Создайте пуленепробиваемую стратегию в социальных сетях, следуя этой схеме

Если вы хотите правильно работать с социальными сетями, вы должны быть стратегическими. Многие из нас не начинают таким образом. Мы регистрируемся на сайте, чтобы попробовать его и возиться, пока не поймем, как он работает и чего мы можем достичь.

Но что, если бы вы начинали с нуля, зная о том, как работают социальные сети, больше, чем когда вы начинали? В этом случае вы, вероятно, выбрали бы другой подход. Этот контрольный список стратегии в социальных сетях поможет даже новичкам создать присутствие в социальных сетях с нуля. Он будет охватывать все: от решения о том, какие сайты вам подходят, до отслеживания результатов.

1. Ставьте цели

Прежде чем вы сможете добиться успеха в социальных сетях, вам нужно знать, чего вы можете достичь и какие из возможных достижений для вас наиболее важны. Цели вашей стратегии в социальных сетях могут включать:

• повышение узнаваемости вашего бренда
• придание индивидуальности вашему бренду
• связь с вашими клиентами с полезной или развлекательной информацией
• предоставление обслуживания клиентов
• получение доступа к инфлюенсерам
• демонстрация лидерства в своей нише
• повышение авторитета у вашей аудитории и поисковых систем
• улучшение вашей репутации в Интернете
• создание сети людей, заинтересованных в вашем бизнесе
• оптимизация и сегментация вашего маркетинга
• увеличение конверсии

См. этот список как руководство к некоторым вещам, которых вы можете достичь с помощью социальных сетей, но не забывайте ставить цели, соответствующие потребностям ВАШЕГО бизнеса. В идеале для достижения этих целей должно быть отведено определенное время. Это предотвратит превращение вашей стратегии в социальных сетях в черную дыру, высасывающую время, как это часто случается. Выделение времени также помогает вам выяснить, достижимы ли все ваши цели за отведенное время, что может быть хорошей проверкой вашей общей стратегии на практике.

2. Проведите конкурентный анализ

Один из способов привести вашу стратегию в социальных сетях к успеху — проверить примеры передового опыта. Речь идет не только о том, чтобы увидеть, что делают самые успешные бренды в целом — существует множество ресурсов, которые помогут вам найти их, — но и о том, чтобы проверить своих конкурентов и увидеть, что у них хорошо получается. Вы сможете узнать уровень их активности, количество поклонников, типы контента, который они публикуют, и многое другое, и сможете использовать это, чтобы начать свою собственную стратегию. У SwellPath есть отличное руководство по анализу конкурентов в социальных сетях. что может помочь в этом.

3. Определите свою аудиторию

Прежде чем приступить к созданию контента, вам нужно знать, кто ваша аудитория и чего они хотят. Данные, которые вы можете использовать для этого, включают:

• Google Analytics или другие аналитические данные о вашей аудитории и интересах.
• Данные аналитики социальных сетей (если у вас есть существующие учетные записи) из Twitter, Facebook и других.
• Информация, поступающая через ваш портал обслуживания клиентов, по основным вопросам и опасениям людей о вашей компании, продуктах и ​​услугах.
• Недавняя статья SEP дает руководство о том, как исследовать свою аудиторию в социальных сетях, чтобы вы могли удовлетворить их потребности и лучше ориентировать свой маркетинг.

4. Выберите свою ручку

Ваша учетная запись в социальной сети является частью вашего бренда, но с миллиардами пользователей социальных сетей вы не можете гарантировать, что нужное вам имя пользователя все еще доступно. Для быстрой проверки перейдите на Knowem и введите желаемое имя пользователя в поле поиска. Список результатов показывает доступность имени в самых популярных сетях.

Если имя, которое вы хотите, уже исчезло, пришло время проявить творческий подход к альтернативам. КериЛинн Энгель предлагает несколько отличных советов по этому поводу. Когда вы найдете дескриптор, который вам подходит, вернитесь в Knowem, чтобы убедиться, что он доступен везде. Вы не хотите запутать или потерять свою аудиторию из-за непоследовательного брендинга в социальных сетях.

Некоторые компании имеют несколько дескрипторов социальных сетей для разных целей. Например, постеры аккаунта Dell в Твиттере часто используют [имя] atDell в качестве своего псевдонима. Это то, о чем следует подумать, если вы хотите, чтобы разные люди публиковали сообщения, но при этом идентифицировали их как часть группы. Или у вас могут быть разные дескрипторы в зависимости от контента, который вы публикуете. Если вы выберете этот подход, вам понадобится панель управления социальными сетями, настроенная для команд, подобная той, что описана в этом посте от Convince and Convert. .

5. Выберите лучшие социальные сети

Ты не можешь быть везде. Просто невозможно уделять одинаково пристальное внимание каждой социальной сети, поэтому вам нужно выбрать те, которые лучше всего соответствуют вашим бизнес-целям и вашей потенциальной аудитории. . Микс почти наверняка будет включать Facebook, как самую популярную сеть, но помимо этого, ознакомьтесь с этим обзором от Buffer. , который предлагает способы принятия решения. В дополнение к демографическим характеристикам аудитории вам необходимо учитывать тип контента, которым преимущественно делятся в сети, направленность сети и многое другое. Существует огромная разница между активностью в социальных сетях LinkedIn и Instagram.

