136 бизнес-советов WordPress по продаже плагинов и тем (от экспертов)
Опубликовано: 2021-04-29Около года назад мы начали серию видеороликов «Уголок экспертов». Мы связались с влиятельными и опытными владельцами продуктового бизнеса в сфере WordPress, попросив их поделиться своими мыслями и знаниями по различным животрепещущим темам, связанным с ведением продуктового бизнеса. В этой статье я поделюсь мыслями, которые мы обнаружили в нашей серии видеороликов «Уголок экспертов».
Из-за пандемии, приостановившей мероприятия WordPress по всему миру, наше сообщество потеряло (на данный момент) жизненно важную часть того, что делает его особенным. На этих мероприятиях происходит настоящее волшебство — сотрудничество, мозговой штурм, дух товарищества — и мне нравится думать, что серия видеороликов «Уголок экспертов» помогла каким-то образом заполнить этот пробел. Я имею в виду, вам просто нужно взглянуть на богатство знаний, которыми наши эксперты были достаточно любезны, чтобы поделиться. Прямо сейчас у нас есть более 20 видеороликов с полезными бизнес-советами по WordPress, которые помогут владельцам бизнеса ориентироваться и процветать в экосистеме.
Для сравнения — это более 2,5 часов советов профессионалов ! И все это доступно бесплатно на нашем канале YouTube.
Познакомьтесь с экспертами 👨🏻🚀
Прежде чем мы перейдем к горячим советам, как насчет того, чтобы поздороваться с экспертами, которые помогли нам сделать эту серию видеороликов возможной.

