15 обязательных элементов для надежной программы электронного маркетинга

Вы слышали, как целевая кампания по электронной почте может превратить ваши маркетинговые коммуникации в нечто прекрасное, привлекая новых потенциальных клиентов, увеличивая ваш доход и повышая лояльность клиентов.

Теперь, через месяц после Нового года и ваших планов на 2016 год, у вас есть шанс начать новую кампанию, запустив новую кампанию или даже усилив старую в среде, которая по-прежнему остается чрезвычайно эффективной.

Электронный маркетинг — это и ваша точка входа, которая приводит новых клиентов в ваш бизнес, и ваш якорь, соединяющий воедино весь ваш маркетинг. Говорит Джейсон ДеМерс в Forbes: «Вы можете привлечь людей в свой блог, предлагая фрагменты контента, или вы можете увеличить количество подписчиков, приглашая людей делиться предложениями в социальных сетях. Вы также можете использовать другие маркетинговые каналы, чтобы пригласить людей подписаться на ваш список адресов электронной почты, в результате чего получится закрытая, сплоченная система, которая поддерживает вашу общую клиентскую базу как единое целое».

Вот 15 амбициозных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы изменить свой электронный маркетинг:

1. Пообещайте расширить свой список адресов электронной почты, чтобы расширить свои маркетинговые возможности. Количество способов сделать это поражает воображение (посмотрите на эти 50 и на эти 24). Некоторые идеи включают в себя формы подписки на веб-сайте и в социальных сетях, сбор адресов в точках продаж и стимулирование сотрудников собирать их для вас. Кроме того, рассмотрите возможность использования лайтбокса (функции онлайн-хранилища данных) для создания всплывающих приглашений зарегистрироваться, когда пользователь прокручивает страницу в браузере или достигает определенной глубины прокрутки.

2. Чтобы не отставать от своей кампании в середине года, создайте план маркетинга по электронной почте, который предусматривает несколько сообщений, предвосхищая праздники и специальные события до 2016 года. Работайте в обратном направлении от предпочтительных дат запуска, чтобы установить крайние сроки для написания контента. Хорошей идеей является создание от трех до пяти электронных писем в месяц, а также создание обучающих видеороликов и руководств о вашем бизнесе или веб-сайте.

3. Убедитесь, что ваши электронные письма удобны для мобильных устройств по дизайну и содержанию, поскольку почти 60% из них теперь читаются с мобильных устройств. Аналитики предсказывают, что в ближайшие пять лет маркетинг через смартфон станет еще более изощренным, а адаптивный дизайн будет все больше повышать конверсию со смартфонов.

4. Сегментируйте свой список, точно настроив типы сообщений, которые вы будете отправлять целевым группам. По данным исследования eMarketer , 39% маркетологов по электронной почте добиваются более высоких показателей открываемости за счет сегментации, в то время как 28% отмечают более низкие показатели отказа и отказа от подписки, а 24% отмечают лучшую доставляемость электронной почты, а также увеличение числа потенциальных клиентов и увеличение доходов.

5. Предлагайте как можно больше персонализации, используя инструменты сбора данных и опросы клиентов в своих интересах, отмечая дни рождения и годовщины, ссылаясь на предыдущие покупки и модели покупок, а также заставляя читателей чувствовать себя ценными. Демография местоположения, например, позволяет упоминать события, достопримечательности или магазины рядом с читателем. В исследовании маркетинговых фирм, проведенном в 2016 г. Emailmonday.com, 76% респондентов прогнозируют, что общение по электронной почте будет полностью персонализированным в ближайшие пять лет. В будущем аналитики ожидают еще более оптимизированных электронных писем 1:1, которые позволят настраивать общение для каждого получателя в рамках одной рассылки по электронной почте.

6. Разработайте приветственную программу, серию последующих электронных писем для новых подписчиков, знакомящих их с вашей компанией, продуктами и веб-сайтом. Электронные письма могут быть автоматизированы по интервалу или инициированы действиями клиента. Дайте читателям знать, что они приходят, отличайте их от других видов писем в строке темы и избегайте методов навязывания. Первое письмо должно содержать теплое приветствие и благодарность за подписку, в то время как последующие сообщения могут включать подкрепление преимуществ подписки, специальное предложение благодарности, полезную информацию о ваших продуктах или услугах или ссылки на ваши сайты в социальных сетях. Рекомендуются четкие призывы к действию и привлекательные изображения.

7. Правда может сделать вас свободными, поэтому разумно следить за количеством откликов, чтобы вы могли скорректировать будущие маркетинговые планы. Отслеживайте показатели открытий и кликов, доход и конверсию, отказы от подписки и отказы, а также используйте инструменты аналитики вашего веб-сайта для оценки поведения читателей после перехода по ссылке. В масштабах всей отрасли электронный маркетинг все чаще предоставляет данные для аналитики, которая стимулирует другие маркетинговые усилия.