6. Обманите свои профили

После того, как вы определитесь со своими сетями, брендируйте их, чтобы они соответствовали вашему бизнесу, создавая похожие обложки, аватары профилей и описания бизнеса на сайтах социальных сетей. Оптимизируйте свои описания, потому что они будут отображаться в результатах поиска. Вот руководство по оптимизированному профилю в социальных сетях от Kissmetrics. чтобы помочь вам начать работу.

7. Определите принципы работы с социальными сетями

Если вы не работаете с социальными сетями самостоятельно, вам необходимо установить правила для всех, кто работает с социальными сетями от вашего имени. Это может включать руководство по:

• соответствующий голос и тон
• упоминания бренда
• исключенные темы
• валюта информации
• конфиденциальная информация
• обсуждение конкурентов

Ознакомьтесь с рекомендациями Intel по работе с социальными сетями. в качестве примера четко написанного резюме для социальных сетей. У Mashable также есть полезное руководство по созданию политики в отношении социальных сетей. . Помните, если вы сомневаетесь, оставьте это, потому что вы не можете исправить ошибки после их совершения.

8. Определитесь с контентом

Теперь пришло время перейти к сути вашей стратегии, разработав, что вы на самом деле собираетесь публиковать в социальных сетях. Отчасти это зависит от того, что вы уже знаете об аудитории, и от того, что лучше всего подходит для конкретной платформы социальных сетей. Эта инфографика из Social Media Today сообщает вам, что пятью наиболее распространенными типами сообщений в социальных сетях являются фотографии, мнения, обновления статуса, ссылки на статьи и личные рекомендации. Он также включает в себя разбивку по основным действиям в социальных сетях.

Если вы ищете короткий путь, вот он: используйте визуальный контент. Изображения работают на большинстве сайтов социальных сетей, поэтому включайте в себя фотографии, графические цитаты, изображения из презентаций и слайд-шоу, мемы, анимированные GIF-файлы — любые запоминающиеся изображения, которыми можно поделиться, которые помогут вам достичь ваших целей в социальных сетях.

Чтобы сделать ваш контент еще более доступным, попробуйте прослушивание в социальных сетях, чтобы узнать, что уже горячо и чем уже делятся. Затем вы можете скопировать это, чтобы создать что-то свое.

9. Выбирайте контент выборочно

Нет правила, согласно которому вы должны создавать весь контент, которым делитесь, самостоятельно. Курирование контента позволяет вам продвигать себя, продвигая других людей, и это хорошо, потому что социальные сети — это не только вы. Делитесь контентом, созданным вашими нынешними и потенциальными клиентами, и вы снизите нагрузку на создание контента, улучшив при этом свои отношения с ними. Для достижения наилучших результатов добавьте контекст к содержимому, которым вы делитесь, с помощью комментария, введения, краткого изложения ключевых моментов или введения. Ознакомьтесь с публикациями Криса Герберта, руководителя группы Connected Business Center. на LinkedIn, чтобы увидеть, как это сделать хорошо.

10. Оптимизируйте длину контента

Ваш контент должен усердно работать — и это включает в себя контент в социальных сетях. Он должен не только соответствовать вашим целям, но и быть оптимизированным, чтобы люди и поисковые системы полюбили его. Даже когда вы создаете твит, вам нужно обращать внимание на длину контента. Это потому, что вы должны оставить место для того, чтобы люди оставляли свои комментарии и цитировали ваш никнейм в Твиттере.

Если ваша стратегия в социальных сетях включает в себя совместное использование контента вашего собственного блога — а так и должно быть — обратите внимание на длину заголовков и выдержек, а также на размещение изображений. Убедитесь, что они представляют ваши сообщения в лучшем виде. У Buffer есть отличный обзор оптимальной длины заголовка. это может помочь вам сделать это правильно. И проверьте анализатор заголовков CoSchedule за помощь в создании привлекательных названий.

11. Публикуйте регулярно (и вовремя)

Чтобы получить максимальную отдачу от социальных сетей, покажитесь и опубликуйте что-нибудь. И если вы не можете быть онлайн весь день (кто может?), используйте инструменты, которые помогут вам связаться со своей аудиторией, независимо от того, в каком часовом поясе они находятся.

Стоит знать, что ваш потенциальный охват увеличится, если вы правильно рассчитаете время своих акций. Вот почему так много людей одержимы поиском идеального времени для публикации. Ознакомьтесь с постом KISSMetrics о науке социального времени. , эта инфографика на QuickSprout и сводка новостей Баффера в качестве отправной точки для вашей собственной стратегии. После того, как вы некоторое время пользовались сайтами, вы можете использовать свою собственную социальную аналитику, чтобы определить, когда ваша аудитория читает и делится, а затем соответствующим образом настроить расписание в социальных сетях.