генеральный директор Unlimited Elements

Владелец ProjectHuddle

Основатель WP Ultimo

генеральный директор LifterLMS

Основатель и генеральный директор Recapture

Владелец Pole Vault Web

Основатель и генеральный директор Incsub

Основатель и генеральный директор Iconic

Основатель PootlePress

Владелец Stranger Studios

Сооснователь Barn2 Plugins

Основатель и генеральный директор MailPoet

HR в OnTheGoSystems

Владелец Мэтт Репорт

Сооснователь ArtBees

генеральный директор Visual Composer

главный операционный директор OnTheGoSystems

Соучредитель ThemeGrill

Основатель и генеральный директор Atarim

Основатель и генеральный директор Freemius
Теперь, когда введение закончилось, давайте погрузимся!
- Бизнес с одним плагином/темой против бизнеса с несколькими продуктами
- Бизнес-модель подписки и ее ценность
- Возврат денег и гарантия возврата денег: плюсы и минусы
- Стоит ли предлагать купоны и сезонные скидки?
- Скидки на продление: передовой опыт
- Ограничение активации лицензий и продажа мультилицензий
Планы - Партнерская программа для бизнеса WordPress
- Стоит ли WordPress.org проблем с плагинами?
- Поддержка бесплатных пользователей ваших продуктов WordPress
- Обзоры и отзывы: лучшие практики
- Масштабирование вашей темы WordPress или команды разработчиков плагинов
- Продажа дополнений к плагинам и темам: плюсы и минусы
- Продажа наборов продуктов: плюсы и минусы
- Повышение коэффициента конверсии для плагинов и тем
- Использование тарифных планов «Приманка» для плагинов и тем
- Улучшение взаимодействия с пользователем при первом использовании продукта (FTUE)
- Почему GPL отлично подходит для плагинов и тем
- Создание «Вездесущности»
- Платная реклама для продвижения тем и плагинов WordPress
- Инструменты для запуска плагина WordPress или бизнес-темы
- Предлагая бесплатные пробные версии продуктов WordPress
- Основные уроки, извлеченные из продажи тем и плагинов WordPress
Бизнес с одним плагином/темой против бизнеса с несколькими продуктами
Ведение бизнеса с одним продуктом полностью отличается от ведения бизнеса с несколькими продуктами. В частности, для множественной модели вам необходимо соответствующим образом распределять свои ресурсы для развития бизнеса. Верные своему делу, наши эксперты много говорят об этих бизнес-моделях:
- Что касается обслуживания, Джеймс Кемп из IconicWP поделился своим опытом ведения бизнеса с 13 плагинами. Он отмечает, что всякий раз, когда WordPress или WooCommerce выпускает обновление, все 13 плагинов должны быть протестированы и обновлены за один раз, а его команда должна убедиться, что они совместимы не только друг с другом, но и с другими плагинами и темами в пространство WordPress.
- Вова Фельдман, основатель Freemius, сообщил, что ведение бизнеса с одним продуктом дает вам преимущество перед конкурентами, которые продают несколько продуктов.
- Кроме того, он упомянул, что несколько продуктов означают, что вы должны разделить свое внимание и ресурсы, чтобы все работало (что не является проблемой в бизнесе с одним продуктом).
- Вдобавок к настроениям Вовы, Вито из Atarim считает нелогичным разбивать маркетинговые усилия на разные имена и разные бренды.
На противоположной стороне баррикад некоторые из наших экспертов отдают предпочтение множеству плагинов.
- Мэтт Медейрос из Matt Report считает, что ведение бизнеса с несколькими плагинами — лучший вариант, поскольку он создает несколько источников дохода и не имеет финансовой зависимости от одного продукта.
- Подкрепляя точку зрения Мэтта, Дэйв из Recapture добавил: « Еще один большой плюс ведения бизнеса, связанного с несколькими продуктами, заключается в том, что связанные продукты дают вам возможность перекрестных продаж ».
- Ким Гьерстад из MailPoet доказала, что то, что вы выбираете одну бизнес-модель в начале, не означает, что вы должны ее придерживаться. Он поделился, что его команда сосредоточилась на одном продукте, который станет универсальным решением для клиентов. Однако после небольшого исследования они поняли, что многие опытные пользователи на самом деле не возражают против покупки дополнительных надстроек. Исходя из этого, они разработали планы по созданию отдельного плагина в качестве надстройки для MailPoet.
- Мациар из JupiterX добавил, что разнообразие продуктов лучше работает с плагинами, а крупные и мощные флагманские продукты лучше работают с темами.
Когда дело доходит до создания бизнеса продуктов WordPress, лучший подход — начать с одного продукта, и как только он станет надежным, вы можете перейти к созданию других продуктов.
Санджип Шах, соучредитель ThemeGrillTweet
Большинство членов нашей группы согласились с тем, что размер команды имеет значение . Если у вас небольшая команда, хорошо сосредоточить их внимание на одном продукте, в то время как большая команда означает, что вы можете распределить больше задач среди большего количества сотрудников.
Бизнес-модель подписки и ее ценность
Продажа подписок на продукты становится все более популярной в экосистеме WordPress. Хотя этот метод может помочь обеспечить финансовую стабильность и денежный поток для роста продукта, подписка может быть не подходящей моделью для каждого продукта. Подходит ли ваш продукт для модели подписки? Вот бизнес-советы WordPress, которые эксперты предложили для подписки:
- Вова настоятельно рекомендовал компаниям включать подписки, говоря: « Если вы работаете с плагинами/темами WordPress и у вас еще нет подписок, остановите все и подумайте, как вы можете включить подписки в свой бизнес. ”
- Вито Пелег согласился, добавив, что подписки могут обеспечить стабильность и душевное спокойствие, поскольку вы можете увеличить свой денежный поток и планировать заранее.
- А что насчет будущего? Майкл из Visual Composer объяснил, что подписки помогают им предоставлять пользователям новые функции, которые удовлетворяют пользователей, создавая стабильный поток доходов, который служит хорошим предзнаменованием для будущего продукта.
- Кроме того, Майкл сообщил группе, что подписки дают пользователям Visual Composer душевное спокойствие. Например, если WordPress выпускает новое обновление ядра, пользователям не нужно беспокоиться о том, что плагин на основе подписки нарушит работу их веб-сайта, поскольку он регулярно поддерживается.
- Обсуждая MailPoet, Ким Гьерстад рассказала, что половина их пользователей предпочитает годовую подписку ежемесячной подписке. Он также рекомендовал, чтобы, если вы можете обновлять свой продукт еженедельно или ежемесячно, вам следует попробовать ежемесячную подписку.
- Затем Дейв упомянул, что подписки лучше работают для плагинов, которые могут приносить постоянную ценность. Если вы не можете предоставить своим клиентам отчеты и аналитику о том, как они выигрывают, используя ваш продукт, вам будет сложно продавать подписки на долгосрочной основе.
- А как же ваши стремления? Вито Пелег говорит: «Все зависит от ваших целей» . Если вы пытаетесь создать большой бизнес, имеет смысл сосредоточиться на своем MRR (ежемесячный регулярный доход), чтобы у вас был ежемесячный денежный поток, на который вы могли бы опереться.
