Эффективно ли вы используете социальные сети для своего бизнеса электронной коммерции?
Опубликовано: 2016-02-05
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и LinkedIn стали почти повсеместными в нашей повседневной жизни. Эффект настолько силен, что сегодня для бизнеса просто необходимо присутствие в социальных сетях. Тем не менее, не все используют истинный потенциал социальных сетей для повышения своей прибыли. На самом деле, действительно больно видеть, что большинство компаний тратят лишь небольшую часть своих маркетинговых бюджетов на расходы в социальных сетях. Вы поверите нам, если мы скажем, что расходы на социальные сети для большинства компаний составляют всего 9 процентов от их общего маркетингового бюджета? Это именно то, что опрос Университета Дьюка 2014 г. найденный.
Однако хорошая новость заключается в том, что в ближайшие пять лет ожидается, что это число вырастет до более чем 21 процента. Опрос также показал, что значительное число компаний в настоящее время тратят больше средств на социальные сети, учитывая их влияние на связь компаний с их целевой аудиторией.
Это особенно актуально для предприятий электронной коммерции, поскольку многие онлайн-покупатели в настоящее время используют сайты социальных сетей для покупки товаров. Более того, 90% покупателей в социальных сетях доверяют рекомендациям коллег. когда дело доходит до принятия решения о покупке. Таким образом, для бизнеса электронной коммерции эффективное использование социальных сетей является обязательным условием для конкуренции в Интернете.
Вот как вы должны использовать популярные сайты социальных сетей, чтобы привлечь больше клиентов на свой сайт электронной коммерции.
Начните с основ Выберите правильную платформу
Когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях, первым шагом к успеху является выбор правильной платформы. Теперь вам действительно не нужно присутствовать во всех известных социальных сетях, чтобы охватить вашу целевую аудиторию. Достаточно нескольких хорошо подобранных, если вы умеете правильно их использовать.
Кроме того, управлять небольшой социальной сетью проще, чем широкомасштабным подходом. И вы также можете сделать их хорошо. Тем не менее, убедитесь, что ваши социальные сети имеют отношение к вашей целевой аудитории. Например, бренды электронной коммерции, продающие женскую моду, сочтут Pinterest более выгодным для продвижения своей продукции. Около 42 процентов взрослых онлайн-женщин в США используют Pinterest. в то время как только 13 процентов взрослого онлайн-мужчины страны используют эту платформу для обмена фотографиями.
BabySteals.com, например, использует Pinterest для продвижения своих сделок, и этот сайт обычно ориентирован на мамочек, то есть покупателей женского пола.
Кроме того, вы также должны ориентироваться на Facebook и Instagram. если ваша целевая аудитория включает большее количество женщин. С другой стороны, электронная коммерция B2B сочтет LinkedIn более выгодным с более подходящим выбором. Однако, когда дело доходит до Facebook, включите этот канал социальных сетей независимо от демографии вашей целевой аудитории, поскольку эта платформа даст вам преимущество в цифрах. По состоянию на ноябрь 2015 года число зарегистрированных аккаунтов Facebook уже превысило 1 миллиард. .
Используйте пользовательский контент
Пользовательский контент — один из лучших инструментов для поощрения участия в социальных сетях. Людям нравится читать, что другие говорят о ваших продуктах/услугах. И заставляя ваших существующих клиентов и самых преданных поклонников говорить о вашем бренде, вы фактически делаете свои продукты социальными доказательствами. Кроме того, создание пользовательского контента требует гораздо меньше усилий, чем написание поста с нуля.
Итак, теперь возникает вопрос: как лучше всего использовать пользовательский контент в ваших социальных сетях? Просто узнайте, что другие говорят о вас. Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с положительным отзывом о продукте или кем-то, кто хвалит ваши продукты/услуги, разместите их в своих социальных профилях и воспользуйтесь возможностью, чтобы выразить благодарность. Просто узнав клиента, вы можете получить верного поклонника на всю жизнь.
Давайте посмотрим, что IKEA сделала в одном из своих постов в Твиттере.
Здесь ИКЕА просто показывает, как креативно реальные покупатели используют свои товары с помощью изображения. Это был действительно умный шаг и эффективная стратегия в социальных сетях, поскольку твиты с изображениями на 94% чаще вызывают ретвиты. . Кроме того, IKEA довольно хорошо использовала хэштеги, не переусердствуя, ограничившись тремя хэштегами. Наконец, этот глобальный ритейлер мебели использовал четкий призыв к действию вместе со ссылкой, давая четкие инструкции своим подписчикам.
Дайте полезные советы
В наши дни недостаточно продать свой бренд электронной коммерции, чтобы он был потрясающим. Вы также должны быть полезными для своей целевой аудитории. Мы имеем в виду, что вам нужно позиционировать себя как отраслевого эксперта, идейного лидера, человека, на которого люди обращают внимание в плане нестандартных решений. Это особенно важно для брендов электронной коммерции B2B.
Поймите, что электронная коммерция — это чрезвычайно конкурентная среда, и один из лучших способов связаться с вашими потенциальными клиентами в социальных сетях — быть полезным для них. Начните писать короткие полезные советы и идеи, связанные с вашими продуктами, которые принесут пользу вашей целевой аудитории, и размещайте их в своих социальных сетях.
Лоус делает что-то подобное на Facebook. Мебельная компания предлагает вдохновляющие идеи и советы, которые помогут своим пользователям улучшить внешний вид своего домашнего интерьера.
На самом деле идеи и советы Лоуза не ограничиваются только текстовыми сообщениями и изображениями; вместо этого он также регулярно публикует короткие видеоролики, содержащие полезные идеи и советы. Это снова очень умный шаг, так как загрузка видео на Facebook поможет вам получить больше органического охвата. по сравнению с другими типами постов.
Делиться советами — это один из лучших способов для брендов электронной коммерции расширить свой охват рынка и, очевидно, более эффективный, чем бомбардировка ваших социальных сетей рекламными сообщениями. Но убедитесь, что вы добавляете ценность своему контенту, т.е. он действительно полезен для ваших потенциальных покупателей. Секрет заключается в том, чтобы ваши поклонники и подписчики были заинтересованы и вовлечены, чтобы они даже не возражали против ваших рекламных постов.
Вывод
В наши дни возможности для электронной коммерции огромны. Люди всегда на связи и становятся все более и более удобными при совершении покупок в Интернете. Однако конкуренция также огромна. Поэтому вам понадобится эффективный маркетинговый план, чтобы привлечь потенциальных покупателей. И социальные сети — ваш лучший выбор, когда речь идет о повышении узнаваемости ваших брендов электронной коммерции. Более того, это значительно улучшит взаимодействие с клиентами и повысит рентабельность инвестиций, если все сделано правильно. Все, что вам нужно, это правильная стратегия маркетинга в социальных сетях и немного самоотверженности.
Отобранные статьи по теме:
- Создайте пуленепробиваемую стратегию в социальных сетях, следуя этой схеме
- Эксперты по социальным сетям, за которыми следует следить в Твиттере (которые управляют своими учетными записями)
- Как рассчитать рентабельность инвестиций в социальных сетях
Источник изображения: (1 , 2 , 3 , 4 )