Запустите свою новую кампанию в социальных сетях, как это
Опубликовано: 2015-01-31
В сегодняшнюю цифровую эпоху требуется гораздо больше, чем просто присутствие в Интернете, чтобы воспользоваться преимуществами социального маркетинга. Учитывая, что 33% потребителей используют социальные сети для поиска брендов, товаров и услуг. , очень важно иметь эффективную стратегию онлайн-маркетинга.
Следуйте схеме, изложенной в этой статье, чтобы с первого раза разработать правильную социальную стратегию и получить максимальную рентабельность инвестиций в процессе.
Как выглядит выигрыш
Чтобы создать выигрышную стратегию, сначала спросите себя, каких целей вы надеетесь достичь. Хотите повысить видимость? Вы хотите, чтобы ваша аудитория взаимодействовала с вашими услугами? Как только вы узнаете свою цель, задайте себе следующие вопросы, когда начнете ее реализовывать:
- Является ли моя цель реалистичной и измеримой?
- Создаю ли я активную и заинтересованную аудиторию?
- Является ли мой контент интересным и динамичным?
- Использую ли я правильную платформу, имеющую отношение к моему бизнесу?
- Есть ли у меня прозрачное и двустороннее общение?
Ответ «да» на эти ключевые вопросы означает, что вы находитесь на пути к сильной социальной стратегии.
Будьте организованы
Надежная социальная практика не происходит просто так; нужна команда с нужными ресурсами. Будь то один человек или целый отдел маркетинга, узнайте, что работает для вашего бизнеса, и не бойтесь повторяться. Одна из лучших особенностей социальных сетей заключается в том, что большинство платформ уже имеют встроенные инструменты и показатели. Вам просто нужно предоставить рабочую силу.
Как только вы вооружитесь измеримой целью и преданной командой, пора двигаться вперед. Вот шаги к успеху:
1. Исследование
Если вы новичок в социальных сетях, потратьте некоторое время на знакомство и узнайте о различиях между платформами.
Твиттер отлично подходит для информирования других, а также для общения с лидерами мнений и для того, чтобы быть в курсе последних событий. ( Чтобы узнать больше о Твиттере, см. 7 простых шагов, чтобы превратить вашу учетную запись Твиттера в SEO-магнит)
Facebook дает возможность показать личную сторону и создать дружеские отношения с вашей аудиторией.
Google+ позволяет компаниям транслировать конференции или информационные сессии. Эта платформа также интегрирована с YouTube в качестве места для обмена видео.
Instagram — это платформа для обмена фотографиями, которая может быть профессиональной, а также показывать личную сторону бизнеса. ( Чтобы узнать больше о маркетинге в Instagram, нажмите здесь)
Подготовьте стратегию, основанную на вашем бренде и бизнес-целях, а затем выберите правильную платформу.
Помните, вам не нужно присутствовать на всех платформах.
Нажмите, чтобы твитнуть
2. Слушай
Ваша аудитория часто является лучшим ресурсом для того, чтобы узнать, как и где вы должны участвовать в социальных сетях.
Определите соответствующие сообщества, чтобы узнать, что в настоящее время говорят о вас и вашем рынке. Существуют инструменты прослушивания социальных сетей, такие как Hootsuite. Вы можете добавлять потоки на основе тем и компаний, за которыми хотите следить, чтобы видеть, что все публикуют. Вы также можете интегрировать другие платформы социальных сетей, чтобы следить за этими лентами на панели управления Hootsuite. Это идеальная платформа для управления вашими учетными записями, а также для того, чтобы быть в курсе разговоров.
3. Вступайте в разговор
Такие платформы, как Facebook, Twitter и Instagram, используют хэштеги для общения людей.
Хэштеги используют знак числа перед словом или фразой о темах, о которых говорят люди. Вы найдете популярные темы и предложения на Facebook и Twitter, что означает, что это самые популярные разговоры в данный момент. (Лучшие инструменты для обобщения хэштегов Twitter)
Найдите способ использовать эти темы для связи с вашей аудиторией, не забывая при этом согласовывать эти разговоры с вашим брендом.
Не жертвуйте идентичностью и ценностями вашего бренда ради участия в беседе. .
Кроме того, #не #перегружайте #свой #контент #хэштегами. Это мешает вашей аудитории читать и понимать.
4. Оценить
Помните эти измеримые цели? Вы можете использовать такие платформы, как Hootsuite. Это панель управления, которая будет планировать и публиковать обновления на других платформах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter, Google+ и LinkedIn. Вы также можете интегрировать Instagram и YouTube. Если ваша страница Facebook подключена к Hootsuite, вы можете просматривать основные показатели, такие как общее количество лайков, общий охват и вовлеченность. С профессиональным или корпоративным пакетом Hootsuite предоставит вам информацию и совокупные измерения соответственно.
Помните, некоторые полезные показатели для оценки включают качество лайков и подписчиков, ретвитов, общих постов и комментариев. Не сосредотачивайтесь на количестве подписчиков, так как у вас могут быть подписчики, которые не идентифицированы как ваша целевая аудитория и не помогут вам достичь ваших бизнес-целей.
- См. также: Структурирование отчетов в социальных сетях с помощью Hootsuite Analytics
5. Знай свою аудиторию
Важно понимать, кого вы привлекаете в Интернете.
Сегментируйте свою аудиторию, изучив ее демографию, психографию, а также образ жизни и ценности, чтобы вы могли использовать эту информацию при создании контента и разговоров.
Существует множество ресурсов, которые вы можете использовать, например, открытые данные из Статистического управления Канады, правительства Онтарио. и правительство Канады . Вы также найдете исследования рынка и данные от таких компаний, как Neilson и Environics Analytics Canada; однако вам необходимо заплатить за доступ к этим базам данных.
Для получения сопоставимых данных в Соединенных Штатах вы можете посетить сайт census.gov. который также имеет удобный QuickFacts инструмент. Бюро статистики труда также имеет массу полезных данных об аудитории, включая потребительские расходы и использование времени.
6. Перейдите на следующий уровень
По-настоящему выигрышный план игры в социальных сетях выходит за рамки лайков, кликов и репостов. Это создает ажиотаж, очеловечивая ваш бренд.
Проявите творческий подход к своей социальной стратегии и подумайте не только о своих продуктах и услугах. Вы хотите создать отношения со своей аудиторией и завоевать доверие, прежде чем сможете продавать услуги и продукты. Например, если вы работаете кровельным подрядчиком, вы можете снять на YouTube видео, показывающее, как вы улучшили жилища и жизнь людей. Вы хотите быть представительным и вызывать эмоции или реакцию у своей аудитории, например, смех. Разговаривайте с ними, а не на них.
Вы помните твит Орео во время отключения электроэнергии во время Суперкубка XLVII? Это было актуально, своевременно и заставило людей смеяться. Этот пост был ретвитнут более 16 000 раз, и Oreo приобрел подписчиков, потому что он запомнился.
С изображением Петра Раса