Если вы используете бизнес-плагин или тему WordPress и у вас еще нет подписок, остановите все и подумайте, как вы можете включить подписки в свой бизнес.
Вова Фельдман, основатель и генеральный директор FreemiusTweet
Возврат денег и гарантия возврата денег: плюсы и минусы
Предлагать политику возврата денег и гарантию возврата денег за плагин или темы — сложное решение. Вам необходимо определить продолжительность возврата, правила, исключения и т. д., и даже в этом случае вы можете получить электронное письмо с просьбой о возврате средств через шесть месяцев после покупки. Что делать тогда? Должны ли вы отклонить их просьбу или сразу же предложить им возмещение?
- Вспоминая довольно бурный обмен, Амит Керен из Unlimited Elements рассказал нам о случае, когда он отказался вернуть клиенту деньги: «Вы заплатили за продукт, вы его скачали. Продукт работает, а если не работает, то это ваши проблемы» . Этот спор закончился тем, что он получил плохой отзыв. Позже он изменил свой способ обработки запросов на возмещение и предложил, чтобы, если клиент просит возмещение, попытаться изучить проблему, с которой он столкнулся, и то, как вы можете ее решить. Иногда простой вопрос может стать разницей между плохим обзором и чемпионом бренда, например: «Нет проблем, я могу вернуть вам деньги. Но не могли бы вы уделить мне минутку своего времени и помочь мне понять, зачем вам это нужно?».
- Говоря о Visual Composer, Михаил Макиенко упомянул, что они предлагают 15-дневную гарантию возврата денег без вопросов, и пользователям это нравится. Он добавил, что это дает клиентам душевное спокойствие, поскольку они знают, что покупка их плагина не сопряжена с риском.
- Вова рекомендует иметь строгую политику возврата денег и избегать предоставления гарантий возврата денег, если вы только начинаете бизнес по производству новых продуктов, чтобы заставить клиентов — особенно тех, кто не доволен — поделиться с вами своими проблемами и отзывами, чтобы вы могли улучшить свой продукт. товар. Как только ваш бизнес расширится, у вас появится больше пользователей и будут решены наиболее распространенные проблемы, вы можете внедрить гарантию возврата денег без вопросов. Это поможет вам увеличить количество конверсий и сэкономить время на каждом отдельном возмещении и расследовании.
- Ариндо Дуке из WP Ultimo сообщил, что лучше предложить возмещение, чем оставить недовольного клиента, поскольку это может привести к плохим отзывам и плохому опыту в целом для обеих сторон.
- Делясь своим опытом, Джеймс Кемп сказал, что беспрепятственное возмещение может помочь вам завоевать доверие клиентов, поскольку они могут пересмотреть решение о покупке вашего продукта в будущем на основе вашей клиентоориентированной политики.
Стоит ли предлагать купоны и сезонные скидки?
Сезонные скидки — это интересно, и мы склонны предлагать их по мере приближения сезона распродаж, например распродажи «Черная пятница» или «Киберпонедельник». Но хороши ли они для вашего бизнеса?
- Майкл из Visual Composer поделился, что скидки во время сезона распродаж могут быть очень полезны для вашего бизнеса в долгосрочной перспективе. Эти скидки могут дать пользователям небольшой толчок к совершению покупки.
- Говоря о восстановлении брошенной корзины, Вова добавил, что если вы добавите в свою кассу всплывающее окно с намерением выйти, которое предлагает 5% скидку, это может оказать существенное влияние на коэффициент конверсии вашей кассы.
- Говоря о проведении сезонных скидок, Вито Пелег исследовал их маркетинговую сторону. Если вы предлагаете скидку, поймите, что влечет за собой акция. Проведите необходимое исследование и спланируйте, как вы собираетесь продвигать скидку. Он поделился примером того, как команда пыталась начать распродажу 4 июля в последнюю минуту, но это было так же эффективно, как и в любой другой день, поскольку оно не было хорошо спланировано. Надлежащая подготовка к распродаже «Черная пятница» помогла им увеличить продажи в последние месяцы года.
- Вова добавил, что если вы не собираетесь предлагать скидку в сезон распродаж, скорее всего, это сделают ваши конкуренты. Хотя важно понимать, что скидки не должны быть вашей основной стратегией, вы можете использовать их для привлечения клиентов, которые ищут исключительно скидки.
Мы находим купоны очень полезными. Иногда клиентам нужен этот небольшой толчок, чтобы совершить продажу.
Михаил Макиенко, генеральный директор Visual ComposerTweet
Скидки на продление: передовой опыт
Хотя сезонные скидки оказались полезными, как насчет скидок на продление? Хотя это популярная практика в индустрии WordPress, подходит ли она вам и стоит ли предлагать скидку на продление для вашего плагина или темы?
- Дэйв заявил, что решающим фактором является то, как часто ваш продукт или услуга используется с течением времени.
- Вова поделился «списком вопросов», который может помочь вам решить, следует ли предлагать скидки на продление или нет:
- Ваш продукт используется в долгосрочной или краткосрочной перспективе?
- Не слишком ли сложно перейти на конкурирующее решение?
- Самое главное, становится ли ваш продукт более ценным с течением времени?
Если ответ на приведенные выше вопросы положительный, вам не обязательно предлагать скидки на продление, если у вас есть автоматическое продление.
- Амит Керен настоятельно рекомендовал предлагать скидки на продление. Он добавил, что хотя вы будете предоставлять сезонные скидки новым клиентам, вы также должны поощрять своих постоянных клиентов и предлагать им скидки. Он считает, что частью успешного бизнеса является лояльность к существующим клиентам.
- Предложение скидок на продление может помочь вам создать базу лояльных клиентов, особенно когда ценность вашего продукта со временем снижается.
- Напротив, Джеймс Кемп заявил, что они не предлагают скидки на продление на IconicWP. Он также подчеркнул, что ни один из его клиентов никогда не поднимал никаких вопросов, поэтому они не видят причин для его внедрения. «По нашему опыту, если вы добавляете ценность своим клиентам, у них нет проблем с продлением подписки по полной цене каждый год» .
Ограничение активации лицензий и продажа планов с несколькими лицензиями
Предложение нескольких активаций лицензий в ваших планах — отличный способ продать клиентам более высокие ценовые уровни. Однако предложение неограниченных лицензий на активацию может в конечном итоге привести к увеличению затрат и нагрузки на поддержку без возможности предсказать, как именно.
Вот мнение наших экспертов по этому вопросу:
- Обращаясь к проблеме загрузки поддержки для продуктов с неограниченными лицензиями, Вова привел следующий пример: «Если клиент использует ваш плагин или тему на 10 веб-сайтах по сравнению с тем, кто использует ваш продукт на одном веб-сайте, вероятность того, что они запустят тикет поддержки в 10 раз выше».
- В прошлом ThemeGrill продавала только лицензию на один сайт для своих продуктов. Из-за этого Санджип Шах сказал, что они часто получают такие вопросы, как «Есть ли многосайтовая лицензия со скидкой» и «Могу ли я получить скидку на покупку второй лицензии на сайт?». Позже они начали предлагать лицензии с несколькими активациями, и эта стратегия помогла ThemeGrill увеличить свои доходы.