8. Последующие автоматические электронные письма, когда получатели не открывают первоначальные электронные письма, могут увеличить ваши открытые ставки на 30-40 процентов. Все они должны включать разные сюжетные линии. Первый должен появиться через три дня после оригинала, быть короче 500 слов и восстанавливать преимущества вашего продукта или услуги. В последующих сообщениях может упоминаться, почему ваш продукт необходим и как он используется, предлагать отзывы или обзоры, запрашивать вопросы и/или включать раздел часто задаваемых вопросов.

9. Постоянно тестируйте свою кампанию и используйте результаты для дальнейшей настройки стратегии. Рассмотрите график тестирования одной переменной кампании каждый месяц; они могут включать длину и содержание копии, время и день недели, частоту, призыв к действию и/или дизайн. Также подумайте о тесте тепловой карты вашего веб-сайта, графическом отображении, показывающем, какие области чаще всего просматриваются посетителями, чтобы вы могли разработать стратегию, где размещать призывы к действию.

10. Уделяйте больше внимания созданию эффективных строк темы, поскольку они являются основным фактором, влияющим на то, откроет ли ваша аудитория электронное письмо. В целом текст темы должен быть коротким (от 40 до 50 символов) и максимально простым; он должен меняться каждый раз; пропустите все заглавные буквы и восклицательные знаки, а также избегайте таких слов, как «бесплатно» или «процентная скидка», чтобы спам-фильтры не отсеяли его. Что работает лучше всего? Вопрос, призыв к действию, ощущение срочности, упоминание выгоды для клиентов и/или упоминание имени или города получателя. Не используйте место для упоминания вашей компании, так как это очевидно в строке «от». Подумайте о том, чтобы изучить популярные сайты-приманки, такие как Buzzfeed, которые заманивают читателей забавными, короткими и яркими темами и предварительным текстом. Как вы могли бы включить некоторые из этих методов в свою собственную кампанию?

11. Внимательно слушайте отзывы клиентов. Опросите подписчиков о том, что им нравится и не нравится, используя данные для создания более эффективного контента и предварительных ценностных предложений. Используйте центры предпочтений на своем веб-сайте, чтобы клиенты могли диктовать свои правила, когда речь идет о содержании, формате и частоте. Будьте любезны и быстры с теми, кто просит отказаться от подписки, поскольку последнее, чего вы хотите, — это быть воспринятым как спамер (возможно, спросите их, можете ли вы уменьшить частоту рассылки или ограничить контент определенными категориями).

12. Включите формы подписки, а также параметры переадресации во всех социальных сетях, включая LinkedIn. Вы даже можете отправить электронное письмо тем, кто упоминает ваш бизнес в социальных сетях, с предложением подписаться.

13. Подпишитесь на другие кампании по электронной почте и информационные бюллетени, чтобы сравнить, что делают ваши конкуренты и лидеры отрасли. Подумайте, следует ли принять их идеи и методы.

14. Обращайте внимание на тенденции отрасли. Например, некоторые маркетологи начинают использовать модульные шаблоны для кампаний по электронной почте, которые позволяют быстрее переключаться и редактировать. Другие переходят от закодированных электронных писем к инструментам, которые дают им больше контроля над дизайном, в то время как некоторые предпочитают кинетическую электронную почту, которая включает в себя больше видео и сложной анимации. Относительно новый метод, известный как «двойной выбор», позволяет читателю просто отправить компании пустое электронное письмо, чтобы получить в ответ электронное письмо с согласием.

15. Тщательно проверьте, достаточно ли полезен ваш контент для получателей. Вместо постоянного стимулирования продаж подумайте о «прилипчивом» контенте — обрывках полезной, забавной и/или юмористической информации небольшими, легко усваиваемыми порциями, которые могут привлечь внимание читателей и заставить их возвращаться снова и снова. Сообщения, менее ориентированные на продажи, работают на повышение узнаваемости бренда и отношений с клиентами, прокладывая путь к возможным покупкам. Другие советы: Стремитесь к оригинальному контенту, а не просто к повторению того, что уже говорят все остальные. Свяжите свой контент с праздниками, событиями поп-культуры и текущими событиями, когда это применимо. Не перебарщивайте со слишком большим количеством ссылок. И гифки, и видео тоже могут стать мощным дополнением, поскольку визуальные эффекты обрабатываются человеческим мозгом примерно за десятую долю секунды.

Другие советы: вот как заставить контент-маркетинг, электронную почту и социальные сети работать вместе в гармонии.

«Современный маркетинг по электронной почте — это не реклама или привлечение как можно большего количества кликов — это создание ценности для ваших пользователей», — добавляет Демерс. «Недостаточно отправить простое рекламное электронное письмо или краткий список нового контента на вашем сайте. Служите им лучше с лучшим дизайном, более привлекательным текстом и лучшими предложениями. Бесплатные подарки, скидки и специальные предложения — все это победители».

Отправьте следующее электронное письмо бесплатно с помощью VerticalResponse.