enormous.

If you talk about your brand, that's another thing you can do it. You don't always have to sell. Let them know what else you're doing with your brand. If you say it's smaller, not a big catalog, are you out in the community doing something? Are you helping with charities? Are you working on a new product? Let them know what's coming out? Maybe there is a pre sale you could do?

What is your relationship with your customer. That's what I think you have to figure out as the owner of that brand. What are you delivering to your customer. It's not necessarily a product. What are you delivering from a brand value? What do they want? Don't just give them something. Ask them.

Part of why I created that community is because we found that people love cares and love to talk about them. We have an area for guys to talk about cars and share with one another. Make it the local bar so they can hang out and talk about their 57 Chevy they remodeled. Post the pictures. See where they got their parts from. Что они делают? What are the tips and tricks. That's why I like doing that community.

For other brands, how can they connect fans of their brands. I know one brand has a weekend getaway where, hey, we're going to be here. We're going to have a band planing. If you want to come, come here and meet in person. Meet us. Здорово. That's another thing they could do for an email. Figure out how they need to connect with their brand.

Felix: I really like this idea of this club that you've created because I feel like it's really applicable to really any brand, any company, any store out there that has customer. You can create a community around some sort of shared interest. You came up with this online community based on the things that you're hearing from your customer about the interests that they have. You give them an exclusive product and a card. Some way to show them that they're a premium member, a premium customer and part of this club.

How do you set this up? Is there a specific software you're using? How would someone get something like this rolling?

Dave: There's various software out there for community building. We chose to go with word press and use budypress for the customization and for the Shopify's integration with word press so if we want to sell product or promote product. People can buy within the community. Within the community built on budypress, not directly on shopify. They don't have to leave and go to the store.

Truthfully, and think about your experience. How often do you go to a store? You don't go every day. You may go to amazon. Вот об этом. You're probably not going every day. You're probably going to Facebook everyday and checking out what's going on with you friends. I'm looking at it as this is it's own Facebook. People can join in in a conversation. Part of that goes back to that one of companies, community 102, I did that with Sony. I did that around anime and their TV network.

Ravid fans. I used to manage the Twilight brand in the community. People where there everyday because they're passionate about that brand. That's why I see that with Oldguysrule and that's why the direction we went. Every brand, it may not be perfect for every brand but I like it. You can't just say, I built a community, everybody hang out. It takes time. It's literally like you're a farmer. You've got to plant the seeds and sew it. We're not going to have millions of people day one. It's going to be a slow slow process to get it growing. You've got to show them value. You've got to show them why we appreciate them and comunicate with them. Appreciate the feed back.

Too many brands just think, I'm just going to make it and they're going to buy it. Then their stuff ends up at a discount shop. I'm more looking at it as, man, if I can work with them, and show them what we can create and get in valuable input, I'll give them free t shirts. Мне все равно. Замечательно. They help develop and make something better.

Felix: I think you've touched on this a little bit about how it's not just you open the doors to your club, to your community and all of the sudden you have this thriving community, you have to plant the seeds. Tell us a little more about these seeds that you have to plant. I think a big part of the fear, hesitation about starting a community is that it's a lot of work to manage it, to actually get people to interact, and talk with each other. There's so much involved. Give use some ideas on how you can actually plant the seeds so that it can be set up to be a thriving community eventually.

Dave: First you have to have a fan base. Luckily we have that. We at least can start out by reaching out to them and letting them know it exists. For Oldguysrule I know that when I launched a unique shirt that you can't necessarily get in stores, it sells. I know that when we do this we'll get people buying it. And unique product. The membership card is really unique. The fans of the brand are going to love it.

It's a bottle opener. At the end of the day Oldguysrule fans of the brand love beer. Они делают. They love their beer and they're going to use it. I know that's good. I'll get at least some people in that way. Within a community a lot of times what people do is they just make it too deep too soon. Here's a forum and inside the forum there's 500 things. You become, for lack of a better phrase, paralysis by analysis. There's too many things. As a fan, you've got to keep it simple. Keep the topics in your groups, forums, whatever you may choose to use very top line and broad. As people start discussing things and the group starts to grow, you can expand out and add another vertical, and then add another vertical. Slowly let things splinter off into other verticals within the community. That's one of the ways.

One is just when someone joins, thank them for joining. Обратитесь к ним. Give them a link that tells them the tips and tricks of the community. I'm here if you need me. Here's a link to my profile. You can message me. Let's imagine if you had someone over for a party and somebody just walked in the door and no one said hi. No one told them where the food is. No one told them where the beer is. Что бы ни. You really got to nurture them.

Вот почему я говорю, что вы, как фермер, сеете семена. Это не просто пассивный опыт. Хорошая часть того, почему электронная коммерция 360 работает в этой области, заключается в том, что одна из моих компаний, которой я владею, называется сообществом 102. Мы занимаемся управлением сообществом. Мы также занимаемся поддержкой клиентов. Это хороший союз, что моя команда, занимающаяся поддержкой клиентов, собирается поговорить с вами о возврате или обмене, а также те люди, которые находятся в сообществе, разговаривают с ними и строят отношения. С поклонниками бренда, которые стали его участниками.

Феликс: В этом есть большой смысл. Я думаю, что это важная часть, о которой вы сказали очень рано, а именно: не углубляйтесь слишком рано, потому что именно тогда вы начинаете делать предположения о том, что больше всего волнует людей в сообществе, а не просить их рассказать вам. Если они начинают много говорить об автомобилях и много пива, тогда вы знаете, что хотите привнести в это какую-то организацию, но вы не хотите организовывать это и вызывать у них слишком много трений. Я все время возвращаюсь к книге, о которой ты говоришь, «Не заставляй меня думать». Вы не хотите добавлять слишком много трений в разговор. Я думаю, что это важная часть создания сообществ, в которых вы хотите сделать общение и общение плавными. Не добавляйте контрольно-пропускные пункты. Я думаю, это отличный момент. Я думаю, что многие предприниматели, которые думают о создании сообществ, определенно следуют этому совету. Мне это и вправду нравится.

Еще раз большое спасибо, Дэйв. Oldguysrule.com — это магазин. 360 ecommerce consulting.com — это ваш другой бизнес. Где-нибудь еще вы рекомендуете слушателям проверить, хотят ли они следовать тому, что вы задумали? Или просто узнать больше от вас?

Дэйв: Прежде всего, любой хочет связаться, Дейв@360ecommerceconsulting.com. Я рад поговорить. Если вы предприниматель, у вас есть вопрос, не стесняйтесь. Обычно я отвечаю так быстро, как только могу. Прошу прощения, если я не доберусь до вас быстро. Вы также можете связаться со мной через LinkdIn. Дэйв Эндрюс. Это на самом деле так. Я был одним из первых парней на LinkdIn давным-давно. Или в фейсбуке тоже. Я в твиттере как коварные СМИ. Я не так часто пользуюсь твиттером, как раньше. Только что добрался до Oldguysrule и проверил. Задавайте вопросы, буду рад помочь. Рад дать совет во всяком случае я могу. Трудно быть предпринимателем, и если вы увлечены этим, вы спите, едите, дышите этим и так далее, чем я могу помочь, я буду рад это сделать.

Феликс: Великолепно, большое спасибо, Дэйв, за то, что уделил нам время.

Дэйв: Ладно, береги себя.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите Shopify.com/masters, чтобы получить расширенную бесплатную пробную версию на 30 дней.