- Ким Гьерстад добавил, что многие люди и компании, обладающие покупательной способностью в пространстве WordPress, являются консультантами по WordPress и небольшими агентствами, которым нужно единое решение для своих клиентов. Он также рекомендует разработать агентскую лицензию и активно продвигать ее.
- Вито Пелег добавил: «Может быть интересно изучить такие шаги, как функции, отсутствующие в разных планах, а не только количество доменов, которые вы можете установить на них».
- Многие из наших экспертов советуют клиентам с большим количеством веб-сайтов (например, агентствам или фрилансерам) не беспокоиться о повторной покупке одного и того же продукта, если они используют несколько лицензионных планов, например, специально разработанных для агентств.
Безлимит — это просто слово для маркетинговой команды, на самом деле все ограничено.
Михаил Макиенко, генеральный директор Visual ComposerTweet
Партнерская программа для бизнеса WordPress
Партнерские программы — это проверенный метод привлечения новых клиентов и повышения узнаваемости вашего продукта. Но они также связаны со стоимостью реализации программы и управлением филиалами. Стоит ли внедрять партнерскую программу для вашего плагина или темы? Давайте узнаем.
- Джеймс из IconicWP считает, что использование партнерских программ — отличный способ стимулировать дополнительный трафик и продажи.
- Как и Джеймс, Вито полностью поддерживает партнерский маркетинг, рассказывая, что его компания внедрила партнерскую программу с первого дня, чтобы использовать силу сообщества и помогать распространять информацию, вознаграждая их тем, что они заслуживают.
- Еще больше повышая доверие к партнерским программам, Майкл сказал, что большинство партнеров Visual Composer — это пользователи, которые попробовали продукт, полюбили его и готовы рассказать о нем.
- Джеймс уточнил, сказав, что вы не должны просто позволять кому-либо присоединяться в качестве аффилированного лица. Вместо этого сосредоточьтесь на построении отношений с вашими партнерами, гарантируя, что они будут размещать качественный контент о ваших продуктах.
- С другой стороны, Джеймс Фармер из Incsub сказал, что он лично не любит партнерские программы и считает их ужасными и загрязняющими методами в Интернете. Несмотря на свои личные убеждения, он добавил, что у них есть партнерские программы для их продуктов.
- По мнению Джеймса, программа вознаграждения, аналогичная программе Uber, которая вознаграждает вас как клиента, если вы порекомендуете ее другу, является гораздо лучшей системой. Это интересное наблюдение, так как я не знаком с какими-либо программами вознаграждения на основе кредитов в экосистеме плагинов и тем — пища для размышлений нашей команде разработчиков.
- Говоря о сложностях запуска партнерской программы, Вова сказал: «Запуск партнерской программы требует много усилий и управления. Если вы инди-разработчик или индивидуальный предприниматель, я бы не рекомендовал заводить партнерскую программу в начале и откладывать ее на более поздний этап».
- Далее он сказал, что вам нужно активно управлять своей партнерской программой и не позволять случайным людям становиться вашими партнерами. Лучший подход — обратиться к аффилиатам, которые известны в экосистеме и уже имеют нужный трафик для привлечения вашего продукта.
Не позволяйте никому присоединяться к вашему партнеру, стройте отношения с вашими партнерами и следите за тем, чтобы они размещали качественный контент вокруг ваших продуктов.
Джеймс Кемп, основатель и генеральный директор IconicTweet
Стоит ли WordPress.org проблем с плагинами?
Репозиторий WordPress.org популярен среди пользователей WordPress, которые ищут плагины и темы, которые могут улучшить их веб-сайты. Тем не менее, новые плагины и темы добавляются в репозиторий каждый божий день, что означает усиление конкуренции, из-за которой сложно выделиться из толпы. Когда дело доходит до использования платформы, вот где наша панель:
- Из всех факторов Мэтт Кромвель из GiveWP считает, что WP.org сыграл наиболее важную роль в успехе их продукта.
- Ким говорит: «Если ваша бизнес-модель Freemium, вы определенно хотите использовать репозиторий WordPress.org».
- Вова настоятельно рекомендует использовать возможности WordPress.org, говоря, что это отличный источник бесплатного трафика, пользователей и эффективный способ построить маркетинговую воронку в вашем бизнесе (бесплатно).
- Говоря о создании хорошего имиджа бренда, Майкл из Visual Composer говорит, что они рассматривают своих бесплатных пользователей как потенциальных клиентов. Когда эти лиды задают предпродажные вопросы на форуме .org, это дает команде возможность показать, на какой уровень поддержки могут рассчитывать потенциальные клиенты.
- Вито повторил мнение многих своих коллег, заявив, что репозиторий похож на поисковую систему, и вы можете использовать его возможности даже больше, когда пользователи могут найти ваш плагин в панели администратора WP своего веб-сайта, что значительно упрощает распространение.
- Говоря о SEO-стороне репозитория, Вова упомянул, что алгоритм поиска репозитория WordPress.org имеет открытый исходный код. Его можно перепроектировать, чтобы помочь вам понять, как вы можете повысить свой рейтинг с помощью методов SEO.
- Говоря о недостатках наличия бесплатной версии вашего продукта в репозитории WordPress.org, Дэйв сказал, что вам абсолютно необходимо соблюдать все точки над i и t, которые требуют команда плагина или темы. Даже небольшое отклонение может стоить вам очень дорого.
- Амит сказал, что репозиторий помогает им каждую неделю знакомить с плагином тысячи новых пользователей.
- Мэтт добавил, что если у вас есть бесплатный продукт, который потенциально можно превратить в плагин freemium, то очевидным способом будет использование репозитория WordPress.org.
Поддержка бесплатных пользователей ваших продуктов WordPress
Если вы используете бизнес-модель Freemium и предлагаете бесплатную и платную версии своего плагина или темы, вам нужно убедиться, что вы не пренебрегаете своими бесплатными пользователями. Что касается поддержки бесплатных пользователей, наша группа экспертов высказала следующие соображения:
- Вова настоятельно рекомендует оказывать большую поддержку бесплатным пользователям. Он добавил, что «профессиональные» пользователи уже являются вашими клиентами, и вы проделали тяжелую работу, чтобы привлечь их к себе. С другой стороны, бесплатные пользователи — это потенциальные клиенты, которых можно развивать, и предоставление им отличной клиентской поддержки повысит их шансы на покупку «профессиональной» версии.
- Санджип из ThemeGrill сообщает, что для бесплатных пользователей они предоставляют базовую поддержку, такую как руководство пользователя продукта, исправление обнаруженных ошибок, предоставление нескольких строк настроек CSS или все, что не занимает слишком много времени. «После того, как вы разговариваете с бесплатным пользователем, его легче преобразовать в профессионала, поэтому — в основном — это увеличивает ваши продажи» , — добавил Санджип.