Buffer — отличный инструмент для настройки расписания публикаций в социальных сетях. Вот хорошее руководство от Ileane Smith из Basic Blog Tips. . Buffer работает с предустановленными временными интервалами, что позволяет автоматизировать часть ваших публикаций в социальных сетях. Это хорошая идея, особенно если у вас мало времени, но социальные сети должны быть социальными и интерактивными, поэтому избегайте соблазна все автоматизировать.

12. Создайте сообщество

В каждой социальной сети есть способ сегментировать свою аудиторию, и большинство из них предлагают возможность создавать сообщества. Если вы говорите о списках (Twitter), группах (Facebook и LinkedIn), кругах (Google+), общих досках (Pinterest) или другом виде сообщества, эти функции на разных социальных сайтах позволяют вам объединять свою аудиторию вокруг общих интересов. .

Нелегко создать и успешно управлять сообществом. Пег Фицпатрик говорит, что сообщества похожи на щенков: одновременно очаровательны и трудолюбивы. Если все сделано правильно, сообщества могут повысить ваш авторитет и открыть новый бизнес, а также стать онлайн-центром для тех, кто интересуется вашей нишей. Ознакомьтесь с советами Пег по успешному построению сообщества в качестве отправной точки.

Помните, социальные сети — это не только про вас. Потратьте время на то, чтобы регулярно делиться контентом членов племени, и они вернут вам услугу, даже не спрашивая.

Лучшие сообщества являются инклюзивными и помогают вашим поклонникам и подписчикам в социальных сетях чувствовать себя принадлежащими. Если вы ищете другой способ создать атмосферу сообщества, рассмотрите возможность использования Triberr для связи с вашими самыми преданными подписчиками. Вы создаете племя, где вы можете автоматически обмениваться контентом, а также есть групповой чат.

Говоря о чате, не игнорируйте возможность связаться со своей аудиторией через чаты Twitter и групповые обсуждения. Это отличный способ напрямую общаться с людьми, помочь им узнать вас и повысить узнаваемость бренда и охват контента. Начните работу в Твиттере, выбрав чат из этого обширного списка. .

13. Увеличьте охват с помощью инфлюенсеров, адвокатов и рекламы

После того, как ваша стратегия разработана, вы можете расширить охват двумя способами: во-первых, привлекая внимание влиятельных лиц и сторонников, а во-вторых, используя социальную рекламу. В чем разница между инфлюенсерами и защитниками?

Адвокаты — это люди, которые любят ваши вещи, ваш бренд и вашу индивидуальность, и у них есть мотивация поделиться этой любовью с другими. Они не ищут компенсации и будут комментировать каждый пост, ретвитить каждый твит и делиться каждым постом в социальных сетях. Они восторженные поклонники, и возможность общаться с вами в социальных сетях и быть частью вашего сообщества — это достаточная награда. У них может не быть огромной аудитории, но они знают таких же, как они сами, которые тоже полюбят вас.

Влиятельные люди — это люди, которые говорят о вашей нише и побуждают других попробовать продукты и услуги. Они доверяют личным брендам, и если они считают, что ваш материал великолепен, они поделятся им со своей аудиторией. Иногда это происходит естественным образом; в других случаях это происходит через платформы влиятельного маркетинга. Например, Triberr проводит совместные маркетинговые кампании с влиятельными лицами. , или вы можете использовать корпоративные платформы, такие как Appinions . Чтобы помочь, вот руководство по поиску влиятельных лиц в социальных сетях, а также несколько советов по альтернативам Klout. для измерения влияния социальных сетей.

Кроме того, вы можете охватить более широкую аудиторию с помощью социальной рекламы. Они существуют в Twitter (рекламные твиты), Facebook (рекламные посты) и LinkedIn, а также внедряются на других платформах. Это позволяет вам размещать свои сообщения в социальных сетях перед людьми, которые соответствуют вашей целевой демографической группе, связывая вас с большим количеством ваших идеальных клиентов. Ознакомьтесь с руководством Hootsuite помочь с этим.

14. Мониторинг и отслеживание

Как упоминалось ранее, социальное прослушивание является частью вашей стратегии в социальных сетях. Важно знать, когда люди упоминают ваш бренд, делятся и обсуждают ваш контент. В этом помогут такие инструменты, как Google Alerts, Talkwalker Alerts и Social Mention. Вы также можете включить уведомления для мобильных социальных приложений, хотя, если вы получаете много упоминаний, это может раздражать.

Также важно видеть, как работает ваша стратегия. Все основные сайты социальных сетей включают аналитику, поэтому проверьте их, чтобы увидеть, как работает ваша стратегия. Или вы можете использовать универсальный инструмент панели инструментов для отслеживания вашего прогресса в нескольких социальных сетях.

15. Обзор и настройка

Ни одна стратегия не должна быть высечена на камне, особенно если что-то не работает. Убедитесь, что вы получаете то, что вам нужно и чего вы ожидаете от своей стратегии в социальных сетях. Если нет, вернитесь к началу и снова посмотрите на свою аудиторию и цели. Вот отличный контрольный список социальных сетей от Whole Brain Group. держать вас в курсе.

Я что-то пропустил? Какие еще элементы, по вашему мнению, необходимы для успеха при создании стратегии в социальных сетях?