- Ким Гьерстад из MailPoet обсудил SEO-сторону ответов на запросы в службу поддержки, заявив, что ответы на запросы в службу поддержки репозитория являются фактором, влияющим на результаты поиска. Это означает, что чем больше бесплатных пользователей вы ответите, тем выше будет ваш поисковый рейтинг в репозитории.
- Ким добавил, что бесплатные пользователи могут быть вашими первыми последователями и оставлять ценные отзывы. Кроме того, некоторые оставят хороший отзыв о вашем продукте в репозитории, поэтому настоятельно рекомендуется предоставлять бесплатную поддержку.
- Джеймс Фармер из Incsub упомянул, что поддержка бесплатных пользователей — это отличная возможность поддержать сообщество WordPress в целом.
Наш успех во многом был связан с тем, что мы были готовы предложить поддержку в качестве бесплатных пользователей, и мы по-прежнему предлагаем это сегодня!
Дэйв Роденбо, основатель и генеральный директор RecaptureTweet
Обзоры и отзывы: лучшие практики
Обзоры и отзывы могут повысить ценность и повысить решение вашего покупателя с помощью социального доказательства. В этом видео эксперты поделились своими знаниями о включении обзоров и отзывов в маркетинговую стратегию продукта.
- Вова рекомендует добавлять отзывы, потому что они являются неотъемлемой частью вашего маркетингового материала в мире Интернета.
- Ким Гьерстад добавил, что положительные отзывы помогают пользователям решить, будут ли они пробовать ваш плагин или нет.
- Орнела Флорес из OnTheGoSystems упомянула, что они используют обзоры, чтобы помочь посетителям принять правильное решение, вместо того, чтобы добавлять тонны маркетинговых текстов. Затем посетители могут увидеть отзывы других клиентов и принять решение.
- Майкл поделился, что после некоторых экспериментов они начали делиться формами обратной связи с пользователями после того, как они использовали продукт в течение некоторого времени — это помогло им собрать ценные отзывы.
- Дэйв из Recapture.io добавил, что положительные отзывы и рекомендации могут значительно повысить коэффициент конверсии. Это связано с тем, что социальное доказательство является одним из наиболее важных факторов, на которые пользователи обращают внимание при совершении покупки.
- Обсуждая, когда просить пользователя оставить отзыв, Вова сказал: «Отличный способ получить хорошие отзывы — обратиться в службу поддержки. Когда вы помогаете кому-то и решаете их проблему, вы можете попросить их оставить положительный отзыв».
- Ким сказал, что положительные отзывы о MailPoet приносят удовлетворение, а также могут помочь поднять боевой дух команды и вдохновить их на будущие выпуски и обновления.
Обзоры и отзывы позволяют новым пользователям с самого начала решить, будут ли они пробовать ваш плагин или нет.
Ким Гьерстад, основатель и генеральный директор MailPoetTweet
Масштабирование вашей темы WordPress или команды разработчиков плагинов
Костяк компании составляют люди, стоящие за ней. Таким образом, наем правильных людей и стратегическое расширение вашей команды имеют решающее значение по мере вашего роста.
- Майкл из Visual Composer говорит: «Нанимать сложно, а найти лучших талантов еще сложнее» . Он понял, что личность имеет ключевое значение, и они начали активно обучать команду. Это помогает создать семейную организацию и снижает отток клиентов.
- Лаура из OnTheGoSystems говорит: «Привнесите приятную культуру с четкими ценностями, и когда вы нанимаете, убедитесь, что вы нанимаете умных людей, которые соответствуют вашим ценностям».
- Ким добавила, что не стоит нанимать слишком много людей одновременно. Адаптация может занять много времени, и вам не нужно обучать слишком много людей одновременно.
- Лора рассказала нам, что в OnTheGoSystems назначается специальный наставник, который постепенно и естественно проводит нового сотрудника через рабочий процесс. Таким образом, никто не перегружается и возникает более глубокий уровень вовлеченности. Лора посоветовала вам максимально упростить процесс найма и назначать конкретные роли конкретным людям. Таким образом, нет потери времени, и процесс обучения становится более эффективным.
- Джеймс Кемп добавил, что вам следует автоматизировать и документировать процесс найма. Система на месте поможет новому сотруднику привыкнуть к процессу в вашей компании.
- Вова считает, что новичкам важно понимать миссию и видение компании, чтобы их мышление и действия соответствовали целям компании.
Продажа дополнений к плагинам и темам: плюсы и минусы
Надстройки — это популярная архитектура дизайна продукта в экосистеме WordPress, за которой следуют многие популярные плагины, такие как WooCommerce, iThemes Exchange, Ninja Forms и даже такие темы, как OceanWP. Однако продажа надстроек для вашего продукта имеет свои плюсы и минусы, и если вы сомневаетесь, следует ли вам следовать моде и адаптироваться к архитектуре надстроек, эти советы от отраслевых экспертов помогут вам принять решение. .
- Андре Ганьон из ProjectHuddle считает, что экосистема WordPress имеет плохую репутацию, потому что многие вещи раздуты больше, чем должны быть. Предлагая надстройки, пользователи могут выбирать те функции, которые им нужны.
- Иэн Поулсон из PluginRank говорит: «Дополнения имеют большой смысл, когда есть определенная функция или функциональность, которые хотят иметь лишь несколько пользователей».
- Понимание того, какой процент ваших пользователей будет использовать эту конкретную функцию, может помочь вам решить, хотите ли вы выпустить ее как отдельный плагин. Джейсон Коулман из PaidMembershipsPro поделился своей формулой и сказал, что если они считают, что более 50% пользователей нуждаются в определенной функции, они с большей вероятностью включат ее в основной плагин.
- Кэти Кейт из Barn2 Plugins советует использовать отзывы клиентов, чтобы решить, какой элемент включить в ваш основной продукт, а какой предложить в качестве дополнения.
- Андре добавил : «Если проблема, которую вы решаете с помощью надстройки, очень специфична, надстройки идеально подходят для этого. Вы можете предлагать надстройки как индивидуальные решения нишевых проблем и взимать за них премиальную цену».
- Кэти также рассказала о недостатках модели дополнений. Пользователи тратят меньше, так как могут выбирать нужные функции по меньшей цене, а многие надстройки могут запутать вашу страницу с ценами.
- Говоря о стороне разработки при продаже надстроек, Вова говорит: «Это значительно усложняет процесс разработки. Когда вы обновляете свой основной плагин или тему, вам нужно протестировать все надстройки и убедиться, что они все еще работают».
- Иэн добавил, что наличие единого решения премиум-класса также становится лучше с точки зрения пользователя. Им не нужно устанавливать несколько zip-архивов, управлять разными лицензионными ключами или совершать потенциально разные покупки.
- Ариндо Дуке говорит: «Продажа дополнительных надстроек, когда у вас уже есть продукт премиум-класса, в первую очередь увеличивает накладные расходы».
- Далее Ариндо сказал, что, хотя они в основном добавляют новые функции в основной плагин, они продают несколько надстроек (но они доступны только в планах высшего уровня). Это сильный стимул для ваших клиентов перейти на более высокий уровень.
В большинстве случаев модель надстроек на самом деле не подходит. Это значительно усложняет процесс разработки.
Вова Фельдман, основатель и генеральный директор FreemiusTweet
Продажа наборов продуктов: плюсы и минусы
Одним из наиболее эффективных методов увеличения пожизненной ценности клиента (LTV) и средней цены продажи (ASP) является продажа пакетов дополнений и плагинов, а также членство в магазине тем. Когда дело доходит до тем и плагинов WordPress, можете ли вы догадаться, какие советы порекомендовали наши эксперты?
- Кэти говорит, что Barn2 Plugins продает нишевые плагины, каждый из которых отвечает за определенную задачу, и очень немногие клиенты покупают у них один или два плагина. Чтобы увеличить продажи, они логически объединяют их для людей, которым нужно несколько плагинов. Кэти добавляет, что средняя стоимость заказа на отдельные плагины составляет 167 долларов, а на пакеты — 451 доллар. Она считает, что до продажи комплектов было почти неслыханно брать с кого-то более 300 долларов, так что это имеет значение.
- Иэн Поулсон предлагает изменить план и поэкспериментировать с ним. Он говорит: «При создании пакетов для надстроек и плагинов можно менять цены и экспериментировать с ценами». Это то, о чем он не знал в начале, но чем больше он прогрессировал в надстройках, тем яснее становилось, что все можно изменить. Особенно для пакетов, которые, естественно, дороже, Иэн рекомендует начинать с высокой цены и снижать ее, чтобы определить максимальную цену, которую люди готовы платить.
- Клиенты с большей вероятностью заплатят высокую цену за пакет, потому что ценность значительно выше, чем отдельное дополнение или плагин. Дэйв отмечает, что они предлагают примерно 70% скидки на наборы, и это, в свою очередь, привлекает большее количество клиентов. Как правило, никто не покупает каждый модуль, который они продают, но поскольку они предлагают его таким образом, у клиентов создается впечатление, что они получают больше, чем платят. Когда вы предоставляете что-то ценное, клиенты с большей вероятностью заплатят за это, и заплатят больше, чем по индивидуальной шкале.
- After doing the research, Katie found that companies offer bundles with a discount ranging from 40-80% compared to individual product prices. This cost-saving aspect of bundles attracts more customers towards the high-end plans.
The beauty of selling bundles is that you can see the cost-saving and actually show the potential customer what they're saving to push them in the way of the bundle.
Iain Poulson, Owner at Pole Vault WebTweet
Increasing Conversion Rates for Plugins and Themes
Conversion rate optimization is often overlooked, but it is one of the most critical drivers of any business's growth.
- Almost all the experts insisted on keeping the checkout process simple. The checkout page should not have any distractions, and the potential customer should be able to purchase your product without struggling at any step.
- Arindo Duque mentioned that every element you add between your user and the buy button is an obstacle. While talking about removing exit points from the checkout page, most experts suggested removing links that could potentially distract the customers from buying.
- Vito added that the “Purchase Now” link should be the only link you include on the checkout page. The only way to get out of this page should be by clicking on the back button or closing it altogether.
- While talking about the importance of the checkout process, Vova highlighted that “7 out of 10 people who start the checkout on your website will abandon it.”
- Katie Keith recommended only adding the necessary fields in the checkout form. Further to that, Dave from Recapture.io suggested that you should only add the bare minimum fields you need to manage the customer. For example, you do not need to ask the customer's full address if the only thing you really need is their zip code.
- Chris Badgett from LifterLMS recommends including a live support chat on the checkout and the pricing page. He added, “If you talk to people, address their objections and you're available, that's where the conversion rates go way up because people want to do business with other humans. You've got to talk to them.”
- Katie, while talking about winning potential customer's trust, said that the checkout page is where customers are about to give their payment details, so you need to reassure them that you're a trusted company and that they won't lose their money. She further recommends testing the checkout page from the user's perspective. This can help find bugs or hurdles in the process.
- Both Vova and Dave highly recommended setting up a cart abandonment recovery system that allows you to capture all the emails of the users who abandoned their carts while checking out.
I would strongly recommend having some kind of abandoned cart recovery.
Dave Rodenbaugh, Founder & CEO at RecaptureTweet
Using “Decoy” Pricing Plans for Plugin and Themes
Behavioral economics studies show that humans' pricing-related decisions are based on comparison. We need a point of reference, an anchor, to decide on whether something is cheap, affordable/fair, or expensive. “Decoy” pricing is an ingenious way to tap into pricing psychology and drive a customer choice towards a specific plan. With a well-executed pricing strategy, you can increase your conversion rate and average purchase value. However, some of our experts suggested not to use this technique, whereas others believed that it can boost sales if it is executed well.
- Вито предложил попробовать стратегию ценообразования-приманки просто ради того, чтобы попробовать.
- Джейсон из PaidMembershipsPro изложил два разных тарифных плана для приманок, которые вы можете использовать:
- В первом случае цена приманки ближе к основному плану, но с некоторыми недостатками по сравнению с ним. Это подталкивает пользователей к основному плану, поскольку он имеет больше возможностей.
- Во втором случае план-приманка оценивается намного выше, чем первоначальный план, чтобы закрепить ожидания клиента в отношении более осуществимых планов.
- Некоторые эксперты считают, что демонстрация ложных цен может быть воспринята как манипуляция. Майкл из Visual Composer добавил, что страница с ценами обычно является первой страницей, на которую попадает ваш клиент, поэтому «почему владелец продукта должен начинать отношения со лжи?»
- Высокий ценовой план может привлечь внимание вашего клиента к среднему плану, если разница между ценами значительна. Если вы хотите подтолкнуть покупателей к плану с высокой ценой, держите цену среднего плана близкой к плану с высокой ценой.
- Вова предложил структурировать свои тарифные планы таким образом, чтобы сразу было видно, какое из предложений самое выгодное. Если у вас есть только одна ценовая категория, скорее всего, человек, рассматривающий возможность покупки продукта, обнаружит, что где-то ищет эту сравнительную цену. Из-за этого есть вероятность, что потенциальный клиент покинет ваш сайт и купит конкурирующий продукт.
Наличие этого более дорогого товара на нашей странице с ценами увеличило продажи нашего основного плана.
Джейсон Коулман, владелец Stranger StudiosTweet
Улучшение взаимодействия с пользователем при первом использовании продукта (FTUE)
Первый раз, когда клиент устанавливает ваш плагин или тему WordPress и использует его, имеет решающее значение для того, как он воспринимает ваш продукт и ваш бизнес в будущем. Позитивный путь адаптации может помочь вам увеличить продажи, снизить нагрузку на службу поддержки и улучшить общее впечатление от ваших клиентов. У отраслевых экспертов схожие мысли, когда речь заходит об улучшении первого пользовательского опыта.
- Крис Бэджетт говорит: «Если у вас нет плана, как направлять своих клиентов и помогать им достигать желаемых результатов в течение первых 90 дней использования вашего продукта с нуля до героя, вы теряете так много людей через дыры. в процессе адаптации, и вы оставляете кучу денег на столе ».
- «Если клиент не знает, как начать работу с вашей темой или плагином, он может удалить продукт и потребовать возмещение», — добавила Кэти. Не стоит рассчитывать, что пользователи уже являются опытными пользователями WordPress, нужно донести до них информацию.
- Ариндо подчеркнул, что, когда вы продаете продукт, вы на самом деле продаете решение проблемы, с которой сталкиваются ваши клиенты, и если ваш продукт не может привести пользователей к конечной цели — решению их проблемы, ваш продукт не стоит потраченных денег. деньги, которые они заплатили. Таким образом, они в конечном итоге просят вернуть деньги.
- Кэти предложила еще один отличный способ упростить адаптацию. В Barn2 Plugins они отправляют серию электронных писем после продажи, которые направляют пользователей со ссылками на статьи базы знаний и видео, чтобы у них было все необходимое для настройки.
- Иногда нужно изменить свое восприятие. Чтобы упростить процесс адаптации, Санджип советует отключить часть мозга разработчика, чтобы думать как непрофессионал, чтобы улучшить пользовательский опыт.
- Большинство наших экспертов согласились с тем, что если продукт содержит множество функций и опций, которые потенциально могут запутать новых пользователей, наличие процесса адаптации, такого как мастер настройки или ознакомительное видео, может направить клиента в правильном направлении.
- Иэн Поулсон добавил, что вам не следует забивать панель администратора WP уведомлениями об обновлениях. Если ваш плагин мешает с сообщением, таким как «О, у меня есть обновление, проверьте эту функцию», пользователь может быть отброшен, чего вы хотите избежать. «Помните, мы также должны быть хорошими гражданами WordPress».
Подпишитесь и получите бесплатную копию нашей книги
11 проверенных способов увеличить процент успешных споров по кредитным картам на 740%
Поделитесь с другом
Введите адрес электронной почты вашего друга. Мы отправим им только эту книгу по электронной почте, честь скаута.
Спасибо, что поделились
Потрясающе — копия «11 проверенных методов увеличения числа успешных споров по кредитным картам на 740%» была только что отправлена на адрес . Хотите помочь нам распространить информацию еще больше? Продолжайте, поделитесь книгой с друзьями и коллегами.
Спасибо за подписку!
- мы только что отправили Вашу копию «11 проверенных способов увеличить процент успешных споров по кредитным картам на 740%» по адресу .
В письме есть опечатка? нажмите здесь, чтобы изменить адрес электронной почты и отправить снова.
Почему GPL отлично подходит для плагинов и тем
Все плагины и темы WordPress распространяются под лицензией GPL или Стандартной общественной лицензией с открытым исходным кодом (за некоторыми исключениями, когда статические файлы, такие как изображения и JS, могут лицензироваться по-разному). Это означает, что любой может копировать ваш код, удалять товарные знаки и материалы, защищенные авторским правом, и распространять его. Даже получать от этого прибыль! Например, WooCommerce изначально был форком Jigoshop. Может показаться рискованным начинать бизнес в экосистеме с открытым исходным кодом, но использование GPL также имеет свои преимущества. Это то, что бизнес-эксперты говорят о GPL для плагинов и тем WordPress и о том, как вы можете ее использовать.
- Ариндо Дуке сказал, что единственная причина, по которой они могут создавать такие великолепные предприятия на основе WordPress, — это лицензия GPL.
- Говоря о свободе GPL, Вова упомянул, что GPL позволяет каждому брать ваш код и буквально распространять его как есть. Таким образом, в отличие от других компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения, у вас нет способа защитить свой код. Он добавил, что очень важно понимать это, когда вы входите в эту уникальную коммерческую экосистему.
- Джейми Марсланд из PootlePress обнаружил, что люди продавали его товары на Fiverr всего за 5 долларов за сайт. Чаще всего это происходит, когда пользователь покупает неограниченную лицензию и начинает распространять ее на таких платформах, как Fiverr.
- Кэти Кейт сообщила, что вы можете защитить свой продукт, разместив документацию за платным доступом, как это делают некоторые компании. Однако она также упомянула, что это, вероятно, не лучшая практика, поскольку многие клиенты размещают заказы после проверки качества документации.
- Андре Гагон сказал: «Истинная ценность того, что вы предоставляете, должна заключаться не только в продукте, но и в поддержке и новых функциях, которые вы создаете для сообщества. Таким образом, даже если кто-то пиратит ваш продукт, это не повлияет на ваш бизнес».
- Некоторые эксперты даже рассматривают пиратские версии своих продуктов как «бесплатный маркетинг», потому что, когда кто-то использует пиратскую версию своего продукта и ему требуется поддержка, в конечном итоге он покупает этот продукт.
- Мазиар из JupiterX рассказал, как два года назад они приняли рискованное решение перелицензировать продукт под 100% GPL. Хотя у них уже было 100 000 клиентов, это решение оказалось полезным, потому что переход на 100% GPL позволил им представить бесплатную «облегченную» версию на WordPress.org, и теперь у них есть доступ к огромному рынку, предоставляя полную свободу продукт.
Единственная причина, по которой мы можем создавать эти великие предприятия на платформе WordPress, — это лицензия GPL.
Джейсон Коулман, владелец Stranger StudiosTweet
Создание «Вездесущности»
Если вы хотите развивать свой бизнес на WordPress, необходимо охватить более широкую аудиторию. Отличный способ сделать это — создать онлайн-вездесущность. Этот метод включает в себя постоянное обращение к вашей целевой аудитории через Интернет и предоставление ценной информации.
- Мэтт из Matt Report поделился, что непрерывное создание и публикация контента давало ему большое преимущество.
- Вито повторил его мысли, сказав, что создание вездесущности — очень мощный маркетинговый метод. Чтобы выполнить его эффективно, вам нужно уточнить четыре элемента: аудиторию, сообщение, канал и систему. Как только вы определили свою целевую аудиторию и нишу, вы можете уточнить и найти сообщение, которое заставит их действовать.
- Крис посоветовал, что, хотя вы не должны переутомляться или испытывать стресс, пытаясь быть везде, важно, чтобы ваш бренд и ваши продукты были представлены на нескольких платформах, таких как YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter.
- «Конечно, это требует много времени и усилий, но это все кирпичики, которые вы закладываете для гораздо более прочного фундамента», — вмешался Мэтт.
- Затем он добавил, что если вы сможете войти в ритм создания и публикации контента, то вы создадите аудиторию, потому что активно развиваете новую идею или продукт.
- Для Иэна Поулсона создание авторитета и написание информативных статей по-прежнему является очень сильным стимулом для увеличения вездесущности.
- Вито считает, что лучший способ создать вездесущность — это создать потрясающий продукт, о котором люди захотят говорить, чтобы вы были там с коэффициентом вирусности, а не целенаправленными маркетинговыми усилиями.
Чтобы правильно реализовать вездесущность, нужно усовершенствовать только четыре элемента: аудиторию, сообщение, канал и систему.
Вито Пелег, основатель и генеральный директор AtarimTweet
Платная реклама для продвижения тем и плагинов WordPress
Запуск платной рекламы может быть эффективным способом привлечения трафика на ваш веб-сайт или продукты, в то время как зарабатывание на них денег — это совсем другая история — они могут работать для одних продуктов, но не для других.
- Около года назад Barn2 Plugins наняла кого-то для размещения рекламы. Кэти объяснила, что с тех пор это оказалось для них прибыльным. Они ежемесячно отслеживают рекламу и вносят постоянные изменения и улучшения, чтобы увеличить отдачу от инвестиций и остановить все, что не работает.
- Вито считает, что как только вы сведете все к науке, стоящей за этим, процесс станет повторяемым. Он добавил, что затем он становится машиной, которую вы можете включить, когда будете готовы к следующему шагу или будете готовы управлять большим количеством пользователей.
- Приступая к цифрам, Кэти поделилась, что она получила 250% отдачи от рекламы в Facebook — она потратила 14 500 долларов и получила продажи на 36 000 долларов. Она добавила, что хотя платные объявления могут привлекать целевой трафик на веб-сайт, они лучше всего работают с дорогостоящими плагинами, поэтому, если цена плагина, для которого вы размещаете рекламу, составляет около 50 долларов, может быть сложнее получить хорошую прибыль от платных. Объявления.
- Вова поделился, что Freemius экспериментировал с запуском рекламы, но не смог создать что-то масштабируемое. Тем не менее, он считает, что запуск платной рекламы стоит долгосрочных инвестиций, поскольку может дать вам огромное конкурентное преимущество.
- Большинство наших экспертов считают, что ретаргетинг рекламы может дать лучшие результаты. Это связано с тем, что лиды уже «теплые», проверили ваш плагин или тему и проявили интерес к продукту.
- Джейми Марсланд из Pootlepress добавил, что платная реклама идеально подходит для сценариев, когда вы, возможно, захотите протестировать плагин на рынке. Это связано с тем, что, в отличие от контент-маркетинга, вам не нужно вкладывать большие средства в платные медиа и ждать, пока они заработают.
Наиболее успешная реклама включала перенацеливание на людей, которые уже посещали нашу страницу продажи плагинов.
Кэти Кит, соучредитель Barn2 PluginsTweet
Инструменты для запуска плагина WordPress или бизнес-темы
Существует множество инструментов для управления командами, обновлениями, разработкой, маркетингом и даже поддержкой клиентов. Это инструменты, которым наши эксперты доверяют для управления каждым аспектом своего бизнеса на WordPress:
- Общение и координация: Slack, Zoom, Hangouts
- Разработка: Jira, GitHub, Gulp, PhpStorm
- Задачи/Управление проектами: Asana, Trello, Todoist, Google Drive
- Автоматизация: ActiveCampaign (электронная почта), Zapier
- Аналитика: Hotjar, Google Analytics
- Поддержка клиентов и обратная связь: Help Scout, StatisMeter
Предлагая бесплатные пробные версии продуктов WordPress
Предложение бесплатных пробных версий премиальных продуктов WordPress имеет свои плюсы и минусы. Чтобы убедиться, что это работает для вашего продукта, вам необходимо проанализировать характер вашего продукта и выяснить, выгодно ли предлагать бесплатные пробные версии.
- Большинство наших экспертов настоятельно рекомендуют бесплатные пробные версии, поскольку они являются одним из лучших способов повысить коэффициент конверсии.
- Ариндо Дуке сказал: «Если ваш продукт сложен и обычно генерирует много обращений в службу поддержки, не стоит предлагать бесплатную пробную версию». Он добавил, что если ваш продукт прост и решает конкретную проблему, вы можете попробовать запустить бесплатные пробные версии и посмотреть, работает ли решение для ваших клиентов.
- Крис Бэджетт настаивал на том, что настоятельно рекомендуется предлагать бесплатные пробные версии на техническом рынке, поскольку люди более скептически относятся к маркетинговым копиям и рекламным акциям, поэтому лучше просто позволить им опробовать продукт.
- Говоря о преимуществах бесплатных пробных версий, Джейми Марсланд упомянул, что бесплатные пробные версии помогли снизить нагрузку на службу поддержки и запросы на возврат средств, дав людям возможность опробовать продукт перед покупкой, чтобы понять, подходит ли он им или нет.
- Вова предположил, что требование от клиентов вводить данные своей кредитной карты для запуска бесплатных пробных версий может уменьшить количество людей, подписывающихся на них. Тем не менее, это значительно улучшит коэффициент конверсии, поскольку эти пользователи более привержены.
- Большинство экспертов предположили, что бесплатные пробные версии отлично повышают коэффициент конверсии, и вам следует внедрить их для своего продукта WordPress. Кроме того, если вы будете запрашивать у потенциальных клиентов данные кредитной карты при регистрации в бесплатной пробной версии, это уменьшит злоупотребления пробной версией.
Требование от ваших пользователей вводить свои платежные реквизиты, когда они используют пробную версию, — это верный способ убедиться, что они собираются совершить конверсию в конце.
Джеймс Кемп, основатель и генеральный директор IconicTweet
Бонусный контент: основные уроки, извлеченные из продажи тем и плагинов WordPress
В то время как у каждого эксперта есть свой опыт запуска и создания своего бизнеса плагинов WordPress или магазина тем, сходство для всех заключалось в том, что они извлекли много ценных уроков на этом пути. Чтобы получить представление об их уникальных путешествиях, мы спросили их, что они считают самым важным уроком в своей карьере. Вот их ответы:
Вам!
Нет ничего лучше, чем учиться у экспертов, чей личный опыт превращается в бесценные идеи. Теперь ваша очередь усвоить их основные уроки и превратить их в действенный план для вашего собственного плагина WordPress или бизнес-темы. Счастливого роста!
Какой совет имеет для вас наибольшую ценность? Дайте мне знать в разделе комментариев! И если вы нашли эти советы полезными, поделитесь любовью на выбранной вами платформе.